技術支持主管職位書
技術支持主管職位書 工作內容： 1、及時與客戶取得聯(lián)系，征求客戶對公司產品使用意見。 2、將客戶反饋意見匯總后，按產品型號分類，轉交技術部，供產品開發(fā)項目組作為產品 改進的參考。 3、當客戶需要技術服務時，及時同技術部聯(lián)絡，與技術部的相關技術人員共同為客戶提 供技術服務。 4、協(xié)助市場部經(jīng)理制訂相關的內部管理制度和、并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。 5、在為客戶提供技術支持服務的同時，努力探詢客戶的潛在的需求，并及時將有關信息 反饋給相關銷售部門的經(jīng)理 6、對下屬人員進行業(yè)務指導的工作考核。 7、完成市場部經(jīng)理交辦的其他工作。 權限與責任： 1、權限： 對下屬銷售人員的工作有業(yè)務指導和考核權 2、責任： 對為客戶服務的質量負直接責任。 所受指導： 工作任務和目標由市場部經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調整， 工作過程中發(fā)生的一些關鍵環(huán)節(jié)向市場部經(jīng)理請示匯報。 所予指導： 對本部門下屬人員進行業(yè)務指導。
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