技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動模式研究
技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的互動模式研究 沈小平 葉 飛 徐詠梅 朱懷意 (廣州，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院 510640) 摘要 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新是企業(yè)形成核心競爭能力和保持競爭優(yōu)勢的重要因素。企業(yè)應(yīng) 如何準(zhǔn)確把握技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的范疇以及它們之間的互動關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)技術(shù) 創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間動態(tài)的、雙向的匹配、協(xié)同與互動的創(chuàng)新模式，選擇最佳的戰(zhàn) 略組合。 關(guān)鍵詞 技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，協(xié)同，互動模式，企業(yè)戰(zhàn)略 1. 引言 創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩方面的內(nèi)容，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新已構(gòu)成企業(yè)生存與 發(fā)展的兩把厲劍，是企業(yè)核心競爭力的源泉，我國企業(yè)參與全球競爭最大的障礙存在與 技術(shù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，制約企業(yè)核心競爭力形成的瓶頸也在于技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新。一 方面，落后的工業(yè)基礎(chǔ)形成的引進消化、吸收、模仿、研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新模式已體現(xiàn)出弊端 。另一方面，就管理創(chuàng)新而言，我國企業(yè)的現(xiàn)行管理體系是在由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過 渡時期形成的，總體是借鑒西方的管理思想、管理理論、管理方法、管理技術(shù)為主流， 管理創(chuàng)新也是受西方發(fā)達國家的創(chuàng)新思維的影響。然而，我國企業(yè)所面臨的是不成熟的 市場經(jīng)濟環(huán)境和激烈化的全球競爭環(huán)境。企業(yè)成長與發(fā)展基礎(chǔ)是實現(xiàn)工業(yè)化使命的同時 走向信息化進程，這與西方發(fā)達國家企業(yè)面臨的環(huán)境和工業(yè)基礎(chǔ)有著很大的差異。在我 國企業(yè)實施創(chuàng)新過程中，存在著幾個方面的偏差：要么對技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新涵義的界 定上的含混或替代，主觀擴大技術(shù)創(chuàng)新的范疇，將戰(zhàn)略、體制、組織、結(jié)構(gòu)及營銷創(chuàng)新 等管理創(chuàng)新范疇的過程與活動歸結(jié)到技術(shù)創(chuàng)新，其結(jié)果使管理創(chuàng)新被替代；要么重技術(shù) 創(chuàng)新，輕管理創(chuàng)新，把技術(shù)創(chuàng)新作為硬要素——直接創(chuàng)造效益的源泉看待，而管理創(chuàng)新則 不然，管理創(chuàng)新對組織績效的貢獻因其難以量化的非顯性特征而被忽視；要么孤立靜止 看待技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的關(guān)系，而忽視了它們之間的互動關(guān)系。技術(shù)創(chuàng)新和管理新的 意義和價值已是不言而寓，二者既有著各自的內(nèi)涵和使命，又相互關(guān)聯(lián)、相互作用、互 為動因和支撐條件。因此，我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新應(yīng)構(gòu)筑自己的思維模式，走出 具有自身特色的創(chuàng)新之路。那么，企業(yè)應(yīng)如何準(zhǔn)確把握技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的范疇以及 它們之間的互動關(guān)系，選擇最佳的創(chuàng)新戰(zhàn)略組合，構(gòu)建企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新之間動 態(tài)的、雙向的匹配、協(xié)同與互動的創(chuàng)新模式，使其創(chuàng)新系統(tǒng)整體功能最優(yōu)，是一個值得 研究和探索的問題。 2. 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的內(nèi)涵 技術(shù)創(chuàng)新也稱技術(shù)革新,是技術(shù)變革中繼發(fā)明之后的一個技術(shù)應(yīng)用階段,技術(shù)創(chuàng)新的概 念提出迄今已有70多年,但至今尚未形成一個嚴格統(tǒng)一的定義。熊彼特認為技術(shù)創(chuàng)新是生 產(chǎn)要素與生產(chǎn)條件的新組合，國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）的定義是技術(shù)創(chuàng)新包括 新產(chǎn)品與新工藝以及產(chǎn)品與工藝的顯著變化。國內(nèi)學(xué)者認為技術(shù)創(chuàng)新是在經(jīng)濟活動中引 入新產(chǎn)品或新工藝從而實現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，并在市場上獲得成功的過程。在本文 的研究中技術(shù)創(chuàng)新主要是指技術(shù)領(lǐng)域或技術(shù)意義上的創(chuàng)新，在這里把技術(shù)創(chuàng)新界定在技 術(shù)或者與技術(shù)直接相關(guān)的范疇，而不涵蓋體制、組織、結(jié)構(gòu)、營銷創(chuàng)新等管理創(chuàng)新的范 疇。