管理職責(zé)程序
有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) Q/6DG13.501-2003 管 理 職 責(zé) 程 序 2003-04-20發(fā)布 2003-05-01實(shí)施 有限公司 發(fā) 布 |管理職責(zé)程序 | |1．目的 | |了解顧客的需求和期望，利用公司最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與來建立 | |并保持有效和高效的質(zhì)量管理體系，確保公司的質(zhì)量管理體系符合公司質(zhì)量方針和 | |質(zhì)量目標(biāo)的要求，界定公司組織中與質(zhì)量管理體系有關(guān)的主要和相關(guān)工作人員的職 | |責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，提供充分的資源，在管理工作中實(shí)施以達(dá)成公司的質(zhì)量方針 | |與質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 | |2．范圍 | |本程序適用與有限公司公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾、 | |質(zhì)量策劃、職責(zé)和權(quán)限的制定、組織確定、管理者代表的指派和任命、管理評(píng)審及 | |相關(guān)的管理功能。 | |3．引用文件 | |Q/6DG13.402-2003 《質(zhì)量記錄控制程序》 | | | |Q/6DG13.501-2003 《管理職責(zé)程序》 | | | |Q/6DG13.602-2003 《員工激勵(lì)管理程序》 | |Q/6DG13.710-2003 《采購(gòu)管理程序》 | |Q/6DG13.712-2003 《供應(yīng)商管理程序》 | |Q/6DG13.715-2003 《設(shè)備管理程序》 | |Q/6DG13.717-2003 《產(chǎn)品交付管理程序》 | | | |Q/6DG13.721-2003 《產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存、包裝與防護(hù)管理程序》 | | | |Q/6DG13.802-2003 《顧客滿意度管理程序》 | |Q/6DG13.803-2003 《體系審核管理程序》 | |Q/6DG13.804-2003 《過程審核管理程序》 | |Q/6DG13.805-2003 《產(chǎn)品審核管理程序》 | |Q/6DG13.807-2003 《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》 | | | |Q/6DG13.811-2003 《質(zhì)量成本管理程序》 | |Q/6DG13.812-2003 《持續(xù)改進(jìn)程序》 | | | |Q/6DG13.813-2003 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 | |4．術(shù)語和定義 | |無 | |5．職責(zé) | |最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量承諾的制定和頒布、質(zhì) | |量策劃、組織機(jī)構(gòu)的確定、管理評(píng)審會(huì)議召開、管理者代表任命、質(zhì)量管理體系運(yùn) | |行等。 | |各部門負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的執(zhí)行和維持。 | |經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織召開管理評(píng)審會(huì)議。 | |質(zhì)量部負(fù)責(zé)制定公司年度質(zhì)量目標(biāo)。 | |各部門負(fù)責(zé)制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)。 | |6．工作流程和內(nèi)容 | |業(yè)務(wù)計(jì)劃:根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需求，結(jié)合國(guó)家有關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，公司必須制定正式| |的、形成文件的、全面的業(yè)務(wù)計(jì)劃，以規(guī)劃公司未來的發(fā)展前景，并明確公司的階 | |段性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在穩(wěn)定中求發(fā)展，在 | |發(fā)展中求提升；業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、跟蹤、更新、修訂和評(píng)審及具體的工作由相關(guān)部 | |門按《業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序》進(jìn)行作業(yè)。 | |工作流程 |工作內(nèi)容說明 |使用表單 | | |1.管理承諾：最高管理者應(yīng)通過以下 | | | |活動(dòng)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù) | | | |改進(jìn)其有效性。 | | | |1.1公司最高管理者應(yīng)利用各種不同的| | | |途徑向公司所有人員宣傳顧客當(dāng)前和 | | | |未來的需求和期望。 | | | |1.2質(zhì)量方針是公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)| | | |量方向，是公司經(jīng)營(yíng)總方針和戰(zhàn)略的 | | |NO |組成部分之一；公司質(zhì)量方針由總經(jīng) | | | |理根據(jù)公司的組織目標(biāo)及顧客當(dāng)前和 | | |YES |未來的需求與期望來制定并頒布，并 | | | |由各部門通過各種宣傳手段及方法， | | | |使質(zhì)量方針在公司整個(gè)組織內(nèi)得到理 | | | |解、交流并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，同時(shí)在管 | | | |理評(píng)審會(huì)議上對(duì)其進(jìn)行持續(xù)適宜性評(píng) | | | |審。 | | | |1.3公司年度質(zhì)量目標(biāo)的擬定和頒布：| | | |質(zhì)量目標(biāo)是公司戰(zhàn)略策劃和質(zhì)量方針 | | | |的一部分，并與公司質(zhì)量方針相一致 | | |NO |；公司每年度的質(zhì)量目標(biāo)由質(zhì)量部于 | | | |每年度結(jié)束前，根據(jù)上年度質(zhì)量目標(biāo) | | | |之達(dá)成狀況和結(jié)合公司實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng) | | |YES |營(yíng)狀況（如：公司產(chǎn)品所處市場(chǎng)的當(dāng) | | | |前和未來需求；管理評(píng)審的相關(guān)結(jié)果 | | | |；現(xiàn)有產(chǎn)品的性能和過程業(yè)績(jī)；顧客 | | | |滿意程度；基準(zhǔn)對(duì)比、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分 | | | |析，改進(jìn)的機(jī)會(huì)；達(dá)到目標(biāo)所需的資 | | | |源等）擬定，經(jīng)管理者代表審查、總 | | |NO |經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布執(zhí)行。 | | | |1.3.1各部門年度質(zhì)量目標(biāo)的制定：由| | |YES |各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司年度本部門質(zhì)量 | | | |目標(biāo)的達(dá)成狀況和結(jié)合公司年度質(zhì)量 | | | |目標(biāo)及本部門實(shí)際的生產(chǎn)狀況擬定。 | | | |1.3.2公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門| | | |年度質(zhì)量目標(biāo)）應(yīng)滿足產(chǎn)品要求的需 | | | |求和顧客的期望，并是可以測(cè)量和評(píng) | | | |價(jià)的，且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可達(dá)成的。 | | | |公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門年度 | | | |質(zhì)量目標(biāo)）應(yīng)包含在公司每年度的業(yè) | | | |務(wù)計(jì)劃中，以用于展開公司的質(zhì)量方 | | | |針，并為質(zhì)量方針服務(wù)。 | | | |1.3.3公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門| | | |年度質(zhì)量目標(biāo)）的統(tǒng)計(jì)（統(tǒng)計(jì)單位根 | | |工作流程 |據(jù)其實(shí)際狀況決定）由各責(zé)任部門領(lǐng) |使用表單 | | |導(dǎo)自行安排人員于每月度結(jié)束后至下 | | | |月10日前進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總，由質(zhì)量部 | | | |負(fù)責(zé)組織召開質(zhì)量分析會(huì)對(duì)質(zhì)量目標(biāo) | | | |完成情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。當(dāng)年度質(zhì)量 | | | |目標(biāo)（包括各部門質(zhì)量目標(biāo)）未能100| | | |%達(dá)成時(shí)，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行原因| | | |分析，并提出糾正預(yù)防 | | | |工作內(nèi)容說明 | | | |措施對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，以便于下一步能 | | | |達(dá)成該質(zhì)量目標(biāo)；對(duì)已達(dá)成的質(zhì)量目 | | | |標(biāo)，由各部門領(lǐng)導(dǎo)每半年一次分析其 | | | |可再提高的可能性，重新確定其新的 | | | |目標(biāo)值，并制定執(zhí)行措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì) | | | |公司質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn) | | | |。 | | | |1.3.4公司年度質(zhì)量目標(biāo)（包括各部門| | | |年度質(zhì)量目標(biāo)）完成情況由質(zhì)量部在 | | | |管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行提報(bào)分析，其具 | | | |體的工作由各相關(guān)部門按《管理職責(zé)程| | | |序》中的管理評(píng)審的規(guī)定進(jìn)行。 | | | |1.4進(jìn)行管理評(píng)審會(huì)議的召開和主持：| | | |公司最高管理者應(yīng)開展和進(jìn)行質(zhì)量管 | | | |理體系所需的管理評(píng)審會(huì)議，通過系 | | | |統(tǒng)的評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和支持過程的 | | | |業(yè)績(jī)進(jìn)行控制，并利用管理評(píng)審對(duì)公 | | | |司質(zhì)量管理體系的有效性和效率進(jìn)行 | | | |驗(yàn)證，使其擴(kuò)展為在整個(gè)公司范圍內(nèi) | | | |對(duì)質(zhì)量管理體系效率進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程 | | | |。 | | | |1.5提供充分的資源：公司最高管理者| | | |應(yīng)識(shí)別并提供充分的實(shí)施組織戰(zhàn)略和 | | | |實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的資源，包括：運(yùn) | | | |行和改進(jìn)質(zhì)量管理體系以及其它相關(guān) | | | |方面滿意所需的資源。 | | | |1...
管理職責(zé)程序