矩陣式管理模式探討（一）
矩陣式管理模式探討（一） | | | | |2001-05-23 16:22:00 陳文立 | | | | | |市場(chǎng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。如何滿足不同市場(chǎng)的不同需求，對(duì)不同市場(chǎng)需求 | |迅速做出反應(yīng)，制定不同的競(jìng)爭(zhēng)策略便成為每個(gè)企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)先考慮的課 | |題。于是，以區(qū)分市場(chǎng)為導(dǎo)向的組織架構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，這是市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的 | |必然結(jié)果。根據(jù)這種設(shè)想構(gòu)建的組織架構(gòu)與市場(chǎng)關(guān)系密切的部分通常由公 | |司本部與市場(chǎng)密切相關(guān)的部門、各地的業(yè)務(wù)部、區(qū)域平臺(tái)（或分公司）共 | |同構(gòu)成營銷、銷售、服務(wù)網(wǎng)。隨著各事業(yè)部派駐區(qū)域人數(shù)的增加，設(shè)立區(qū) | |域機(jī)構(gòu)從而加強(qiáng)對(duì)外派人員的管理，提供有效行政支持的需求也日益迫切 | |。橫向管理線條的出現(xiàn)與縱向管理線條自然構(gòu)成矩陣式網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，這種架 | |構(gòu)具有不可否認(rèn)的先進(jìn)性。 | |　　 | |　　矩陣管理架構(gòu)的優(yōu)勢(shì) | |　　 | |　　1．具有良好的前瞻性和擴(kuò)展性。隨著公司的不斷發(fā)展，經(jīng)營不斷進(jìn)入| |新的產(chǎn)品領(lǐng)域和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，企業(yè)迫切需要一種易于擴(kuò)展的組織結(jié)構(gòu)模式， | |避免每次結(jié)構(gòu)調(diào)整都需要傷筋動(dòng)骨，給經(jīng)營帶來損失。矩陣式結(jié)構(gòu)可以很 | |容易地以產(chǎn)品事業(yè)部方式擴(kuò)充新的建制，而不必對(duì)整體架構(gòu)做出調(diào)整。因 | |此具有良好的前瞻性。 | |　　 | |　　2．面向產(chǎn)品市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí)。不同的產(chǎn)| |品進(jìn)入不同的市場(chǎng)，采用不同的銷售方式，或直銷，或分銷，或代理，或O| |EM、ODM。每個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部都可以根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)制定不同的產(chǎn)品策略、定價(jià)| |策略、市場(chǎng)推進(jìn)策略，有效避免產(chǎn)品策略、市場(chǎng)策略的一般化、簡單化， | |能收到更好的開拓市場(chǎng)效果。 | |　　 | |　　3．橫向針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)設(shè)計(jì)的組織架構(gòu)有利于加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)開拓工作| |的組織和管理。不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致，消費(fèi)心理、價(jià)格承受能力 | |也不一樣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力強(qiáng)弱情況也是千變?nèi)f化，采取有針對(duì)性的區(qū)域 | |市場(chǎng)策略與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域地較量，是攻城掠地式的開拓區(qū)域 | |市場(chǎng)的明智做法。 | |　　 | |　　4．經(jīng)營計(jì)劃的制定、執(zhí)行情況的監(jiān)控、考核辦法的設(shè)計(jì)都比較簡單，| |線條清晰。以產(chǎn)品為主線，以產(chǎn)品事業(yè)部為對(duì)象，銷量、利潤、費(fèi)用、渠 | |道建設(shè)等主要經(jīng)營指標(biāo)分解下達(dá)給各產(chǎn)品事業(yè)部，責(zé)權(quán)利掛鉤，確保公司 | |總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 | |　　 | |　　但事情總是一分為二，這種模式也不可避免的存在缺點(diǎn)。例如矩陣管 | |理框架的節(jié)點(diǎn)太多，資源投入大，運(yùn)營成本上升；縱向與橫向管理線條交 | |叉，使責(zé)、權(quán)、利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理流程的設(shè)計(jì)復(fù)雜化；各縱向事業(yè)群體之 | |間的聯(lián)系弱化，不利于資源共享；不同產(chǎn)品線匯集于區(qū)域機(jī)構(gòu)，不同的市 | |場(chǎng)策略在這里可能產(chǎn)生摩擦、碰撞，內(nèi)部管理難度較大，較難形成統(tǒng)一的 | |意志，等等。內(nèi)部結(jié)構(gòu)性矛盾如果得不到及時(shí)、妥善處理，優(yōu)勢(shì)就可能變 | |成劣勢(shì)，并最終影響既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，我們必須了解矩陣框架結(jié)構(gòu) | |的弱點(diǎn)，揚(yáng)長避短！ | |　　 | |　　縱向與橫向管理線條交叉的節(jié)點(diǎn)數(shù)增加、人員膨脹是矩陣式管理架構(gòu) | |的一大特點(diǎn)。從上圖不難看出，這是個(gè)大公司發(fā)展架構(gòu)。圖中產(chǎn)品事業(yè)群 | |可以是事業(yè)部，也可以是具有獨(dú)立法人資格的子公司，并向下延伸直到各 | |地分公司、業(yè)務(wù)部、分銷商、代理商、系統(tǒng)增值商。隨著產(chǎn)品線的不斷增 | |加，事業(yè)群個(gè)數(shù)將從事業(yè)部（子公司）的結(jié)構(gòu)高點(diǎn)開始形成建制的橫向擴(kuò) | |展。由于各產(chǎn)品事業(yè)部在每個(gè)地區(qū)均有一個(gè)節(jié)點(diǎn)，N個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部的節(jié)點(diǎn)數(shù)| |較之單一銷售事業(yè)部（子公司）方式多了N－1倍。如果每個(gè)節(jié)點(diǎn)一個(gè)業(yè)務(wù) | |經(jīng)理，經(jīng)理人數(shù)是原來的N倍。有官必有兵，官多兵也多，人員的膨脹是必| |然的?？赡軐?dǎo)致的問題有： | |　　 | |　?、俟べY、費(fèi)用攀升； | |　?、谌肆Y源緊張，人員素質(zhì)跟不上導(dǎo)致區(qū)域機(jī)構(gòu)管理不善； | |　?、鄹鳂I(yè)務(wù)線節(jié)點(diǎn)工作量不均，可能造成人力資源浪費(fèi)。 |
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