國內(nèi)國際知名企業(yè)文化理念
TCL 創(chuàng)建具國際競爭力的世界級企業(yè) 聯(lián)想http://www.5ixue.com (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 面向新世紀(jì)，未來的聯(lián)想將是"高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想"。聯(lián)想將自 身的使命概括為四為，即：為客戶、為員工、為股東、為社會。為客戶：聯(lián)想將提供信 息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。為社會：服務(wù) 社會文明進(jìn)步。為投資人：回報股東長遠(yuǎn)利益。為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值 ，提高工作生活質(zhì)量。 康佳： 創(chuàng)新生活每一天 “團(tuán)結(jié)開拓、求實創(chuàng)新”的康佳精神 “創(chuàng)新生活每一天”的經(jīng)營理念 “以人為本、員工至親”企業(yè)文化特色 "為企業(yè)內(nèi)外公眾創(chuàng)造健康、快樂的生活，不斷奉獻(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)"即"康樂人生、佳 品紛呈"的企業(yè)理念。 "對外是承諾，對內(nèi)是目標(biāo)"的定位標(biāo)準(zhǔn)中 目標(biāo)——創(chuàng)造中國的世界名牌！ 康佳理念： 創(chuàng)新生活每一天 康佳宗旨： 質(zhì)量第一 信譽為本 康佳精神： 團(tuán)結(jié)開拓 求實創(chuàng)新 康佳目標(biāo)： 領(lǐng)先國內(nèi) 趕超世界 康佳口號： 員工至親 客戶至尊 康佳信念： 建設(shè)一流環(huán)境、培養(yǎng)一流人才、練就一流技術(shù)、 生產(chǎn)一流產(chǎn)品、提供一流服務(wù)、創(chuàng)造一流效益 康佳風(fēng)格： 我為你，你為他，人人為康佳，康佳為國家 康佳服務(wù)承諾： 康佳產(chǎn)品遍四方 售后服務(wù)到府上 春蘭 精神：執(zhí)行、合作、創(chuàng)新 理念： 春蘭的生存空間在于整個世界 春蘭的生命力在于適應(yīng)市場 春蘭管理的精髓在于不斷挖掘潛力 春蘭必須竭誠地為社會提供優(yōu)良的服務(wù) 促使資本增值，造福于人類社會 遠(yuǎn)景規(guī)劃 遠(yuǎn)景：本世紀(jì)前10—20年，將春蘭建成世界著名的多元化公司 發(fā)展計劃： --鞏固現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)、ＩＴ產(chǎn)業(yè)和新能源產(chǎn)業(yè)； --推進(jìn)全球化戰(zhàn)略，拓展海外事業(yè)規(guī)模； --加快科技創(chuàng)新步伐，加快科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化； --繼續(xù)健全和完善矩陣式管理，在全球范圍內(nèi)整合和利用一切可用資源； --繼續(xù)加強資本運作； --實施全球化的人才戰(zhàn)略。 文化觀：春蘭是一個學(xué)習(xí)的公司，勤于思考的公司，不斷創(chuàng)新的公司。 長虹文化 一、長虹精神 創(chuàng)新：善于學(xué)習(xí)，博采眾長，創(chuàng)造有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品。 求實：一切從實際出發(fā)，扎扎實實研究市場，抓產(chǎn)品質(zhì)量。 拼博：市場不相信眼淚，要創(chuàng)造輝煌，唯有艱辛努力，奮發(fā)圖強，英勇奮斗。 奉獻(xiàn)：產(chǎn)業(yè)報國，以民族昌盛為己任，以強烈的民族自尊心，自強不息辦企業(yè)，出一流 人才，作一流貢獻(xiàn)。 二、核 心 理 念 企業(yè)宗旨：以科技造福人類 經(jīng)營理念：速度領(lǐng)先，規(guī)模取勝 市場理念：以市場為導(dǎo)向，“定單合同”為核心，一切服務(wù)于客戶、服務(wù)于訂單合同 質(zhì)量理念：精益求精，追求卓越 人才理念：公司為員工提供機會，員工為公司創(chuàng)造財富 三、管 理 理 念 管理是管理者思維的管理：任何創(chuàng)新都是有風(fēng)險的，遇到風(fēng)險不去闖，不去思維，就不 會有結(jié)果。創(chuàng)新允許失敗，允許犯錯誤，關(guān)鍵是要總結(jié)，一步一個腳印，循序漸進(jìn)。 管理是管理者思想境界的管理：什么是思想境界？光明正大，一視同仁。 管理是不斷樹立新的、更高目標(biāo)的管理：建立一個更高的目標(biāo)，這個目標(biāo)工作就有拉動 。市場競爭就是優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退，甚至小進(jìn)也是退。所以要不斷樹立新的、更高的 目標(biāo)。有了目標(biāo)才有措施，有了措施，再來分析、落實，目標(biāo)完成了，再樹立新的目標(biāo) 。 長虹的管理特征是：以人為本，剛性制度，有情激勵。 四、價 值 觀 質(zhì)量觀：質(zhì)量第一、用戶至上。 