培訓(xùn)規(guī)劃
【類別：金融】 公司名稱 請輸入公司名稱 請輸入文檔名稱 Written By [pic] 地址：河北匯文大酒店0905室 電話：0311-7891957 7879988-905 E-mail：leeiiii@sohu.com 目 錄 經(jīng)典培訓(xùn)理念 培訓(xùn)理念1：〖試圖躍過第三階段者必敗〗 企業(yè)發(fā)展的五大階段：1、資金籌集階段；2、市場拓展階段；3、人才儲備階段；4、資 本運營階段；5、品牌塑造階段。很多企業(yè)在度過第一、二階段后急于求成、試圖直接進 入第四、五階段，而忽略了第三階段——人才儲備。太多企業(yè)的教訓(xùn)證明，試圖躍過或者 不重視第三階段者必敗。而人才儲備的核心正是培訓(xùn)。 培訓(xùn)理念2：〖培訓(xùn)是回報率最大的投資〗 所謂生意越來越難做的原因是：信息時代，人的智能和知識將作為主要創(chuàng)業(yè)資源代替石 油、機器和廠房；投資有形資產(chǎn)的回報會越來越少，投資無形資產(chǎn)（包括人力資源）的 回報將越來越大。對此，很多老板還不習(xí)慣，甚至不愿意做出改變。推薦閱讀《……的奶酪 ？》 培訓(xùn)理念3：〖普通企業(yè)留人，頂尖企業(yè)留心〗 培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利。沒有在員工身上花過一分錢培訓(xùn)費用的企業(yè)，員工跳槽 后所想到的都是你的不好；而對員工培訓(xùn)有計劃投資的企業(yè)，員工跳槽后：第一、會感 激你；第二、會成為你的顧客或忠實的品牌推崇者。普通企業(yè)留人，人早晚會走；頂尖 企業(yè)留心，即使人走了、而心還在。不要介意培訓(xùn)后員工跳槽，而要研究：如何盡快形 成人才培養(yǎng)和儲備的良性循環(huán)。頂尖企業(yè)一定是人才培養(yǎng)和儲備的“黃埔軍校”，包括美 國施樂、日本豐田、中國平安保險公司等一批企業(yè)。 培訓(xùn)理念4：〖從千萬到億萬，關(guān)鍵在于培訓(xùn)〗 很多民營企業(yè)的老板，苦苦思索從千萬資產(chǎn)到億萬資產(chǎn)的“奧秘”，其實很簡單：不但要 培訓(xùn)員工，還要培訓(xùn)消費者。您是否投資為您的分銷商或大客戶提供過培訓(xùn)服務(wù)？ 企業(yè)培訓(xùn)的重點在哪里 未來并不遙遠，它已經(jīng)來臨。 無論您以前如何，今后最成功的企業(yè)將是那些學(xué)習(xí)型企業(yè)。對于您來說，唯一持久的 競爭力，就是比競爭對手更強的學(xué)習(xí)能力和自我完善能力……關(guān)鍵在于解決問題，我們的 培訓(xùn)致力于幫您解決實際問題；讓我們通過培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，和您一起解決問題！ 目前，中國企業(yè)聘用咨詢公司，借助外部智力支持機構(gòu)，促進自己的成長已呈現(xiàn)日益 上升的勢頭，是經(jīng)濟社會和企業(yè)管理的一大進步。然而，國內(nèi)企業(yè)對培訓(xùn)價值、培訓(xùn)方 法等方面缺乏正確的認識，對培訓(xùn)發(fā)展起了阻礙作用。 　　個人魅力還是團隊協(xié)作？ 　　目前中國市場的現(xiàn)象是一些培訓(xùn)機構(gòu)，大多是松散型的簽約，所以講師成本往往要 轉(zhuǎn)嫁到需求企業(yè)身上。作為專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)，自有培訓(xùn)、顧問專家團隊是最大的優(yōu)勢。 培訓(xùn)師在這里只是作為執(zhí)行的一個重要部分，更重要的是整個培訓(xùn)團隊的協(xié)作。 　　課程重要還是流程重要？ 　　沒有一個課程適合所有的公司，因為課程是要針對企業(yè)的實際情況、人員素質(zhì)和公 司目標而制訂的。同樣，引進國外的課程也不應(yīng)該照本宣科，同樣國內(nèi)機構(gòu)的專業(yè)程度 與了解中國企業(yè)、員工的深度卻非國外咨詢顧問機構(gòu)可以相比的。首先給客戶的是培訓(xùn) 的框架，內(nèi)容則會根據(jù)客戶的具體需求和現(xiàn)實情況制訂出來的。 目前國內(nèi)主要是一些學(xué)術(shù)性的課程，很多課程都比較陳舊，企業(yè)培訓(xùn)的課程非常缺乏 。就目前國內(nèi)風(fēng)行的MBA課程來說，MBA課程在國外主要是用于個人的素質(zhì)能力、思想方 法的提升培訓(xùn)；但企業(yè)培訓(xùn)針對的不是個人，而是整個公司，致力于企業(yè)團隊整體素質(zhì) 的提高。企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)主要由三個要素構(gòu)成：培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師和培訓(xùn)流程，而最重要 的是培訓(xùn)流程。通過流程把培訓(xùn)課程與培訓(xùn)師進行整合，通過對客戶需求的了解，通過 對課程的個性化定制，通過對課程培訓(xùn)后的效果評估與跟蹤，以達到培訓(xùn)的最大效應(yīng)。 比如我們的課程是在消化吸收寶潔、施樂、豐田等外資企業(yè)的培訓(xùn)教材，融合了消費 品、醫(yī)藥、汽車、保險等行業(yè)的銷售技巧，在趙小菲老師親自主持下，由眾多職業(yè)經(jīng)理 共同開發(fā)，更包括由十幾位外企資深管理人士提供的實戰(zhàn)案例。