杰克·韋爾奇傾囊相授“贏”的智慧
杰克·韋爾奇傾囊相授 “贏”的智慧 在《杰克·韋爾奇自傳》中，他展現(xiàn)了自己的成長經(jīng)歷，以及執(zhí)掌通用電器21年成功的 經(jīng)驗(yàn)。新的婚姻讓韋爾奇重新煥發(fā)光彩，他將一生商界的心得融于最現(xiàn)代的管理理念， 與同是管理專家的現(xiàn)任妻子聯(lián)手合著了一部《贏》，韋爾奇將所有的商業(yè)問題都?xì)w納為一 句話，那就是，怎樣才能“贏”？ 　　微軟公司董事長比爾·蓋茨看完該書評論道：“無論是對剛剛離校的畢業(yè)生，還是對 大公司的CEO而言，本書都是一部公正、坦率、題材全面的商業(yè)成功指南?！?| | 前言 　　幾年前，我完成了自傳 ① 的寫作，那是一次有趣卻艱難的經(jīng)歷，是利用工作的間隙完成的。那以后，我曾發(fā)誓， 再也不寫書了。 　　但我猜，自己恐怕還會寫。 　　如果需要為本書找什么借口的話，那就是創(chuàng)作的想法不是從我自己的腦海里冒出來 的。 |[Blocked | |Ads] | 　　而是別人給予我的。 　　可以說，這是一份退休禮物。離開GE（通用電氣）以來，我遇到了成千上萬了不起 的人—他們是有抱負(fù)的男士和女士，充滿活力、富有好奇心、不知滿足、熱愛商業(yè)生活。 是他們給了我這份禮物—向我提出了無數(shù)千奇百怪的問題。為了給他們滿意的答復(fù)，我必 須把自己所知道的梳理清楚，撰寫出來，編輯成冊，把故事講給他們聽—本書就是這樣付 梓，呈現(xiàn)在您面前的。 　　人們第一次向我提出那樣的問題是在2001~2002年，當(dāng)時(shí)我正為自傳的發(fā)行在世界各 地做巡回宣傳?？吹胶芏嗳伺cGE有著深厚感情，我感慨萬分。無論是在美國，還是在其 他國家，人們告訴我許許多多關(guān)于他們在這家公司工作的故事，以及他們的姐妹、阿姨 、父親甚至祖父在這家公司做過的事情。 　　在這些故事之外，我還非常吃驚地看到，人們是多么迫切地希望了解，如何才能把 生意做好。 　　在電話討論會中，有人要求我介紹一下GE的業(yè)績鑒別體系，想知道我們?nèi)绾伟褑T工 的工作劃分為三種業(yè)績類型，并給予相應(yīng)的獎懲。而那些參加簽名售書儀式的人則希望 知道，我曾說過任何公司的人力資源負(fù)責(zé)人都應(yīng)該至少與首席財(cái)務(wù)官同樣重要，我是否 在夸大其詞（其實(shí)沒有，我是真心實(shí)意的）。在訪問芝加哥大學(xué)商學(xué)院的時(shí)候，一位來 自印度的MBA學(xué)員請我完整地解釋，一個(gè)真正出色的業(yè)績考評結(jié)果應(yīng)該是什么樣的。 　　巡回宣傳之后，提問的狂潮并未消退。無論是在機(jī)場、餐廳，還是在電梯間里，各 種問題繼續(xù)向我涌來。有一天，我正在邁阿密的海灘上小憩，誰知有一個(gè)小伙子從水里 游過來，說起他有個(gè)搞特許經(jīng)營的機(jī)會，問我有什么看法。不過，大部分問題還是在我 過去三年時(shí)間里所參加的大約150場討論會中提出來的。從紐約到上海，從米蘭到墨西哥 城，這些會議的聽眾人數(shù)從30到5 000人不等。通常，我會和主持人—往往是某位財(cái)經(jīng)記者—一起坐在臺上，回答聽眾們從四 面八方拋來的問題。 　　這些提問可謂五花八門，包括如何應(yīng)對來自中國的競爭，如何管理那些才華出眾但 愛惹麻煩的人物，如何尋找適合自己的工作，如何開展六西格瑪品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃，如何組 建優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，如何在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，如何對付兼并收購，以及 如何設(shè)計(jì)“殺手戰(zhàn)略”。 　　還有人問，如果我的工作業(yè)績卓著，老板卻總是熟視無睹，我該怎么辦？如果整個(gè) 公司只有我一個(gè)人認(rèn)為有改革的必要，如果我發(fā)現(xiàn)自己公司的預(yù)算程序漏洞百出，如果 我希望推動一種偉大的新產(chǎn)品的開發(fā)，但總部卻不愿意提供足夠的權(quán)力和資源支持……我 又該怎么辦？ 　　