工作總結
辦公室工作總結 從運行質量管理體系以來，辦公室工作按照公司《質量手冊》和程序文件的要求，認 真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定 的成績，現(xiàn)將主要體系管理工作總結如下： 一、開展知識、技能培訓，全面提高員工素質 為確保質量體系有效運行，適應公司管理、體系執(zhí)行工作需要，全面提高員工素質 ，開展了ISO9001：2000版知識培訓，工藝技術技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓 率100%，培訓考核合格格率達100%。 ①按照《2003年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習ISO9001：2000質量管理體系 知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。 ②為了提高生產員工的操作技能，開展了產品工藝，操作技能等培訓。考核合格發(fā) 了上崗證。 ③為加強質量檢測力度，還對質檢人員制定了培訓計劃。 二、強化文件和資料控制，實施規(guī)范管理 為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作總結嚴格按照ISO9001質量管理體系運 行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性 和統(tǒng)一性。 三、建議 在日常工作中，文件的打印、復印需到外部處理，費用較大，建議公司購買一臺電腦和 打印機，以節(jié)省成本，望公司領導批準。 辦公室： 2004年3月30日 生技部工作總結 根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規(guī)化、標準化特對員工進行 了分工，制定了員工職責，日常工作，經常進行助導、督查。對生產員工進行了技能技 術的強化培訓，使生產工作有條不紊地開展下去。按照《質量手冊》管理職責的要求，負 責公司技術管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。 一、為了保證生產過程中每一生產工序的質量，我們加強了工裝管理、設備維護。 建立了設備臺帳。并按計劃維護。車間開展了安全生產熱潮，并對產品堆放進行了定置 管理。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn)代化 企業(yè)管理的要求還有很大差距，爭取在今后的工作中把生產工作干得更好，努力把公司 推向更高的層次，為公司的發(fā)展貢獻力量。 二、對生產員工進行了有效的技能技術培訓,使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產效率。 三、生產現(xiàn)場進行了整理，使得工作環(huán)境更加有序；現(xiàn)場整潔為創(chuàng)造寬松而又緊張 的工作氛圍提供了良好的條件。 四、制訂完善的檢驗規(guī)范，根據質量的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了 一系列檢驗規(guī)范的提高質量工作的規(guī)范化、標準化。 五、認真做好技術文件管理工作，對生技部和質檢部用的技術文件進行了復查，各部 門文件均保存完整，清晰。 我部將在以后的工作中再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，努力把生產工作做得更 好，為公司的發(fā)展做出貢獻。 生技部: 2004年3月30日 質檢部工作總結 質檢部在質量管理體系的實施過程中，按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司 質量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。 一、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投 訴，為公司的質量目標完成做出了極大的貢獻（這是建立在生產中合格品質的基礎上的 ）。加強了進貨和過程檢驗，確保了產品質量。 二、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準計劃》，對公司的檢測工具進 行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。 根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規(guī)化、 標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責。日常工作，經常進行助導、督查。對生 產員工進行了檢驗技能的強化培訓，使生產供銷工作有條不紊地開展下去。 質檢部: 2004年3月30日 管理者代表工作總結 為了強化我公司的質量管理，提高產品及服務質量，更好地滿足顧客要求，經公司領 導一致研究決定，從2003年12月開始建立、實施ISO 9001:2000質量管理體系。 為了能使我公司的質量管理體系順利建立和實施，公司成了貫標小組。由總經理簽署 下發(fā)文件任命徐國行同志為管理者代表，明確了其職責和權限。 2003年12月，由管理者代表組織各部門編寫的《質量手冊》和13個《程序文件》經總經理 批準后，正式打印裝訂，加蓋紅色“受控”印章后下發(fā)各部門執(zhí)行。 接著，公司組織全體員工學習質量體系文件，學習質量方針和質量目標、以顧客為關 注焦點，使全體員工都能理解公司的質量方針和質量目標，滿足顧客要求的重要性，并 按照質量管理體系文件的要求，開始質量管理體系的運行。 質量體系試運行階段，各單位對本單位不符合文件要求的現(xiàn)行做法進行了及時改進， 以使本公司質量體系文件真正成為我公司質量體系運行的有效文件。 經過近3個月的運行，于2004年3月25日，公司2名內審員組成審核組對我公司質量體 系運行情況進行內部審核工作。經過審核，共發(fā)現(xiàn)了3個不合格項，由審核組編寫成不合 格報告，經認可后，發(fā)至各相關單位，提出糾正措施計劃，并限定了糾正措施計劃的完 成期限。各審核組根據糾正措施計劃及時進行跟蹤、驗證。 經過內審，我公司的質量體系已基本能按程序順利實施。希望各部門負責人能高度重 視此次認證工作，為我公司貫標取證打下堅實的基礎。 管理者代表： 2004年3月30日 供銷部工作總結 根據公司對我部的工作要求，使公司的產品暢銷國內市場，對員工進行了分工，制 定了員工職責，日常工作，經常進行檢查。 1．對供方進行了評價，確認了合格供方名單。在采購活動能嚴格按要求進行采購， 確保采購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。 2．對供方簽訂了采購合同，建立了供方檔案；對采購物資和交付時間做出了相關規(guī) 定，減少了進貨檢驗時的不合格率。 3．加強了顧客的管理，建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理 ，提高了工作效率。 4．在實施質量管理體系的過程中，未收到顧客投訴。 5．對公司的產品質量和顧客滿意度進行了調查，并做了分析，顧客滿意度達到了要 求。 由于質量管理體系實施的時間較短，顧客溝通方面做的還不夠，建議公司招聘一名 業(yè)務員，負責顧客溝通工作，爭取在今后的工作中彌補前所不足，努力開拓市場，爭取 在同行業(yè)中脫穎而出。 供銷部: 2004年3月30日
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