自推出以來，就成為品 牌主打課程，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)銷售人才提供了一整套的有效解決方案。 　　哪疼醫(yī)哪還是前瞻系統(tǒng)培訓(xùn)？ 　　 優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)則帶有很強的計劃與前瞻性?；旧纤麄冏雠嘤?xùn)的目的比較鮮明，公司 有一定的理念和操作的方法，他們希望通過培訓(xùn)能把這些內(nèi)容統(tǒng)一下來，使公司的每一 個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。每年他們都會對培訓(xùn)計劃有一個比較完整的定義，比 如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進，對客戶的關(guān)系方面進行改進……這 些內(nèi)容在年初的培訓(xùn)計劃中會清楚地羅列出來。所以與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的長期合作則是優(yōu) 秀企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的首選良策。 　　做醫(yī)生還是做教練？ 許多中國企業(yè)喜歡把培訓(xùn)機構(gòu)比作醫(yī)生，實際上，培訓(xùn)機構(gòu)最合適的角色是球隊教練 ，因為在某種程度上，病人很被動，而隊員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代 替隊員上場踢球。高水平的培訓(xùn)專家并不能取代客戶的日常管理責(zé)任，而是以事實為基 礎(chǔ)，為企業(yè)人員進行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓(xùn)計劃，協(xié)助企業(yè)人員 去實施。 應(yīng)該說，國內(nèi)企業(yè)對于培訓(xùn)重要性的認識越來越高，但在價值的認識上還是存在一些 誤區(qū)。有些企業(yè)往往會這樣認為：培訓(xùn)的費用就是培訓(xùn)師工作日的工資。國內(nèi)企業(yè)一般 都能夠理解并會積極配合培訓(xùn)前期的工作，但在看到報價的時候往往會覺得很貴，而這 個時候他們不太會接受這個價格。這是一個團隊整體去做的一整套服務(wù)，它包含的內(nèi)容 比較多，在這種情況下成本和價格自然會比較高。在效果評估上，要堅持從不同的層面 來檢查培訓(xùn)的效果。比如學(xué)員在知識面上有沒有增加，在培訓(xùn)后有沒有真正把學(xué)到的內(nèi) 容運用在工作中，在使用的時候是不是能很清楚很適當(dāng)?shù)厝ナ褂谩?企業(yè)如何做培訓(xùn)規(guī)劃 隨著中國加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日趨激烈， 越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理，員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大 的提升。人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了 企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一。企業(yè)管理層必須認識到培 訓(xùn)和培養(yǎng)員工是人力資源管理的活動中心——如果沒有把培訓(xùn)看作是實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)劃的重要 組成部分，那就很難說這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任，很難適應(yīng)激烈市場競爭 的需要。為了適應(yīng)市場競爭的需要，培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀人才，企業(yè)必須重視員工培訓(xùn)，很 重要一點就是必須重視企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃。 所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是指對企業(yè)組織內(nèi)培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須密切結(jié)合企 業(yè)戰(zhàn)略，從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開發(fā)戰(zhàn)略出發(fā)，滿足組織及員工兩方面的要求，考慮 企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職 工培訓(xùn)的目標，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。眾所周知，人才的培訓(xùn)教育是人力資源開發(fā) 獲取高素質(zhì)人才的一種基本原動力。