矩陣式管理模式探討（二）
矩陣式管理模式探討（二） | | | | |2001-05-23 16:25:00 | | | | | |2．縱向、橫向多管理線條交叉，管理難度加大 | |　　 | |　　①各產(chǎn)品事業(yè)群間的聯(lián)系弱化 | |　　 | |　　由于各產(chǎn)品線獨(dú)立縱向接受指令、分配任務(wù)、接受考核、分配所得， | |因而構(gòu)成縱向利益共同體。這種利益共同體的活動以產(chǎn)品線為中心，承受 | |著銷量、利潤、費(fèi)用、員工期望值的巨大壓力，因而追求共同體利益最大 | |化（非公司利益最大化）的思考和行為方式在所難免，這必然導(dǎo)致縱向事 | |業(yè)群之間的橫向聯(lián)系、配合退化。當(dāng)兩產(chǎn)品線無法明確區(qū)分界限時(shí)（例如 | |商用、家用電腦），各自制定的政策、策略產(chǎn)生交叉影響、利益發(fā)生沖突 | |的機(jī)會增多，經(jīng)營活動中需要協(xié)調(diào)的成分增加。受影響的除公司內(nèi)部各部 | |門外，還包括代理商、分銷商。隨著產(chǎn)品事業(yè)群個數(shù)的增加，管理難度呈 | |上升趨勢。 | |　　 | |　?、趨^(qū)域機(jī)構(gòu)的作用定位和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)困難 | |　　 | |　　矩陣結(jié)構(gòu)中區(qū)域機(jī)構(gòu)的作用定位、與多個產(chǎn)品事業(yè)部之間的隸屬關(guān)系 | |是管理流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。區(qū)域組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)既要維護(hù)產(chǎn)品事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)權(quán) | |威，保證產(chǎn)品事業(yè)部的全國性市場戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)，又 | |要賦予區(qū)域機(jī)構(gòu)必要的權(quán)力，使之能對區(qū)域內(nèi)分屬各產(chǎn)品事業(yè)群的人員、 | |分銷商、代理商實(shí)行有效管理，達(dá)到拓展區(qū)域細(xì)分市場的目的，真正體現(xiàn) | |矩陣式管理的優(yōu)越性。要達(dá)到以上要求是比較困難的。說穿了就是各產(chǎn)品 | |事業(yè)部與區(qū)域組織結(jié)構(gòu)之間的責(zé)、權(quán)、利如何劃分的問題。責(zé)、權(quán)、利是 | |施行有效管理的前提，權(quán)力過度集中于事業(yè)部可能使區(qū)域機(jī)構(gòu)徒有其名， | |缺乏內(nèi)涵，發(fā)揮不出開拓區(qū)域市場應(yīng)有的作用；權(quán)力過度下放，卻又可能 | |產(chǎn)生多個權(quán)力中心、各自為政、辦事效率低的弊端，影響全局目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) | |。 | |　　 | |　?、酃芾砹鞒淘O(shè)計(jì)復(fù)雜化 | |　　 | |　　管理流程程序化是確保矩陣式管理取得成功的關(guān)鍵措施。管理流程包 | |括指令流、信息流、物流、資金流，程序化就是以文件、程序書方式明確 | |規(guī)定涉及各流程的作業(yè)應(yīng)遵從的順序、約定、權(quán)限，程序化就是告訴每個 | |人何事該向誰負(fù)責(zé)，接受誰的領(lǐng)導(dǎo)。例如，程序應(yīng)規(guī)定計(jì)劃制訂流程、訂 | |單作業(yè)流程、用款審批流程、進(jìn)出倉作業(yè)流程、信貸批準(zhǔn)辦法等，還應(yīng)規(guī) | |定各產(chǎn)品事業(yè)部如何向各區(qū)域下達(dá)指令，是面向區(qū)域機(jī)構(gòu)，避免越級指揮 | |，還是直接面向機(jī)構(gòu)內(nèi)屬本產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)員。與根狀組織結(jié)構(gòu)不同的是矩 | |陣管理存在縱向與橫向流程交叉的問題，因此，矩陣結(jié)構(gòu)的流程設(shè)計(jì)相當(dāng) | |復(fù)雜。