有的問題是，如果我發(fā)現(xiàn)公司的經(jīng)理們講話并不實(shí)事求是，如果我喜歡某位員工， 但他的業(yè)績卻始終不盡如人意，使得我必須解雇他，如果我需要領(lǐng)導(dǎo)自己的組織從持續(xù) 一年多的危機(jī)狀態(tài)中走出來，我能夠做些什么？ 　　另外，還有關(guān)于滿足不同的孩子們相互矛盾的要求的問題，有關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的 問題，以及其他一切可能的問題，例如打高爾夫球的問題、裝修房屋的問題、通過步行 馬拉松來募捐的問題。又有如何才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，又不至于讓別人產(chǎn)生敵意的問題 ；關(guān)于宏觀經(jīng)濟(jì)走勢、新興產(chǎn)業(yè)和匯率波動的問題等等。 　　具體的問題成千上萬，不過絕大多數(shù)可以歸結(jié)為如下一句話： 　　怎樣才能贏？ 　　這正是本書要談的主題—贏?；蛟S沒有其他話題能讓我有興趣再寫一本書了！ 　　因?yàn)槲艺J(rèn)為贏是偉大的，不僅僅是“好”，而是真正—“偉大的”。 　　在商業(yè)生活中，取得贏的結(jié)果是偉大的，因?yàn)楫?dāng)公司盈利的時(shí)候，人也得到了茁壯 成長。對成功企業(yè)的每個(gè)員工來說，他們在市場上有了更多的工作機(jī)會和創(chuàng)業(yè)機(jī)會，他 們對未來更加充滿自信，有錢送自己的孩子上大學(xué)，能得到更好的醫(yī)療服務(wù)，買得起度 假別墅，退休生活也有了更好的保障。企業(yè)的盈利還讓他們有機(jī)會回報(bào)社會，除了納稅 之外，還有許多其他的辦法—因?yàn)樗麄兛梢园迅嗟臅r(shí)間和資金奉獻(xiàn)給慈善機(jī)構(gòu)，比如到 社區(qū)學(xué)校去當(dāng)輔導(dǎo)員等。贏的結(jié)果可以惠及周圍所有的 　　人—讓世界變得更美好。 　　相反，當(dāng)企業(yè)虧損和失敗的時(shí)候，每個(gè)人都會遭受打擊。人們變得憂心忡忡，私人 的財(cái)務(wù)狀況更加脆弱，能幫別人做事情的時(shí)間和資金也更為有限。他們做的事情讓家人 感到擔(dān)心和難過。還有，一旦失業(yè)，他們也很難再給國家繳納更多的稅款。 　　這里簡單地談?wù)劧愂?，或者更普遍地說，有關(guān)政府的作用問題。 　　顯然，政府是社會的重要組成部分。首要的一點(diǎn)是，政府要保護(hù)我們所有的人，因 為不管是現(xiàn)在還是可預(yù)見的將來，那些對我們國家安全的惡意襲擊有可能還會不斷出現(xiàn) 。政府要做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這點(diǎn)，它需要提供司法體系、教育、治安、消防、公路、港口 、福利和醫(yī)院等，不一而足。而在念及政府的好處的同時(shí)，我們卻不能忘記，政府的一 切服務(wù)都要有某種形式的稅收作為支撐。政府本身并不賺錢，它為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)提 供幫助，但自己并不充當(dāng)發(fā)動機(jī)。 其實(shí)，盈利的企業(yè)及其員工才是健康的國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)動機(jī)。他們?yōu)檎畡?chuàng)造了稅收，從 而構(gòu)筑了自由和民主的社會的基石。 　　所以我說，贏是偉大的。 　　自然，不消說企業(yè)爭取贏的手段必須是光明正大的—應(yīng)該很干凈、遵守規(guī)則，這是先 決 |[Blocked | |Ads] | 條件。那些用不公平的手段去競爭的公司和個(gè)人沒有資格談贏。同時(shí)，感謝不斷完善的 公司內(nèi)部管理程序和政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，那些壞家伙通常都會被找出來，掃地出門。 　　不過呢，對于那些誠實(shí)的公司和生意人來說（他們是商業(yè)界的主流），還必須找到 怎樣去贏的途徑。 　　