人才是企業(yè)最重要的資源，培訓(xùn)教育是一種投資， 對員工要進行終身教育，企業(yè)、部門、單位、社會要成為學(xué)習(xí)的組織，這一概念已成為 國際著名企業(yè)成功的普遍共識。優(yōu)秀企業(yè)對人才培訓(xùn)、人力資源開發(fā)的投資不斷增加， 培訓(xùn)教育日益法制化與制度化，培訓(xùn)教育職能日益專業(yè)化。凡此種種，皆表明培訓(xùn)教育 的戰(zhàn)略性地位和作為一門職業(yè)領(lǐng)域地位在全球范圍內(nèi)的確立?，F(xiàn)代化的企業(yè)必須重視對 組織內(nèi)的培訓(xùn)規(guī)劃。 越來越多的優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)認識到人力資源開發(fā)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并開始積 極探索有效的人力資源開發(fā)培訓(xùn)的方式、方法，但目前卻苦于現(xiàn)有的培訓(xùn)模式多是西方 舶來品，這使得企業(yè)在開展員工培訓(xùn)過程中，難免出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。作為專業(yè)的管 理顧問機構(gòu)，我們經(jīng)過長期研究認為：在企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃管理過程中，大多企業(yè)一直存 在著以下困惑： ← 如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃？ ← 如何切實的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？ ← 如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益, 得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？ ← 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃究竟該怎樣進行？ 作為專業(yè)的管理顧問機構(gòu)，我們經(jīng)過長期研究認為，企業(yè)在進行培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)該重點考慮 以下幾個方面的內(nèi)容： 一．要想做好培訓(xùn)規(guī)劃必須重視培訓(xùn)規(guī)劃 企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，首先必須從根本上重視 培訓(xùn)規(guī)劃，重視培訓(xùn)文化的建設(shè)，而不是僅僅將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的年 度培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，讓人抓不著重心或感受不到與企業(yè)績效的 關(guān)聯(lián)性；而一個差勁的年度培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只 有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效有用的培訓(xùn) 規(guī)劃。 二．做好培訓(xùn)規(guī)劃必須落實相關(guān)部門 提供必要的人力和組織保障是做好培訓(xùn)規(guī)劃的重要前提。培訓(xùn)規(guī)劃的制定和實施，關(guān)鍵 是落實負責(zé)人或負責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。負責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃工作的人一定要有 相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗和工作熱情，要有能力讓企業(yè)一把手批準培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)預(yù)算，要善于 協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部門和其他職能部門的關(guān)系，以確保培訓(xùn)規(guī)劃的實施。一般來說，負責(zé)企業(yè) 培訓(xùn)規(guī)劃的人應(yīng)該具備以下基本要素： 1.了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化 2.對培訓(xùn)行業(yè)要有相當(dāng)?shù)牧私?，熟悉大量的培?xùn)公司和培訓(xùn)講師 3.掌握培訓(xùn)需求調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況 4.掌握培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實施管理 5.掌握培訓(xùn)評估的主要方法和手段 6.要善于營造培訓(xùn)的良好氛圍 作為培訓(xùn)規(guī)劃者，應(yīng)該善于營造培訓(xùn)的良好氛圍。