跨國公司如何選拔和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人
跨國公司如何選拔和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人 主講：高建華 ★課程提綱 ——通過本課程，您能學(xué)到什么？ 第一篇：個人成長篇 第二篇：職業(yè)經(jīng)理人篇 第三篇：職業(yè)規(guī)劃篇 第四篇：市場營銷篇 第五篇：企業(yè)戰(zhàn)略篇 第六篇：知識管理篇 第七篇：個人未來發(fā)展篇 第1講 個人成長篇 【本講重點(diǎn)】 為何放棄鐵飯碗進(jìn)入外企 何種心態(tài)支撐從基層做到高層 外企帶來的最大沖擊 在外企站穩(wěn)腳跟、贏得競爭的法寶 為何一入惠普連干八年而不跳槽 為何八年后離開兩年后又歸 后來的離合是何原因 【主持人提問1】就我所知，您1986年初就進(jìn)入惠普了。那時候還是計劃經(jīng)濟(jì)，外資 企業(yè)也不被人們看好。您毅然放棄了鐵飯碗，投身于那樣一個競爭的環(huán)境中，是出于一 種什么樣的心態(tài)？有什么遠(yuǎn)大的理想在支撐著您嗎？ 【高建華先生】沒有遠(yuǎn)大理想，其實就是一個想提高自己英語水平的簡單初衷。那時 的我大學(xué)畢業(yè)后就留校執(zhí)教，那段時間對自己而言比較寬裕，所以就經(jīng)常有機(jī)會看書、 學(xué)習(xí)。當(dāng)時剛剛開始興起學(xué)外語，我也投身其中。正像大多數(shù)學(xué)外語的人一樣，那時的 我會看、會寫，但是基本上不會說。1984、1985年，招聘也悄然出現(xiàn)了。為了檢驗自己 的外語水平，我應(yīng)聘了中國科協(xié)下屬的一家外事機(jī)構(gòu)，筆試順利通過，在面試時，我被 淘汰了。原因就是我的英語說得結(jié)結(jié)巴巴，無法符合工作的要求。 那是我第一次遭到拒絕，或者說是一種打擊。那次經(jīng)歷過后，我開始發(fā)奮學(xué)習(xí)英語， 我不斷地聽英文廣播，不斷地看英文節(jié)目，致力于提高自己的英語口語水平。大概是在 1985年夏天，也就是中國惠普正式成立時，我報名參加了他們的招聘考試。此時距離上 次失敗已有半年，在這次考試中，我順利地通過了筆試以及面試。面試我準(zhǔn)備得比較充 分，我提前將對方可能提出的問題一一列出，做出答案，而且認(rèn)真背會。于是，在正式 面試時，對方所提問題的大部分我已成竹在胸，自然表達(dá)的非常流利。由于在這次面試 中的出色表現(xiàn)，我成為惠普的一員。 另外，《追求卓越》這本書是我選擇惠普的一個關(guān)鍵因素，這本書讓我第一次了解了什 么叫做“市場開發(fā)工程師”，也讓我對惠普產(chǎn)生了興趣。 【主持人提問2】大家都知道您在惠普是從助理工程師做起，一直做到公司決策委員 會的成員。您能不能再給大家分享一下，是什么樣的動力和心態(tài)在支撐著您，從基層一 直做到那樣重要的高層呢？ 【高建華先生】我是一個習(xí)慣把個人的長期愿景和短期目標(biāo)緊密結(jié)合的人，所以我在 惠普的發(fā)展經(jīng)歷是按照自己不斷深入的目標(biāo)行進(jìn)的。剛剛進(jìn)惠普的時候，我的心態(tài)很簡 單，就是希望讓聘用我的人有面子，不讓他覺得招錯了人。在這個階段，我沒想過要當(dāng) 公司的高層管理人員，只想盡我所能做好我的本職工作。 人們常說“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵”，我對此卻不太認(rèn)同。我覺得一個人在當(dāng)士兵的 時候，就不應(yīng)該惦記當(dāng)將軍，而應(yīng)該想如何能夠當(dāng)一個少尉、當(dāng)一個中尉；等到當(dāng)了尉 官以后，應(yīng)該惦記的是校官；只有當(dāng)你做了上校、大校的時候，才應(yīng)該惦記當(dāng)將軍。