本書就是他們的指南。 　　順便說一下，這個(gè)指南并不是為企業(yè)的高層經(jīng)理、CEO們服務(wù)的。當(dāng)然，如果他們也 認(rèn)為這本書有所幫助，那我自然喜出望外。本書主要是為身處業(yè)務(wù)第一線的人們創(chuàng)作的 ，他們是小業(yè)主、中層經(jīng)理、車間主任、技術(shù)工人、正在找尋自己第一份工作的大學(xué)畢 業(yè)生、考慮新職業(yè)生涯的MBA學(xué)員以及新公司的創(chuàng)立者。我為本書設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是幫助 那些胸懷大志、熱血沸騰的人們，不管他們在為何種性質(zhì)的組織服務(wù)。 　　你會在書中看到很多人的故事，有的能讓你看到自己的影子，有的可能讓你感覺似 曾相識。 　　有位CEO，他為公司制定了一系列崇高的價(jià)值觀—高品質(zhì)、客戶服務(wù)、尊重個(gè)人等—卻 從來不曾解釋過實(shí)踐它們有什么現(xiàn)實(shí)意義。有這樣一位中層經(jīng)理，他在與本公司其他部 門舉行會議的時(shí)候大發(fā)雷霆，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)，只要他的同事們少浪費(fèi)點(diǎn)嘻嘻哈哈的時(shí)間， 就能多完成很多工作。有的員工多年以來一直業(yè)績低下，他待人很好，只不過有些愚笨 而已，而你卻不能下決心讓他走人。有的同事讓你無法直面他，因?yàn)樗路鹗恰盎钏廊恕?一般，動作遲緩，做他的管理者真是讓人痛苦。還有，那些每天都聚集在“幻滅團(tuán)隊(duì)”餐 桌上吃午飯的員工，他們對公司和上級充滿敵意。有位工程師，她在15年的職業(yè)生涯中 兢兢業(yè)業(yè)，卻突然有一天認(rèn)識到自己的生活和工作都是在自欺欺人，她讓所有的人滿意 ，只有自己除外，于是她決心全都推倒重來。 　　當(dāng)然，你還會遇到另外的許多人，他們是創(chuàng)新、睿智和堅(jiān)忍的典范。 　　比如百勝餐飲集團(tuán)（Yum! Brands）的年輕CEO 戴維·諾瓦克（David Novak），他把百勝公司超過33 000家的連鎖餐廳變成了新的經(jīng)營思想的實(shí)驗(yàn)室，讓整個(gè)組織變成了學(xué)習(xí)機(jī)器。又如完美 的革新者丹尼斯·內(nèi)登（Denis Nayden），他從來不知道滿足，總是充滿了燃燒的激情。吉米·鄧恩（Jimmy Dunne），他用友愛、希望和對任何事情都不放棄希望的態(tài)度，在世界貿(mào)易中心的廢墟上 把自己的公司重建起來。蘇姍·皮特斯（Susan Peters），一位上班族母親、GE的第二號人力資源高層經(jīng)理，有關(guān)她在工作與生活之間 尋找平衡的傳奇故事，完全可以寫成一本書?？死锼埂?nèi)夫塔（Chris Navetta），美國鋼鐵Kosice公司的CEO，他幫助斯洛伐克一個(gè)沒落的城市成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型 ，把破敗的國有鋼鐵廠變成了蒸蒸日上的盈利企業(yè)?？夏崴埂び龋↘enneth Yu），3M公司中國業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，他拋棄了傳統(tǒng)的形式主義預(yù)算管理程序，代之以扁平 式的關(guān)注發(fā)展機(jī)遇的直接對話，給公司業(yè)務(wù)帶來了高速增長。馬克·利特爾（Mark Little），他在GE受到降級的打擊，卻通過自己的勇氣、堅(jiān)持和突出業(yè)績重新獲得了晉 升。 　　談到贏的時(shí)候，人是決定一切的因素。因此本書要談到許多關(guān)于人的故事，談到他 們犯過的錯(cuò)誤，而更多的則是成功。然而，本書最主要的內(nèi)容還是關(guān)于人的思想和把它 們付諸實(shí)踐的力量。 　　看到這里，可能有些讀者會表示懷疑。他們在想，如何去贏的話題恐怕太微妙、太 復(fù)雜了，短短20個(gè)章節(jié)能講清楚嗎？我才不在乎這本書里談到了多少人和思想呢。 　　是的，如何去贏是微妙的、復(fù)雜的，不用說更是極其艱苦的。 　　