考試職責(zé)
考試管理員職責(zé) 1. 考生接待、注冊(cè) 1. 接待考生應(yīng)禮貌、熱情、耐心、科學(xué)地解答電話及上門(mén)咨詢的學(xué)員,無(wú)投訴。 2. 負(fù)責(zé)考生的接待、注冊(cè)、預(yù)約考試事宜,檢驗(yàn)考生繳費(fèi)手續(xù).接待考生的過(guò)程中 ,須將注意事項(xiàng)向考生交待清楚,包括提前注冊(cè)的天數(shù)、考試注意事項(xiàng)等,協(xié) 助考生填寫(xiě)考生登記,同時(shí)詢問(wèn)并記錄考試單號(hào)碼。 3. 按照PROMETRIC/VUE的要求提前將考生的信息(包括考生資料、考試日期、考試 科目等),傳真或發(fā)E-mail到PROMETRIC/VUE。 4. 每天考試開(kāi)始前,應(yīng)確保當(dāng)日參加考試的考生準(zhǔn)確無(wú)誤地到達(dá)考場(chǎng),如有問(wèn)題應(yīng) 及時(shí)報(bào)告解決,如有變更應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員。 2. 考場(chǎng)系統(tǒng)管理、制度執(zhí)行 1. 熱愛(ài)本職工作、愛(ài)崗敬業(yè),熟練掌握PROMETRIC/VUE的認(rèn)證考試項(xiàng)目及APTC的管 理要求及工作流程。 2. 接待考生考試時(shí),考試管理員有責(zé)任履行公司制定的考試流程,同時(shí)遵守PROM ETRIC/VUE的規(guī)定,包括請(qǐng)考生出示身份證件以及確認(rèn)其身份,收繳考生的考 試單并核對(duì)是否與報(bào)考時(shí)一致,督促考生填寫(xiě)Logbook及考生協(xié)議等。 3. 嚴(yán)格遵守并執(zhí)行PROMETRIC對(duì)考場(chǎng)管理的各項(xiàng)規(guī)定,熟悉考場(chǎng)管理的細(xì)節(jié)及含義 ,自覺(jué)維護(hù)考場(chǎng)秩序,對(duì)違反考場(chǎng)規(guī)定的行為要堅(jiān)決制止并作好記錄,及時(shí)向 培訓(xùn)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)助處理。 4. 每天考試結(jié)束后,保證準(zhǔn)確無(wú)誤地將全天的考試結(jié)果傳到PROMETRIC。 5. 認(rèn)真維護(hù)考試系統(tǒng),確?？荚嚪?wù)器安全,做好監(jiān)督管理工作。 3. 考試信息收集、管理 1. 及時(shí)地跟蹤廠商考試信息,做好考試服務(wù)。 2. 每月底按時(shí)上報(bào)考試信息月報(bào)表,年終上報(bào)考試信息年報(bào)表。 3. 注意收集PROMETRIC各項(xiàng)目考試費(fèi)用變更信息,并及時(shí)地以書(shū)面形式上報(bào)經(jīng)理確 認(rèn)后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)執(zhí)行. 4. 做好考試成績(jī)優(yōu)異考生的記錄工作并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。 4. 證書(shū)的登記、發(fā)放 1. 做好考生證書(shū)的登記工作,并制作成可查詢文檔。 2. 及時(shí)通知考生來(lái)中心領(lǐng)取證書(shū),按證書(shū)領(lǐng)取手續(xù)發(fā)放證書(shū),并作好記錄。 5. 收費(fèi) 嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),并于當(dāng)日與財(cái)務(wù)結(jié)清。 6. 協(xié)助教務(wù)管理人員做好招生工作。 7. 認(rèn)真完成公司交辦的其它臨時(shí)事務(wù)。 本制度自公布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸行政部。 南京銀河網(wǎng)絡(luò)教育中心 2002年2月28日
考試職責(zé)