目?管理
目視管理72變 引用臺前經(jīng)濟部長趙耀東先生對企業(yè)管理的妙喻:他形容企業(yè)像一木桶,是用幾個鐵 圈將一片一片的木片給結合起的,如果它們之間能結合地天衣無縫的話,那么,用個木桶來 盛水,保證不會發(fā)生漏水的情形;如果長時間不盛水和它們之間無法密合;那么桶內的水再 盛裝水時一定會漏出桶外。 趙先生說,這一片片的木片就像組成企業(yè)的各種重要資源,如:人力、材料、設備、資 金等,而那些鐵圈就是管理。所以,企業(yè)擁有各種的資源和好的管理制度來搭配;這才是企 業(yè)制勝的重要先決條件。一個企業(yè)內部要管理的事物,既廣又雜,所以,有非常多的管理制 度來應付各種狀況,然而管理手段及方法運用的好壞直接影響企業(yè)發(fā)展和進步。下面我各 向大家推介一種管理,以達成你企業(yè)的發(fā)展目標,幫助你的企業(yè)走向國際化,使企業(yè)內部管 理條理化;為你解決企業(yè)內部存在的毛病。 它就是目視管理。 在介紹目視管理之前,先將目視管理的好處和它是以甚么方式進行管理的? [目視管理]是一項非常好的管理工具,它不但可以使管理變得具體化、生動化、活潑 化更重要的是,它更能激起員工們對這項活動的興趣。因為,它是一種同時能滿足視覺與 聽覺的管理方式。 那么,下面我們將目視管理與企業(yè)之間的關系。 首先,看一看企業(yè)管理的重心在哪里? 今天,如果你當老板,一定會想自己的企業(yè)一方面提高效率、品質;另一方面降低成本 ,最好的方法就是走[重點管理]再加上[參與管理]。這邊提到80／20原理,相信大多數(shù)人 多應該了解,這個原理是十九世紀時,一位非常有名的意大利社會學家柏拉圖所提出的。 他發(fā)現(xiàn)當時意大利社會百分之八十的財富,是集中在百分之二十的人的手中,因此,他向政 府有關部門提出他的看法,認為只要能掌握住這百分之二十的人,就能有效地掌握整個國 家的財政。 而企業(yè)管理的東西太多了,有的很重要有的重要性不是那么的重要;所以無法全面性 地管理。因此,只要掌握住幾項影響面最大的因子,企業(yè)管理就輕松多了。 那么,為甚么又要推動[參與管理]呢?傳統(tǒng)的管理是一個命令一個動作,部屬只遵從上 級的指示辦事就可以了,但這種方法絕不是二十一世紀的企業(yè)所該走的方式。因為它不但 反應慢,同時,更會造成單位與單位間彼此的推拖拉。這對企業(yè)面臨新世紀的挑戰(zhàn),絕對是 一個的負數(shù),如果想要在未來的世界爭取一席之地,那么,一定要突破傳統(tǒng)管理的束縛。 企業(yè)管理不再是少數(shù)干部或管理人員的專利,而是所有的員工們都一起加入一起管理 ,其實這種的[參與管理],不但可以化解企業(yè)在管理上人手不足的壓力,更是一種激勵士氣 的好手法,因為,它可以讓大家在參與的過程中,享受到一種被尊重的感覺,同時,更能夠讓 員工們,不再覺得自己只是一個執(zhí)行者,而更是一個規(guī)劃者,有了這各種感受,會讓員工在 執(zhí)行任務時覺得更有成就感與滿足感,而更愿為自己所參與規(guī)劃的任務向前沖。企業(yè)管理 的重心,只要能掌握住:物品、訊息的傳遞以及異常這些重點做好企業(yè)管理應該輕而易舉 。 那么,我們就用目視管理這工具,從企業(yè)重心進行改善。 一.甚么是目視管理 所謂的目視管理,就是用看的管理。 利用大家的眼睛做管理的雷達,將企業(yè)該管的部份,該了的信息異常問題等,完全曝露 在每一個人的眼前,使之而無所 遁形,利用全員的雙眼來做為的輔佐工具,讓大家透過去看,就知道指令是甚么,管理的方 向,自己是否做錯了以及如何和他人搭配 二.目視管理的好處: 1.問題的顯現(xiàn)化 目視管理能透過視覺,將各種不利差異的情況,很自然的顯現(xiàn)出來.也不必花費很多的 人力,即能將問題顯現(xiàn)化。 2.訊息能快速而且正確的傳遞 目視管理就是利用一些輔助工具減少不必要的傳送過程,而直接將信息傳送到需要者 的眼及耳中。直接傳遞信息,當然是有助于提升訊息傳遞的品質及效率。 3.預防管理 透過目視管理,可以很容易地反映出問題點,逐漸養(yǎng)成遵守的習慣。問題點能自我的 掌握,從而降低(問題點)達到最低。 4.能發(fā)揮激勵的功效 目視管理是希望能透過大家的眼睛與耳朵,來掌握整個問題的狀況這種全員參與的管 理模式,更會讓大家有成就感,而激發(fā)每個人對這種管理的興趣與重視,產(chǎn)生事半功倍的效 益。 5.提高企業(yè)的形象 實施目視管理來改頭換面,因為管理看得到,所以產(chǎn)品的品質更有保障,因此,企業(yè)產(chǎn) 品價格也會隨之上調和升值。 三.目視管理的輔助工具 一般企業(yè)用來進行[目視管理]的實體有顏色、號志、標簽、看板、線標; 1) 顏色 這是目前最理想的[目視管理]的輔佐工具。因為,只要是力正常的人就能夠分辨顏色,所 以,透過它容易將管理的意思給表達出來。 