競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)的實施
競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)的實施 摘要： 我國中藥企業(yè)的發(fā)展面臨諸多困難，對外，中藥出口仍然面臨許多貿(mào)易障礙；在國 內(nèi)，洋中藥進(jìn)口的壓力日益增大，中藥資源保護(hù)的問題也越來越突出，中藥的標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)也刻不容緩。因而，加快中藥企業(yè)的信息化建設(shè)，建立企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，增強(qiáng)中藥 企業(yè)的競爭力是目前中藥企業(yè)面臨的主要課題之一。在對中藥行業(yè)分析及A企業(yè)競爭情報 系統(tǒng)的建設(shè)的分析基礎(chǔ)上，本文從情報系統(tǒng)對企業(yè)的價值、中藥企業(yè)的情報檢索及情報 系統(tǒng)的構(gòu)建等幾個方面對競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)中的實施進(jìn)行了探討。 關(guān)鍵詞：競爭情報、情報系統(tǒng)、管理價值、檢索系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu) 一、企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的必要性 （一）、競爭情報系統(tǒng)的管理價值 使組織及時監(jiān)控存在于互聯(lián)網(wǎng)的“企業(yè)外部知識”； 收集、管理、挖掘“企業(yè)內(nèi)部知識”，最終提高企業(yè)綜合競爭力。 1、直接效益 ①、支持戰(zhàn)略決策 掌握宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢和行業(yè)發(fā)展動態(tài) 關(guān)注新投資領(lǐng)域 重大事件的監(jiān)控…… ②、支持戰(zhàn)術(shù)決策 跟蹤產(chǎn)品流行趨勢和客戶需求類信息，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和營銷計劃的制訂 跟蹤競爭對手/合作伙伴的動態(tài)信息，及時采取應(yīng)對措施 為客戶提供更多資訊服務(wù)，實現(xiàn)客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度 支持企業(yè)員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)…… ③、支持業(yè)務(wù)操作 系統(tǒng)可監(jiān)控多個目標(biāo)網(wǎng)站，多個知識結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大了情報工作的信息監(jiān)控源 系統(tǒng)支持情報的相對實時獲取 全面提升情報搜集、分類環(huán)節(jié)的工作效率 2、間接效益 ①、提升企業(yè)的市場反應(yīng)速度 ②、加強(qiáng)員工競爭意識和憂患意識，激發(fā)主觀能動性 ③、加強(qiáng)信息在企業(yè)內(nèi)部各部門的共享，塑造知識型團(tuán)隊 （二）、情報系統(tǒng)的功能體系 系統(tǒng)應(yīng)用文本挖掘領(lǐng)域的核心技術(shù)，可根據(jù)用戶的自身需求，自動從目標(biāo)網(wǎng)站上采 集、分類和分析存在的文本數(shù)據(jù)，也提供了管理存在于企業(yè)內(nèi)部的信息處理平臺，實現(xiàn) 了情報的共享和交流，幫助客戶建立自身的情報倉庫，做到“知己知彼”，從而最終全方 位提高客戶的核心競爭力。 1、信息獲取和分析 智能搜索工具可自動采集來源于互聯(lián)網(wǎng)的文本信息。 用戶可建立內(nèi)部分類知識庫、項目知識庫、知識地圖，挖掘企業(yè)的隱形知識。 2、信息自動分類 用戶可根據(jù)知識需求建立起知識分類結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的“知識引擎”部分采用了人工智能 技術(shù)，對信息進(jìn)行高效率和高精度的自動加工分類，形成企業(yè)文本知識倉庫。 3、知識保護(hù) 系統(tǒng)的安全機(jī)制可以管理用戶的閱讀權(quán)限，實現(xiàn)了知識的安全使用。 ①、多管理用途 通過對知識分類的設(shè)定，系統(tǒng)可滿足多個行業(yè)、多個管理領(lǐng)域的知識管理需求。 ②、信息展示 系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，可在內(nèi)部局域網(wǎng)使用，也支持WEB模式的集團(tuán)化應(yīng)用。 利用文本挖掘技術(shù)，對文章進(jìn)行各項統(tǒng)計分析，實現(xiàn)信息的多角度、多特征的檢索 和展示。 全文檢索。 智能代理：系統(tǒng)可采用電子郵件方式將知識信息傳遞至使用者手中。 ③、信息交互 應(yīng)用信息評論功能，系統(tǒng)可以記載閱讀者對每條信息的評價和心得。 用戶可以在內(nèi)部空間模塊實現(xiàn)信息共享和交流。 二、項目對象及實施步驟 A企業(yè)是我國中藥行業(yè)的一流企業(yè)，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，競爭情報理念開始深入企業(yè)， A企業(yè)逐步意識到建立一套作為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的競爭情報系統(tǒng)的重要性。A企業(yè)競爭情報 系統(tǒng)建立的目標(biāo)在于通過對A廠競爭環(huán)境和競爭對手的分析，為企業(yè)高層管理者提供決策 支持，提高產(chǎn)品乃至企業(yè)的競爭能力。以企業(yè)競爭情報中心（信息中心）為核心，從事 競爭情報的匯總、處理、分析和傳播，并負(fù)責(zé)競爭情報系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。在對A企業(yè)及中藥行 業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，理清企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售以及行業(yè)政策等信息源的分 布情況，并在此基礎(chǔ)上建立和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息收集網(wǎng)絡(luò)和收集途徑，并確立了項目實 施步驟。 1、情報需求調(diào)研 2、監(jiān)控網(wǎng)站收集匯總（包括收費數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站） 3、情報結(jié)構(gòu)、關(guān)注對手等需求確定 4、系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)建立 5、系統(tǒng)上線 6、系統(tǒng)培訓(xùn) 7、系統(tǒng)內(nèi)容調(diào)整、完善 以行業(yè)的角度來看，中藥企業(yè)所需要的情報不僅包括中藥行業(yè)的工業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)環(huán) 境法規(guī)，還涵蓋了行業(yè)的上游及下游，即中藥材業(yè)的信息與中藥商業(yè)的信息；以企業(yè)的 角度來看，企業(yè)情報系統(tǒng)首先應(yīng)該包括競爭對手的信息，市場營銷等，其次更要能對突 發(fā)的事件進(jìn)行分析處理。A中藥企業(yè)的情報檢索系統(tǒng)就是基于對中藥行業(yè)及企業(yè)本身現(xiàn)狀 分析上建立的。 A中藥企業(yè)情報檢索系統(tǒng) |[pic][pic]中文分類 | |[pic][pic]中藥工業(yè)發(fā)展概況 | |[pic][pic][pic]中藥安全性 | |[pic][pic]訴訟與案例 | |[pic][pic]新聞 | |[pic][pic][pic]中藥材與藥市 | |[pic][pic]藥材種植 | |[pic][pic]藥材管理 | |[pic][pic][pic]藥材市場 | |[pic][pic][pic]清平藥市 | |[pic][pic][pic]毫州藥市 | |[pic][pic]…………. | |[pic][pic][pic]中成藥 | |[pic][pic]解表藥 | |[pic][pic]清熱藥 | |[pic][pic]止血藥 | |[pic][pic]……….. | |[pic][pic][pic]中藥進(jìn)出口 | |[pic][pic]各國相關(guān)法規(guī) | |[pic][pic]中藥材 | |[pic][pic]中成藥 | |[pic][pic]中藥機(jī)械 | |[pic][pic][pic]中藥科教 | |[pic][pic]基礎(chǔ)研究 | |[pic][pic]中藥新產(chǎn)品 | |[pic][pic]新技術(shù)及設(shè)備 | |[pic][pic][pic]中藥商業(yè) | |[pic][pic]OTC市場 | |[pic][pic]醫(yī)院用藥 | |[pic][pic]醫(yī)藥物流 | |[pic][pic]市場營銷 | |[pic][pic][pic]中藥標(biāo)準(zhǔn)化 | |[pic][pic]國際標(biāo)準(zhǔn) | |[pic][pic]國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn) | |[pic][pic]行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) | |[pic][pic][pic]競爭對手動態(tài) | |[pic][pic]四川太極 | |[pic][pic]竹林眾生 | |[pic][pic]廣州藥業(yè) | |[pic][pic]天力士 | |[pic][pic]同仁堂 | |[pic][pic]……….. | |[pic][pic][pic]中藥政策法規(guī) | |[pic][pic]國家相關(guān)法規(guī) | |[pic][pic]國家相關(guān)政策 | |[pic][pic]地方相關(guān)法規(guī) | |[pic][pic][pic]會議公文 | |[pic][pic]工作計劃部署 | |[pic][pic]會議與講話 | |[pic][pic]通報與通知 | |[pic][pic]研究報告 | |[pic][pic][pic]中藥專利 | |[pic][pic]國內(nèi)中藥專利 | |[pic][pic]國外中藥專利 | |[pic][pic]中藥文化 | |[pic][pic]中藥企業(yè)信息化 | |[pic][pic]突發(fā)事件 | 三、企業(yè)資源投入及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 1、企業(yè)資源投入 ①、信息化技術(shù) 購買智能檢索系統(tǒng)。系統(tǒng)可以部署在單機(jī)，也可以部署在服務(wù)器上，單機(jī)最低系統(tǒng) 配置需求“處理器Pш 1G以上、內(nèi)存512M 以上、硬盤40G 以上”。 服務(wù)器端：Windows NT4.0 server/Windows 2000 server 客 戶 端：Windows95/98/NT 4.0client/2000client 數(shù) 據(jù) 庫：SQL server 2000 網(wǎng)絡(luò)帶寬：512K專線以上 ②、管理投入 各部門情報需求調(diào)研。 知識分類確定、樣本文件準(zhǔn)備、系統(tǒng)初始化。 情報系統(tǒng)日常管理。 2、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 四、情報部門組織結(jié)構(gòu)與人員 1、組織結(jié)構(gòu)圖 鑒于A企業(yè)的實際情況，情報部門的結(jié)構(gòu)采用混合式的結(jié)構(gòu)，即在設(shè)立情報中心的同 時，根據(jù)企業(yè)人力和物力的具體情況在其他機(jī)構(gòu)如管理部門，營銷部門、技術(shù)部門等設(shè) 立情報協(xié)調(diào)員（可暫設(shè)兼職），負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外相關(guān)部門競爭信息的采集和提供。參考“產(chǎn) 品競爭實力評估模型”的結(jié)構(gòu)對企業(yè)內(nèi)部的信息源進(jìn)行優(yōu)化組合，對各部門的任務(wù)進(jìn)行分 配，實現(xiàn)信息收集的高效化、準(zhǔn)確化。兼職情報協(xié)調(diào)員的任務(wù)是定期采集企業(yè)內(nèi)部或外 部相關(guān)部門的信息。并依據(jù)兼職情報協(xié)調(diào)員的身份而設(shè)置不同的情報檢索系統(tǒng)及分析服 務(wù)系統(tǒng)的權(quán)限。 2、情報人員 情報人員是企業(yè)情報系統(tǒng)中最重要的因素。企業(yè)情報部門的人員從企業(yè)內(nèi)部各部門 選拔，并加以相關(guān)的培訓(xùn)組成情報部門。情報收集人員的主要職責(zé)是對可能對企業(yè)產(chǎn)生 情報價值的一切信息進(jìn)行收集，力爭準(zhǔn)確、及時和完整，他們不一定是技術(shù)方面的專家 ，但是一定要對企業(yè)可能有用的一切信息保持高度敏感，收集的手段也是靈活多樣的。 情報分析人員根據(jù)企業(yè)情報內(nèi)容的需要進(jìn)行分析，這種分析可以是對企業(yè)宏觀環(huán)境的例 常性的分析，也可以是根據(jù)情報服務(wù)人員的要求對某些方面的問題進(jìn)行專門的分析和挖 掘，得出一些有價值的結(jié)論。情報服務(wù)人員對能力和經(jīng)驗要求較高的一類非常重要的人 員，除了日常的情報人員培訓(xùn)、組織學(xué)習(xí)交流、調(diào)查工作外，他們一個非常重要的任務(wù) 是參與企業(yè)競爭情報項目工作，在前面工作人員勞動成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合加工，動態(tài) 地創(chuàng)建各類分析報告，并通過適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r地將它們傳遞給用戶。 五、成效 在A企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)建立后，給A企業(yè)帶來的變化十分的明顯，尤其是信息的采集速 度比以前提高了近3倍，企業(yè)內(nèi)部的信息交流得到了規(guī)范，速度也大大的提高了，加強(qiáng)了 對競爭對手的監(jiān)測與分析，從總體上來說，達(dá)到了A企業(yè)建立競爭情報系統(tǒng)的目標(biāo)，提高 了企業(yè)的競爭力。 ----------------------- [pic] |CIO | |競爭情報 | |分析子系統(tǒng) | |競爭情報 | |服務(wù)子系統(tǒng) | |競爭情報 | |收集子系統(tǒng) |
競爭情報系統(tǒng)在中藥企業(yè)的實施