蒙牛員工修養(yǎng)細(xì)則v1.0版（新）
蒙牛集團(tuán)員工修養(yǎng)（細(xì)則） [討論稿V1.0] 設(shè)計(jì)單位：北京東方贏咨詢公司 提交日期：2004年7月9日 說(shuō) 明 1. 員工修養(yǎng)規(guī)范是按照蒙?？沙掷m(xù)跨越式發(fā)展和“百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)、共同發(fā)展”的高 要求制訂的； 2. 員工修養(yǎng)規(guī)范始終貫徹這樣一個(gè)理念：蒙牛人，是自我超越的人，是有使命感的人， 是品德高尚的人，是爭(zhēng)創(chuàng)一流的人，是有團(tuán)隊(duì)精神的人，是帶工具（學(xué)習(xí)創(chuàng)新）的 人； 3. 員工修養(yǎng)規(guī)范，明確提出了實(shí)現(xiàn)蒙牛使命所需要的人才標(biāo)準(zhǔn)。 4. 員工修養(yǎng)規(guī)范，為所有蒙牛員工的成長(zhǎng)與成功提供了目標(biāo)與方法； 5. 員工達(dá)到全部修養(yǎng)目標(biāo)是一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括基本境界、優(yōu)秀境界和卓越境 界。 蒙牛員工修養(yǎng)（細(xì)則） 第一條：做自我超越的人 [釋義]： 自我超越（即“與自己較勁”）是蒙牛人的根本特征。為蒙牛人成為有使命感的人、品 德高尚的人、爭(zhēng)創(chuàng)一流的人、有團(tuán)隊(duì)精神的人、帶工具的人提供了起點(diǎn)和路徑。 所謂自我超越就是根據(jù)蒙牛核心使命的要求，蒙牛人從自我著手，不斷突破自我價(jià)值 觀、品格、作風(fēng)、技能、方法的現(xiàn)狀、不斷進(jìn)步的一種觀念和行動(dòng)過(guò)程。 自我超越首先是一種觀念，強(qiáng)調(diào)進(jìn)步，而不是停滯或退步；強(qiáng)調(diào)從自我改變做起，而 不是改變別人做起；強(qiáng)調(diào)以高標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的大幅度超越，而不是以低標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的小幅 度超越。自我超越其次是一個(gè)連續(xù)的創(chuàng)造和成長(zhǎng)過(guò)程，一個(gè)人只有讓自己今天比昨天好 、讓自己明天比今天好，而且讓這種進(jìn)步成為發(fā)生在每年、每月、每天，成為終身的自 覺(jué)行為，這才是真正意義上的自我超越。 [依據(jù)]： 1、只有變化才是宇宙的真理，在二十一世紀(jì)，唯一不變的就是變化，所以無(wú)論是企 業(yè)還是個(gè)人，如果不適應(yīng)變化，不創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不自我超越，就會(huì)被社會(huì)淘汰；2、“百年 蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)、共同發(fā)展”的愿景要求蒙牛不斷改變現(xiàn)狀，自我超越，而蒙牛的自我超 越是建立在蒙牛人不斷自我超越的基礎(chǔ)上的；3、從個(gè)人來(lái)說(shuō)，內(nèi)因是根據(jù)，外因是條件 ，你不能控制他人，但你可以掌握自己；人的成功是靠自己的改變，不是靠別人的改變 ；一個(gè)人征服了自己，也就征服了世界；這些都決定了人必須自我超越。 [行為]： 一、反省自已 [依據(jù)]：1、一個(gè)人反省自己，是認(rèn)識(shí)自己現(xiàn)狀的過(guò)程，也是認(rèn)識(shí)與目標(biāo)差距的過(guò) 程，它給自我超越提供了張力，也是修煉自我超越的基本方法；2、聽(tīng)不到奉承 的人是一種幸運(yùn)，聽(tīng)不到批評(píng)的人卻是一種危險(xiǎn)；3、為自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤找借 口的人永遠(yuǎn)不會(huì)進(jìn)步； 4、在矛盾中歸于人會(huì)增加解決矛盾的難度。 [行為]： 1. 