國際業(yè)務三部
國際業(yè)務三部崗位規(guī)范 （國際業(yè)務三部副經理）崗位規(guī)范 2 （業(yè)務助理）崗位規(guī)范 4 （業(yè)務主管）崗位規(guī)范 6 （業(yè)務員）崗位規(guī)范 8 （國際業(yè)務三部副經理）崗位規(guī)范 |基本 |職位名稱 |國際業(yè)務三部副經理 |職位編 | | |情況 | | |號 | | | |所屬部門 |國際業(yè)務三部 |薪金級 | | | | | |別 | | | |直接上級 |銷售總監(jiān) |直接下 |業(yè)務主管、業(yè)務員 | | | | |屬 | | | |設置目標 |最大程度地向所有的目標市埸銷售公司產品，確保實現(xiàn) | | | |公司和部門的年度計劃；建立良好的業(yè)務關系和穩(wěn)定的 | | | |渠道體系并使銷售費用在預算控制范圍內。 | |職責 |1、主持本部門的全局工作和日常管理； | | |2、編制本部門的年度、月度銷售計劃并獲得評審通過； | | |3、督導各區(qū)域主管編制年度、季度、月度區(qū)域業(yè)務計劃并獲得評審| | |通過； | | |4、編制、分解和管理本部門的年度、月度費用預算； | | |5、組織階段性地開展市場調研，系統(tǒng)地研究、開拓和管理責任市場| | |； | | |6、了解競爭對手和行業(yè)最新產品發(fā)展趨勢，及時提出公司新產品開| | |發(fā)需求申請； | | |7、對本部門的發(fā)貨管理和收匯管理負責； | | |8、收集、整理、批閱本部門的各種業(yè)務表單，并匯總提交相關部門| | |； | | |9、督導業(yè)務人員做好定單、合同等業(yè)務管理工作，并協(xié)調生產、技| | |術等相關部門給予充分支持； | | |10、負責處理客戶的投訴和突發(fā)事件，并代表本部門協(xié)調解決；對 | | |銷售中的缺口進行預報并采取補救措施； | | |11、組織、牽頭制定本部門的產品、價格資料庫；編制業(yè)務資料并 | | |定期維護； | | |12、對業(yè)務人員進行績效管理考評并做好記錄；對績效最差的考評 | | |對象或有嚴重差錯的人員，應單獨溝通督導，作出指引； | | |13、建立和完善客戶檔案，對重點客戶進行深度管理。定期進行客 | | |戶滿意度調查，采取措施不斷提高客戶滿意度； | | |14、負責對本部門人員進行業(yè)務培訓和勵志培訓； | | |15、依據企業(yè)文化建設團隊文化，推動團隊業(yè)績的提升； | | |16、加強本部門內部溝通；培養(yǎng)良好的團隊合作氛圍。 | | |日 |產品、技術、市場、競爭者|定|計劃成果、財務報表、產品結| | |常 |、客戶等方面信息；財務報|期|構、市場變化、回款率、價格| | |工 |表、工作效率；部門間協(xié)調|工|競爭力、團隊穩(wěn)定性、政策競| | |作 |事件、行業(yè)經濟信息。 |作|爭力、宣傳促銷、競爭信息。| | | |1、與有關部門交流溝通；2| |1、召開周度、月度工作例會 | | | |、各崗位巡視檢查，與員工| |，對周度、月度工作計劃和總| | | |見面；3、聽取業(yè)務匯報， | |結進行評審和考核；2、重要 | | | |督導各崗位工作推進；4、 | |客戶溝通；3、執(zhí)行規(guī)章制度 | | | |協(xié)調多崗位參與的協(xié)作；5 | |中所列定期工作；執(zhí)行工作計| | | |、參閱有關文件、資料、財| |劃中已定期安排的工作；4、 | | | |務表單等；6、應急處理市 | |定期述職。 | | | |場、客戶的重大問題。 | | | |職權 |1、有對本部門人員考核權3、在銷售計劃的范疇內有權按照市場變 | | |化來調整本部的資源配置； | | |2、在規(guī)定范圍內，有權核報本部業(yè)務人員的業(yè)務費用； | | |3、在銷售計劃的范疇內有權按照市場變化來調整本部的資源配置；| | |4、在授權的范疇內調整本部門的銷售政策； | | |5、有權代表本部門與系統(tǒng)內其他部門協(xié)調； | | |6、要求相關部門提供有關數據的權力。 | |工作 |辦公室、電腦、電話 | |條件 | | |關鍵業(yè)|考核指標 |指標權重 | |績指標| | | |（KPI | | | |） | | | | |1、年度營銷計劃和財務預算的 |1、獲得評審通過 | | |評審通過； | | | |2、年、月度銷售目標完成率； |2、100% | | |3、年度利潤目標完成率： |3、 100% | | |4、銷售計劃的準確率； |4、90% | | |5、營銷費用率；； |5、預算內 | | |6、新產品銷售率； |6、 20% | | |7、新客戶率 |7、 20% | | |8、客戶流失率： |8、 ≤10 % | | |9、合同變更信息的及時傳達 |9、2天內 | | |10、財務制度執(zhí)行差錯率 |10、0 | | |11、月度對帳率； |11、100% | |工作|內|匯|定期向市場總監(jiān)匯報工作。 | |關系|部|報| | | |工| | | | |作| | | | |關| | | | |系| | | | | | | | | | |督| | | | |導| | | | |協(xié)| | | | |調| | | | | | | | | | | | | |外部 | | | |工作 | | | |關系 | | | | | | | | | | | | | | |任職|學歷 |大專以上 |專業(yè) |國際貿易、營銷管理、經濟 | |資格| | | |管理 | | |年齡 |25-35歲 |性別 |不限 | | |性格 |能承受強大的工作壓力 | | |工作 |五年以上大中型企業(yè)外貿工作經驗，三年以上同等職位管理經 | | |經驗 |驗； | | | |掌握國際貿易、營銷團隊管理、財務、信息管理的現(xiàn)代化管理 | | | |方法和手段 | | | | | | |崗位 |營銷管理、企業(yè)管理知識 | | |所需 | | | |知識 | | | | |國際貿易、外貿英語、財務和信息管理知識 | | | |文具行業(yè)知識 | | |崗位 |國際市埸預測和開拓經營 |崗位技|科目名稱 |課時數 | | |技能 |能力，有較強的市埸分析 |能培訓| | | | |要求 |判斷能力； |要求 | | | | | |計劃的組織實施能力； | |國際貿易、營銷、|一個月 | | | | | |財務、人力資源、| | | | | | |信息管理 | | | | |很強的創(chuàng)新能力； | |企業(yè)概況與文化 |一天 | | | |較強的溝通協(xié)調能力；有 | |行業(yè)知識 |二天 | | | |很強的英語聽、說、讀、 | | | | | | |寫能力，六級以上水平 | | | | | | | | | | | | |職前 | | | |培訓 | | | | | | |職業(yè)|可晉升的職| | |發(fā)展|位 | | | |可轉換的職| | | |位 | | |修訂|修訂時間 |修訂內容 |修訂者 |審核者 |審批者 | |履歷| | | | | | | |2004-2-10 |版本建立 | | | | | |2005-04-1 |版本修訂 |丁明杰 |柯金財 |邱智銘 | | | | | | | | （助理業(yè)務員）崗位規(guī)范 |基本 |職位名稱 |助理業(yè)務員 |職位編 | | |情況 | | |號 | | | |所屬部門 |國際業(yè)務三部 |薪金級 | | | | | |別 | | | |直接上級 |業(yè)務員 |直接下 | | | | | |屬 | | | |設置目標 |對所轄客戶進行年度規(guī)劃，保持客戶穩(wěn)定性和業(yè)務持續(xù) | | | |增長，實現(xiàn)年度銷售目標； | | |1. 制定年度、季度、月度銷售計劃并分解到產品和具體客戶； | |職責 | | | |2. 經常保持與客戶交流溝通，獲取定單意向； | | |3. 客戶所需樣品的申領； | | |4. 定單執(zhí)行的跟蹤、變更信息反饋； | | |5. 外購產品與采購部的產能交期的確認； | | |6. 月度出貨、收匯、核銷等單證管理工作； | | |7. 針對產品、價格、推廣、促銷等...
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