良師益友會(huì)刊（10月號(hào)）
良師益友會(huì)刊（10月號(hào)） 培訓(xùn)風(fēng)云 企業(yè)管理培訓(xùn)：新蛋糕在哪里呢? 美國(guó)人力資源管理培訓(xùn)項(xiàng)目登陸 國(guó)際采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證C.P.M登陸上海 深造指南 人力資源職業(yè)資格考證越來(lái)越熱 汽車營(yíng)銷人才培訓(xùn)近期回暖 看清行情量力而行--走出IT考證的五大誤區(qū) 企業(yè)案例 索愛的培訓(xùn)精招 日本大公司的培訓(xùn)方法 “華為人”4大法寶管理時(shí)間 如何拉動(dòng)員工的培訓(xùn)需求 特別推薦 哪種培訓(xùn)師才是企業(yè)的“最愛” 我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入明顯不足 培訓(xùn)費(fèi)，應(yīng)該怎么花？ 新課預(yù)告 牧零惠達(dá)金秋經(jīng)典課堂 “企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)核心技能提升研修營(yíng)” 培訓(xùn)風(fēng)云 企業(yè)管理培訓(xùn)：新蛋糕在哪里呢? 最近復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院總裁高級(jí)研修班在培訓(xùn)業(yè)掀起了不小的波瀾，繼而中歐、奧杰 等管理學(xué)院的總裁研修班紛紛殺進(jìn)高層管理者培訓(xùn)（EDP）市場(chǎng)。一時(shí)間，培訓(xùn)市場(chǎng)熱鬧 非凡，商家喜在眉梢，企業(yè)管理者躍躍欲試，企業(yè)管理培訓(xùn)的新蛋糕——高管培訓(xùn)，越做 越香，越做越大。 企業(yè)高層管理者何以如此熱情高漲，搭著時(shí)間、精力和錢財(cái)，聚在一起“紙上談兵”呢 ？這與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境密切相關(guān)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，制度的逐步完善，使中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn) 入微利時(shí)代，微利時(shí)代重管理；中國(guó)加入WTO后，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，知識(shí)更新的速度 加快，高層管理者面對(duì)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展空間，充電成為他們迫切的需求，這一需 求進(jìn)而又成為培訓(xùn)業(yè)突飛猛進(jìn)發(fā)展的催化劑。 高管培訓(xùn)市場(chǎng)前景可觀，但欠缺規(guī)范化 據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、工商局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)企業(yè)796萬(wàn)家，其中外資企業(yè) 超過(guò)40萬(wàn)家，預(yù)算內(nèi)企業(yè)20萬(wàn)家，如果高管培訓(xùn)能夠在中國(guó)廣泛普及，那么市場(chǎng)前景相 當(dāng)可觀。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30％的速度遞增，2002年中國(guó)培訓(xùn)業(yè) 收入達(dá)到2000億元。據(jù)中歐國(guó)際工商管理學(xué)院的專家分析：目前中國(guó)高層經(jīng)理培訓(xùn)的市 場(chǎng)價(jià)值為2.5億美元，并且還在不斷增長(zhǎng)，到2006年，這個(gè)市場(chǎng)的價(jià)值將達(dá)到40億美元。 40億美元的“蛋糕”——誘惑著國(guó)內(nèi)外的玩家們。 雖然前景喜人，但另一面也不容忽視：我國(guó)的高管培訓(xùn)市場(chǎng)尚處于起步階段，魚龍混 雜，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，距離規(guī)范化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還有很大距離。這主要體現(xiàn)在： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊：有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只看重暫時(shí)利益，一套教材、一名講師、一間教室 就可以完成培訓(xùn)，教學(xué)質(zhì)量差，“一錘子買賣”現(xiàn)象嚴(yán)重。 師資匱乏：在國(guó)外，高管培訓(xùn)的受聘教師大都是資深企業(yè)管理者，并采用企業(yè)實(shí)際的 案例來(lái)進(jìn)行教學(xué)，注重實(shí)戰(zhàn)性和時(shí)效性。我國(guó)目前像這樣富有本土經(jīng)驗(yàn)尤其是深入了解 企業(yè)培訓(xùn)需求的教師十分缺乏，這一點(diǎn)已成為制約高管培訓(xùn)發(fā)展的瓶頸。 