1. 說明用:例如區(qū)域管轄的設備等區(qū)分 2. 競賽用:管制直方圖等 3. 警示用:紅色代表消防器材。黃色:危機器材。紫色:放射性 (二)號志與看板 這可以說是目前企業(yè)內部用來傳遞訊息的最理想的方式。 ．訊息大眾化：所有訊息大家都知道，并非少數(shù)有的專利。 ．訊息公開化：在公開的埸合就能獲得所有訊息，而不是一定到老板、總經(jīng)理室才得到 。 ．訊息明文化：訊息盡可能用看的、少用說的。 ．訊息簡單化：訊息的表達方式與內容盡量簡單、明了。 （三）線標 所為的線標，就是用畫線的方式，來做為?管理的工具。 1.批示用:告知有關人員,在這個部份如何動作。例如:路標、定位線等。 2.管制用:用線來做管理,讓大家透過這條線,知道管制的范圍，火車站月臺上的黃線,就 是一個代表案例。 四.目視管理的方程與做法: 一般實施目視管理的范圍,可以分為三個大方向:物品、訊息傳遞和異常。 (一)物品的目視管理 基本上,物品的目視管理,就是利用5S 整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)這五種方向,來消除工廠內的許多肓點,使得工廠更有秩 序,許多不合理的浪費,自然就會被消除掉了。如此一來,無論是誰都能一眼就看出現(xiàn)埸的 問題點,包含違反規(guī)定,也能洞察,做到自主管理。 (二)訊息傳遞的目視管理 信息:是一種無形的東西,想透過它們進行目視管理,首先,得將無形變有形,如何變呢?可 以藉由看板、號志等來幫忙。 主要有以下幾個方向來解釋: 1.依傳遞的對象來區(qū)分 (1)傳遞給特定的對象,例如:a.缺料指示燈b.人力短缺指示燈c.異常指示燈; (2)公諸給大眾,例如:a.動作指示燈b.進度指示燈c.異常號志看板{如:火警報警器} (三)異常的目視管理 異常大致分成現(xiàn)品物的異常和異常信息反映兩類 1.現(xiàn)品物的異常 針對工廠在生產(chǎn)過程中,產(chǎn)生的不良品現(xiàn)象進行管控 a.將不良品放置獨立并標示醒目: 主要用意:存放不良品的區(qū)域應該和其它存放成品、原物料等區(qū)分開來,以免發(fā)生管理上 的混淆,當然,這地區(qū)也不能設立在死角、偏遠地區(qū),否則不易發(fā)揮目視管理的成效。 為了讓大家一目了然,知道這區(qū)全是不良品,同時也清楚這些不良品的名稱、規(guī)格、 數(shù)量、發(fā)生日期等等,可以用[看板]來提示,主要以下幾種: b.招牌看板:在不良品區(qū)的明顯處,掛上一個標示[不良品區(qū)]的看板。 C.路標看板:如果不良品區(qū)的占坪很大,最好仿效倉庫在不良品區(qū)大門口立上一個標 示看板,如此可以容易地發(fā)現(xiàn)要找的不良品。(個當然不希望有大量的不良品) D.名牌看板:所謂的名牌看板,是替每一外箱(包)的不良品,掛上一個名牌上面標示這箱( 包)不良品的名稱、數(shù)量、規(guī)格不良原因發(fā)生等等。 (2)設置現(xiàn)埸不良品箱 自欺sM人是一種不良好的行為,異常也是一樣,只知道報喜不報憂的行為,會隱藏企業(yè)經(jīng)營 真相,看不到對當事人及相關的人員帶來壓力。而讓不良的問題一直蔓延下去,造成企業(yè) 更大的傷害。 克服這問題,企業(yè)最好在生產(chǎn)的現(xiàn)埸;設置一個不良品放置箱,規(guī)定大家;只要有了不良,就 把這些不良品放入不良品裝置。設置這箱子的目的,是讓大家知道今天有多少不良品現(xiàn)象 。主要以下注意幾個原則: 1. 放置要合理;2.箱子使用紅色;3.箱子設計透明,從箱子外面就能看到箱里面的不良品, 4.不會出重工的浪費 (3)設立不良品展示看板 俗話說:“百聞不如一見”,建立不良品看板,將經(jīng)常出現(xiàn)或重大的不良品以實物的形式展示 出來,讓大家進一步加深認識(內部方面)。外部:供貨商或協(xié)力廠商的進料,其中可能夾雜 不良品,此時可用不良品看板,來加強進料檢驗員的印象。 2. 異常信息反映 1) 異常號 看板,讓全體同仁能在異常發(fā)生第一時間得到信息,來協(xié)助排除異常,使得工廠順利 地生產(chǎn)。 2) 標線,頒布禁制很容易被人忽略,易造成管理上的不必要困擾,所以用標線畫出一個禁 止區(qū)域的話,可以將這些忽略因素得到克服。 實施目視管理的注意事項 一、別為目視管理而目視管理 二、全員參與的意愿(首先,企業(yè)領導要確立它的權威性),得到重視。 三、大家容易看得到(例:生產(chǎn)進度看板,個人績效看板等)。 四、大家看得懂。(1)內容要簡單(2)意思要完整(3)顏色要統(tǒng)一 五、粉刷或補漆 六、訓練(教育要長期循環(huán)開展,讓員工重視和運用管理)。
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