管理學基礎問題解答（第一篇）
管理學基礎問題解答（第一篇） | | |[pic] | |（ 2004年10月11日） | |第1章 管理與管理學 | |　　1．什么是管理的性質(zhì)？ | |　　2．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？ | |　　3．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？ | |　　4．組織與外部環(huán)境有怎樣的關系？ | |　　5．管理的基本職能有哪些？ | |　　1．什么是管理的性質(zhì)？ | |　?。?）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，| |管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次 | |，管理又是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 | |　?。?）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，| |要用科學的方法論來分析問題和解決問題。 | |　?。?）管理的藝術性。藝術性強調(diào)的是管理的實踐性。它強調(diào)管理活動除了要掌握一| |定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。 | |　　2．影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？ | |　?。?）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和| |特性、生活習慣、道德風尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。 | |　　（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政| |策、法律和規(guī)定等。 | |　　（3）經(jīng)濟環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，產(chǎn)| |業(yè)結(jié)構(gòu)，黨和國家的經(jīng)濟法令和經(jīng)濟政策，社會經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人民的生活消費 | |結(jié)構(gòu)和消費水平，市場的供求狀況以及社會基礎設施等。 | |　?。?）科學技術環(huán)境。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新設備、新材| |料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，它們直接關系 | |到企業(yè)生產(chǎn)技術的發(fā)展方向以及可提供利用的技術資源。 | |　?。?）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學| |校的發(fā)展規(guī)模和水平等。 | |　?。?）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。 | |　　3．組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？ | |　　（1）復雜性，構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復雜的。它包括人的因素、物| |的因素、政治經(jīng)濟、技術、文化、自然條件等多方面的因素。這些因素同時綜合地對組 | |織發(fā)生影響，制約著組織的行為。組織生存在這種復雜的環(huán)境中，必須全面分析各方面 | |的因素.才能做出正確的決策。 | |　?。?）交叉性，構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。其中無論哪一個| |方面的因素發(fā)生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。 | |　　（3）變動性，組織環(huán)境因素是不斷變化的。影響組織發(fā)展的各種環(huán)境因素，有的呈| |漸進性，變化比較緩慢，不容易為組織及時覺察和認識；有的呈突變性，它會很快影響 | |到組織的生存和發(fā)展。這就需要組織的領導者具有預見性，及時掌握環(huán)境變化的動態(tài)， | |并迅速采取對策，及時調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 | |　　4．組織與外部環(huán)境有怎樣的關系？ | |　　外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括 | |起來說，組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是 | |組織對外部環(huán)境的適應性。 | |　　（1）社會環(huán)境對組織的作用。 | |　　A．社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)| |境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。 | |　　B．社會環(huán)境對組織具有制約作用。也就是說，社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的| |生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。 | |　　C．社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對他事物或周轉(zhuǎn)的人或| |社會行為的波及作用。 | |　?。?）組織對環(huán)境的適應。 | |　　組織對環(huán)境的適應有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動的適應；二是積極、主動的 | |適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應環(huán) | |境的變化。 | |　　5．管理的基本職能有哪些？ | |　　（1）計劃。計劃就是對未來行為所做的安排。計劃是管理的首要職能。首先，計劃| |從明確目標著手為實現(xiàn)組織目標提供了保障。其次，計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織 | |目標的實現(xiàn)。最后，計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標的實現(xiàn)。 | |　　（2）決策。決策就是針對預期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個| |方案，并付諸實施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫穿管理的全過程。 | |　?。?）組織。組織是管理的一項重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標，在任務分| |工的基礎上設置組織部門；根據(jù)各部門的任務性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標準 | |、職權(quán)、職責；制定各部門之間的關系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。 | |　?。?）人事。是指組織根據(jù)任務需要，通過選拔、培訓、開發(fā)等活動為組織各部門、| |各崗位配備合適人選的活動。 | |　?。?）領導。組織目標的順利實現(xiàn)，還需要有權(quán)威的領導者，指導人們的行為，溝通| |信息，增強相互理解，激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標共同努力。管理的領導職能 | |是一門藝術，它貫徹在整個管理活動中。 | |　?。?）激勵。激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人| |的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。 | |第2章 管理理論的形成和發(fā)展 | |　　1．科學管理有哪些主要內(nèi)容？ | |　　2．為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父？ | |　　3．霍桑實驗指的是什么事情? | |　　4．行為科學理論的主要內(nèi)容是什么? | |　　5．管理過程學派的主要特點是什么？ | |　　6．何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？ | |　　7．現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學派? | |　　1．科學管理有哪些主要內(nèi)容？ | |　?。?）科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。提高勞動生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建“科學 | |管理”理論的基本出發(fā)點，是確定各種科學管理原理、方法的基礎。 | |　?。?）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。 | |　?。?）科學管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。 | |　　根據(jù)這些基本出發(fā)點，泰羅提出了以下管理原理： | |　?。?）制訂科學的作業(yè)方法。 | |　?。?）科學地選擇和培訓工人。 | |　?。?）實行有差別的計件工資制。 | |　　（4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。 | |　　（5）實行職能工長制。 | |　?。?）在管理上實行例外原則。 | |　　2．為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父？ | |　　享利?法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表。他所提出的一般管理理論對西| |方管理理論的發(fā)展有重大的影響，成為后來管理過程學派的理論基礎。1916年，法約爾 | |出版了他的代表作《工業(yè)管理和一般管理》，該書成為一般管理理論的最早的全面論述。 | |法約爾由此被譽為“經(jīng)營管理理論之父”。 | |　　3．霍桑實驗指的是什么事情? | |　　20世紀20年代至30年代間（1924--1932），美國國家研究委員會和美國西方電氣公 | |司合作進行了有關工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關系的試驗。由于該項研究是在 | |西方電氣公司的霍桑工廠進行的，因此，后人稱之為“霍桑試驗”。霍桑試驗分為四個階 | |段：工廠照明試驗、繼電器裝配試驗、談話研究、觀察試驗。 | |　　試驗得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還 | |受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。相對于“科學管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會環(huán) | |境、心理因素對工人生產(chǎn)效率影響的觀點，這是一個很大的進步。該實驗導致人際關系 | |學說的出現(xiàn)。 | |　　4．行為科學理論的主要內(nèi)容是什么? | |　　行為科學的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學是指包括類似運用自然科學的 | |實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學。狹義的行為科學是指有關 | |對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學科。進入60年代，為了避免同廣義的行 | |為科學相混淆，出現(xiàn)了組織行為學這一名稱，專指管理學中的行為科學。目前組織行為 | |學從它研究的對象和涉及的范圍來看，包含三個層次，即個體行為、團體行為和組織行 | |為。 | |　　5．管理過程學派的主要特點是什么？ | |　　管理過程學派的主要特點是把管理學說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認為，無 | |論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。約法爾認為管理的職能有五個，即計 | |劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個完整的管理過程；管理職 | |能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點不同。 | |　　6．何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？ | |　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化 | |和物質(zhì)文化。 | |　　它由三個部分組成:(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價 | |值觀、理想和信仰等。(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二| |者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(3)物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外| |圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品...
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