經(jīng)營觀：以市場為導(dǎo)向，一切服從于市場、一切服務(wù)于市場，得消費者心者得市場。 管理觀：以人為本，關(guān)心人、理解人、尊重人，科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一。 人才觀：市場競爭最終是人才的競爭。人力資源是公司的最寶貴財富。 卓越觀：激勵自己，挑戰(zhàn)現(xiàn)實，創(chuàng)一流企業(yè)。 海爾理念 [pic] |海 爾 理 念 | |海爾發(fā)展歷程 |海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段 | | | 海爾管理發(fā)展的三個階段 | | | ● TQM（全面質(zhì)量管理）: 名牌戰(zhàn)略階段 | | | ● OEC(日事日畢日清日高): 多元化戰(zhàn)略階段 | | | ● SST(索酬、索賠、跳閘): 國際化戰(zhàn)略階段 | |2003年發(fā)展主題 | 速度、創(chuàng)新、SBU | |海爾精神 |敬業(yè)報國 追求卓越 | |海爾作風(fēng) |迅速反應(yīng) 馬上行動 | |海爾的形象用語 |形象用語：真誠到永遠(yuǎn) | | | 各類產(chǎn)品形象用語： | | | 海爾冰箱 為您著想 | | | 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 | | | 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 | | | 海爾洗衣機 專為您設(shè)計 | | | 海爾電腦 為您創(chuàng)造 | | | 海爾彩電 風(fēng)光無限 | | | 海爾熱水器 安全為本 | | | 海爾國旅 誠信相聚 | | | 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮 | | | 海爾手機 聽世界 打天下 | | | 海爾家居 給我一個毛坯房，還您一個溫馨 | | | 的家 | |用人理念 |人人是人才 賽馬不相馬 | | | 你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺 | |質(zhì)量理念 |優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的 | | |高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 | | |有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 | |品牌理念 |國門之內(nèi)無名牌 | | |資本是船 品牌是帆 | | |企業(yè)是人 文化是魂 | |營銷理念 |先賣信譽 后賣產(chǎn)品 | |服務(wù)理念 |海爾人就是要創(chuàng)造感動 | | |用戶永遠(yuǎn)是對的 | | | 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) | | | 對內(nèi)是“一票到底”的流程 | | | 對外是“一站到位”的服務(wù) | | |1、 只有淡季思想 沒有淡季市場 | |市場理念 |2、緊盯市場創(chuàng)美譽 | | |3、絕不對市場說“不” | | |4、用戶的抱怨是最好的禮物 | | |5、以變制變 變中求勝 | |競爭理念 |浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行，只要 | | |保持高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權(quán)。 | | |打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn) | |出口理念 |先難后易 | | |首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建瓴 | | |之勢進(jìn)入發(fā)展中國家。 | | |先難后易走南亞 | |資本運營理念 |東方亮了再亮西方 | | |東方亮了再亮西方 | |技術(shù)改造理念 |先有市場 再建工廠 | 海爾企業(yè)文化 海爾文化是海爾人的價值觀，這個價值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾十八年發(fā)展歷程中 產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。 海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手 段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界 ，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同，主動參與是海爾文化的最大特 色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海 爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目 標(biāo)的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。