課程僵化：有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)奉行“拿來(lái)主義”，課程照搬照抄，沒(méi)有自主開發(fā)的核心課程 ，對(duì)所有管理者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，本土案例少，缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性。 品牌弱勢(shì)：全國(guó)大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，但用戶心目中值得信賴的品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卻 寥寥無(wú)幾。 知識(shí)整合是目前高管培訓(xùn)需求熱點(diǎn) 高管培訓(xùn)市場(chǎng)從熱身到火爆前后經(jīng)歷了6年，那么目前什么課程最受高層管理者青睞 呢？零點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)網(wǎng)最新發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示：面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)高層 管理者不再單純地聚焦于管理層面的知識(shí)，而是更加注重跨行業(yè)的知識(shí)積累，金融、IT 、法律知識(shí)成為高管培訓(xùn)的需求熱點(diǎn)。 作為企業(yè)的高層管理者，運(yùn)籌帷幄不僅表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的重大決策上，更多地體現(xiàn)在 對(duì)企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)和管理、項(xiàng)目投資、融資渠道、股權(quán)運(yùn)作方面的掌控上。因此，高層管 理者對(duì)金融知識(shí)的需求尤為迫切（37.7%）；身處信息技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)的時(shí)代，“地球 村”不再是夢(mèng)想，掌握基本的信息技術(shù)，是高層管理者更廣泛地獲得信息的途徑，是企業(yè) 與國(guó)際接軌的平臺(tái)，高層管理者對(duì)IT知識(shí)的需求僅次于對(duì)金融/證券類知識(shí)的需求（33. 5%）；而不管企業(yè)如何運(yùn)作，法律是衡量一切商業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)繩，尤其是加入WTO之后，國(guó) 際標(biāo)準(zhǔn)的法律、行業(yè)規(guī)范使高層管理者對(duì)法律知識(shí)的需求也比較突出（18.8%）；相比之 下，高層管理者對(duì)管理類知識(shí)的需求最弱（5%）。由此可見，知識(shí)整合已成為21世紀(jì)企 業(yè)高層管理者共同追求的目標(biāo)，是面對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)培養(yǎng)拓展性戰(zhàn)略思維的知識(shí)源泉。高 層管理者對(duì)知識(shí)整合的需求必將帶動(dòng)金融、信息技術(shù)和法律，以及更多的其他學(xué)科與管 理科學(xué)相互融合，這種趨勢(shì)對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，既對(duì)其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整提出了新的挑戰(zhàn) ，也為其業(yè)務(wù)拓展提供了一個(gè)利好機(jī)會(huì)。 附圖：企業(yè)高層管理者最希望接受培訓(xùn)的知識(shí)類型 [pic] 注：此題為多重應(yīng)答題，應(yīng)答比率之和大于100%。 資料來(lái)源：上海零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有限責(zé)任公司于2003年底針對(duì)京滬2市478家資產(chǎn)規(guī)模在 500萬(wàn)元以上企業(yè)的高層管理人員進(jìn)行的隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)。 “跟隨型”仍是高管培訓(xùn)市場(chǎng)的主流，然而無(wú)限商機(jī)在險(xiǎn)峰 目前，我國(guó)從事高管培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)大體集中在3個(gè)方面：國(guó)內(nèi)外大學(xué)商學(xué)院，如哈佛商 學(xué)院、清華經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；國(guó)內(nèi)外企業(yè)大學(xué)，如摩托羅拉大學(xué)、海爾大學(xué)；國(guó)內(nèi)外咨詢 /培訓(xùn)公司，如美國(guó)的阿樂(lè)莫公司、北京派力營(yíng)銷管理咨詢公司。 