姆 沃爾頓的“成功十訓(xùn)”
姆 沃爾頓的“成功十訓(xùn)” 作者: luhuiyong 發(fā)布日期:2004-2-29 1940年，薩姆 沃爾頓每月僅掙75美元；1991年，他擁有的財(cái)富高達(dá)44億美元。在50多年的時(shí)間 ，薩姆 沃爾頓跨越貧困線(xiàn),步入中產(chǎn)階級(jí)行列，進(jìn)而加入美國(guó)億萬(wàn)富翁俱樂(lè)部，成?美國(guó)最富有 的人之一。 薩姆 沃爾頓獲得成功的秘訣被封閉了許多年。1992年在他因患癌癥去世後,他的家屬才把有闡 述他獲得成功秘訣的自傳《薩姆 沃爾頓：美國(guó)造》 公諸於世。這本書(shū)很快在美國(guó)暢銷(xiāo)。 從一生的實(shí)踐中，薩姆 沃爾頓在自傳中總結(jié)出一套經(jīng)商規(guī)則。在今日美國(guó)企業(yè)界，這些規(guī)則人人皆知。這就是 被人們稱(chēng)道的 薩姆 沃爾頓“成功十訓(xùn)”： 一、要全心全意地投身于事業(yè)，忠實(shí)於事業(yè)。正是我的敬業(yè)精神弭補(bǔ)了我的不足。 二、同管理人員同甘共苦。把管理人員當(dāng)作平等的夥伴可取得最佳經(jīng)營(yíng)效果。 三、經(jīng)常激勵(lì)督促管理人員。單是有錢(qián)和有所有權(quán)并不夠，應(yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)激勵(lì)職工的干 勁和競(jìng)爭(zhēng)精神。如果出現(xiàn)麻 拖 而失去活力的情況，那 就及時(shí)更換管理人員。當(dāng)然，這樣做必須謹(jǐn)慎。 四、把一切資訊通報(bào)給你手下的管理人員。他們知道得越多就越明白, 對(duì)工作就越盡心盡力。資訊可以産生能力和效益。把你所知道的資訊通報(bào) 給你的管理人員所得好處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大於管理人員可能把它透露給你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的風(fēng)險(xiǎn)。 五、要獎(jiǎng)賞管理人員?生意所作的貢獻(xiàn)。用一張支票或一份股票，你可以買(mǎi)到無(wú)限的 忠誠(chéng)。人都希望自己能被重視。沒(méi)有任何東西可以代替一 兩句贊揚(yáng)的話(huà)，當(dāng)然用詞要恰如其分。講幾句恰到好處的表?yè)P(yáng)話(huà)不費(fèi)一分 錢(qián)，但得到的收益很可能相當(dāng)可觀。 六、管理人員取得成績(jī)時(shí)要給以祝賀；在他們失敗時(shí)要泰然處之，不妨講點(diǎn)幽默的話(huà) 。不要總是板著面孔，要有一定的輕松環(huán)境。無(wú)論發(fā)生什 麼事，你要永遠(yuǎn)保持自己的熱情。 七、傾聽(tīng)企業(yè) 所有人的講話(huà)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們講話(huà)。處在第一線(xiàn)的人(那些真正天天同顧客打交道的人 )是唯一了解外面發(fā)生的真實(shí)情況的人。 能做到“凡是他們知道的你也知道”最好。 八、超過(guò)顧客對(duì)商店的期望。如果你能使顧客感到你看重他們，他們會(huì)一次又一次地 來(lái)光顧你的商店。如果你錯(cuò)了，要當(dāng)著顧客的面勇敢地認(rèn) 錯(cuò)改正，并向他們致歉。 九、控制開(kāi)支。這比擁有競(jìng)爭(zhēng)力更重要?？刂坪瞄_(kāi)支也是你能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。 25年 ，在開(kāi)支和銷(xiāo)售關(guān)系上，我們始終是同行中做得最 好的。如果一個(gè)商業(yè)網(wǎng)的財(cái)政體制極?有效,那就可以允許你做好多錯(cuò)事； 如果財(cái)政體制效能極差，那麼，不管這個(gè)體制的外觀如何光彩照人，你都 可能破産。 十、逆流而上。不要理睬世襲的聰明。當(dāng)大家在按同一固定模式行事時(shí)，你不妨按另 一種不同模式去做，這樣很可能取得成功。
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