某外商超市員工管理手冊(cè)（下）
某外商超市員工管理手冊(cè)（下） 第五章規(guī)章制度 第一條個(gè)人儀表 1．每位員工都應(yīng)注重儀表整潔，舉止得體，給顧客留下良好印象。 2．員工的頭發(fā)應(yīng)當(dāng)梳理成型，男員工頭發(fā)不得超過(guò)襯衫衣領(lǐng)，女員工必須留短發(fā)或?qū)⑦^(guò) 肩長(zhǎng)發(fā)梳好或朝后扎，頭發(fā)上不得戴任何裝飾品。 3．員工的制服必須保持清潔，熨平整。 4．員工的指甲必須修理并保持清潔，除女性的淡色指甲油外，不得涂其他指甲油。 5．男員工不得留胡須。 6．任何員工被發(fā)現(xiàn)工作時(shí)儀表不整，將立即被遣送回家，并扣除相應(yīng)工資。 第二條姓名卡 1．姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方。 2．如員工遺失姓名卡，必須立即向人事部門報(bào)告，并繳納人民幣20元，以申請(qǐng)辦理新卡 。 3．員工不得佩帶他人姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分。 4．姓名卡是本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)，員工在完成或終止雇用后必須交還人事部門，否則將處以5 0元人民幣的罰款。 第三條 出勤記錄 1．員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間，并在出勤表上簽到。 2．員工在出入商場(chǎng)上下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示其個(gè)人物品，并接受保安人員檢查，如員工拒不 接受檢查，則保安人員就立即將其送至人事負(fù)責(zé)人處。 3．任何包裝、包裹、包等都不得被帶出商場(chǎng)，員工個(gè)人的包裹或包裝物必須存人于員工 人口處的員工物品存放處。 4．不得將任何易腐或危險(xiǎn)物品帶入商場(chǎng)。 第四條 更衣柜及更衣室 1．員工有更衣柜可供上班時(shí)放置衣服和私人物品，下班時(shí)放置制服使用，人事部全權(quán)負(fù) 責(zé)分配員工的更衣柜及其鑰匙，員工如要求更換，則應(yīng)繳納50元人民幣。 2．員工之間不得擅自互換更衣柜和鎖。 3．員工應(yīng)保持更衣柜的清潔，不得將食品、飲料及危險(xiǎn)物品存放于其中。 4．員工如強(qiáng)制打開(kāi)更衣柜，必須賠償一切損失，并將受到紀(jì)律處分。 5．員工應(yīng)隨時(shí)鎖好自己的更衣柜，如有貴重物品被竊，則公司無(wú)義務(wù)賠償。 6．員工在雇用終止時(shí)應(yīng)騰空更衣柜，并交還人事部門更衣柜鑰匙，否則其離開(kāi)公司前將 被處以50元的罰款。 7．更衣室是本商場(chǎng)為方便員工更衣等而提供的場(chǎng)所，禁止在此進(jìn)行交易、賭博或不正當(dāng) 集會(huì)。 8．員工不得在更衣室內(nèi)睡覺(jué)或閑逛，每位員工都有責(zé)任保持更衣室及設(shè)備的整潔。 第五條制 服 1．本商場(chǎng)向員工提供制服，每位員工都應(yīng)愛(ài)護(hù)制服、保持清潔。 2．疏忽或?yàn)E用造成制服損壞而引起的所有費(fèi)用由員工自行承擔(dān)。 3．雇用期結(jié)束后，制服及其附屬物必須交還人事部門，違反者將被扣除工資。 第六條 員工布告欄 1．員工布告欄是向所有員工傳播信息的重要途徑，員工應(yīng)經(jīng)常留意布告欄。 2．由人事部門負(fù)責(zé)張貼的通知，禁止對(duì)布告進(jìn)行干擾。 3．未經(jīng)管理部門同意，不得在商場(chǎng)任何地方張貼布告。 第七條 私人訪問(wèn)、電話和信件 1．在工作時(shí)間內(nèi)，員工不得使用公司電話打私人電話，除在緊急情況下，打進(jìn)來(lái)的私人 電話不予接通。 2．員工不得將本商場(chǎng)作為私人通信地址。 3．在工作時(shí)間內(nèi)員工的親友不得來(lái)訪。 第八條 業(yè)務(wù)信息 1．業(yè)務(wù)信息指任何與本商場(chǎng)有關(guān)的信息，如合作目的、定 價(jià)、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷等，員工因工作而獲得，而本商場(chǎng)要求保密的信息。 2．員工受雇于公司期間以及之后的五年內(nèi)，不得泄露公司有關(guān)的任何業(yè)務(wù)信息。 3．任何業(yè)務(wù)信息的透露與公布都必須由商場(chǎng)經(jīng)理決定。 