總 而言之，路要一步一步地走，如果給自己定的目標(biāo)太高，往往就會產(chǎn)生好高騖遠(yuǎn)、眼高 手低乃至失落的結(jié)果。只有一步一個腳印地往前走，你才能感覺到自己每走一步都比以 前強(qiáng)了一點(diǎn)，才能感覺到自己一直在超越前面的目標(biāo)。 目標(biāo)不能定得太高，只有前一個目標(biāo)達(dá)到了，才能開始下一個，否則就無法感覺到自 身的成長。所以，我剛剛從事市場開發(fā)工程師的時候，我的目標(biāo)是在中國惠普做市場營 銷的七八個人中做到最好，為此我花費(fèi)了三四年的時間；接下來，我開始想能不能在亞 太區(qū)這個范圍內(nèi)，與其他國家做市場營銷的人相比，做到最好；之后，我希望有朝一日 ，我能夠成為在中國這個大的范圍內(nèi)，超出我現(xiàn)在所從事的行業(yè)，成為做營銷做得最好 的人。 【主持人提問3】在那個時代，您進(jìn)入惠普那樣一個競爭激烈的陌生環(huán)境中，我想您 需要自我調(diào)整的地方很多。您覺得當(dāng)時對您沖擊最大的，或者說您最需要調(diào)整的是哪些 方面呢？ 【高建華先生】與現(xiàn)在相比，那個時代進(jìn)入一家外企，對一個人沖擊最大的莫過于價 值觀的沖擊了。當(dāng)時的人對外企比較好奇，對外企的價值觀卻幾乎不了解，所以還沒有 也無法做好相關(guān)的心理準(zhǔn)備。受到?jīng)_擊、感覺心里不平衡幾乎是每一個新進(jìn)員工都要面 臨的問題，我也不例外。 在那個環(huán)境中，我發(fā)現(xiàn)自己接受了那么多年的教育，許多本來一直認(rèn)為是對的事情， 突然之間都成為錯的了，這種轉(zhuǎn)變讓我很難接受。比如，我進(jìn)公司不久，就被分派負(fù)責(zé) 公司演示室的工作。我所在的市場部負(fù)責(zé)公司所有的展覽會，要搞各種各樣的活動，活 動結(jié)束之后，產(chǎn)品都要放在演示室中。演示室就在總經(jīng)理和副總經(jīng)理辦公室的旁邊，所 以，所有的客戶來到公司都要首先經(jīng)過這個演示室，才能進(jìn)到其他的辦公區(qū)域。 按照我們傳統(tǒng)的價值觀念，剛進(jìn)一家公司，什么臟活兒、累活兒，都應(yīng)該努力去做， 只有把這些都做好了，才會有其他的機(jī)會。所以，那個時候我基本上一天至少去兩次演 示室，查看我負(fù)責(zé)的這個區(qū)域。有一天我到那兒一看，到處都亂七八糟，紙盒扔的滿地 都是，很多機(jī)器胡亂擺放在桌子上。我沒有追究是誰弄亂了房間，而是馬上開始動手整 理，又擦桌子又搬機(jī)器。就在我努力干活的時候，市場部的大老板走了過來，他是個美 籍華人，他直接問我：“建華你在做什么？”我說我在收拾房間，于是他讓我做好后去找 他。我一邊答應(yīng)著一邊暗自高興，覺得老板一定會表揚(yáng)我，因為我這么努力地工作。 結(jié)果卻出乎我的意料，看著滿頭大汗的我，老板說：“你為什么要收拾房間？”我回答 ：“這個房間的工作不是歸我管嗎？”他說：“嗯，那你的工作是什么？你的崗位叫什么？ ”我說：“市場開發(fā)工程師?！彼謫柫宋夜ぷ鞯牡燃?，我一一做了回答。于是他對我說： “我請你來是做市場開發(fā)工程師的，不是讓你打掃衛(wèi)生的。以后遇到這樣的事情，你應(yīng)該 打個電話，讓公司打掃衛(wèi)生的部門來收拾，你只要告訴他收拾成什么樣就行了。我不希 望雇了你這樣一個人，發(fā)給你這個級別的工資，你卻去做低級別、低工資的人做的事情 。” 外企提倡的是專業(yè)化分工，大家要各司其職，要實現(xiàn)各自的價值。這點(diǎn)和我以前的價 值觀不同，給我?guī)砹撕艽蟮臎_擊。之后我漸漸地明白了其中的道理，即如果讓一個高 工資的員工去做低工資員工要做的工作，對公司來說很不合算。