根據(jù)其目標(biāo)和效用，高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被劃分為4種類型： 咨詢型：深入接觸客戶，根據(jù)客戶需求，量身定制培訓(xùn)方案并研發(fā)相應(yīng)課程，理論與 實(shí)際完美結(jié)合。以客戶為中心，自主開發(fā)核心產(chǎn)品，具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?實(shí)戰(zhàn)型：以專家和職業(yè)經(jīng)理人為主要師資力量，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但適合別人的，并不 一定是最適合自己的。 理論型：以國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀教材作為培訓(xùn)主導(dǎo)課程，或者引入國(guó)際先進(jìn)的理論和經(jīng)驗(yàn)。理 論先進(jìn)，但應(yīng)注重與實(shí)際、與本土相結(jié)合。 跟隨型：是中國(guó)管理培訓(xùn)市場(chǎng)的主流，市場(chǎng)中哪種培訓(xùn)成為熱點(diǎn)，就立即跟隨模仿。 短期利益明顯，但無(wú)核心產(chǎn)品，在市場(chǎng)規(guī)范化和品牌壓力下，生存艱難。 4種類型的高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按所占市場(chǎng)份額依次排列呈金字塔形。顯然，跟隨型的培訓(xùn) 機(jī)構(gòu)是目前市場(chǎng)中的主流，而咨詢型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則顯現(xiàn)出高處不勝寒的單??；培訓(xùn)市場(chǎng) 未來(lái)的商機(jī)卻恰恰與此相反，隨著市場(chǎng)杠桿的調(diào)節(jié)作用，優(yōu)勝劣汰，咨詢型將是未來(lái)培 訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，而跟隨型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將大幅度萎縮，真可謂無(wú)限商機(jī)在險(xiǎn)峰。這個(gè)道 理大家都明白，然而誰(shuí)能真正抓住這個(gè)商機(jī)，誰(shuí)才是最終的贏家。 拓展培訓(xùn)價(jià)值鏈，商機(jī)盡在掌握中 [pic] 由于高管培訓(xùn)業(yè)的規(guī)模普遍較小，培訓(xùn)課程趨同化明顯，缺乏建立在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上 的特色培訓(xùn)，進(jìn)入壁壘相對(duì)較低，致使越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)大量涌進(jìn)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利 潤(rùn)率逐漸下降，加之目前競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)尚不健全，競(jìng)爭(zhēng)行為不規(guī)范，使得進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)加大。我 國(guó)政府應(yīng)對(duì)高管培訓(xùn)市場(chǎng)做些引導(dǎo)，建立相應(yīng)行政法規(guī)，通過(guò)提高非經(jīng)濟(jì)壁壘的手段來(lái) 規(guī)范這一市場(chǎng)，使競(jìng)爭(zhēng)健康有序地發(fā)展。而作為高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如何在群雄逐鹿中立于 不敗之地，把握商機(jī)，把“蛋糕”做大，是最為關(guān)注的焦點(diǎn)。 高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)自身的有限資源，設(shè)計(jì)包括培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇以及品 牌定位的戰(zhàn)略規(guī)劃，在正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，拓展高管培訓(xùn)價(jià)值鏈，將是抓住商機(jī)的最佳 途徑之一。企業(yè)和高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是價(jià)值鏈上互補(bǔ)共贏的2個(gè)受益者，它不僅使企業(yè)高層管 理者人力資本增值，從而帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，而且有利于高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本身的價(jià)值增長(zhǎng)。