殼牌聘人：發(fā)現我“未來的老板”
殼牌聘人：發(fā)現我“未來的老板” [pic] | | | | | | | | |　　世界領先的國際石油企業(yè)、位居全球500家最大公司排名前列的殼牌 | |集團，是許多年輕人心目中的“頂尖級”外企典范。那么，什么樣的人才能| |進殼牌？殼牌在人力資源發(fā)展方面如何運作？為此專訪了殼牌東北亞集團| |人力資源部經理史勞博（Erik Slotboom）和殼牌中國人力資源發(fā)展經理 | |袁效琴。 | | | |　　國際化的殼牌 | | | |　　幾乎每家企業(yè)都對外宣稱自己是“獨一無二”的。那么我們在說“殼牌 | |與眾不同”的時候，就必須想清楚我們究竟“不同”在哪里。首先，國際化 | |是殼牌的顯著特色。這不僅表現在它的工作語言是英語，更重要的還在于| |，殼牌日常工作中跟中國之外的方方面面的接觸、交往以及合作是其業(yè)務| |必不可少的一部分。這反映了公司多元化的一個方面。另外，同時殼牌的| |員工來自全國、乃至世界各地，文化背景上的差異和豐富為公司內部的交| |流溝通提供了廣闊空間；同時殼牌鼓勵不同職業(yè)、教育背景的人員加盟，| |往往同一部門里容納著來自文科、理科以及經濟學科等不同教育背景的員| |工。殼牌的國際化還表現在人員的跨國際交流。殼牌中國有很多外籍人士| |，與此同時，也有越來越多的中國員工走出殼牌中國去新加坡、澳大利亞| |、英國等殼牌公司工作。 | | | |　　殼牌的人才標準 | | | |　　首先，他是不是有能力工作，并且能夠完成工作任務。這是殼牌聘人| |的一個前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開始真正地工| |作、承擔責任和執(zhí)行任務。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學| |習。當然公司不會把他放在那里不管，而是隨時觀測他的工作表現，并及| |時給予建議和輔導，在必要的時候進行適時培訓，使他從思想和技術方面| |完全武裝好，做好他的工作，并順利進入到下一個臺階。 | | | |　　其次是他的觀念是不是跟公司合拍，是不是與時代合拍。這是軟性的| |方面，包括對公司的經營準則是否認同，對安全、環(huán)境、健康等方面的要| |求是不是有足夠的關注，并且身體力行。還有很重要的一點，就是在觀念| |上面他一定要不停地去學習新的東西。因為這個世界變化太快，我們對員| |工的要求也在不斷地變化和增長，如果他停止學習，可能就會落伍。所以| |我們要求在觀念上他一定要不停地堅持學習。 | | | |　　另外，我們招聘人才所關注的不僅僅是某一個工作，因為我們希望他| |在殼牌確確實實是有發(fā)展前途的，并且能夠實現這個事業(yè)目標。我們希望| |他有能力從現在的位置做起，一步一步地向更高、更寬的方向發(fā)展，做到| |經理、甚至董事的位置。我們公司有一套機制支持員工實現這些愿望。公| |司會為他提供這個平臺，員工的經理和公司高級主管會給他建議，人事部| |門也制定了一些政策，鼓勵、幫助并支持員工的個人事業(yè)追求。從個人角| |度來說，員工自己首先要有愿望和主動性。我們公司在網上有一個內部的| |公開招聘系統(tǒng)，公布公司內部的所有空缺，只要認為自己有時間和精力，| |每個人都可以去應聘、競爭。這需要員工很大的主動性和勇氣，敢于去嘗| |試，豐富自己的知識和閱歷，獲得自己的事業(yè)機會。 | | | |　　■我們是本著“發(fā)現我未來的老板”的態(tài)度來實施招聘的。我們希望招 | |到的人才將來能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是我們未來的老| |板呢？系統(tǒng)說來有三個衡量指標：成就欲以及成就能力；人際關系能力；| |分析能力。 | | | |　　分析和思維能力如何，包括你對細枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能| |夠舉一反三，高瞻遠矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對之| |進行分析、加工，獲取有用信息，并得出結論等等。很多人有誤解，認為| |腦子聰明，IQ高，思維能力就強。很多技術專才IQ非常高，但不一定綜合| |分析能力就符合殼牌的要求。 | | | |　　人際關系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產生1＋1>2的效| |果。一個人人緣好絕不是殼牌所說的人際關系。千萬不要把人際關系等同| |于拉關系，以為能天天坐下來和人吃飯就是人際關系能力強。殼牌的人際| |關系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時是不是| |能有效地傾聽對方，并把自己的意見說出來；意見不一致時是不是能把不| |同意見綜合，然后得到一個大家都比較滿意的結果；是不是能說服他人，| |同時說服自己；在一個小團隊里面是不是能夠自然成為領導者，能不能跨| |越自己影響他人（不是越權，而是善意的、建設性的合作與幫助）……這里| |的人際關系同時也包括了團隊之間的關系。 | | | |　　成就欲是一個人事業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然| |后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設立自己的目標，然后一步| |一步有的放矢地去完成；在實現過程中的心理素質，比如堅持與毅志力、| |決斷力，面對壓力時是否能夠堅持得住，能在大家爭論不休的時候站出來| |說這個意見是最好的，請跟我走，并能夠說服大家。