所以，價值觀的沖突是 我進(jìn)入惠普受到的最大沖擊，也是我著力調(diào)整的方面。 【主持人提問4】進(jìn)入外企這樣一個競爭性非常強(qiáng)的環(huán)境，您是靠什么站穩(wěn)腳跟、贏 得競爭的呢？ 【高建華先生】一句話，如果想真正地贏得競爭、站穩(wěn)腳跟，就必須要比同類的競爭 者出色很多，而且要使他和你之間的距離不能被對方輕易超越。 就我而言，大學(xué)畢業(yè)后就一人留在了北京，基本上沒有親戚朋友在身邊。在這種情況 下，我沒有別的選擇，只能靠自己的努力去奮斗。在這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，那就是要想贏 得競爭，不僅要自我努力，更要拉開差距?！白晕腋杏X良好，認(rèn)為只要自己努力了，自己 有比別人強(qiáng)的優(yōu)勢就可以了”的想法是萬萬不可取的。因為在這種情況下，你并不能成為 公認(rèn)的所在的一群人中最優(yōu)秀的一個，也就是說你比別人強(qiáng)的比較有限，無法拉開距離 。所以，要想讓大家對你的“卓越”形成共識，你就一定要出類拔萃。 中國惠普在1988年搞了一次先進(jìn)員工的評比活動，每個季度評一次，然后全年再評一 次，每一次的勝出者都可以獲得一個小牌，上面寫著優(yōu)勝者的名字。我是中國惠普這個 大家庭中唯一一個得過三個獎牌的人。這三個獎牌就意味著我拉開了與很多其他人的距 離。當(dāng)然那一年我也得到了很多獎勵，這就是只要努力就會有回報。 要想讓大家認(rèn)可你，你必須做好長期奮斗的準(zhǔn)備，半年、一年是不夠的。我從1986年 3月進(jìn)入中國惠普，花了兩年的時間基本上就得到了大家的認(rèn)同。大家覺得我在那一批員 工里表現(xiàn)不錯，這樣也就確保了我在這個圈子里站穩(wěn)了腳跟。 【主持人提問5】很多在外企工作的人都喜歡跳槽，因為這樣可以不斷改善自己的待 遇，盡快爬到更高的位置。而您為什么在惠普一呆就是8年多，一直沒有離開呢？ 【高建華先生】其實我曾經(jīng)想過離開，但是發(fā)生了一些事，促使我安心在惠普干了8 年。我在1988年成為優(yōu)秀員工，那時我開始對自己的實力有了信心，因為我在那個范圍 中得到了認(rèn)可，那說明我的水平還不錯。時值1989年，公司開始從中方員工中提升管理 人員。第一批提升了兩個人，但是沒有我。這令我很不開心，于是我想到了離開。正好 當(dāng)時也有其他公司想聘用我。這次事件是我事業(yè)上的一個里程碑，因為我的落選讓我忽 然之間發(fā)現(xiàn)：我一直從事的市場營銷并不是公司最前線的工作，所以榮譽(yù)不可能最先降 臨到我身上，而是降臨到了兩個銷售部的經(jīng)理身上。銷售才是公司中最重要的“前線部隊 ”，這讓我對自己當(dāng)初選擇市場營銷產(chǎn)生了懷疑，我甚至想我是否應(yīng)該改行做銷售。 當(dāng)時想雇傭我的也是一家外企，他們想讓我過去做銷售，在和他們談得差不多的時候 ，我將我的去意向我當(dāng)時所在事業(yè)部的經(jīng)理提了出來。于是他和我進(jìn)行了一次懇談，為 了及時和我談話，經(jīng)理甚至向讓他去參加會議的大老板說了“不”，這令我非常感動。 他首先建議我在走之前和當(dāng)時中國惠普的總裁以及人力資源總監(jiān)談?wù)?，然后就開始詢 問我離開的原因。我直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他：“我覺得自己在這兒有點(diǎn)施展不開，我覺得我做 的不錯，大家也將我評選為優(yōu)秀員工，可是這次提升卻沒有我的機(jī)會?！?他接著問我：“你離開后去做什么？”我告訴他：“我想去做銷售，現(xiàn)在看來好像做市 場前景不是太好?！?他又問：“你覺得目前做銷售比做市場好？