價(jià)值鏈管理綜述
價(jià)值鏈管理綜述
袁勇富（yongfu_cn@126.com）
二十世紀(jì)八十年代初期，價(jià)值鏈的理論是作為一種幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略分析的方法而被提出的。當(dāng)時(shí)，波特指出，任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)系而又相互分離的創(chuàng)造價(jià)值鏈的作業(yè)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和分銷等構(gòu)成。一定水平的價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)的各種活動的組合，雖然同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)有相似的價(jià)值鏈，企業(yè)的價(jià)值鏈及其進(jìn)行單個(gè)活動的方式，反應(yīng)了該企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略的方法以及活動本身的主要經(jīng)濟(jì)狀況。競爭對手之間的價(jià)值鏈常常有所不同，這種差別是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。
但企業(yè)實(shí)踐證明，價(jià)值鏈管理經(jīng)過二十年的發(fā)展，它的意義已經(jīng)完全超過了方法本身。與“價(jià)值鏈”相關(guān)的供應(yīng)鏈、市場鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、區(qū)域鏈、服務(wù)鏈、知識鏈、利潤鏈、空間鏈等概念不斷被提出，“價(jià)值鏈”作為一種思維方式影響了眾多戰(zhàn)略決策者，同時(shí)也帶來了更多的困惑。
這些困惑主要表現(xiàn)在：1、在如此紛繁復(fù)雜的體系中，我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)的掌握價(jià)值鏈管理？2、價(jià)值鏈管理是基于什么背景產(chǎn)生和發(fā)展的，它在目前使用的約束條件是什么？3、價(jià)值鏈管理具體應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域的方法有哪些？
作為價(jià)值鏈管理的綜述，本文主要是從筆者理解的深度試圖這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)狀系統(tǒng)理出一個(gè)頭緒，由于體系的復(fù)雜性和個(gè)人修行的深度，希望就此問題與大家展開深入交流。
一、 價(jià)值鏈管理產(chǎn)生和發(fā)展背景，使用約束條件
價(jià)值鏈管理產(chǎn)生的背景有很多，但根據(jù)張繼焦博士（《價(jià)值鏈管理》，中國物價(jià)出版社）的理解，價(jià)值鏈管理與企業(yè)打破畫地為牢的碉堡式組織，走向流程式組織（BPR）交相促進(jìn)的。因?yàn)橹挥袑?shí)現(xiàn)流程整合，才能發(fā)揮價(jià)值鏈的系統(tǒng)協(xié)同優(yōu)勢。如下圖所示：

價(jià)值鏈管理和任何管理理論，在不同的環(huán)境下有其約束條件，對于價(jià)值鏈管理在中國使用的約束條件，從總體而言，前安達(dá)信公司在一份咨詢報(bào)告曾有過這樣的總結(jié)：
在進(jìn)行商業(yè)活動時(shí)，在中國，有三個(gè)價(jià)值鏈管理的約束條件。一是“輸－贏思考方式”在商業(yè)活動，特別是在處理外部價(jià)值鏈過程中占據(jù)了主導(dǎo)地位。二是誠信，這是價(jià)值鏈伙伴之間開放共享信息和協(xié)作的前提。三是部門主義，這是中國人在進(jìn)行商業(yè)活動中的一個(gè)基本的心態(tài)，它們呆在自己的碉堡里，不敢也不愿去挑戰(zhàn)與各方的協(xié)作。
二、 對價(jià)值鏈管理的系統(tǒng)理解
對價(jià)值鏈管理的理解，可以說眾說紛紜，根據(jù)我們的調(diào)研，我認(rèn)為系統(tǒng)的理解價(jià)值鏈管理可以從三個(gè)維度進(jìn)行。一是對“鏈”的理解，二是對“價(jià)值”的理解，三是基于前二者的范圍，如何理解“管理”。
（一）、鏈
對鏈的理解是目前的研究機(jī)構(gòu)和實(shí)踐者比較關(guān)注的地方。例如，從價(jià)值鏈延伸到供應(yīng)鏈、作業(yè)鏈、市場鏈，從產(chǎn)業(yè)鏈延伸到區(qū)域鏈、空間鏈，從工作鏈延伸到信息鏈、知識鏈、服務(wù)鏈等。
從筆者研究的角度，對鏈的理解可以兩個(gè)維度進(jìn)行考察，一個(gè)維度是鏈的效果，另一個(gè)維度是鏈的效率。
1、 鏈的效果
通過我們的調(diào)研了解到，對鏈的效果的研究有特色的邁克•波特的關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈和區(qū)域鏈、空間鏈研究的集大成之作《國家競爭優(yōu)勢》。在這里，波特的“集群”觀點(diǎn)或相互聯(lián)系的企業(yè)、供應(yīng)商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和特定地區(qū)的組織機(jī)構(gòu)組成的群體，已經(jīng)成為企業(yè)和政府思考經(jīng)濟(jì)、評估地區(qū)的競爭優(yōu)勢和制定公共政策的一種新方式。
從企業(yè)角度關(guān)于鏈的效果的研究是遠(yuǎn)卓管理咨詢公司關(guān)于“價(jià)值鏈演變的分析”。從全球的視角，歷史的維度來探討研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、物流等鏈條的四個(gè)方面在各個(gè)階段的特點(diǎn)及演變方式。在此基礎(chǔ)上找到自己在價(jià)值鏈上的定位。
2、鏈的效率
研究價(jià)值鏈，一個(gè)重要的研究點(diǎn)就是通過系統(tǒng)的思考，提高協(xié)同的效率。目前，和君創(chuàng)業(yè)的總咨詢師包政是從點(diǎn)效率、線效率、面效率和系統(tǒng)效率四個(gè)維度來考慮的。
包政指出，產(chǎn)業(yè)社會的唯一原則是效率。泰羅時(shí)代的關(guān)于“科學(xué)管理”的研究既是關(guān)于點(diǎn)效率的研究，福特“流水線”的發(fā)明就是線效率研究成果的代表作，新世界理發(fā)店用“按摩小姐＋理發(fā)師”的模式來平衡理發(fā)師的工作量，并增加創(chuàng)收就是面效率的體現(xiàn)。至于系統(tǒng)效率是對于鏈的效率研究的最高階段。對此演繹得比較好的企業(yè)是宜佳和西南航空。以宜佳為例，其價(jià)值鏈的系統(tǒng)構(gòu)成圖如下：
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