要樹立高標(biāo)準(zhǔn)。一是樹立人生追求的高標(biāo)準(zhǔn)，把蒙牛核心使命和員工修養(yǎng)規(guī)范 作為修養(yǎng)與追求進(jìn)步的目標(biāo)；二是在人生與工作的各個(gè)階段，不斷制定高于 現(xiàn)狀的職業(yè)目標(biāo)和工作目標(biāo)。 2. 要一日三省吾身。在做人、做事中，用高標(biāo)準(zhǔn)不斷檢視自己思想、品德、作風(fēng)、 方法的不足之處，進(jìn)行自我批評(píng)，進(jìn)而做到天天進(jìn)步，事事進(jìn)步。 3. 要勇于接受批評(píng)。以正確的心態(tài)對(duì)待批評(píng)，并以批評(píng)為導(dǎo)向自我反省和改進(jìn)。 （在別人批評(píng)時(shí)） 4. 不要自甘落后。（在做人和做事上落后于他人時(shí)） 5. 不要自滿自大。（在取得成績(jī)時(shí)） 6. 不要找借口。不推卸責(zé)任，只為成功找方法，不為失敗找理由；（在工作出現(xiàn) 問(wèn)題和錯(cuò)誤時(shí)） 7. 不要指責(zé)別人。遇到人際矛盾，從自己身上找原因，找解決矛盾的方法。（在 發(fā)生內(nèi)外部矛盾時(shí)） 二、自律自治 [依據(jù)]：自律通俗的理解就是自己約束自己，自己控制自己。自律是一個(gè)人自我 超越的起點(diǎn)，也是修養(yǎng)的基本要求之一，它是人們自我超越的必要條件。不能自 律的人何談自我超越。 [行為]： 1、能夠抵御各種誘惑。面對(duì)壞風(fēng)氣，不違反道德。面對(duì)人情世故，不喪失原則 。 2、慎獨(dú)。表里如一，無(wú)論是否有人監(jiān)督，都自覺(jué)遵守各種道德規(guī)范、法律法規(guī) 以及公司各項(xiàng)行為規(guī)范、規(guī)章制度等。 3、不搞自由主義?？朔诵匀觞c(diǎn)，克服個(gè)性弱點(diǎn)（例如命令不服從，個(gè)人意見(jiàn)第 一。不搞特殊化，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律）。 4、不反復(fù)無(wú)常。始終如一的保持良好修養(yǎng)。 三、挑戰(zhàn)極限 [定義]：挑戰(zhàn)極限是指一個(gè)人超越自我過(guò)程中的最大努力程度，是一個(gè)挖掘自我 潛能的過(guò)程，主要表現(xiàn)在一個(gè)人意志力上。挑戰(zhàn)極限是自我超越的關(guān)鍵和保障。 [依據(jù)]：1、自我超越不是簡(jiǎn)單的或小幅度的改進(jìn)，它是對(duì)自我觀念、品德、態(tài)度 、作風(fēng)、技能、方法極限的挑戰(zhàn)，而且自我超越是要連續(xù)并長(zhǎng)期進(jìn)行的過(guò)程，因 此擁有堅(jiān)忍不拔的意志是自我超越是的條件和保證；2、一個(gè)人如果沒(méi)有恒心， 他是任何事情也做不成的；3、經(jīng)受過(guò)嚴(yán)寒的人，才知道太陽(yáng)的溫暖，飽嘗過(guò)人 生艱辛的人，才懂得生命的可貴。 [行為]： 1. 信心。相信沒(méi)有不能改變的缺點(diǎn)，相信自己可以戰(zhàn)勝自己。 2. 專心。全力以赴，專心致志，不三心二意。 3. 耐心。在沒(méi)有得到上級(jí)關(guān)注和回報(bào)時(shí)，能夠堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷進(jìn)步。 4. 恒心。遇到困難、差距、挫折、失敗時(shí)，不沮喪、不畏懼、不輕言放棄，全力 尋找走出困境的方法，堅(jiān)持到底。 第二條：做有使命感的人 [釋義]： 所謂使命感是指一個(gè)人對(duì)達(dá)成崇高目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望，它是一個(gè)人是否成功和成功大小 的原動(dòng)力。 [依據(jù)]： 1、缺乏使命感也是一種靈魂的缺陷，一種只想到利不想到義、只想到我不想到他、 只想到小不想到大、只想到今不想到明的靈魂缺陷;2、古今凡成崇高事業(yè)者大事者，無(wú) 不具有對(duì)理想和追求的強(qiáng)烈使命感3、使命感同時(shí)也是一種素養(yǎng)，是一種高境界追求素養(yǎng) 的體現(xiàn)。 [行為]： 一、責(zé)任心 [依據(jù)]：1、今天工作不努力，明天努力找工作；2、我們不負(fù)責(zé)任，團(tuán)隊(duì)就會(huì)危 險(xiǎn)；團(tuán)隊(duì)不負(fù)責(zé)任，公司也就危險(xiǎn)了。 [行為]： 1. 以顧客滿意是衡量工作績(jī)效的第一標(biāo)準(zhǔn)。 2. 視本職工作為天職。對(duì)本職工作應(yīng)有敬畏意識(shí)。 3. 明確自己崗位的位置和目標(biāo)責(zé)任及掌握工作方法。 4. 做事能負(fù)責(zé)。不瀆職，出了問(wèn)題，不推卸責(zé)任。 5. 廉潔。不利用工作之便牟取個(gè)人私利，不拿公司利益徇私情。 6. 維護(hù)公司形象。 7. 服從工作安排。 8. 保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)與商業(yè)秘密。 9. 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。 10. 節(jié)儉。在公司的每個(gè)運(yùn)行環(huán)節(jié)上精打細(xì)算，不鋪張浪費(fèi)。 11. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、上進(jìn)心 [依據(jù)] ：1、逆水行舟，不進(jìn)則退；2、你永遠(yuǎn)不能休息，否則你將永遠(yuǎn)休息 [行為] 1. 有強(qiáng)烈的成就感，視成就為報(bào)酬。 2. 主動(dòng)并不斷挑戰(zhàn)高目標(biāo)。接受任何任務(wù)都不要先說(shuō)不行，敢于接受條件不足 但目標(biāo)很高的工作，并盡最大努力創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 3. 爭(zhēng)先恐后，敢于競(jìng)爭(zhēng)。 4. 有更高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 5. 6. 三、事業(yè)心 [依據(jù)]：1、只有心靈中裝者事業(yè)的人，才可以忘掉自己；在忘我中實(shí)現(xiàn)自我；2 、世界上最空虛的就是那些滿腦子只裝者自己的人；3、沒(méi)有信念，就沒(méi)有激情， 就沒(méi)有智慧；4、選擇你所愛(ài)的，愛(ài)你所選擇的。 [行為]： 1. 以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。有企業(yè)主人意識(shí)。 2. 有全局意識(shí)。將企業(yè)利益放在首位，當(dāng)個(gè)人利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時(shí)，能以 企業(yè)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。 3. 具有高度的主動(dòng)精神。 4. 具有奉獻(xiàn)精神。 第三條：做品德高尚的人 [釋義]： 所謂品德是指一個(gè)人處理個(gè)人之間以及個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的思想和行為習(xí)慣，是道 德在一個(gè)人個(gè)性上的反映，它是一個(gè)人內(nèi)在的基本素養(yǎng)。 [依據(jù)]： 1、從企業(yè)的角度講，“小勝憑智，大勝靠德”，要完成“百年蒙?！钡氖聵I(yè)，需要講大 道德，講正氣，把企業(yè)塑造成一個(gè)品德高尚的集體；2、高尚的品德是內(nèi)部合作與外部合 作的素質(zhì)基礎(chǔ)，一個(gè)沒(méi)有高尚品德的人，是無(wú)法與別人搞好合作，也無(wú)法贏得別人的尊 重與合作；3、從個(gè)人的角度講，品德是一個(gè)人基本素質(zhì)的體現(xiàn)，是個(gè)人工作、生活、成 長(zhǎng)有應(yīng)具備的基本要求。 [行為]： 一、誠(chéng)信 [依據(jù)]：1、誠(chéng)信是一個(gè)人品德修養(yǎng)的最高體現(xiàn)，誠(chéng)是起點(diǎn)，信是落點(diǎn)，誠(chéng)信的本 質(zhì)就是可靠。