當(dāng)一個人必須同時(shí)面對兩個以上的直接領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，困惑的事很多，必 | |須加以明確。流程設(shè)計(jì)不合理，效率很低；規(guī)定不明確，辦事人員往往感 | |覺罔然，只好憑感覺做事，嚴(yán)重的可造成物流、資金流混亂，帳物不符， | |壞帳叢生，庫存積壓，后果可想而知。 | |　　 | |　?、墚a(chǎn)品策略、市場策略管理與協(xié)調(diào)較困難 | |　　 | |　　一個事業(yè)部制定的產(chǎn)品定價(jià)策略、市場推進(jìn)策略、優(yōu)惠政策和獎勵辦 | |法可能影響其他產(chǎn)品事業(yè)部。當(dāng)產(chǎn)品個性突出，市場涇渭分明時(shí)，矛盾較 | |小，例如電子產(chǎn)品和機(jī)械產(chǎn)品；如果產(chǎn)品、市場界限模糊，各產(chǎn)品事業(yè)部 | |自主制定的政策可能造成價(jià)值落差，干擾甚至打亂其他產(chǎn)品事業(yè)部既定的 | |工作計(jì)劃。例如家用電腦和商用電腦，兩種產(chǎn)品并沒有本質(zhì)上的區(qū)別，許 | |多資源是共用的，透明的，有很強(qiáng)的可比性，分成兩個事業(yè)部后各自的政 | |策將互相影響。如果同在一個事業(yè)部，考慮問題時(shí)也許會周全些；分開不 | |同的事業(yè)部，思考問題的局限性便暴露無疑，必須有人跨越事業(yè)部的區(qū)隔 | |，審視、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，難度較大。 | |　　 | |　?、葙Y產(chǎn)質(zhì)量控制問題 | |　　 | |　　確保資產(chǎn)質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營的法寶之一，PC（整機(jī)）行業(yè)尤其如此。PC | |行業(yè)沒有核心技術(shù)可言，進(jìn)入的門檻很低，競爭非常激烈，加上資金占用 | |大、利潤率低、高跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、高市場投入，因而PC行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)的制造業(yè) | |，這迫使廠家必須高度重視內(nèi)部管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。庫存是最重要的資 | |產(chǎn)形式，庫存質(zhì)量控制必須從產(chǎn)品策劃開始。不良庫存一旦形成，必須在 | |整個公司范圍內(nèi)靈活運(yùn)用各種能力去消化。問題在于這種能力分屬各產(chǎn)品 | |事業(yè)部后，各產(chǎn)品事業(yè)部制定計(jì)劃、考慮問題更多的是站在事業(yè)部角度（ | |例如任務(wù)指標(biāo)、市場、成本、價(jià)格、利潤），至少是不會主動采取措施消 | |化因另一個事業(yè)部的責(zé)任而造成的庫存積壓。因此，必須跨越產(chǎn)品事業(yè)部 | |區(qū)隔統(tǒng)籌安排盤活庫存、處理積壓物資的工作，同時(shí)，還必須明確各自應(yīng) | |承擔(dān)的責(zé)任（損失、成本、考核等）和處置辦法，因而做起來相當(dāng)麻煩。 | |　　 | |　　⑥資源共享與效率問題 | |　　 | |　　公司架構(gòu)在縱向按事業(yè)部（或子公司）分割后，資源分散配置，資源 | |共享問題比較突出。怎樣做到既實(shí)現(xiàn)研發(fā)資源、技術(shù)成果、行政平臺、生 | |產(chǎn)平臺、售后服務(wù)系統(tǒng)等的共享，達(dá)到壓縮機(jī)構(gòu)規(guī)模，避免重復(fù)投資、減 | |少資源浪費(fèi)的目的，同時(shí)，又最大限度的減少中間環(huán)節(jié)，不降低工作效率 | |，是個很難掌控的難題。 | |　　 | |　　以上問題的存在并不能因此否定矩陣式管理架構(gòu)的優(yōu)勢，關(guān)鍵在于客 | |觀的分析其優(yōu)缺點(diǎn)，并結(jié)合公司自身的發(fā)展現(xiàn)狀，決定是否采用，以及何 | |時(shí)采用。切換前做好充分資源準(zhǔn)備，采用穩(wěn)健的過渡方式，深入研究矩陣 | |式組織架構(gòu)的管理辦法，制定并不斷完善管理流程，逐步推進(jìn)，以期收到 | |最佳成效。 |
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