培訓規(guī)劃
【類別：金融】 公司名稱 請輸入公司名稱 請輸入文檔名稱 Written By [pic] 地址：河北匯文大酒店0905室 電話：0311-7891957 7879988-905 E-mail：leeiiii@sohu.com 目 錄 經(jīng)典培訓理念 培訓理念1：〖試圖躍過第三階段者必敗〗 企業(yè)發(fā)展的五大階段：1、資金籌集階段；2、市場拓展階段；3、人才儲備階段；4、資 本運營階段；5、品牌塑造階段。很多企業(yè)在度過第一、二階段后急于求成、試圖直接進 入第四、五階段，而忽略了第三階段——人才儲備。太多企業(yè)的教訓證明，試圖躍過或者 不重視第三階段者必敗。而人才儲備的核心正是培訓。 培訓理念2：〖培訓是回報率最大的投資〗 所謂生意越來越難做的原因是：信息時代，人的智能和知識將作為主要創(chuàng)業(yè)資源代替石 油、機器和廠房；投資有形資產(chǎn)的回報會越來越少，投資無形資產(chǎn)（包括人力資源）的 回報將越來越大。對此，很多老板還不習慣，甚至不愿意做出改變。推薦閱讀《……的奶酪 ？》 培訓理念3：〖普通企業(yè)留人，頂尖企業(yè)留心〗 培訓是企業(yè)給員工最好的福利。沒有在員工身上花過一分錢培訓費用的企業(yè)，員工跳槽 后所想到的都是你的不好；而對員工培訓有計劃投資的企業(yè)，員工跳槽后：第一、會感 激你；第二、會成為你的顧客或忠實的品牌推崇者。普通企業(yè)留人，人早晚會走；頂尖 企業(yè)留心，即使人走了、而心還在。不要介意培訓后員工跳槽，而要研究：如何盡快形 成人才培養(yǎng)和儲備的良性循環(huán)。頂尖企業(yè)一定是人才培養(yǎng)和儲備的“黃埔軍校”，包括美 國施樂、日本豐田、中國平安保險公司等一批企業(yè)。 培訓理念4：〖從千萬到億萬，關鍵在于培訓〗 很多民營企業(yè)的老板，苦苦思索從千萬資產(chǎn)到億萬資產(chǎn)的“奧秘”，其實很簡單：不但要 培訓員工，還要培訓消費者。您是否投資為您的分銷商或大客戶提供過培訓服務？ 企業(yè)培訓的重點在哪里 未來并不遙遠，它已經(jīng)來臨。 無論您以前如何，今后最成功的企業(yè)將是那些學習型企業(yè)。對于您來說，唯一持久的 競爭力，就是比競爭對手更強的學習能力和自我完善能力……關鍵在于解決問題，我們的 培訓致力于幫您解決實際問題；讓我們通過培訓和咨詢服務，和您一起解決問題！ 目前，中國企業(yè)聘用咨詢公司，借助外部智力支持機構，促進自己的成長已呈現(xiàn)日益 上升的勢頭，是經(jīng)濟社會和企業(yè)管理的一大進步。然而，國內(nèi)企業(yè)對培訓價值、培訓方 法等方面缺乏正確的認識，對培訓發(fā)展起了阻礙作用。 　　個人魅力還是團隊協(xié)作？ 　　目前中國市場的現(xiàn)象是一些培訓機構，大多是松散型的簽約，所以講師成本往往要 轉(zhuǎn)嫁到需求企業(yè)身上。作為專業(yè)的培訓機構，自有培訓、顧問專家團隊是最大的優(yōu)勢。 培訓師在這里只是作為執(zhí)行的一個重要部分，更重要的是整個培訓團隊的協(xié)作。 　　課程重要還是流程重要？ 　　沒有一個課程適合所有的公司，因為課程是要針對企業(yè)的實際情況、人員素質(zhì)和公 司目標而制訂的。同樣，引進國外的課程也不應該照本宣科，同樣國內(nèi)機構的專業(yè)程度 與了解中國企業(yè)、員工的深度卻非國外咨詢顧問機構可以相比的。首先給客戶的是培訓 的框架，內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實情況制訂出來的。 目前國內(nèi)主要是一些學術性的課程，很多課程都比較陳舊，企業(yè)培訓的課程非常缺乏 。就目前國內(nèi)風行的MBA課程來說，MBA課程在國外主要是用于個人的素質(zhì)能力、思想方 法的提升培訓；但企業(yè)培訓針對的不是個人，而是整個公司，致力于企業(yè)團隊整體素質(zhì) 的提高。企業(yè)培訓系統(tǒng)主要由三個要素構成：培訓課程、培訓師和培訓流程，而最重要 的是培訓流程。通過流程把培訓課程與培訓師進行整合，通過對客戶需求的了解，通過 對課程的個性化定制，通過對課程培訓后的效果評估與跟蹤，以達到培訓的最大效應。 比如我們的課程是在消化吸收寶潔、施樂、豐田等外資企業(yè)的培訓教材，融合了消費 品、醫(yī)藥、汽車、保險等行業(yè)的銷售技巧，在趙小菲老師親自主持下，由眾多職業(yè)經(jīng)理 共同開發(fā)，更包括由十幾位外企資深管理人士提供的實戰(zhàn)案例。自推出以來，就成為品 牌主打課程，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)銷售人才提供了一整套的有效解決方案。 　　哪疼醫(yī)哪還是前瞻系統(tǒng)培訓？ 　　 優(yōu)秀企業(yè)的培訓則帶有很強的計劃與前瞻性?；旧纤麄冏雠嘤柕哪康谋容^鮮明，公司 有一定的理念和操作的方法，他們希望通過培訓能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來，使公司的每一 個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。每年他們都會對培訓計劃有一個比較完整的定義，比 如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進，對客戶的關系方面進行改進……這 些內(nèi)容在年初的培訓計劃中會清楚地羅列出來。所以與專業(yè)培訓機構的長期合作則是優(yōu) 秀企業(yè)培訓規(guī)劃的首選良策。 　　做醫(yī)生還是做教練？ 