國際業(yè)務(wù)一部
國際業(yè)務(wù)一部崗位規(guī)范 （國際業(yè)務(wù)一部經(jīng)理）崗位規(guī)范 2 （國際業(yè)務(wù)一部副經(jīng)理）崗位規(guī)范 4 （助理業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范 6 （業(yè)務(wù)主管）崗位規(guī)范 8 （業(yè)務(wù)員）崗位規(guī)范 10 （國際業(yè)務(wù)一部經(jīng)理）崗位規(guī)范 |基本 |職位名稱 |國際業(yè)務(wù)一部經(jīng)理 |職位編 | | |情況 | | |號 | | | |所屬部門 |國際業(yè)務(wù)一部 |薪金級 | | | | | |別 | | | |直接上級 |銷售總監(jiān) |直接下 |副經(jīng)理 | | | | |屬 | | | |設(shè)置目標(biāo) |最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司產(chǎn)品，確保實現(xiàn) | | | |公司和部門的年度計劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和穩(wěn)定的 | | | |渠道體系并使銷售費用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。 | |職責(zé) |1、主持本部門的全局工作和日常管理； | | |2、編制本部門的年度、月度銷售計劃并獲得評審?fù)ㄟ^； | | |3、督導(dǎo)各區(qū)域主管編制年度、季度、月度區(qū)域業(yè)務(wù)計劃并獲得評審| | |通過； | | |4、編制、分解和管理本部門的年度、月度費用預(yù)算； | | |5、組織階段性地開展市場調(diào)研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責(zé)任市場| | |； | | |6、了解競爭對手和行業(yè)最新產(chǎn)品發(fā)展趨勢，及時提出公司新產(chǎn)品開| | |發(fā)需求申請； | | |7、對本部門的發(fā)貨管理和收匯管理負(fù)責(zé)； | | |8、收集、整理、批閱本部門的各種業(yè)務(wù)表單，并匯總提交相關(guān)部門| | |； | | |9、督導(dǎo)業(yè)務(wù)人員做好定單、合同等業(yè)務(wù)管理工作，并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、技| | |術(shù)等相關(guān)部門給予充分支持； | | |10、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和突發(fā)事件，并代表本部門協(xié)調(diào)解決；對 | | |銷售中的缺口進(jìn)行預(yù)報并采取補(bǔ)救措施； | | |11、組織、牽頭制定本部門的產(chǎn)品、價格資料庫；編制業(yè)務(wù)資料并 | | |定期維護(hù)； | | |12、對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行績效管理考評并做好記錄；對績效最差的考評 | | |對象或有嚴(yán)重差錯的人員，應(yīng)單獨溝通督導(dǎo)，作出指引； | | |13、建立和完善客戶檔案，對重點客戶進(jìn)行深度管理。定期進(jìn)行客 | | |戶滿意度調(diào)查，采取措施不斷提高客戶滿意度； | | |14、負(fù)責(zé)對本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和勵志培訓(xùn)； | | |15、依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)團(tuán)隊文化，推動團(tuán)隊業(yè)績的提升； | | |16、加強(qiáng)本部門內(nèi)部溝通；培養(yǎng)良好的團(tuán)隊合作氛圍。 | | |日 |日常關(guān)注：產(chǎn)品、技術(shù)、市|定|定期關(guān)注：計劃成果、財務(wù)報| | |常 |場、競爭者、客戶等方面信|期|表、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場變化、回| | |工 |息；財務(wù)報表、工作效率；|工|款率、價格競爭力、團(tuán)隊穩(wěn)定| | |作 |部門間協(xié)調(diào)事件、行業(yè)經(jīng)濟(jì)|作|性、政策競爭力、宣傳促銷、| | | |信息。 | |競爭信息。 | | | |1、與有關(guān)部門交流溝通；2| |1、召開周度、月度工作例會 | | | |、各崗位巡視檢查，與員工| |，對周度、月度工作計劃和總| | | |見面；3、聽取業(yè)務(wù)匯報， | |結(jié)進(jìn)行評審和考核；2、重要 | | | |督導(dǎo)各崗位工作推進(jìn)；4、 | |客戶溝通；3、執(zhí)行規(guī)章制度 | | | |協(xié)調(diào)多崗位參與的協(xié)作；5 | |中所列定期工作；執(zhí)行工作計| | | |、參閱有關(guān)文件、資料、財| |劃中已定期安排的工作；4、 | | | |務(wù)表單等；6、應(yīng)急處理市 | |定期述職。 | | | |場、客戶的重大問題。 | | | |職權(quán) |1、有對本部門人員考核權(quán)3、在銷售計劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場變 | | |化來調(diào)整本部的資源配置； | | |2、在規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)核報本部業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)費用； | | |3、在銷售計劃的范疇內(nèi)有權(quán)按照市場變化來調(diào)整本部的資源配置；| | |4、在授權(quán)的范疇內(nèi)調(diào)整本部門的銷售政策； | | |5、有權(quán)代表本部門與系統(tǒng)內(nèi)其他部門協(xié)調(diào)； | | |6、要求相關(guān)部門提供有關(guān)數(shù)據(jù)的權(quán)力。 | |工作 |辦公室、電腦、電話 | |條件 | | |關(guān)鍵業(yè)|考核指標(biāo) |指標(biāo)權(quán)重 | |績指標(biāo)| | | |（KPI | | | |） | | | | |1、年度營銷計劃和財務(wù)預(yù)算的 |1、獲得評審?fù)ㄟ^ | | |評審?fù)ㄟ^； | | | |2、年、月度銷售目標(biāo)完成率； |2、100% | | |3、年度利潤目標(biāo)完成率： |3、 100% | | |4、銷售計劃的準(zhǔn)確率； |4、90% | | |5、營銷費用率；； |5、預(yù)算內(nèi) | | |6、新產(chǎn)品銷售率； |6、 20% | | |7、新客戶率 |7、 20% | | |8、客戶流失率： |8、 ≤10 % | | |9、合同變更信息的及時傳達(dá) |9、2天內(nèi) | | |10、財務(wù)制度執(zhí)行差錯率 |10、0 | | |11、月度對帳率； |11、100% | |工作|內(nèi)|匯| | |關(guān)系|部|報| | | |工| | | | |作| | | | |關(guān)| | | | |系| | | | | | | | | | |督| | | | |導(dǎo)| | | | |協(xié)| | | | |調(diào)| | | | | | | | | | | | | |外部 | | | |工作 | | | |關(guān)系 | | | | | | | | | | | | | | |任職|學(xué)歷 |大專以上 |專業(yè) |國際貿(mào)易、營銷管理、經(jīng)濟(jì) | |資格| | | |管理 | | |年齡 |25-35歲 |性別 |不限 | | |性格 |能承受強(qiáng)大的工作壓力 | | |工作 |五年以上大中型企業(yè)外貿(mào)工作經(jīng)驗，三年以上同等職位管理經(jīng) | | |經(jīng)驗 |驗； | | | |掌握國際貿(mào)易、營銷團(tuán)隊管理、財務(wù)、信息管理的現(xiàn)代化管理 | | | |方法和手段 | | | | | | |崗位 |營銷管理、企業(yè)管理知識 | | |所需 | | | |知識 | | | | |國際貿(mào)易、外貿(mào)英語、財務(wù)和信息管理知識 | | | |文具行業(yè)知識 | | |崗位 |國際市埸預(yù)測和開拓經(jīng)營 |崗位技|科目名稱 |課時數(shù) | | |技能 |能力，有較強(qiáng)的市埸分析 |能培訓(xùn)| | | | |要求 |判斷能力； |要求 | | | | | |計劃的組織實施能力； | |國際貿(mào)易、營銷、|一個月 | | | | | |財務(wù)、人力資源、| | | | | | |信息管理 | | | | |很強(qiáng)的創(chuàng)新能力； | |企業(yè)概況與文化 |一天 | | | |較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；有 | |行業(yè)知識 |二天 | | | |很強(qiáng)的英語聽、說、讀、 | | | | | | |寫能力，六級以上水平 | | | | | | | | | | | | |職前 | | | |培訓(xùn) | | | | | | |職業(yè)|可晉升的職| | |發(fā)展|位 | | | |可轉(zhuǎn)換的職| | | |位 | | |修訂|修訂時間 |修訂內(nèi)容 |修訂者 |審核者 |審批者 | |履歷| | | | | | | |2004-2-10 |版本建立 | | | | | |2005-4-1 |版本修訂 |丁明杰 |柯金財 |邱智銘 | | | | | | | | （國際業(yè)務(wù)一部副經(jīng)理）崗位規(guī)范 |基本 |職位名稱 |國際業(yè)務(wù)一部副經(jīng)理 |職位編 | | |情況 | | |號 | | | |所屬部門 |國際業(yè)務(wù)一部 |薪金級 | | | | | |別 | | | |直接上級 |國際業(yè)務(wù)一部經(jīng)理 |直接下 |業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員 | | | | |屬 | | | |設(shè)置目標(biāo) |協(xié)助經(jīng)理最大程度地向所有的目標(biāo)市埸銷售公司產(chǎn)品， | | | |確保實現(xiàn)公司和部門的年度計劃；建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 | | | |和穩(wěn)定的渠道體系并使銷售費用在預(yù)算控制范圍內(nèi)。 | |職責(zé) |1、協(xié)助編制本部門的年度、月度銷售計劃并獲得評審?fù)ㄟ^； | | |2、督導(dǎo)各區(qū)域主管編制年度、季度、月度區(qū)域業(yè)務(wù)計劃并獲得評審| | |通過； | | |3、編制、分解和管理本部門的年度、月度費用預(yù)算； | | |4、組織階段性地開展市場調(diào)研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責(zé)任市場| ...
國際業(yè)務(wù)一部