工作分析流程
工作分析 第一階段：部門職責、任務(wù)清單與崗位職責的確認 1. 填寫工作日志：各部門連續(xù)填寫10個正常工作日的工作日志，以便查清每個崗位目前 所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成，了解每個工作的不同職能的時間分配。具體填 寫格式參見附表一； 2. 匯總個人工作日志：每個人匯總自己的工作日志，匯總要求和格式見附表二； 3. 各部門匯總每個員工的工作日志，建立初步的部門工作任務(wù)清單，匯總要求和格式見 附表三； 4. 在匯總的部門工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上，組織全部門的人進行逐項討論，以便確認：A、 是否是本部門的工作，如果是，它與其他部門的哪些工作相關(guān)；如果不是，那么它 應(yīng)當屬于哪個部門； B、在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒有重疊或遺漏的，如果有，進行補充和修改 ； C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開展的工作，如果有，需進行補充 ； 5. 整理清單結(jié)構(gòu)：各部門對清單進行整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類性歸類，其結(jié) 構(gòu)為： 第一級：部門的主體功能； 第二級：反映部門主體功能的職責； 第三級：把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的職責內(nèi)。 6. 各相關(guān)部門對工作任務(wù)清單進行集體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺漏和界定不 清的問題，同時確認相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點，以便確認和區(qū)分部門職責； 7. 將工作任務(wù)清單交上級主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認后，提交專家組進行評審，對于不合格的部 門，需返回修改。 8. 部門職責的確認：將部門任務(wù)清單中的第一級和第二級提出，形成部門的基本職責； 9. 各部門在確認的部門職責基礎(chǔ)上，進行權(quán)限劃分，具體做法為：對每一項工作職責進 行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門職責權(quán)限表（見附表四），并賦予相應(yīng)的 權(quán)限： A. 需要做出決策（決定）的； B. 具有關(guān)鍵責任判斷點的； C. 具有需要控制環(huán)節(jié)的； D. 與其他部門重要工作任務(wù)相關(guān)的等。 10. 各部門確定自己部門的崗位設(shè)置和人員編制，畫出部門結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務(wù)清單中 的每一項具體工作任務(wù)劃歸各個工作崗位，形成工作任務(wù)分配表（參見指導(dǎo)材料） ；完成部門結(jié)構(gòu)設(shè)計，并畫出結(jié)構(gòu)圖，如： A. 部門與職位編碼，如人事行政部編號為RX，人事行政部經(jīng)理為RX- 01，人事行政部人事主管為RX-01-01等； B. 初步確認編制人數(shù)。 C. 補充崗位（職位）職責中與管理有關(guān)的項目，如經(jīng)理級的部門工作任務(wù)分派、工 作指導(dǎo)與監(jiān)督、職場管理、人員激勵、員工績效評估與績效改善、部門業(yè)績的 改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工作計劃、總 結(jié)和匯報等。 將部門結(jié)構(gòu)、部門權(quán)限、部門職責、崗位職責等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進行審核確認后 ，提交專家組進行評審，在需要的情況下，組織進行修改； 11. 將修改后的文件提交高層審核批準； 第二階段：任職資格的確認 1. 對每一個崗位（職位）的工作職責和任務(wù)清單進行評估，以確認資格要求，具體做法 為： 第一步：對工作職責與任務(wù)進行兩維評估：重要程度和時間消耗 重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對工作的影響程度和影響的持久性程度進行判斷， 劃分為五個登級：5（極為重要），4（非常重要），3（比較重 要），2（不重要），1（輕微） 時間消耗：根據(jù)該項工作占總作業(yè)時間的比例進行評估，劃分5個等級：5 （極多），4（非常多），3（比較多），2（相對少），1（極少 ） 評估表格如下： 部門： 職位名稱： 職位編號： | 重要程 |5 |4 |3 |2 |1 | |度 | | | | | | | | | | | | | |時間消耗 | | | | | | | |清單標號 | | | | | |5 | | | | | | | | | | | | | |4 | | | | | | | | | | | | | |3 | | | | | | | | | | | | | |2 | | | | | | | | | | | | | |1 | | | | | | 第二步：對有陰影格內(nèi)的工作項目進行評估，評估表格如下： |項目編|學歷要求 |特定知識（專業(yè)|特定經(jīng)驗（經(jīng)歷|特定能力要求 | |號 | |）要求 |）要求 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進行歸并，如有相同要求，選取要求 最高者； 第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進行評估： | 評估內(nèi)容 |是否是招聘|是否對區(qū)分優(yōu)|若不具備是否|如果不具備 | | |時必須具備|秀員工的重要|會給工作帶來|這一要素是 | |評估項目 |的要求 |標志 |麻煩 |否可以勉強 | | | | | |接受 | |特定| |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |知識| | | | | | |要求| | | | | | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |特定| |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |經(jīng)驗| | | | | | |要求| | | | | | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |特定|1、領(lǐng)導(dǎo)力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |能力| | | | | | |要求| | | | | | |(例)| | | | | | | |2、協(xié)調(diào)力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |3、計劃力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |4、親合力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |5、注重細節(jié) |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |等 | | | | | 第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進行描述； 第六步：將對任職資格的描述與本職位的工作職責與清單編排在一起。 第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起， 添加工作的分類和識別項目，形成工作說明書。 考核信息提取表： 部門： 職位名稱： 填表人： 審核人： |考核要項名 |流程中的職責 |作業(yè)的標準 |信息來源 | |稱 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 附表一： 工 作 日 志 部門: 職務(wù): 姓名: 年 月 日 時 分至 時 分 |序號|工作活動名稱 |工作性質(zhì) |時間消耗 |重要程度 |備注 | | | |（例行/偶然） |（分鐘） |（一般/重要/非常重要） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 附表二： 個人工作任務(wù)匯總表 部門： 職務(wù)： 姓名： 自 月 日至 月 日 總工作時間： 時 分 |序號 |工作任務(wù)名稱 |時間消耗（分鐘） |時間累計 | |1 | | | | |2 | | | | |3 | | | | |4 | | | | |5 | | | | |6 | | | | |7 | | | | |8 | | | | |9 | | | | |10 | | | | |11 | ...
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