家電產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀
報(bào)告簡介
總體介紹
　　2001年，中國正式加入WTO，國外家電企業(yè)加快了爭奪中國市場的步伐。中國家電市場的競爭正進(jìn)入一個(gè)全新的階段，顧客細(xì)分導(dǎo)向和渠道重組成為家電企業(yè)營銷的重心。在這一背景下，中國家電消費(fèi)市場研究課題組決定繼續(xù)開展2002-2005年中國家電消費(fèi)者的研究，以了解中國家電消費(fèi)市場的變化趨勢。
　　本次研究涉及到全國29個(gè)省、市、自治區(qū)的54個(gè)大、中、小城市，全部調(diào)查消費(fèi)者家庭數(shù)量為2萬多戶。本次研究以消費(fèi)者家庭為中心，調(diào)查消費(fèi)者家庭擁有及預(yù)期消費(fèi)的全部家電產(chǎn)品。包括大家電產(chǎn)品、廚衛(wèi)產(chǎn)品和家庭小家電產(chǎn)品。
研究內(nèi)容
• 消費(fèi)者家庭家電產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀
• 消費(fèi)者家庭家電產(chǎn)品預(yù)期消費(fèi)
• 消費(fèi)者家庭家電產(chǎn)品購買渠道
• 消費(fèi)者接觸途徑
• 消費(fèi)者對家電品牌形象的需求
• 消費(fèi)者對新技術(shù)（高檔）家電產(chǎn)品的認(rèn)識及需求
• 用戶滿意度
解決的問題
基本市場狀況 高檔家電市場
- 市場規(guī)模
- 市場增長率
- 市場占有率
- 市場集中度 - 高檔家電市場的規(guī)模
- 高檔家電市場消費(fèi)群體特征
- 高檔家電市場產(chǎn)品特性需求
- 高檔家電市場區(qū)域分布特性
用戶滿意度 顧客細(xì)分
- 品牌滿意度
- 產(chǎn)品滿意度
- 服務(wù)滿意度 - 消費(fèi)群體的劃分標(biāo)準(zhǔn)
- 細(xì)分市場的規(guī)模
- 細(xì)分市場消費(fèi)群體特征
- 細(xì)分市場消費(fèi)群體對產(chǎn)品的需求
- 細(xì)分市場消費(fèi)群體購買行為特征
顧客接觸的有效途徑
渠道選擇
- 渠道的了解及評價(jià)
- 渠道的選擇及變化趨勢
信息來源
- 信息來源途徑
- 不同信息渠道的重要性
基本市場狀況
　　市場容量是家電企業(yè)營銷活動的根據(jù)，它決定了家電企業(yè)的投入。對市場容量的正確了解，一方面可避免企業(yè)對市場的過度投資，另一方面企業(yè)也不會在快速發(fā)展的市場上投入太低，從而失去機(jī)會。
　　企業(yè)大多依靠概略性的估計(jì)來評估市場規(guī)模。通過大規(guī)模、科學(xué)的消費(fèi)對象研究，可以較為準(zhǔn)確地評估市場狀況。更為重要的是，我們的研究將探討不同城市、不同收入細(xì)分市場的市場規(guī)模，這對以產(chǎn)品差異性顯著的家電行業(yè)來說，區(qū)別細(xì)分市場市場規(guī)模的意義更為重要。
　　決定市場吸引力的另一個(gè)重要因素是市場增長率。大量樣本的最終使用者調(diào)查可以獲得正確的市場增長率，尤其是細(xì)分市場的增長率。
　　通過對市場增長率的研究，我們可以預(yù)測未來幾年中國家電市場的市場潛量。這將較為準(zhǔn)確地反映尚未存在的市場規(guī)模。
　　在本次調(diào)查中，我們有詳細(xì)的調(diào)查問題涉及家電產(chǎn)品最終使用者。了解他們家電產(chǎn)品的使用現(xiàn)狀及未來需求。這將有助于家電企業(yè)開發(fā)適合不同消費(fèi)需求的產(chǎn)品。
　　我們通過對家電產(chǎn)品最終使用者的研究，可以有效地對整體市場進(jìn)行細(xì)分，研究這些不同群體對家電產(chǎn)品的消費(fèi)和需求特征，得出不同細(xì)分市場的市場規(guī)模。幫助家電企業(yè)確定自身的目標(biāo)市場。
　　家電企業(yè)的一些營銷活動最終體現(xiàn)在家電產(chǎn)品的制定和銷售上。因此，有針對性地了解不同細(xì)分市場消費(fèi)者對產(chǎn)品的使用情況、認(rèn)知和需求，可以幫助企業(yè)制定有針對性的家電產(chǎn)品。
家電產(chǎn)品消費(fèi)現(xiàn)狀