管理者決策
管 理 者 決 策 以下各頁(yè)列出一些管理人員經(jīng)常會(huì)遇上的處境。仔細(xì)閱讀每個(gè)處境后，從下面選出最 適當(dāng)?shù)男袆?dòng)方案。請(qǐng)注意，在這些處境中，很少有完全對(duì)或錯(cuò)的答案。完成此項(xiàng)練習(xí)， 需時(shí)十分鐘。請(qǐng)針對(duì)每個(gè)處境，選擇最適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，并解釋為何做出這個(gè)選擇。 |處境1 | |還有一個(gè)星期便到農(nóng)歷新年假期，你剛接到海外一宗很大的定單，必須在未來(lái)十天內(nèi)| |交貨。若要如期起貨，你的員工最少需在新年假期中上班一天。你會(huì)： | |你的選擇是： | |編定一個(gè)輪流值班表，張貼在告示板上。 | |征求自愿在假期上班的員工。 | |制定一個(gè)建議計(jì)劃，供員工傳閱，征求員工的意見(jiàn)。 | |召開(kāi)小組會(huì)議，研討處理這宗定單的最佳方法。 | |為什么選擇？ | |處境2 | |最近你發(fā)現(xiàn)屬下員工多次遲到，而且在午餐后也遲返公司。 | |你的選擇是： | |發(fā)出一份備忘錄，告訴員工你不會(huì)再容忍這種情況。 | |告訴員工你希望在你的辦公室與他們討論這個(gè)問(wèn)題。 | |召集員工進(jìn)你的辦公室，告訴員工若他們?nèi)圆荒苁貢r(shí)，你便會(huì)按照公司規(guī)則采取紀(jì)律| |處分。 | |走到員工的工作崗位，告訴他們這種行為是不可接受的。 | |為什么選擇？ | |處境3 | |你是一間電子廠(chǎng)的經(jīng)理。工廠(chǎng)的生產(chǎn)力日漸下降，使你十分擔(dān)心。你與數(shù)名員工商討| |后，決定推行一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但須在多個(gè)方案中做出選擇。在以下方案中， | |你的選擇是： | |員工每生產(chǎn)一件產(chǎn)品，便可多得一筆額外獎(jiǎng)金。 | |推行小組獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，工廠(chǎng)增產(chǎn)后多賺得的收入，由各組（共有十組）平均攤分。 | |推行集體獎(jiǎng)金計(jì)劃，將增產(chǎn)后多賺得收入按職級(jí)和年資分配。 | |集合全年增產(chǎn)后多賺得的收入，然后在年終獎(jiǎng)予生產(chǎn)力最高的一組。 | |為什么選擇？ | |處境4 | |全年最忙碌的日子是圣誕節(jié)前的三個(gè)星期。在這三星期內(nèi)，你要求全體員工每星期加| |班兩晚。然而，其中一名員工表示家庭狀況不容許他晚上加班。 | |你的選擇是： | |告訴這名員工他必須加班。 | |告訴這名員工他不用加班，你會(huì)另找一名員工多加兩晚夜班。 | |調(diào)查這名員工不能在晚上加班的原因，嘗試幫助這名員工找出解決方法。 | |告訴這名員工不必加班，但他須要找一名同事代他多加班兩晚。 | |為什么選擇？ | |處境5 | |你的公司正實(shí)行一項(xiàng)員工表現(xiàn)考核計(jì)劃，每名員工每年都會(huì)在十二月與上司會(huì)面一次| |?，F(xiàn)在已經(jīng)是九月，但你屬下一名員工的表現(xiàn)未能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。 | |你的選擇是： | |在適當(dāng)時(shí)機(jī)找他談?wù)勥@個(gè)情況。 | |搜集關(guān)于他的表現(xiàn)的資料，然后安排與他會(huì)面商討。 | |由于年終表現(xiàn)考核為期不遠(yuǎn)，到時(shí)才與員工談這問(wèn)題。 | |等待員工的表現(xiàn)下降至不可接受的水平始采取行動(dòng)。 | |為什么選擇？ | |處境6 | |一個(gè)晚上，你正與一幫朋友共進(jìn)晚餐。大家談到管理人員的角色，他們各持不同見(jiàn)解| |，還問(wèn)你認(rèn)為那些意見(jiàn)正確： | |你的選擇是： | |管理人員的作用是使屬下員勤奮工作，全力以赴。 | |管理人員為公司受雇，應(yīng)執(zhí)行職責(zé)說(shuō)明及公司規(guī)則中所訂的職務(wù)。 | |機(jī)構(gòu)內(nèi)的管理人員必須妥善控制屬下員工、設(shè)施和自己本人，以期取得最佳成效。 | |管理人員必須絕對(duì)控制責(zé)任范圍內(nèi)的大小事務(wù)。 | |為什么選擇？ | |處境7 | |你是負(fù)責(zé)公司新設(shè)電腦系統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)理。你屬下一名員工對(duì)你說(shuō)，他聽(tīng)到一個(gè)傳| |聞，指稱(chēng)一家硬件供應(yīng)商的財(cái)政出了問(wèn)題。 | |你的選擇是： | |指示這名員工搜集更多資料。 | |不采取任何行動(dòng)，等候較為確實(shí)的消息公布。 | |向電腦業(yè)的朋友打聽(tīng)風(fēng)聲。 | |親身與供應(yīng)商接觸，了解實(shí)情。 | |為什么選擇？ | |處境8 | |你發(fā)現(xiàn)上一個(gè)處境中的硬件供應(yīng)商確實(shí)在財(cái)政上出現(xiàn)問(wèn)題，他們可能要延遲至預(yù)定日| |期以后的多個(gè)星期，才能供應(yīng)你已訂購(gòu)的設(shè)備。 | |你的選擇是： | |覺(jué)得延遲一星期不會(huì)影響你的進(jìn)度表，因此毋須采取進(jìn)一步行動(dòng)。 | |開(kāi)始物色其他適當(dāng)?shù)墓?yīng)商。 | |與供應(yīng)商重新談判合約，加上延遲交貨的懲罰條款。 | |不采取任何行動(dòng)。 | |為什么選擇？ | |處境9 | |你獲邀在一個(gè)研討會(huì)上致辭。這個(gè)研討會(huì)將于六個(gè)月后在香港舉行。 | |你的選擇是： | |覺(jué)得這是占用了你的實(shí)際工作時(shí)間。 | |接受邀請(qǐng)，因?yàn)槟阏J(rèn)為雖然占用了個(gè)人時(shí)間，但對(duì)自己和公司都有好處。 | |找一些可信的理由推掉這項(xiàng)邀請(qǐng)，因?yàn)槟悴幌矚g公開(kāi)發(fā)言。 | |接受邀請(qǐng)，但指派一名員工代你致辭。 | |為什么選擇？ | |處境10 | |你在自己的部門(mén)巡視，聽(tīng)到屬下兩名督導(dǎo)人員正在激烈爭(zhēng)吵。他們的聲浪很大，影響| |附近其他員工。 | |你的選擇是： | |走進(jìn)他們的辦公室，叫他們保持安靜，繼續(xù)工作。 | |在該辦公室外大聲喝斥他們，告訴他們行為要有分寸。 | |走進(jìn)他們的辦公室，查問(wèn)為何爭(zhēng)吵。 | |返回你自己的辦公室，吩咐秘書(shū)過(guò)去叫他們靜下來(lái)。 | |為什么選擇？ | ----------------------- [pic]
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