放 眼目前培訓(xùn)市場(chǎng)的知名品牌，無(wú)不具有自己的獨(dú)特之處。其中，翹楚者比如，清華經(jīng)管 學(xué)院在整合國(guó)際一流教育資源、提升自身學(xué)術(shù)水平和影響力方面表現(xiàn)突出。清華與哈佛 進(jìn)行合作，起點(diǎn)很高；北大吸引了大量國(guó)企管理人員；中歐的學(xué)員多來(lái)自外企，香港背 景的長(zhǎng)江商學(xué)院因?yàn)橘Y金實(shí)力雄厚，發(fā)展也非常迅速。吸引外資，擅用外援，高管培訓(xùn) 市場(chǎng)這塊“蛋糕”必將是中西合璧，百花齊放。 高管培訓(xùn)價(jià)值鏈?zhǔn)亲稍兪絻r(jià)值鏈，主要流程分為：第一步，培訓(xùn)需求評(píng)價(jià)（TNA）： 深入了解企業(yè)現(xiàn)狀和高層管理者面臨的問(wèn)題以及培訓(xùn)需求，通過(guò)系統(tǒng)評(píng)價(jià)確定培訓(xùn)目標(biāo) 、培訓(xùn)內(nèi)容；第二步，培訓(xùn)課程定制：根據(jù)實(shí)際需求，為其提供定制的個(gè)性化培訓(xùn)課程 ；第三步，教學(xué)模式多樣化：多種教學(xué)模式結(jié)合，實(shí)習(xí)式、演講式、游戲式、個(gè)案分析 式，針對(duì)客戶要求，更多地關(guān)注思維方式、態(tài)度的轉(zhuǎn)變和操作技能的掌握；第四步，戰(zhàn) 略聯(lián)盟/價(jià)值共享：發(fā)展與客戶和傳媒共同雙贏的價(jià)值觀；第五步，客戶關(guān)系管理：在價(jià) 值觀的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)客戶關(guān)系的管理，不斷吸引潛在客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。 要使高管培訓(xùn)價(jià)值鏈取得成功，還需要一些支持流程：公司硬件和軟件的基礎(chǔ)設(shè)施， 是開展培訓(xùn)的操作平臺(tái)；培訓(xùn)專家，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的重要因素之一；公司的培訓(xùn)品牌 ，是吸引和保留客戶的法寶；通過(guò)培訓(xùn)效果的反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度地使 客戶滿意；當(dāng)然，媒介傳播的支持也是必不可少的。 [pic] 這種咨詢式的培訓(xùn)價(jià)值鏈為打造培訓(xùn)公司品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。不求 最好的，但求最適合自己的，將是客戶甄別高管培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)尺。 作者：[德國(guó)]不萊梅大學(xué)劉艷麗(Top 國(guó)際采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證C.P.M登陸上海 什么是采購(gòu)經(jīng)理？ 多數(shù)人的印象中，采購(gòu)人員就是一些生產(chǎn)部門里負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料的人員，但隨著全球經(jīng) 濟(jì)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)的產(chǎn)生，采購(gòu)也成為了企業(yè)營(yíng)銷物流鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)有關(guān)專家介紹，生產(chǎn) 型企業(yè)通常要用銷售額40%—70%進(jìn)行原材料、零部件采購(gòu)。采購(gòu)的速度、效率、訂單的執(zhí) 行情況，會(huì)直接影響到企業(yè)是否能夠快速地滿足客戶的需求。采購(gòu)成本的高低會(huì)直接影 響到企業(yè)最終產(chǎn)品的定價(jià)情況。只有通過(guò)企業(yè)內(nèi)部之間及外部的采購(gòu)協(xié)同作業(yè)，供應(yīng)鏈 系統(tǒng)方可準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶的需求，同時(shí)降低庫(kù)存成本。因此，采購(gòu)經(jīng)理在企業(yè)中充當(dāng)著杠 桿的作用，他的能力如何可以直接影響到企業(yè)獲利與否。 跨國(guó)公司在華投資的加大，采購(gòu)中心的理念正在升溫。僅以上海為例，目前已有70多家 跨國(guó)企業(yè)地區(qū)總部落戶在此，滬上跨國(guó)采購(gòu)機(jī)構(gòu)達(dá)37家，本土化的“買手”人才日漸成為 這些公司互相爭(zhēng)奪的目標(biāo)。盡管如此，在面對(duì)跨國(guó)企業(yè)的高薪利誘，采購(gòu)經(jīng)理依然是“鳳 毛麟角”，一方面從業(yè)人員數(shù)量不多，另一方面國(guó)內(nèi)采購(gòu)人員的專業(yè)素質(zhì)不一，缺乏統(tǒng)一 的教育培訓(xùn)以及資格認(rèn)證，導(dǎo)致專業(yè)人才稀缺問(wèn)題日益凸顯。 