管理實務(wù)101招
管理實務(wù)101招 怎樣開會101招 會議是業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一環(huán)，全世界每天要開千百萬次會議。無論你是與會者還是主持人， 《會議》一書有助于你改進開會能力，使會議開得高效成功。本書提供開好正式或非正式 會議的各方面具體建議，從最基本的準備到合理安排座位，到最后閉會。全書101條簡明 扼要的提示，提供更重要的如何達到目的的信息。而自我評估練習(xí)則使你能常規(guī)地評價 圖示你的進步。本書提供的寶貴建議可供你再三使用，使你成功開好會議的信心增加， 能力提高。 　 F使會議開得卓有成效 　　開會要花費寶貴的時間和金錢。故而會議要在有必要時才開，并且要開得簡短有效 。 1. 每次一開始就讓大家都清楚會議目的?！?2. 如果某個問題不開會也能解決，就不要開會?！?3. 要認真考慮，是甚么使會議成功，反之又是甚么使會議不成功。 4. 要考慮：如果不開這個常規(guī)會議又會怎么樣。 5. 請記住，上級主管參加會議會抑制討論。 6. 在工作場所以外的地方舉行會議，大家都會覺得輕松。 7. 要熟悉正式會議的各種程序規(guī)則。 8. 要注意正式會議所具有的一切法律要求。 9. 開會前先通知與會者，要他們注意會議討論的重點。 10. 信息要加以選擇，避免過多。 11. 組織視像會議和打出會議電話時要考慮世界各地的時差。 12. 通過限制網(wǎng)上會議時間使會議完善。 13. 電話會議上發(fā)言時要重復(fù)你自己的姓名。 14. 仔細考慮你要召開的會議的類型。 15. 會議要盡可能小，以免分散注意力。 16. 在容易看見的位置上放一個表或鐘，以便掌握時間。 17. 凡輔助文件均應(yīng)與議程一并發(fā)出。 18. 會前先拉幾個盟友。 19. 開會前必須確信一定能達到會議目的。 20. 只要有人偏離會議方向，立即提醒他們注意議程。 F會議準備 　　為準備會議花的時間是不會浪費的。確信正確的人于適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c前來 參加會議，并確認他們能作出正確的決定。 21. 要考慮與會者在群體合作狀況下的工作情況。 22. 決定開會時間前要先考慮交通時間。 23. 如果人們不能出席則應(yīng)該重新安排會議。 24. 在議程各個項目旁列出發(fā)言人姓名。 25. 要避免在低效能時間開會，如午餐剛結(jié)束后。 26. 任何議程變動都必須通知主持人。 27. 議程要盡可能短小簡單。 28. 盡量將議程限制于一頁紙上。 29. 最重要的事應(yīng)該安排在議程的前面，要趁與會者精神狀態(tài)最好時討論。 30. 要考慮須長途跋涉趕來開會的人所花的時間。 31. 要確保有向殘疾與會者提供便利條件的設(shè)施。 32. 必須將電話轉(zhuǎn)移出會場。 33. 將有可能出問題的會議安排在中立地開。 34. 要求你的后勤人員核實會場當?shù)毓步煌ǖ木€路站點、運行時刻表和季節(jié)變化。 35. 要找個確保沒有干擾的會場。 36. 要考慮多種座位方案后再選擇最合適的一種。 37. 使用圓桌可使會議定調(diào)為非正式。 38. 務(wù)必使全體與會者既能看見又能被看見。 39. 座位之間應(yīng)有一臂長的間隔。 40. 不能讓與會者受太陽直接曝曬。 41. 要求與會者關(guān)閉移動電話和傳呼機。 42. 不要用很舒服的椅子，以防與會者打瞌睡。 43. 開會前要檢查所有的視聽輔助是否完好。 44. 要謹防會場過度提供酒菜牟取額外利潤。 45. 要確保特殊飲食在需要時能有供應(yīng)。 46. 