管理定律大雜燴
管理定律大雜燴 帕金森定律 英國著名歷史學家諾斯古德·帕金森通過長期調查研究，寫出一本名叫《帕金森定律 》的書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出 路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作； 第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會 喪失許多權利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第 三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令， 他們不會對自己的權利構成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩 個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低 下的領導體系。 苛希納定律 西方管理學中有一條著名的苛希納定律：如果實際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工 作時間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實際管理人員比最佳人員多3倍，工作時 間就要多3倍，工作成本就要多6倍。 250定律 美國著名推銷員拉德在商戰(zhàn)中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身后，大體有 250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之 ，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客 就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認真對待身邊的每一個人，因為 每一個人的身后，都有一個相對穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個人，就像撥亮一盞 燈，照亮一大片。 達維多定律 達維多定律是以英特爾公司副總裁達維多的名字命名的。他認為，一個企業(yè)要想在 市場上總是占據(jù)主導地位，那么就要做到第一個開發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老 產(chǎn)品。這一定律的基點是著眼于市場開發(fā)和利益分割的成效。因為人們在市場競爭中無 時無刻不在搶占先機，只有先入市場才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤。 木桶定律 一個有許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容量大小的并非其中最長的那塊 木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個企業(yè)的營銷過程中，必然存在著許多相 關的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟效益提高的某一關鍵環(huán)節(jié)，把這一個矛盾解決了，其 它矛盾就可以迎刃而解了。 80/20定律 80%的利潤來自20%的客戶 80%的銷售來自20%的銷售人員 80%的時間用在了20%的日常事情上. 80%的事情在20%的高效率的時間內被完成 80%的效率提升可以來自20%的環(huán)節(jié)改進 管理定律二十三條 A、領導 ： 一、 素養(yǎng) ： 藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。 提出者：美國管理學家藍斯登。點評：進退有度，才不至進退維谷；寵辱皆忘，方可以 寵辱不驚。 盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國心理學家H·盧維斯 點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 托利得定理： 測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于 其處世行事。 提出者：法國社會心理學家H·M·托利得 點評：思可相反，得須相成。 二、統(tǒng)御 ： 刺猬理論 ：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點評：保持親密的重 要方法，乃是保持適當?shù)木嚯x。 鰷魚效應 ：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行 為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲 目追隨。 提出者：德國動物學家霍斯特 點評：1、下屬的悲劇總是領導一手造成的。2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位 最差勁的領導。 雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中： 1、最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤 2、最重要的七個字是：你干了一件好事 3、最重要的六個字是：你的看法如何 4、最重要的五個字是：咱們一起干 5、最重要的三個字是：謝謝您 6、最重要的兩個字是：咱們 提出者：美國管理學家雷鮑夫 點評：1、最重要的四個字是：不妨試試；2、最重要的一個字是：您 洛伯定理 ：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。 提出者：美國管理學家R·洛伯 點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。 三、溝通 ： 斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。 提出者：美國心理學家S·T·斯坦納 點評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。 費斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。 提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理L·費斯諾 點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。 牢騷效應 ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把 牢騷埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美國密歇根大學社會研究院 點評：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷 卻總是正確的。 避雷針效應 ：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利 用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷 擊。 點評：善疏則通，能導必安 四、協(xié)調 ： 氨基酸組合效應 ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。 點評：當缺一不可時，"一"就是一切。 米格-25效應 ：前蘇聯(lián)研制的米格- 25噴氣式戰(zhàn)斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能 在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。 點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。 磨合效應 ：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。 點評：要想達到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。 