你是做市場營銷的，你應(yīng)該知道，市場上 一個產(chǎn)品的價值取決于它的供求關(guān)系，正所謂物以稀為貴。你知道不知道，現(xiàn)在全國做 銷售的外企員工有多少個？以惠普為例，現(xiàn)在大概有五六十個人，像惠普這樣的外企， 現(xiàn)在進(jìn)入中國的還不是太多，做銷售的加起來最多可能是一兩萬人的規(guī)模。” 他接著又幫我計算了做市場營銷的人數(shù)，當(dāng)時的中國惠普只有七八個人做市場營銷， 全國加起來，除去那些規(guī)模很小的沒有專設(shè)市場部，也都是市場跟銷售混在一起的公司 ，全國做市場營銷的人數(shù)比做銷售的人數(shù)要少一個數(shù)量級，這意味著競爭者少一個數(shù)量 級。所以，他明確告訴我：一個人在市場上的價值，不是看他的絕對水平，而是看他的 相對水平。 經(jīng)他這么一講，加上我的專業(yè)知識，我很快明白了在社會有需求，但是供應(yīng)量不足的 情況下，市場營銷人員的價值就會高，這個道理讓我選擇留在了中國惠普。 這件事之后的一年，這位說服我留下來的事業(yè)部經(jīng)理將我提升到了管理崗位上，從那 以后，我開始實現(xiàn)了我在中國惠普的第一次跨越。因為我接受了中國惠普對管理人員進(jìn) 行的許多培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我獲益良多。就像中國惠普的第三任總裁在培訓(xùn)中對我們說 的一樣，如果你到惠普工作，還沒做到管理層就離開了，那你等于白來一趟。只有進(jìn)入 管理層，公司才會對你進(jìn)行許多相應(yīng)的培訓(xùn)，也只有參加了這些培訓(xùn)，你才有機(jī)會真正 接觸到跨國公司最優(yōu)秀的東西。如果你想真正地提高自己的水平，就要接受這些正規(guī)的 培訓(xùn)，對一名普通的員工來說，公司培訓(xùn)的是讓其學(xué)會如何做事情；而對管理層的培訓(xùn) 則截然不同，它教會你的是如何管理他人，如何成為一個優(yōu)秀的管理者。 時下有一種現(xiàn)象非常耐人深思，即很多“海歸”回到中國找不到工作。如果認(rèn)真考慮一 下，原因其實也很簡單。一個人如果只是到國外上學(xué)，這個人實際上并不了解西方的企 業(yè)、西方的文化，即使這個人在某家跨國公司工作過，如果他沒有進(jìn)入到這家公司的管 理層，他對西方企業(yè)的實質(zhì)還是不了解，因為他只知道怎么做事；只有在這樣的公司做 到了管理層，他就一定掌握了不少管理的本領(lǐng)，這樣的人在國內(nèi)就沒有理由找不到工作 。當(dāng)然，要想進(jìn)入跨國公司的管理層，實在是難之又難。 簡而言之，要想在外企站穩(wěn)腳跟，就要樹立踏踏實實工作的信念，要一步一個腳印。 我在中國惠普做了8年多，大體說來，作為一個一線經(jīng)理，惠普所有的培訓(xùn)我都參加過了 。其中，前4年參加的是對普通員工的培訓(xùn)，這讓我知道了如何能成為一名出色的員工， 后4年就進(jìn)入了一個新的層次，也就是參加了對管理者的培訓(xùn)，這教我學(xué)會了怎么招人、 怎么管人以及怎么輔導(dǎo)人，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，我最終知道了如何能成為一名優(yōu)秀的管理 者。 【主持人提問6】既然您已經(jīng)認(rèn)識到了在惠普的好處，也成為為數(shù)不多的進(jìn)入跨國公 司管理層的中方員工，那您為什么在惠普工作了8年多以后，還是離開了惠普？您當(dāng)初是 怎么想的？兩年后為什么又回到了惠普？ 【高建華先生】 [pic] 我先回答第一個問題： 我之所以會在8年后離開惠普，可以說是有了很好的發(fā)展機(jī)會，...
跨國公司如何選拔和培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人