會前不要喝太多酒，酒很難提高工作效率。 　F出席會議 一個會議的每個參加者都有責任確保會議達到目的。故而要預(yù)先準備，積極發(fā)言，使每 次會議都有成效。 47. 會前擬出自己的發(fā)言稿。 48. 和其它參與者在會前詳細討論并解決有問題的議案。 49. 要保持積極的臉部表情和音調(diào)。 50. 為自己的排練錄像以檢查說話是否清楚。 51. 開始發(fā)言前先作深呼吸。 52. 既然一個意見是你自己的意見，你就應(yīng)該信心十足地講述。 53. 不要打斷別人發(fā)言，而應(yīng)讓他們暢所欲言。 54. 要用不同的詞匯講述相同的意思，使之更生動有趣。 55. 談判時要識別任何有一致性的地方。 56. 為使每次會議成功，你要盡到個人責任。 57. 鼓勵那些在常規(guī)會議上輪流當主席的人。 58. 即使你要否決某項動議，也要盡量找出至少一處共同點。 59. 作為一名主席，要確信你能聽得進各種觀點。 60. 必須按照議程順序作會議記錄。 61. 建議主席在新會議記錄定稿前先念一遍。 62. 根據(jù)會上所做筆記，會后立即寫出會議記錄。 63. 會議記錄寫完后，還要使句子簡短中肯。 　 F主持會議 每個會議都需要主持人指導(dǎo)進行。如果你主持會議，最重要的任務(wù)就是必須確休每次會 議順利進行，成功結(jié)束。 64. 要公開提問，鼓勵每位與會者說出自己的觀點。 65. 要求某些與會者就你主持會議的表現(xiàn)作出真實的反饋。 66. 盡量于會前認識新來者。 67. 要于會前透徹研究主要觀點的領(lǐng)袖。 68. 將會議安排在午餐之前，這樣就較容易按時結(jié)束。 69. 會議一開始就告訴與會者會議計劃需進行多長時間。 70. 讓遲到者知道他們的行為對會議不利。 71. 要制止支流辯論和私下交談。 72. 請發(fā)怒的與會者談?wù)劙l(fā)怒的原因，以此消弭憤怒。 73. 要用積極的響應(yīng)鼓勵遲疑的與會者。 74. 在與會者中尋找感興趣的正面跡象。 75. 如果有人必須在你之后發(fā)言，應(yīng)注意他們是否不耐煩。 76. 可挑選出某些人，向他們提一些直接的問題，以引起辯論。 77. 要掌握適用于會議的正式的紀律性程序規(guī)則。 78. 用片刻沉默將會議從爭吵中帶回到正軌上來。 79. 必須清楚每次會議的規(guī)則。 80. 開會時要盡量使大多數(shù)與會者站在你這一方，從而孤立搗亂份子。 81. 要改變會議氣氛，須先改變議題。 82. 驅(qū)逐任何搗亂份子須在不得已時而為之。 83. 要趁全體與會者在場時安排好下次會議。 84. 確保各項決議記錄在案。 85. 必須盡量以積極的調(diào)子結(jié)束會議。 86. 向每位到會者、所有的發(fā)言人致謝。 87. 要區(qū)別書面規(guī)則與非書面儀式。 88. 可為正式會議錄音以確保會議記錄的準確性。 89. 向與會者提供收發(fā)信件服務(wù)。 90. 首先處理日常事務(wù)和管理事務(wù)。 91. 應(yīng)在簽名報到臺旁設(shè)一信息臺。 92. 會場吵鬧時要站起身顯示主席的權(quán)威。 93. 要為小組委員會制定準則。 94. 不要過多使用程序，因為這樣有可能會抑制自由討論。 95. 可將復(fù)雜問題委托給一個工作小組，由他們晚些時候匯報。 96. 請記住，你有權(quán)決定何時閉會。 97. 為重要會議錄像，以便將來參考。 98. 要盡可能簡化程序規(guī)則。 99. 面對抗議示威要保持冷靜，示威可能會自行消失。 100. 如果與會者大發(fā)脾氣，可宣布短暫休會。 101. 預(yù)先與保安人員商討處理搗亂份子的程序規(guī)則。 