許多中國企業(yè)喜歡把培訓機構比作醫(yī)生，實際上，培訓機構最合適的角色是球隊教練 ，因為在某種程度上，病人很被動，而隊員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代 替隊員上場踢球。高水平的培訓專家并不能取代客戶的日常管理責任，而是以事實為基 礎，為企業(yè)人員進行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓計劃，協(xié)助企業(yè)人員 去實施。 應該說，國內(nèi)企業(yè)對于培訓重要性的認識越來越高，但在價值的認識上還是存在一些 誤區(qū)。有些企業(yè)往往會這樣認為：培訓的費用就是培訓師工作日的工資。國內(nèi)企業(yè)一般 都能夠理解并會積極配合培訓前期的工作，但在看到報價的時候往往會覺得很貴，而這 個時候他們不太會接受這個價格。這是一個團隊整體去做的一整套服務，它包含的內(nèi)容 比較多，在這種情況下成本和價格自然會比較高。在效果評估上，要堅持從不同的層面 來檢查培訓的效果。比如學員在知識面上有沒有增加，在培訓后有沒有真正把學到的內(nèi) 容運用在工作中，在使用的時候是不是能很清楚很適當?shù)厝ナ褂谩?企業(yè)如何做培訓規(guī)劃 隨著中國加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈， 越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓在企業(yè)中的重要性得到了極大 的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了 企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一。企業(yè)管理層必須認識到培 訓和培養(yǎng)員工是人力資源管理的活動中心——如果沒有把培訓看作是實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)劃的重要 組成部分，那就很難說這樣的公司承擔了人力資源管理的責任，很難適應激烈市場競爭 的需要。為了適應市場競爭的需要，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才，企業(yè)必須重視員工培訓，很 重要一點就是必須重視企業(yè)培訓規(guī)劃。 所謂企業(yè)培訓規(guī)劃就是指對企業(yè)組織內(nèi)培訓的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)培訓規(guī)劃必須密切結(jié)合企 業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮 企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓效果的不確定性，確定職 工培訓的目標，選擇培訓內(nèi)容及培訓方式。眾所周知，人才的培訓教育是人力資源開發(fā) 獲取高素質(zhì)人才的一種基本原動力。人才是企業(yè)最重要的資源，培訓教育是一種投資， 對員工要進行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會要成為學習的組織，這一概念已成為 國際著名企業(yè)成功的普遍共識。優(yōu)秀企業(yè)對人才培訓、人力資源開發(fā)的投資不斷增加， 培訓教育日益法制化與制度化，培訓教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓教育 的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領域地位在全球范圍內(nèi)的確立?，F(xiàn)代化的企業(yè)必須重視對 組織內(nèi)的培訓規(guī)劃。 越來越多的優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)認識到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積 極探索有效的人力資源開發(fā)培訓的方式、方法，但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓模式多是西方 舶來品，這使得企業(yè)在開展員工培訓過程中，難免出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。作為專業(yè)的管 理顧問機構，我們經(jīng)過長期研究認為：在企業(yè)的培訓規(guī)劃管理過程中，大多企業(yè)一直存 在著以下困惑： ← 如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓規(guī)劃？ ← 如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？ ← 如何使企業(yè)培訓規(guī)劃符合投資效益, 得到高層領導重視與支持？ ← 企業(yè)培訓規(guī)劃究竟該怎樣進行？ 作為專業(yè)的管理顧問機構，我們經(jīng)過長期研究認為，企業(yè)在進行培訓規(guī)劃應該重點考慮 以下幾個方面的內(nèi)容： 一．要想做好培訓規(guī)劃必須重視培訓規(guī)劃 企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，首先必須從根本上重視 培訓規(guī)劃，重視培訓文化的建設，而不是僅僅將培訓看成可有可無的事情。