營造培訓(xùn)的良好氛圍可以實現(xiàn)以 下目標： 1.讓企業(yè)高層重視培訓(xùn)，并能夠使培訓(xùn)預(yù)算順利通過 2.能夠吸引廣大員工的參與并激發(fā)他們的熱情 3.提高培訓(xùn)在全企業(yè)中的滿意度 4.了解制訂培訓(xùn)規(guī)劃的必要步驟 　　 制定培訓(xùn)規(guī)劃需要了解必要的步驟，掌握這些必要的步驟，不僅可以事半功倍，而且可 以監(jiān)測和監(jiān)督培訓(xùn)規(guī)劃的合理性和有效性。通常來說，制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃主要有以下 幾個步驟： 1、了解員工知識、技能構(gòu)成狀況，及學(xué)習(xí)發(fā)展意愿 　　2、結(jié)合公司戰(zhàn)略目標及策略目標確定培訓(xùn)目標 　　3、將培訓(xùn)目標與員工現(xiàn)狀相對照，確定培訓(xùn)內(nèi)容及要求 　　4、初步擬訂培訓(xùn)規(guī)劃 　　5、上報審批，發(fā)現(xiàn)問題及時修正 　　6、執(zhí)行過程中及時修正不妥之處 　　7、每階段結(jié)束進行總結(jié)，根據(jù)目標和本階段培訓(xùn)效果，提出新的培訓(xùn)要求，并修正 培訓(xùn)規(guī)劃 三．清晰界定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容 清晰界定培訓(xùn)的具體目標和內(nèi)容是做好培訓(xùn)規(guī)劃重要的一步。培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)部門可以通 過組織分析、工作分析、個體分析來界定培訓(xùn)目標和培訓(xùn)內(nèi)容。組織分析就是整個機構(gòu) 的目標、規(guī)劃、條件等進行分析，以決定培訓(xùn)重點所在。工作分析主要是分析工作人員 怎樣才能勝任工作，應(yīng)具備那些必要的知識和技能，以決定培訓(xùn)目標。個體分析就是對 每個人員的具體情況進行分析，并找出與工作要求的差距，以決定培訓(xùn)內(nèi)容?？偠灾?，培訓(xùn)的目標一定要準，培訓(xùn)的內(nèi)容一定要符合實際需要。界定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容，制 定每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容。通常來說，企業(yè)每次培訓(xùn)的具體內(nèi)容主要包括以下方面： 　 1、培訓(xùn)目的、目標及要求 　 2、培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)對象、講師及培訓(xùn)負責(zé)人 　 3、培訓(xùn)方式：內(nèi)容講解、實地培訓(xùn)、實地模擬還是其他方式 　 4、培訓(xùn)內(nèi)容：是對員工培訓(xùn)銷售技巧？產(chǎn)品知識？營銷策略？以及其他內(nèi)容。 　 5、明確培訓(xùn)評估方式。通常的培訓(xùn)評估方式主要有：學(xué)員的評估方式（口試、筆試、實 地模擬、學(xué)員對培訓(xùn)建議、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)等）；培訓(xùn)師的評估方式（觀察、測試、學(xué) 員表現(xiàn)）；培訓(xùn)負責(zé)人的評估方式（培訓(xùn)目標達成度、培訓(xùn)資源利用情況、學(xué)員總體表 現(xiàn)）。培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)之初就應(yīng)該明確本次培訓(xùn)的評估方式和手段。 6、獎懲措施：對參加培訓(xùn)優(yōu)秀的員工采取晉級、提薪、獎金還是其他的方式進行獎 勵，而對培訓(xùn)不合格的員工又該如何管理 。 四．重視適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇 一般的培訓(xùn)服務(wù)商都是根據(jù)自身的情況提供培訓(xùn)方法，而企業(yè)必須要有清晰的頭腦根據(jù) 企業(yè)實際來選擇培訓(xùn)方法。每種培訓(xùn)方法都有不同的側(cè)重點，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的 不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點外，還要靠企業(yè)客觀條件 的可能性。培訓(xùn)方法選擇適當(dāng)不僅可以滿足培訓(xùn)目標的實現(xiàn)，而且還可以適合企業(yè)發(fā)展 的需要。 五．重視培訓(xùn)學(xué)員的選擇 除普遍輪訓(xùn)之外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x。因為培訓(xùn)要花錢，這筆錢應(yīng)當(dāng) 用在有一定潛力的人員身上。也就是說學(xué)員的可塑性。這樣就可以做到投資省、見效快 。如果學(xué)員的可塑性較差，跟不上教學(xué)進度，不僅達不到...
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