第九條吸煙 1．員工上班時(shí)不得吸煙。 2．商場(chǎng)的售貨區(qū)、操作區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、洗手間、更衣室等不得抽煙，只有在員工食堂才可抽 煙。 3．不得隨地亂扔煙頭。 第十條違法行為 1．本商場(chǎng)有權(quán)立即辭退有任何違法行為的員工。 2．本商場(chǎng)有權(quán)立即辭退在商場(chǎng)內(nèi)偷竊任何屬于商場(chǎng)、顧客或其他員工的財(cái)物的員工。 3．包庇偷竊行為將受到紀(jì)律處分。 4．如員工幫助找回失竊物品，本商場(chǎng)將視物品的價(jià)值給予員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)。 5．員工如有任何偷竊行為，本商場(chǎng)將正式報(bào)告公安部門，并記錄在其個(gè)人檔案之中。 第十一條計(jì)算機(jī) 1．員工應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)本商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)，包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等相關(guān)器材，按照使用說(shuō)明來(lái)進(jìn)行操 作。 2．只有商業(yè)系統(tǒng)的軟件才允許使用，禁止使用計(jì)算機(jī)游戲及未允許的磁盤。 3．計(jì)算機(jī)操作人員使用或設(shè)置的所有密碼必須保密，不得透露給其他任何人，如果使用 人員有理由相信密碼已經(jīng)泄露，必須立即更改密碼。 4．計(jì)算機(jī)人員只要離開(kāi)計(jì)算機(jī)幾分鐘，也得將計(jì)算機(jī)關(guān)閉。 5．除非經(jīng)特別允許，任何員工不得試圖進(jìn)入硬件系統(tǒng)；軟件程序或改變計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)。 6．員工不得將計(jì)算機(jī)的有關(guān)設(shè)備及數(shù)據(jù)帶離工作現(xiàn)場(chǎng)。 7．計(jì)算機(jī)管理人員有責(zé)任保證計(jì)算機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)不受病毒干擾。 8．所有文件必須定期整理存儲(chǔ)備份。 9．未經(jīng)允許，企圖從公司計(jì)算內(nèi)復(fù)制任何數(shù)據(jù)都將被視為偷竊行為。 第六章紀(jì)律處分和程序 第一條 目 的 制定本章規(guī)則的目的是為了保證職員出色地工作和為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。職員如有違 反公司的規(guī)定，將會(huì)影響公司的正常運(yùn)作，并受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。 第二條總則 1．管理部門有權(quán)作出決定，采用本章規(guī)定的紀(jì)律處分措施，決定是否合理使用于各案例 的具體情況和事實(shí)。 2．如對(duì)本員工手冊(cè)中未作出規(guī)定的違紀(jì)行為進(jìn)行處分時(shí)， 無(wú)論該行為嚴(yán)重性如何，都應(yīng)事先征求人事部門的意見(jiàn)。 3．如對(duì)員工進(jìn)行紀(jì)律處分，應(yīng)及時(shí)將所有的證據(jù)材料送交 人事部門。作為基本原則，每項(xiàng)違紀(jì)行為處分都應(yīng)當(dāng)通知受處分的員工，并要求員工簽 收，員工有權(quán)對(duì)處分提出意見(jiàn)。 4．本員工手冊(cè)對(duì)違紀(jì)行為僅作原則性規(guī)定、一級(jí)違紀(jì)、二級(jí)違紀(jì)及嚴(yán)重違紀(jì)行為包括但 不限于本章所列的清單，公司所頒布的任何有關(guān)補(bǔ)充規(guī)章都將自動(dòng)成為本商場(chǎng)的人事制 度和實(shí)踐的一部分。 第三條 一級(jí)違紀(jì)行為 1．在履行職責(zé)時(shí)干私活。 2．在公司內(nèi)舉止不當(dāng)，如跑動(dòng)、喧嘩或罵人等。 3．隨地棄垃圾。 4．行為粗魯。 5．個(gè)人儀表不整。 6．不按工作時(shí)間表或分配的任務(wù)進(jìn)行工作。 7．上班時(shí)睡覺(jué)。 8．