一個好的年 度培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，讓人抓不著重心或感受不到與企業(yè)績效的 關聯(lián)性；而一個差勁的年度培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只 有從思想上重視培訓規(guī)劃，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效有用的培訓 規(guī)劃。 二．做好培訓規(guī)劃必須落實相關部門 提供必要的人力和組織保障是做好培訓規(guī)劃的重要前提。培訓規(guī)劃的制定和實施，關鍵 是落實負責人或負責單位。要建立責任制，明確分工。負責培訓規(guī)劃工作的人一定要有 相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗和工作熱情，要有能力讓企業(yè)一把手批準培訓規(guī)劃和培訓預算，要善于 協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部門和其他職能部門的關系，以確保培訓規(guī)劃的實施。一般來說，負責企業(yè) 培訓規(guī)劃的人應該具備以下基本要素： 1.了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化 2.對培訓行業(yè)要有相當?shù)牧私?，熟悉大量的培訓公司和培訓講師 3.掌握培訓需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況 4.掌握培訓預算管理和培訓實施管理 5.掌握培訓評估的主要方法和手段 6.要善于營造培訓的良好氛圍 作為培訓規(guī)劃者，應該善于營造培訓的良好氛圍。營造培訓的良好氛圍可以實現(xiàn)以 下目標： 1.讓企業(yè)高層重視培訓，并能夠使培訓預算順利通過 2.能夠吸引廣大員工的參與并激發(fā)他們的熱情 3.提高培訓在全企業(yè)中的滿意度 4.了解制訂培訓規(guī)劃的必要步驟 　　 制定培訓規(guī)劃需要了解必要的步驟，掌握這些必要的步驟，不僅可以事半功倍，而且可 以監(jiān)測和監(jiān)督培訓規(guī)劃的合理性和有效性。通常來說，制定企業(yè)的培訓規(guī)劃主要有以下 幾個步驟： 1、了解員工知識、技能構成狀況，及學習發(fā)展意愿 　　2、結(jié)合公司戰(zhàn)略目標及策略目標確定培訓目標 　　3、將培訓目標與員工現(xiàn)狀相對照，確定培訓內(nèi)容及要求 　　4、初步擬訂培訓規(guī)劃 　　5、上報審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正 　　6、執(zhí)行過程中及時修正不妥之處 　　7、每階段結(jié)束進行總結(jié)，根據(jù)目標和本階段培訓效果，提出新的培訓要求，并修正 培訓規(guī)劃 三．清晰界定培訓的目標和內(nèi)容 清晰界定培訓的具體目標和內(nèi)容是做好培訓規(guī)劃重要的一步。培訓規(guī)劃相關部門可以通 過組織分析、工作分析、個體分析來界定培訓目標和培訓內(nèi)容。組織分析就是整個機構 的目標、規(guī)劃、條件等進行分析，以決定培訓重點所在。工作分析主要是分析工作人員 怎樣才能勝任工作，應具備那些必要的知識和技能，以決定培訓目標。個體分析就是對 每個人員的具體情況進行分析，并找出與工作要求的差距，以決定培訓內(nèi)容?？偠灾?，培訓的目標一定要準，培訓的內(nèi)容一定要符合實際需要。界定培訓的目標和內(nèi)容，制 定每次培訓的具體內(nèi)容。通常來說，企業(yè)每次培訓的具體內(nèi)容主要包括以下方面： 　 1、培訓目的、目標及要求 　 2、培訓時間、地點、培訓對象、講師及培訓負責人 　 3、培訓方式：內(nèi)容講解、實地培訓、實地模擬還是其他方式 　 4、培訓內(nèi)容：是對員工培訓銷售技巧？產(chǎn)品知識？營銷策略？以及其他內(nèi)容。 　 5、明確培訓評估方式。通常的培訓評估方式主要有：學員的評估方式（口試、筆試、實 地模擬、學員對培訓建議、培訓后工作表現(xiàn)等）；培訓師的評估方式（觀察、測試、學 員表現(xiàn)）；培訓負責人的評估方式（培訓目標達成度、培訓資源利用情況、學員總體表 現(xiàn)）。培訓管理者在培訓之初就應該明確本次培訓的評估方式和手段。 6、獎懲措施：對參加培訓優(yōu)秀的員工采取晉級、提薪、獎金還是其他的方式進行獎 勵，而對培訓不合格的員工又該如何管理 。 四．重視適當培訓方法的選擇 一般的培訓服務商都是根據(jù)自身的情況提供培訓方法，而企業(yè)必須要有清晰的頭腦根據(jù) 企業(yè)實際來選擇培訓方法。每種培訓方法都有不同的側(cè)重點，因此必須根據(jù)培訓對象的 不同，選擇適當?shù)呐嘤柗椒ā７椒ǖ倪x擇除了要考慮人員特點外，還要靠企業(yè)客觀條件 的可能性。培訓方法選擇適當不僅可以滿足培訓目標的實現(xiàn)，而且還可以適合企業(yè)發(fā)展 的需要。 五．重視培訓學員的選擇 除普遍輪訓之外，參加培訓的學員必須經(jīng)過適當?shù)奶暨x。因為培訓要花錢，這筆錢應當 用在有一定潛力的人員身上。也就是說學員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快 。如果學員的可塑性較差，跟不上教學進度，不僅達不到...
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