當然除了腦子方面非| |常強壯之外，還要特別精力充沛，因為只有這樣才可能最終完成自己的事| |業(yè)。有人覺得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力| |工作≠成就能力。因為付出的努力，不一定有效。你要有勇氣、有能力并 | |且聰明地完成你的目標。 | | | |　　■我們從來沒有說過我們需要員工有什么樣的學位或者專業(yè)，因為我 | |們相信一個人的內在的本質性的能力。所以我們從不要求、更不介意員工| |是從任何背景來的，在我們看來，不同背景下碰撞出來的火花會更大一點| |更亮一點。 | | | |　　我們聘人看的是一個人本質性的能力，而不是他曾經做過什么職業(yè)，| |或者學過什么東西。我們在招聘的時候會有這方面的宣傳，但很多人不相| |信。尤其是招聘大學畢業(yè)生時，他們過來時總是會準備得非常充分，會設| |計好你問這門課時怎么說、問那門課時說什么，學術上特別有把握。有人| |覺得“我是學×××專業(yè)的，一定會更有優(yōu)勢”，但我們真的不是看這些東西 | |。所以在第一輪面試的時候，很多熱門專業(yè)的人會感覺很失望，因為我們| |根本就不問他專業(yè)方面的知識。我們會扔給他一個工作中的業(yè)務案例（CA| |SE）。這個CASE不一定是有正確答案的，我們看的是他用什么樣的思路去| |分析這個案例，去解決這個問題。能不能從千絲萬縷的聯系中發(fā)掘出主要| |矛盾，從中看到潛在的機會和威脅，并利用這些機會同時規(guī)避潛在的威脅| |，看到業(yè)務可能的走向，并能舉一反三，預期到更長遠的發(fā)展。 | | | |　　有時我們的問題會顯得不著邊際，他完全要憑自己的能力而不是書本| |上的知識去分析去解決。比如我們可能談到婦女問題，跟他的學業(yè)完全無| |關，這時候我們就會看到潛藏在他腦子中的真正的能力。所以我們完全不| |是從他所學的專業(yè)入手，而是從他本質的思維能力上去判斷他是不是殼牌| |所需要的人。 | | | |　　在經過一輪輪篩選后，他會進入到更高一層的面試。管理人員會與他| |做進一步溝通，從而發(fā)現他更本質的能力如何。這一階段測試的東西會更| |加仔細更加全面，但仍然與他學到的東西無關。主要測試方向是他思維的| |深度和廣度，是不是具有創(chuàng)造力，是不是有工作激情，是不是能夠為了某| |一個目標堅持不懈努力奮斗，面對挫折能不能勇敢承受……這些完全都是他| |本身的東西，在經過一輪一輪的面試后，我們相信到最后我們會看清楚，| |他是不是我們所需要的人才。 | | | |　　■開始四年，你會在兩到三個職位上工作，級別亦會隨表現逐漸提高 | |。公司會密切關注你的工作表現，你的工作表現將決定你下一個職位的工| |作內容和級別。殼牌部門經理和人力資源顧問將幫助你充分發(fā)揮個人技能| |，并使你的工作成果更加顯著。 | | | |　　在殼牌人力資源的運作中，績效評估和提高占據非常重要的位置?？億 |效評估主要包括工作表現和能力增長。經理會聽取員工個人的愿望，對未| |來發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商下一年他應該怎樣表現，包括能力目標和| |業(yè)務發(fā)展目標的增長趨勢。 | | | |　　各部門每年還要做一個全部門的業(yè)績衡量，在個人完成業(yè)務的基礎上| |做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認識他們在過去一年中到底表現如| |何。這關系到他在下一年的工資增長和獎金區(qū)分。對做得好的而言是鼓勵| |，對做得不那么好的人來說也是一個促進，雖然我們覺得殼牌的人做得都| |很好，只有不那么好和特別好的區(qū)別。 | | | |　　我們剛剛完成一個對公司全部員工發(fā)展?jié)摿Φ脑u估。這個評估旨在預| |計未來若干年內殼牌中國公司員工的發(fā)展速度和程度。對那些非常有潛力| |成為高層管理者的員工，我們將給予特別的關心和培養(yǎng)。我們組織了一個| |評估發(fā)展中心，這些員工在這里會受到業(yè)務方面的強化培訓。比如說給你| |一個實戰(zhàn)的例子讓你分析，或者大家在一起討論，而在旁邊觀察和輔導的| |公司里最有經驗的經理們，會為你提出有價值的建議：你哪些方面做得好| |，在哪些方面還有提高的余地，你應該怎樣更好地發(fā)揮自己……從而幫助員| |工得到最好的發(fā)展。 | | | |　　殼牌想要的大學生 我們招聘的大學生首先要在學業(yè)上勝過他人。因 | |為學生以學業(yè)為主，能在學業(yè)上打敗其他競爭者，證明他有智力也有韌性| |去做事情，并有能力取得成功。學業(yè)之外我們希望他有多樣化的興趣，積| |極參加各種社會活動，比如在學校里任學聯主席等等。這是非常重要的與| |人發(fā)展聯絡的機會，豐富自己的網絡，并以此為基礎發(fā)展團隊活動精神，| |掌握溝通技巧，并在團隊中培養(yǎng)自己的領導素質。 | | | |　　除了興趣多樣化之外，我們還希望學生能學好英語。一個人如果只會| |說中文的話，就會少很多跟世界接觸的機會，沒法跟更多的人溝通，沒法| |獲取更多的信息，甚至錯過和疏忽很多信息。學好外語對他應聘世界級的| |大公司會很有幫助。 | | ...
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