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要活動由產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩部分組成，包括從新產(chǎn)品、新工 藝的設(shè)想、設(shè)計、研究、開發(fā)、生產(chǎn)和市場開發(fā)、認同與應(yīng)用到商業(yè)化的完整過程。產(chǎn) 品創(chuàng)新——為市場提供新產(chǎn)品或新服務(wù)、創(chuàng)造一種產(chǎn)品或服務(wù)的新質(zhì)量；工藝創(chuàng)新——引入 新的生產(chǎn)工藝條件、工藝流程、工藝設(shè)備、工藝方法。技術(shù)創(chuàng)新不僅是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化 為現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化器，而且也是科技與經(jīng)濟結(jié)合的催化劑。技術(shù)創(chuàng)新的根本目的就是 通過滿足消費者不斷增長和變化的需求來保持和提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而提高企業(yè)當(dāng) 前和長遠的經(jīng)濟效益，為了實現(xiàn)這一根本目的，企業(yè)除了在充分重視核心產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng) 新的同時還必須重視管理創(chuàng)新。 管理創(chuàng)新是在一定的技術(shù)條件下，為了使各種資源的利用更加合理、企業(yè)整個系統(tǒng)運 行更加和諧高效、生產(chǎn)能力得到更充分有效的發(fā)揮而進行的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制、組織 結(jié)構(gòu)、運作方式以及具體的管理方法與技術(shù)以及文化氛圍等方面的創(chuàng)新。包括創(chuàng)新戰(zhàn)略 ——市場創(chuàng)新——即開創(chuàng)一種符合顧客需求的營銷方式、開辟新的市場；組織創(chuàng)新——設(shè)計和 創(chuàng)建匹配新的技術(shù)、新的戰(zhàn)略、新的市場環(huán)境、新的企業(yè)戰(zhàn)略、新的管理流程的組織結(jié) 構(gòu)和組織過程；體制創(chuàng)新——創(chuàng)建運用和調(diào)動各種資源、實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理有效組合的 管理體制以及對權(quán)力的約束監(jiān)督機制。 3. 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的協(xié)同、遞進式互動 3.1 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動 企業(yè)發(fā)展、核心競爭力與競爭優(yōu)勢的形成，創(chuàng)新起著關(guān)鍵的作用，企業(yè)創(chuàng)新動力來源 于市場需求的拉動和技術(shù)進步的推動，全球市場競爭環(huán)境下，不創(chuàng)新是沒有出路的。對 于企業(yè)而言重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新與增量創(chuàng)新或漸進性創(chuàng)新同等重要，其實增量創(chuàng)新或 漸進性創(chuàng)新對企業(yè)績效的貢獻并不低于重大創(chuàng)新，一般在成熟市場領(lǐng)域，增量創(chuàng)新或漸 進性創(chuàng)新是企業(yè)獲利的關(guān)鍵，而在新生領(lǐng)域，重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新常有決定性作用。 因而，無論是從產(chǎn)品創(chuàng)新到工藝創(chuàng)新、從增量創(chuàng)新到重大創(chuàng)新，還是從漸進性創(chuàng)新到突 破性創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新所帶來的績效不僅在企業(yè)本身，而且對整個行業(yè)或工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生積 極影響，這是因為技術(shù)具有先導(dǎo)性和滲透性，為同行業(yè)或相關(guān)工業(yè)領(lǐng)域起到了先導(dǎo)作用 并創(chuàng)造出一種善于創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的文化氛圍，使技術(shù)、經(jīng)濟環(huán)境以及管理理念發(fā)生重大變 化。企業(yè)往往只注重技術(shù)創(chuàng)新而不重視管理創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的協(xié)調(diào)發(fā)展， 因而難以發(fā)揮技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)有的作用。 技術(shù)創(chuàng)新的動力一方面來源于市場需求的拉動，一方面來自與技術(shù)發(fā)展的推動，當(dāng)前 技術(shù)及創(chuàng)新能力、管理模式、市場需求構(gòu)成技術(shù)創(chuàng)新的技術(shù)、組織與環(huán)境的基礎(chǔ)和支撐 條件，未來的技術(shù)及創(chuàng)新能力、市場需求、管理模式是技術(shù)創(chuàng)新的目標(biāo)與動因。企業(yè)技 術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新過程模型如圖1所示。 圖1. 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新過程模型 管理的革命總是與技術(shù)的革命相伴而生，技術(shù)的進步勢必推動管理的進步，管理的變 革必須適應(yīng)技術(shù)的進步。