ISM與CPM 于1915年的美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱：ISM）擁有百年的歷史，是目前世界上最具權(quán)威性 的采購(gòu)管理行業(yè)組織。強(qiáng)大的企業(yè)背景令I(lǐng)SM受到眾多如Motorola、Intel、DellComput er、AT&T等世界500強(qiáng)公司的極力推崇。國(guó)際認(rèn)證采購(gòu)經(jīng)理（簡(jiǎn)稱：C.P.M.）便是由該機(jī) 構(gòu)推出的專業(yè)認(rèn)證之一，從1974年以來(lái)，全球已有45000人參加了資質(zhì)證明，會(huì)員遍布美 國(guó)、南美、加拿大、亞洲、澳大利亞等地區(qū)，專業(yè)性可見一般。 有的人會(huì)疑問(wèn)，C.P.M.能給國(guó)內(nèi)采購(gòu)人員帶來(lái)些什么？從大環(huán)境來(lái)說(shuō)，目前已經(jīng)有相當(dāng) 多的跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)落戶，盡管在國(guó)內(nèi)本土經(jīng)營(yíng)，但是整體操作模式還是會(huì)延續(xù)以往的 風(fēng)格，他們迫切需要一批懂得國(guó)際采購(gòu)理念的人才加盟其中，C.P.M.成為一塊不可或缺 的敲門磚；面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的浪潮，國(guó)內(nèi)企業(yè)也遭遇到與國(guó)際接軌的問(wèn)題，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn) 的采購(gòu)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)乃大勢(shì)所趨，注重實(shí)際運(yùn)用能力以及操作技能的C.P.M.能夠在短時(shí)間實(shí) 踐中產(chǎn)生效應(yīng)和作用。而從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，C.P.M.賦予的不僅僅是專業(yè)采購(gòu)管理和領(lǐng)導(dǎo) 才能的提升，而且在個(gè)人價(jià)值上也會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。根據(jù)2003年全美的薪資調(diào)查顯示， C.P.M.的最低年薪在2萬(wàn)多美元，最高年薪可達(dá)到20、30萬(wàn)美元，平均年薪為9萬(wàn)美元， 比MBA的平均年薪還要高出3萬(wàn)美元，因此C.P.M.正逐漸受到世人的追捧，樹立起采購(gòu)行 業(yè)內(nèi)的新典范。 培訓(xùn)與考試認(rèn)證 前程無(wú)憂培訓(xùn)中心共推出的C.P.M.認(rèn)證課程，近日又將開始授課，只要擁有本科學(xué)歷， 3年以上專職采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)閱讀能力達(dá)4級(jí)以上者都可報(bào)名參加。為時(shí)8天的課程將采用 全英語(yǔ)教學(xué)，擁有20年以上經(jīng)驗(yàn)的C.P.M.講師涉及到各行各業(yè)，在傳授系統(tǒng)知識(shí)的同時(shí) ，也會(huì)給予專業(yè)的技巧指導(dǎo)。50%講課加之互動(dòng)討論、案例分析等授課形式，有助于學(xué)員 更有效地吸收。學(xué)習(xí)結(jié)束后，參加上機(jī)考試，共分采購(gòu)程序、供應(yīng)環(huán)境、價(jià)值增強(qiáng)策略 、管理等四大模塊，所有考試合格后，可申請(qǐng)C.P.M.認(rèn)證資格。（完） 來(lái)源：《前程無(wú)憂》(Top 美國(guó)人力資源管理培訓(xùn)項(xiàng)目登陸 中國(guó)國(guó)家外國(guó)專家局于今年上半年引進(jìn)美國(guó)國(guó)際高級(jí)人力資源管理職業(yè)資格認(rèn)證體系 ，并在全國(guó)特許批準(zhǔn)了32家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，包括省市級(jí)人才中心15家，專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)8家 ，有關(guān)企業(yè)9家。（完） 來(lái)源：北京人才市場(chǎng)報(bào)(Top 深造指南 人力資源職業(yè)資格考證越來(lái)越熱 6月13日，是今年全國(guó)人力資源職業(yè)資格鑒定考試的日子。勞動(dòng)和社會(huì)保障部人力資 源職業(yè)資格項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)人徐恒熹告訴記者：“人力資源職業(yè)資格考證越來(lái)越熱，今年 一次考試報(bào)考的人數(shù)幾乎是去年全年的總和！” 據(jù)介紹，第一次全國(guó)人力資源職業(yè)資格鑒定考試在去年8月24日舉辦。...
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