決策管理101招 決策是生活中的一個重要組成部分。決策者即為負責作判斷之人，他們通常要在兩個以 上的選擇中，做出關(guān)鍵性的判斷。這本書帶你經(jīng)歷作出有效決策的全部過程，包括一開 始的深思熟慮到最后的實行。不論你是新官上任，還是資深管理人，這本書都很適合你 。本書為你提供激發(fā)新意見，預(yù)測、評估風險，以及處理人事問題等信息。另外，書的 最后有一個自我評估測驗，可以讓你自己判斷自身的決策能力；全書散布101條簡明扼要 的提示，提供關(guān)于如何作決策的重要信息。 　 F決策分析 　　支配決策的過程與方法，以達成最大的效力與效率，對一個管理人來說，有一大段 路要走。 1. 下決策之前必須小心審視每一個方案。 2. 如果發(fā)現(xiàn)以前的決策仍舊有效，可以好好利用。 3. 做長期決策時，同時將短期選擇銘記在心。 4. 改變那些不再適用的決策。 5. 考慮每一個決策會牽連到的影響，它們可能會很龐大。 6. 嘗試預(yù)測以及準備應(yīng)付任何情勢上的改變。 7. 問一下自己，你的決策可能會發(fā)生甚么錯誤。 8. 作決策時，要考慮所有可能的結(jié)果。 9. 用理性的邏輯分析去平衡直覺式的預(yù)感。 10. 評估你的決策能力，并且努力改進。 11. 盡量避免充滿意外因素的決策。 12. 可以沿用有效的前例，但若已失效，則應(yīng)避免使用。 13. 以良好的決策挑戰(zhàn)公司的文化。 14. 要讓別人知道你善于提出有效的、具創(chuàng)意的且新意的想法。 15. 決策要結(jié)合智慧與直覺。 16. 了解決策背后的權(quán)術(shù)。 17. 要衡量決策對所有部屬的影響。 18. 不要將已指派的決策權(quán)緊抓不放。 19. 如果須駁回被委任者的決策，先應(yīng)該給予充分的理由。 20. 信任他人的決策能力。 21. 永遠不要在強大的時間壓力下作決定。 22. 當決策失敗時，要立即采取行動。 23. 不要拖延一個重要的決策，而應(yīng)快速地下決定。 F作出決策 　　在員工接受激勵之前，你一定要先確定他們的工作環(huán)境是否符合人性需求。 24. 用不同的方法訴求不同類型的決策，以得到好的結(jié)果。 25. 如果你在決策時遇到困擾，試著改變一下觀點。 26. 要明了誰會受到?jīng)Q策影響。 27. 一旦決策顯而易見，就要快點行動。 28. 避免因為有人在等待這個決定，而草率作出重要的決策。 29. 計劃未來目標時，要樂觀也要實際。 30. 在描述目前情勢時，要誠實且客觀。 31. 作決策時，盡量讓你所需要的人都參與。 32. 要求客觀的批評家察看你的決策、給予反饋。 33. 如果你已經(jīng)要求大家提供意見，就要準備接受他們的意見。 34. 鼓勵大家參與決策以獲得較佳的成效。 35. 盡可能從不同角度考慮決策。 36. 像了解自己的公司一樣去深入了解三個你最大的競爭對手。 37. 激發(fā)想法時不需要太有章法，但進一步發(fā)展這些想法就要有系統(tǒng)。 38. 可以提倡周邊想法，但要以合邏輯的方式發(fā)展。 39. 如果你覺得討論情況太過遲滯，就要加點刺激。 40. 以贊美而不是責難鼓勵大家說出新的想法。 41. 在腦力激蕩的過程中，要將一切個人情緒置于一旁。 42. 讓大家以非傳統(tǒng)方式思考，可能會激發(fā)出不一樣的想法。 43. 要不斷鼓勵嶄新的思考方式。 44. 如果使用多階段的訴求方式，則要以一次一階段進行。 45. 花一點時間發(fā)展每個決策的衡量標準。 46. 確定這些想法能夠在機構(gòu)中發(fā)生作用。 47. .要設(shè)定取得信息的時間表。 48. 指派最聰明的人去搜集信息。 