一方面，技術(shù)的變革與創(chuàng)新為管理的變革與創(chuàng)新創(chuàng)造了外部環(huán) 境和內(nèi)在驅(qū)動力，技術(shù)的創(chuàng)新與進步帶來管理思想、管理理念，管理方法、管理體制、 管理流程、組織模式的變革與創(chuàng)新，為深層次的組織模式變革起著促進和推動作用。技 術(shù)的發(fā)展進步反映一種新的經(jīng)濟發(fā)展模式與社會發(fā)展格局，帶來新的體制、思想、觀念 以及新的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式、行為方式，管理的變革與創(chuàng)新必須與技術(shù)的 變革與創(chuàng)新相匹配才能在信息化、全球化、激烈化的競爭市場中取得競爭優(yōu)勢。另一方 面，技術(shù)創(chuàng)新是管理變革與創(chuàng)新的技術(shù)基礎(chǔ)與必備的技術(shù)支撐條件，先進的技術(shù)為科學(xué) 的管理和管理的創(chuàng)新提供了科學(xué)的、先進的方法、手段。譬如，信息技術(shù)的發(fā)展，迎來 了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新，創(chuàng)造了電子商務(wù)經(jīng)營模式，信息技術(shù)與生產(chǎn)技 術(shù)應(yīng)用的融合及其的創(chuàng)新，促進著生產(chǎn)方式的變革與創(chuàng)新，以計算機集成制造CIM、敏捷 制造、精益生產(chǎn)、顧客化大量生產(chǎn)等為代表的先進生產(chǎn)方式反映了管理思想、管理模式 的創(chuàng)新。 技術(shù)創(chuàng)新的演進必然會產(chǎn)生新的生產(chǎn)系統(tǒng)——集成生產(chǎn)系統(tǒng)，即新技術(shù)系統(tǒng)+新信息平 臺+新設(shè)備系統(tǒng)+新知識系統(tǒng)。新技術(shù)系統(tǒng)包括新的工藝技術(shù)、新的工藝流程、新的控制 技術(shù)、新的控制方法與手段等。當(dāng)信息技術(shù)與產(chǎn)品技術(shù)融合時，從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、設(shè)備 及其布置設(shè)計、工藝設(shè)計、生產(chǎn)流程設(shè)計及實施、生產(chǎn)控制等，均可借助模擬、仿真等 技術(shù)方法，實現(xiàn)虛擬設(shè)計、生產(chǎn)、及控制過程，同時實現(xiàn)集成制造過程，形成集成生產(chǎn) 系統(tǒng)。新的生產(chǎn)方式勢必促進管理的變革。一方面，新的生產(chǎn)系統(tǒng)需要新的管理系統(tǒng)匹 配，從管理思維、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、管理技術(shù)等方面的匹配，形成集成管理系統(tǒng)； 另一方面，為管理模式變革、集成管理系統(tǒng)的形成提供了支撐和內(nèi)動力，從而，技術(shù)創(chuàng) 新（系統(tǒng)）與管理創(chuàng)新（系統(tǒng)）的演進程實現(xiàn)協(xié)同式的跨越，達到高一層次的動態(tài)整合 。 落后的管理系統(tǒng)中不會產(chǎn)生先進的技術(shù)，技術(shù)的創(chuàng)新也會缺乏生命力。管理系統(tǒng)為技 術(shù)系統(tǒng)從體制、組織、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、環(huán)境、運作方式、資源配置效率等方面提供保證。 先進的管理促進技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新能否給企業(yè)帶來預(yù)期的績效、能否提高創(chuàng)新工作效 率，在很大程度上取決于能否同管理創(chuàng)新協(xié)同與匹配，能否同組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、體 制創(chuàng)新、運行機制創(chuàng)新等協(xié)同、匹配。技術(shù)創(chuàng)新的選擇一是要考慮企業(yè)自身的管理資源 ，如人力資源、財力資源、信息資源、知識資源、文化資源等，技術(shù)創(chuàng)新的選擇在資源 要素達到合理高效配置的水平上；二是要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，考慮要素有當(dāng)前的戰(zhàn)略定 位、長遠戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略模式選擇，如全球戰(zhàn)略要求技術(shù)創(chuàng)新瞄準(zhǔn)同行業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域國 際先進水平，競爭戰(zhàn)略要求技術(shù)創(chuàng)新滿足開發(fā)市場、降低成本、產(chǎn)品差異化等目標(biāo)要求 。三是要結(jié)合企業(yè)的核心能力與核心競爭力，四是要考慮風(fēng)險因素，包括技術(shù)創(chuàng)新成敗 風(fēng)險、市場認同風(fēng)險、投資風(fēng)險等因素。這些都給管理創(chuàng)新提出了任務(wù)和要求。 圖2 技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動 技術(shù)創(chuàng)新能否提高本身的效率和使組織實現(xiàn)預(yù)期的績效，在很大程度上取決于管理創(chuàng) 新與技術(shù)創(chuàng)新體系和過程能否良好匹配、有效協(xié)同、實現(xiàn)遞進式互動。近年來，國內(nèi)外 對技術(shù)創(chuàng)新管理的研究表明，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新取得成效主要取決于企業(yè)戰(zhàn)略、組織模式、 文化氛圍等因素。技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的匹配與互動如圖2所示。 3.2 技術(shù)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新的互動 技術(shù)創(chuàng)新過程是一個對陳舊模式的突破過程，也是一個對環(huán)境和市場學(xué)習(xí)與適應(yīng)的過 程，孕育著進步與發(fā)展的希望也包含著極大失敗的風(fēng)險。