客戶服務執(zhí)行手冊
目 錄
走向?qū)I(yè)化
公司與客戶對你的期望
利用公司的資源
客戶部人員的具體責任
安排會議
業(yè)務工具“竅門”和一些“千萬不要”


走向?qū)I(yè)化

本文所列，是您進入唐都必須掌握的基本動作，將為您做好工作提供一些幫助，以便您事業(yè)有所發(fā)展。
專業(yè)、標準化和堅持不懈是從事我們這一行業(yè)必須具備的精神。以下將集中講解各項工作的技術(shù)細節(jié)，有一點請千萬不要忘記，當您結(jié)束每天工作時，您的工作是在出產(chǎn)“杰出的廣告”。
充分利用這些指導提綱/工具
我們希望這些指導提綱成為你們在職培訓的基礎。公司會在執(zhí)行任務過程中給你們指導，通過你們所接手的具體廣告業(yè)務為例子，使你們印象更加深刻。
也許有些東西你們不明白，希望勇于向客戶經(jīng)理或資深同事請教。
大家應該不時地回顧這些指導提綱/工具，以確保你們的工作與這些原則保持一致。

對AE的期望
你們的中心職責是：處理公司與我們客戶之間的日常工作，并且為公司資源的利用盡職盡責，這將是你們學習廣告基本要領的機會。
你們是唐都未來的高級管理人員。我們必須通過發(fā)展您的策略性思考，提案技巧和對創(chuàng)意作品的評估判斷能力，使您成為一個廣告專業(yè)人員。
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