2、誠(chéng)信是構(gòu)筑蒙牛文化的核心，贏得聲譽(yù)需要20年，而毀掉它，5 分鐘已足夠，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，誠(chéng)信是能把企業(yè)建成百年老店的致 勝法寶之一，從樹立品牌，拓展市場(chǎng)，到形成顧客心目中最信賴的品牌，需要很 長(zhǎng)的過(guò)程，而一次小小的失誤都能讓企業(yè)丟失誠(chéng)信這頂皇冠，樹立誠(chéng)信的事業(yè)， 是永遠(yuǎn)兢兢業(yè)業(yè)，永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的事業(yè)；3、人無(wú)信不立，地?zé)o信不興，言而無(wú)信 ，行之不遠(yuǎn)； [行為]： 1. 正心誠(chéng)意。說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人，不弄虛作假，不口是心非，不趨 炎附勢(shì)。 2. 信守諾言。說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)，重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)；一言既出， 駟馬難追。 3. 遵守社會(huì)道德與法律規(guī)范。 4. 勇于承認(rèn)與改進(jìn)錯(cuò)誤。每個(gè)人都不可能不犯錯(cuò)，一旦犯錯(cuò)，要在第一時(shí)間內(nèi)糾 正，不要搪塞，躲避。如果自己有錯(cuò)，能誠(chéng)實(shí)的承認(rèn)，往往可以換取別人的 好感 二、感恩 [依據(jù)]： 1、你給予別人的越多，別人才能給予你的越多，這是企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè) 人成功的一個(gè)基本原則，知恩圖報(bào)是這個(gè)原則的突出體現(xiàn)；2、作為蒙牛人，個(gè)人 的事業(yè)成功依賴于企業(yè)的成功，而蒙牛的成功又依賴于社會(huì)、客戶、股東、員工 、合作者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們都是蒙牛完成“百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)，共同發(fā)展”的恩 惠者；3、作為蒙牛人，個(gè)人的事業(yè)成功依賴于團(tuán)隊(duì)的支持，領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)、同事都 是你成長(zhǎng)和合作的恩惠者； 4、作為蒙牛人，個(gè)人的成功依賴于父母、親朋的支持，沒(méi)有他們的支持，個(gè)人也 無(wú)法成功。 [行為]： 1、知恩。知社會(huì)恩，知顧客恩，知公司恩，知父母恩，知同事恩，知親朋恩， 知對(duì)手恩（為社會(huì)給予我們的承認(rèn)而感恩，為顧客承認(rèn)我們的勞動(dòng)而感恩，為公 司讓我們不斷成長(zhǎng)而感恩，為父母給我們生命而感恩，為領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、教 導(dǎo)而感恩，為家人和朋友的鼓勵(lì)支持感恩，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使我們堅(jiān)強(qiáng)而 感恩）。 2、報(bào)恩。滴水之恩，涌泉相報(bào)（報(bào)社會(huì)恩，報(bào)顧客恩，報(bào)公司恩，報(bào)父母恩， 報(bào)同事恩，報(bào)親朋恩，報(bào)對(duì)手恩）。 三、包容 [依據(jù)]：1、心有多大，舞臺(tái)或事業(yè)就有多大；2、太陽(yáng)光大，父母恩大，君子量 大，小人氣大；3、一個(gè)人的快樂(lè)，不是因?yàn)樗麚碛械亩啵且驗(yàn)樗?jì)較的少 ；4、妒忌烈火一旦燃燒，首先被焚的不是別人，恰恰是自己；5、看別人不順眼 ，首先是自己修養(yǎng)不夠；6、世界上最寬闊的東西是海洋，比海洋更寬闊的是天 空，比天空更寬闊的是人的心靈。 [行為]： 1. 接納不同的意見(jiàn)。包容相異的想法。 2. 嚴(yán)于律己，寬以待人。