海爾文化不但得到國內(nèi)專家和輿論的高度評 價，還被美國哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府收入MBA案例庫。 海爾文化的核心是創(chuàng)新。 海爾文化分三個層次： 物質(zhì)文化 制度行為文化 精神文化 海爾精神 敬業(yè)報國 追求卓越 海爾作風(fēng) 迅速反應(yīng) 馬上行動 案例： 17小時將海爾經(jīng)理人的建議變成樣機 美國海爾貿(mào)易公司總裁邁克曾接到許多消費者的反映，說普通冷柜太深了，取東西很不 方便。在2001年“全球海爾經(jīng)理人年會”上，邁克突發(fā)奇想，能否設(shè)計一種上層為普通臥 式冷柜，下面為帶抽屜的冷柜，二者合一不就解決這一難題了嗎？ 冷柜產(chǎn)品本部在得知邁克的設(shè)想后，四名科研人員采用同步工程，連夜奮戰(zhàn)，僅用17個 小時完成了樣機。不但如此，他們還超出用戶的想象，又做出了第二代產(chǎn)品。在當(dāng)晚的 答謝宴會上，當(dāng)這些樣機披著紅綢出現(xiàn)在會場上時，引來一片驚嘆聲，接著爆發(fā)出一陣 長時間的熱烈的掌聲。 冷柜產(chǎn)品本部本部長馬堅上臺推介這一工商互動共同的結(jié)晶，并當(dāng)場以邁克的名字為這 一冷柜命名。 海爾的形象用語 形象用語：真誠到永遠(yuǎn) 各類產(chǎn)品形象用語： 海爾冰箱 為您著想 海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高 海爾冷柜 創(chuàng)造品位 海爾洗衣機 專為您設(shè)計 海爾電腦 為您創(chuàng)造 海爾彩電 風(fēng)光無限 海爾熱水器 安全為本 海爾國旅 誠信相聚 海爾商用空調(diào) 永領(lǐng)時代新潮 海爾手機 聽世界 打天下 海爾家居 給我一個毛坯房，還您一個溫馨 的家 海爾發(fā)展歷程 海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個階段 海爾管理發(fā)展的三個階段 ● TQM（全面質(zhì)量管理）: 名牌戰(zhàn)略階段 ● OEC(日事日畢日清日高): 多元化戰(zhàn)略階段 ● SST(索酬、索賠、跳閘): 國際化戰(zhàn)略階段 2003年發(fā)展主題 速度、創(chuàng)新、SBU 海爾集團(tuán)2003年的發(fā)展主題是：速度、創(chuàng)新、SBU。因為在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)必須是沿著 這樣的發(fā)展軌跡，要不然就會被這個時代所拋棄。這三點綜合起來看就是在網(wǎng)絡(luò)時代 如何去獲得用戶。三者雖然都是指向了用戶，但三者之間是遞進(jìn)的關(guān)系。 速度創(chuàng)造用戶資源。通俗地說，就是通過速度成為用戶首先選擇的對象。 創(chuàng)新是在創(chuàng)造用戶資源的前提下，再創(chuàng)造用戶的價值。 每個人都成為“SBU”，就會創(chuàng)造用戶的忠誠度。 速度 為什么要有速度 如果互聯(lián)網(wǎng)不出現(xiàn)，可能速度也不會提到這么高的程度。但是互聯(lián)網(wǎng)的速度使我們體 會到：沒有速度的企業(yè)必然會被淘汰。那些沒有和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到一起的企業(yè)，就會被網(wǎng) 絡(luò)拋棄，而有的即使進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)，沒有競爭力也會被拋棄。 如何靠速度創(chuàng)造用戶資源 有速度才能有生存權(quán)。但是真正握住用戶的手，還必須有“第一速度”。 大家都在比速度，只能以市場的第一速度去滿足用戶需求才能創(chuàng)造用戶資源。產(chǎn)品開 發(fā)要有第一速度；銷售要有第一速度；糾錯不過夜要有第一速度。 速度的目標(biāo) 速度的目標(biāo)就是要實現(xiàn)“三個零”：零庫存、與用戶零距離、零營運資本。 零庫存。海爾打破了過去倉庫的概念，把倉庫變成一個只是為下一站配送而暫停的站 ，所以把它稱作是“過站式物流”； 與用戶零距離。海爾要以“第一速度”滿足用戶需求，這個速度使我們和用戶沒有距離 ； 零營運資本也是為了滿足用戶需求，就像戴爾電腦一樣，是別人先付它錢，它再來做 ，所以它沒有營運資本。 創(chuàng)新 為什么要創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新只靠速度贏得的市場難以為繼。在創(chuàng)新的過程中，創(chuàng)新還要和速度結(jié)合起來 。 另外，組織結(jié)構(gòu)不好也會窒息速度。過去金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，使市場上用戶有什么 需求、員工有什么反映，很難傳遞到?jīng)Q策層來，決策過程非常慢，因而不能把所有創(chuàng) 新的想法都變成現(xiàn)實。現(xiàn)在扁平化的組織結(jié)構(gòu)，等于是把企業(yè)與市場合在一起，流程 全部圍繞著用戶來轉(zhuǎn)， 這樣就可以實現(xiàn)創(chuàng)新的需求。 如何靠創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價值...
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