49. 不要把數(shù)據(jù)源遺失，也許以后還會用到。 50. 定期研究市場，對結(jié)果采取行動。 51. 隨時注意對手的舉動。 52. 了解游戲規(guī)則，將它們變成你的優(yōu)勢。 53. 預(yù)知對手的行動，才能成功地在市場上和他們競爭。 54. 開始行動之前，考慮關(guān)于決策的所有評量標準。 55. 以自己的直覺和經(jīng)驗審視預(yù)測。 56. 讓未來成真──這是最有效的預(yù)測方法。 57. 預(yù)測前要質(zhì)疑每一個假設(shè)，然后再檢查一次。 58. 仿真且預(yù)測未來，而不是坐視其發(fā)生。 59. 在親自動手作復(fù)雜的計算前，你須具備這方面的技能。 60. 如果模式不符你的預(yù)期，就再檢查一遍。 61. 使用判斷力和計算，以獲得最佳的價值。 62. 永遠不要為了短期利益而犧牲未來，除非在沒有選擇的情況下。 63. 寧愿早一點，也不要太晚做出具有競爭力的決策。 64. 將你所做的交易列出一張清單。 65. 永遠不要草率地作出決定──因為草率的決定不太可能成功。 66. 企劃專家做評論家可能比做規(guī)劃師更有價值。 67. 要檢查任何一個不利于預(yù)期結(jié)果的行動計劃。 68. 估計你需要多少人達成最佳效率。 69. 確信員工能隨時獲得信息。 70. 決定未來行動前，先考慮現(xiàn)有的技術(shù)。 71. 作調(diào)配員工的決策時，要保持客觀的態(tài)度。 72. 最后決策時，將主要問題點列成一份清單。 73. 要注意：過份謹慎地作決策，可能起因于自我保護。 74. 最后決策時，試z著發(fā)掘沒注意到的缺點。 75. 將你決策之前的所有恐懼寫在紙上，然后將其丟進垃圾桶。 76. 制作一份清楚、設(shè)計良好的報告，給資深同事留下深刻印象。 77. 找到支持者，以增加決策獲得認可的機會。 78. 視敵意的質(zhì)疑為一種技巧，而不是人身攻擊。 79. 確認你已經(jīng)涵蓋所有目標。 F執(zhí)行決策 　　決策要轉(zhuǎn)變成積極行動之后，才有價值可言。因些決策者必須做出一連串實施時的 決定和選擇。 80. 計劃行動程序前，先確定你的決策。 81. 建立一個團隊時，須考慮技術(shù)組合的需求。 82. 鼓勵小組成員參與制作計劃。 83. 盡量以誠實可靠的態(tài)度向員工傳達決策。 84. 重點核實公司每位員工都獲得了正確的訊息。 85. 主席要能控制整個會議，而不是在旁邊陪襯。 86. 確定每一次開會的議程都非常的清楚。 87. 考慮團隊中每個人的技能與特質(zhì)，給予合適的任務(wù)。 88. 對任何反對聲浪，先找出情緒上的根本原因。 89. 不要采取挑釁的態(tài)度，否則會造成不好的效果。 90. 盡量讓你的部屬多參與一些決策。 91. 確認計劃產(chǎn)生偏差的原因。 92. 如果要駁回員工的決定，需向他們解釋理由。 93. 如果不熱衷于繼續(xù)你的決策，就取消它。 94. 如果決策無法發(fā)揮作用，則需重新審查。 95. 如果你完全背離經(jīng)過認可的計劃，將所有改變記錄下來。 96. 不要提供過多的最新報告給指派人。 97. 提供意見時，先想想如果這是你的決策你會怎么做。 98. 對上層的干涉不要輕易讓步，要中肯堅定地向上司解釋清楚以便得到支持。 99. 做好準備以應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 100. 限制目標數(shù)量使目標更明確。 101. 做好改變計劃、順...
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