無(wú)論做任何事情，對(duì)自己要用最高標(biāo)準(zhǔn)衡量，不原諒自 己的過(guò)失，嚴(yán)加檢討，對(duì)他人不利于自己的言行則要寬容； 3. 不疾賢妒能。 4. 對(duì)事不對(duì)人。遇事講求原則，以道德，制度，法律做標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定是非，不搞人 身攻擊。 四、分享 [依據(jù)]：1、分享是一種義務(wù)，一種思想境界，更是一種美德！ 2、一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒(méi)有分 享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。3、分享是一個(gè)人贏得他人合作和支持的前提。 [行為]： 1、不斤斤計(jì)較。 2、分享智慧。向上級(jí)與同事提出自己的成功經(jīng)驗(yàn)、有用知識(shí)及工作建議。 3、分享資源。與內(nèi)外部合作者分享相關(guān)有形和無(wú)形資源。 第四條：做爭(zhēng)創(chuàng)一流的人 [釋義]： 所謂爭(zhēng)創(chuàng)一流是指一個(gè)人在工作方法、工作投入、工作產(chǎn)出上都以行業(yè)第一為標(biāo)準(zhǔn)的 行為追求，這種行為往往體現(xiàn)在工作作風(fēng)上；所謂工作作風(fēng)是指?jìng)€(gè)人在工作中表現(xiàn)出的 思想與行為風(fēng)格，是內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)，工作作風(fēng)往往帶有兩極性，例如，粗放和細(xì) 致；謹(jǐn)慎和大膽；慢和快，作風(fēng)的差異直接決定了工作的好壞程度。 [依據(jù)]： 1、當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，不在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，只有做 第一才能生存；2、有句名言，不能做第一的企業(yè)，就是失敗的企業(yè)，就是被淘汰的企業(yè) ；3、從個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果不能在工作方法、投入程度、產(chǎn)出上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類崗位更出 色，那么直接決定了企業(yè)也無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中更出色。 [行為]： 一、爭(zhēng)創(chuàng)第一，多快好省 [釋義]：效是指效率和效果，是完成的目標(biāo)投入、產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量和速度，高 是第一的意思，是達(dá)到同行業(yè)第一效率和效果水平。 [依據(jù)]：1、企業(yè)追求高效率和高效果的實(shí)現(xiàn)；2、個(gè)人高效率和高效果的實(shí)現(xiàn)是 工作好壞衡量的標(biāo)準(zhǔn)。 [行為]： 1、高效果。凡事謀求使顧客滿意并力爭(zhēng)超出顧客期望的質(zhì)量效果。樹立第一意 識(shí)：時(shí)時(shí)以“行業(yè)第一”為衡量工作效率和效果的標(biāo)準(zhǔn)。 2、高效率。工作中應(yīng)講求工作效率，不拖拉，不磨蹭，不懈?。粚?duì)待每一件工 作要樹立效率意識(shí)，雷厲風(fēng)行、說(shuō)辦就辦。 3、低成本。工作中時(shí)刻考慮成本意識(shí)，用最少的投入，得到最大的產(chǎn)出 4、高產(chǎn)出。事前目標(biāo)高、事后達(dá)到并超出目標(biāo)。 二、激情專注 [釋義]：是指一個(gè)人工作的投入時(shí)間、精力的數(shù)量和質(zhì)量程度，以及情緒的傾向性。 [依據(jù)]：1、最弱的人，集中精力于單一目標(biāo)，也能有所成就；反之最強(qiáng)的人，分 心于太多事...
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