五、指導 ： 波特定理 ：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索 論據(jù)來反駁開頭的批評。 提出者：英國行為學家L·W·波特 點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。 藍斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠較在"父親"之下工作有趣得多。 提出者：美國管理學家藍斯登 點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。 吉爾伯特法則 ：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣作。 提出者：英國人力培訓專家B·吉爾伯特 點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。 權威暗示效應 ：一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手， 稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有 。 點評：迷信則輕信，盲目必盲從。 六、組織 ： 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。 提出者：美國前眾議院院長奧尼爾 點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。 定位效應： 社會心理學家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息 片刻再進入室內入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。 點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。 艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。 提出者：英國史蒂芬·約瑟劇院導演亞倫·艾奇布恩 點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。 七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。 提出者：美國培訓專家吉格·吉格勒 點評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。 犬獒效應 ：當年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境 里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生 一只獒。 點評：困境是造就強者的學校。 八、選拔 ： 近因效應 ：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。提出者：美國社會心理學家洛欽斯。點 評：結果往往會被視為過程的總結。 灑井法則 ：在招工時用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然 而然會匯集而來。提出者：日本企業(yè)管理顧問酒井正敬。點評：不能吸引人才，已有的 人才也留不住。 美即好效應 ：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。 提出者：美國心理學家丹尼爾·麥克尼爾。點評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會 偏離事實。 九、任用 ： 奧格爾維法則 ：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。 提出者：美國奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維。點評：如果你所用的人都比你差，那么 他們就只能作出比你更差的事情。 皮爾·卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提出者：法國著名企業(yè)家皮爾·卡丹。點評：組合失當，常失整體優(yōu)勢，安排得宜，才成 最佳配置。 十、激勵 ： 馬蠅效應 ：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。 點評：有正確的刺激，才會有正確的反應。 倒U形假說 ：當一個人處于輕度興奮時，能把工作作得最好。當一個人一點兒興奮都沒有時，也就 沒有作好工作的動力了；相應地，當一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使 他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為"常勝將軍"，其秘訣之一 即是在比賽中自始至終防止過度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將"倒U形假說"稱 為"貝克爾境界"。 提出者：英國心理學家羅伯特·耶基斯和多德林。點評：1、激情過熱，激情就會把理智 燒光。 2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。 C、決策 十一、調研 ： 特伯論斷 ：在數(shù)字中找不到安全。 提出者：美國經(jīng)濟學家W·S·特伯。評：數(shù)字是死的，情況是活的。 摩斯科定理 ：你得到的第一個回答，不一定是最好的回答。 提出者：美國管理學家R·摩斯科。點評：刨根得根，問底知底。 十二、預測 ： 羅杰斯論斷 ：成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運，而是始終向前看。提出者：美國 IBM公司前總裁P·羅杰斯。點評：只想隨波逐流，難有理想彼岸。 薩蓋定律 ：戴一塊手表的人知道準確的時間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點了。 提出者：英國心理學家P·薩蓋。點評：若選錯誤參照，必無正確比較。 隧道視野效應 ：一個人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。 點評：1、不拓心路，難開視野。2、視野不寬，腳下的路也會愈走愈窄。 十三、目標 ： 巴菲特定律 ：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發(fā)財?shù)摹?提出者：美國"股神"巴菲特。點評：1、善于走自己的路，才可望走別人沒走過的路。2 、特色不特，優(yōu)勢無優(yōu)。 古特雷定理 ：每一處出口都是另一處的入口。 提出者：美國管理學家W·古特雷。點評：上一個目標是下一個目標的基礎，下一個目標 是上一個目標的延續(xù)。 十四、計劃 ： 列文定理 ：那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。 提出者：法國管理學家P·列文。點評：如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。 弗洛斯特法則 ：在筑墻之前應該知道把什么圈出去，把什么圈進來。 提出者：美國思想家W·P·弗洛斯特。點評：開始就明確了界限，最終就不會作出超越界 限的事來。 十五、參謀 ： 波克定理 ：只有在爭辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。 提出者：美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。點評：無磨擦便無磨合，有爭論才有高論。 韋奇定理 ：即使你已有了主見，但如果有十個朋友看法和你相反，你就很難不動搖。 提出者：美國洛杉磯加州大學經(jīng)濟學家伊渥·韋奇。點評：1、未聽之時不應有成見，既 聽之后不可無主見。2、不怕開始眾說紛紜，只怕最后莫衷一是。 十六、決策 ：福克蘭定律 ：沒有必要作出決定時，就有必要不作決定。 提出者：法國管理學家D·L·?？颂m。點評：當不知如何行動時，最好的行動就是不采取 任何行動。 王安論斷 ：猶豫不決固然可以免去一些作錯事的機會，但也失去了成功的機遇。 ...
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