隨地吐痰。 9．對(duì)顧客或其他員工無(wú)禮。 10．未經(jīng)允許缺勤一天。 第四條 二級(jí)違紀(jì) 1.拒絕執(zhí)行公司的安全規(guī)章制度。 2．上班時(shí)不戴姓名卡。 3．上班時(shí)服裝不整潔。 4．把食品帶出員工食堂。 5．未經(jīng)允許從顧客通道進(jìn)入商場(chǎng)。 6．未經(jīng)允許，將任何商品帶出本商場(chǎng)，即使是過(guò)期或損壞的。 7．故意不聽(tīng)從上司的指示。 8．上班時(shí)在禁煙區(qū)抽煙。 9．為了自己購(gòu)買而更改促銷條款或擅自改動(dòng)價(jià)格。 10．提供虛假醫(yī)療證明。 11．未經(jīng)允許移動(dòng)或操作本商場(chǎng)的車輛、機(jī)器和設(shè)備。 1２．未經(jīng)允許，連續(xù)兩天缺勤。 第五條 嚴(yán)重違紀(jì)行為 1．把本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)私放于更衣柜內(nèi)。 2．破壞公物，如亂涂寫現(xiàn)象。 3．在其他員工打孔卡上打孔。 4．偷竊或非法占用本商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)。 5．故意破壞本商場(chǎng)或其他員工的財(cái)物。 6．以促銷、更好的工作條件等為條件接受或提供任何有價(jià)值的物品。 7．向本商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或其他任何機(jī)構(gòu)泄露保密信息； 8．未經(jīng)允許在計(jì)算機(jī)上改動(dòng)商品價(jià)格。 9．在公共區(qū)域吃任何物品。 10．未經(jīng)允許連續(xù)缺勤三天。 第六條 口頭警告　 員工如犯有一級(jí)違紀(jì)行為一次，將受到口頭警告一次，并要求其簽收。 第七條 書面警告 1.員工如在一年之內(nèi)三次有一級(jí)警告，則將受到書面警告。 2．員工如犯有二級(jí)違紀(jì)行為一次，也將受到書面警告。 第八條 最后警告 如員工在一年之內(nèi)已受到兩次書面警告，又犯有一次違紀(jì)行為三次或犯有二級(jí)違紀(jì)行為 一次，該員工將受到最后書面警告。 第九條 30日辭退 如員工在收到最后警告后，再犯有違紀(jì)行為，那么該員工將于30日后被辭退，本公司不 支付任何賠償金。 第十條 立即辭退 如員工的違紀(jì)行為無(wú)正當(dāng)理由，公司將立即辭退員工，且不支付任何賠償金。 第十一條 意見(jiàn)程序 1．員工對(duì)工作不滿意或?qū)ι霞?jí)所作出的決定不滿意，可向上級(jí)提出意見(jiàn)，但不得以此為 理由停止工作； 2．員工首先應(yīng)將其意見(jiàn)告知其直接上司。 3．如員工對(duì)其上級(jí)的答復(fù)仍不滿意，可向部門主管提出，并抄送人事部門。如果覺(jué)得反 映意見(jiàn)無(wú)效，可直接提交意見(jiàn)至人事部門，人事部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理解決。 第七章安全操作規(guī)章 第一條 消防程序 1．火災(zāi)處理。 發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即通知值班人員和安全部負(fù)責(zé)人，并就近取滅火器材滅火。然后由安全 部和維修部指揮全體員工立即赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。 2.疏散措施。 商場(chǎng)平時(shí)應(yīng)保持疏散通道的暢通，不準(zhǔn)堆放任何物品于疏散道上。一旦接到疏散信號(hào)后 ，相關(guān)人員必須到達(dá)疏散通道維持秩序。 第二條 受傷和事故程序 如果員工或顧客受傷，在場(chǎng)的員工就應(yīng)立即通知部門負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理，并協(xié)助受傷者 。 第三條匯報(bào) 1．為了保障安全操作，員工當(dāng)向部門負(fù)責(zé)人或安全部門匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事 故隱患。 2．員工如果在商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，當(dāng)立即向保安匯報(bào)，以便將其驅(qū)出商場(chǎng)。
某外商超市員工管理手冊(cè)（下）