但是，它是可以實(shí)現(xiàn)的。你能夠贏。不過要想實(shí)現(xiàn)它，你首先應(yīng)該知道贏需要哪些 條件。 　　本書并沒有提供什么魔法，事實(shí)上也沒有這樣的魔法。 　　然而，通過本書的各個(gè)章節(jié)，我將給讀者們介紹一些需要遵守的原則、值得參考的 規(guī)律、可以采納的假設(shè)以及應(yīng)該避免的失誤。關(guān)于“戰(zhàn)略”的章節(jié)推薦了一個(gè)三步走的程 序，關(guān)于“如何找到合適的工作”的章節(jié)介紹了好工作的信號和壞工作的警告。還有一些 主題，你會在書中反復(fù)看到：由最好的選手組成的隊(duì)伍能贏，因此你要發(fā)現(xiàn)和留住最好 的選手；不要思慮過頭，以致延誤行動；不管你處在什么業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分 享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人；永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者 ；還有，天啊—保持快樂。 　　是的，保持快樂。 　　做生意不過是游戲而已，而贏得游戲就是最快樂的事！ 　　準(zhǔn)備工作 　　在正文之前，先談?wù)劚緯膬?nèi)容結(jié)構(gòu)。全書包括五個(gè)部分。 　　第一部分，名為“有關(guān)的基礎(chǔ)”，主要是概念性的內(nèi)容。其中所包容的經(jīng)營哲學(xué)，當(dāng) 然要比絕大多數(shù)生意人在一天里可以消化的內(nèi)容多，也顯然不是我在自己的工作崗位上 一朝一夕就能總結(jié)出來的。但是我發(fā)現(xiàn)自己做生意的方式有一套最基本的原則，于是把 它們放到了全書的第一部分中。 簡單地說，這四條原則分別是：認(rèn)識到強(qiáng)烈的使命感和切實(shí)的價(jià)值觀的重要性；在經(jīng)營 管理的任何環(huán)節(jié)都絕對需要保持坦誠的態(tài)度；發(fā)揮業(yè)績甄別的力量，建立精英化的組織 ；讓每個(gè)個(gè)人都得到發(fā)言權(quán)和尊嚴(yán)。 　　下一個(gè)部分是“你的公司如何才能贏”，內(nèi)容涵蓋組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、機(jī)制—包括人、辦 事程序和企業(yè)文化。其中的章節(jié)涉及領(lǐng)導(dǎo)力、招聘、人事管理、解聘、變革管理、危機(jī) 管理 |[Blocked | |Ads] | 等。 　　在“你的公司如何才能贏”之后是“你要如何贏得競爭”，涉及你組織之外的世界。這 里將討論你如何創(chuàng)造戰(zhàn)略優(yōu)勢、設(shè)計(jì)有實(shí)際意義的預(yù)算程序，如何實(shí)現(xiàn)有機(jī)成長，如何 通過兼并收購去擴(kuò)張，我還試圖闡明一個(gè)長期以來困擾人們的問題—六西格瑪品質(zhì)改善計(jì) 劃。 　　接下來的部分是“你的事業(yè)如何才能贏”，涉及你職業(yè)生涯的藝術(shù)和質(zhì)量。首先是關(guān) 于如何尋找合適的工作，這不僅是指找第一份工作，而是在你職業(yè)生涯中的任何時(shí)刻所 需要的合適的工作。后面的內(nèi)容則是，如何能夠得到晉升，如何應(yīng)付艱難的環(huán)境，例如 每個(gè)人都可能經(jīng)歷過的，如何在一個(gè)糟糕的老板手下工作。最后一章將探討人類的奢望 ，那就是一切都能為自己所擁有—而且是同時(shí)擁有—但你也知道，那實(shí)際上并不現(xiàn)實(shí)。盡 管如此，你可以知道自己的老板是如何考慮這個(gè)問題的，而且也應(yīng)該知道—那正是該章內(nèi) 容的一部分。 　　本書的最后一個(gè)部分名為“有關(guān)贏的其他問題”，我在這里將解答一些與前面的內(nèi)容 有所區(qū)別的問題，包括如何應(yīng)對“中國威脅”、多樣化經(jīng)營、《薩班斯- 奧克斯利法案》（Sarbanes-Oxley Act）① 等新的監(jiān)管措施所帶來...
杰克·韋爾奇傾囊相授“贏”的智慧