組織創(chuàng)新主要指為了有利于技 術(shù)創(chuàng)新的開展而對組織結(jié)構(gòu)和管理機制進行調(diào)整。諸如建立新產(chǎn)品開發(fā)團對、企業(yè)家精 神和方法的發(fā)展、引入機制、管理更新、資源分配和人員激勵等內(nèi)容都屬于組織創(chuàng)新的 內(nèi)容。企業(yè)組織創(chuàng)新往往滯后于技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的核心作用是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品 與服務(wù)，而組織創(chuàng)新則致力于形成一種良好的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)和協(xié)調(diào)機制。組織創(chuàng) 新能加速技術(shù)創(chuàng)新的進程，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率與質(zhì)量。一方面組織創(chuàng)新為生產(chǎn)要素的 重新組合提供了合適的條件，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略使資源配置更有利于企業(yè)的核心競爭力的形 成。同時，技術(shù)創(chuàng)新過程需要與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、組織過程、組織方式作保證。技 術(shù)創(chuàng)新需要管理創(chuàng)新構(gòu)建組織保證，產(chǎn)品創(chuàng)新對團隊、虛擬組織、柔性組織的選擇，工 藝創(chuàng)新與新的管理流程的選擇，重大創(chuàng)新或突破性創(chuàng)新與管理過程的重組，增量創(chuàng)新與 管理新方法的引進等等，都是在技術(shù)創(chuàng)新的推動下，管理創(chuàng)新緊隨其后。從這種意義上 說，技術(shù)創(chuàng)新推動組織創(chuàng)新。就工業(yè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新的成功在很大程度上取決于組 織管理活動與技術(shù)活動之間配合的有效性，企業(yè)內(nèi)部組織之間的交流與合作往往孕育著 成功的技術(shù)創(chuàng)新，成功的企業(yè)大多同時進行組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，它們之間的一致性在 企業(yè)的競爭中起著非常重要的作用。產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新并行、整合，對企業(yè)提高績效 起著積極的作用。 3.3 企業(yè)戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新的互動 技術(shù)是企業(yè)最基本的核心能力，是決定組織戰(zhàn)略的中心因素。技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略之 間是一種互動式的關(guān)系，技術(shù)及其創(chuàng)新能力和水平是企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)與支撐條件，當(dāng)前 的企業(yè)戰(zhàn)略定位必須同企業(yè)的技術(shù)及創(chuàng)新能力相適應(yīng)，同時，又為制定和實現(xiàn)企業(yè)未來 的發(fā)展戰(zhàn)略而對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提出了需求并勾畫了藍圖。因此，在當(dāng)前技術(shù)及創(chuàng)新能力 的支撐下和在當(dāng)前企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境下，企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新形成未來的技術(shù)及創(chuàng)新能力和發(fā) 展戰(zhàn)略，從而達到高一層次的創(chuàng)新能力與戰(zhàn)略的匹配關(guān)系。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略互動關(guān) 系模型如圖3所示。 圖3. 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略互動模型 技術(shù)創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，技術(shù)創(chuàng)新本身是一種戰(zhàn)略思想的體現(xiàn) ，產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇對技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇產(chǎn)生直接的影響，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略必須服 從企業(yè)的總戰(zhàn)略。就競爭戰(zhàn)略來看，根據(jù)波特競爭戰(zhàn)略理論，產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)略包括總成本 領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、集中降低成本戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略，不同競爭戰(zhàn)略與技 術(shù)創(chuàng)新選擇的匹配如表1. 表1.技術(shù)創(chuàng)新選擇與競爭戰(zhàn)略的匹配 總成本領(lǐng)先 產(chǎn)品差異化 集中降低成本 集中差異化 產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品價 產(chǎn)品質(zhì)量、特色 精簡結(jié)構(gòu) 市場空隙 值鏈成本 顧客化 簡化外形 工藝創(chuàng)新 工藝柔性 精度、質(zhì)量 成本最...
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