過程品質(zhì)衡量方式的演進(jìn)
過程品質(zhì)衡量方式的演進(jìn) 概　述 ◎統(tǒng)計(jì)方法的定義：資料的收集、整理與解釋，并導(dǎo)出結(jié)論或加以推廣。 ◎資料種類：計(jì)數(shù)值（間斷資料，Discrete Data） 計(jì)量值（連續(xù)資料，Continuous Data） ◎資料來源：原材料 過程（過程參考） 檢驗(yàn)（產(chǎn)品特性） 群體與樣本 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)處理的步驟 1.原始資料審核：保存資料的真實(shí)性。 2.分類的決定：分成幾類，避免重復(fù)及遺漏。 3.分類后整理：進(jìn)行歸類。 4.列表：根據(jù)結(jié)果編成適用的表式。 5.繪圖：繪成統(tǒng)計(jì)圖。 統(tǒng)計(jì)技術(shù)之應(yīng)用 1. 市場(chǎng)分析 2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 3. 相依性規(guī)格、壽命及耐用性預(yù)測(cè) 4. 過程控制及過程能力研究 5. 過程改善 6. 安全評(píng)估／風(fēng)險(xiǎn)分析 7. 驗(yàn)收抽樣 8. 數(shù)據(jù)分析，績效評(píng)估及不良分析 SPC使用之統(tǒng)計(jì)技術(shù) 1. 柏拉圖（決定控制重點(diǎn)） 2. 統(tǒng)計(jì)檢定 3. 控制圖 4. 抽樣計(jì)劃 5. 變差數(shù)分析／回歸分析 過程控制系統(tǒng) 過程控制系統(tǒng) 1. 過程： 過程是指人員、設(shè)備、材料、方法及環(huán)境的輸入，經(jīng)由一定的整理程序而得到 輸出的結(jié)果，一般稱之成品。成品經(jīng)觀察、測(cè)量或測(cè)試可衡量其績效。SPC所控制的 過程必須符合連續(xù)性原則。 2. 績效報(bào)告： 從衡量成品得到有關(guān)過程績效的資料，由此提供過程的控制對(duì)策或改善成品。 3. 過程中的對(duì)策： 是防患于未然的一種措施，用以預(yù)防制造出不合規(guī)格的成品。 4. 成品改善： 對(duì)已經(jīng)制造出來的不良品加以選別，進(jìn)行全數(shù)檢查并修理或報(bào)廢。 常態(tài)分配 |μ±Kσ |在內(nèi)之或然率 |在外之或然率 | |μ±0.67σ |50.00% |50.00% | |μ±1σ |68.26% |31.74% | |μ±1.96σ |95.00% |5.00% | |μ±2σ |95.45% |4.55% | |μ±2.58σ |99.00% |1.00% | |μ±3σ |99.73% |0.27% | 常態(tài)分配 [pic] 控制界限的構(gòu)成 [pic] 共同原因與特殊原因之變差 ← 共同原因：過程中變差因素是在統(tǒng)計(jì)的控制狀態(tài)下，其產(chǎn)品之 特性有固定的分配。 ← 特殊原因：過程中變差因素不在統(tǒng)計(jì)的控制狀態(tài)下，其產(chǎn)品之 特性沒有固定的分配。 過程中只有共同原因的變差 [pic] 過程中有特殊原因的變差 [pic]第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤(α risk ;β risk) 第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤(α risk ;β risk) [pic] 第一種錯(cuò)誤與第二種錯(cuò)誤(α risk ;β risk) |控制界限 |α值 | |平均值移動(dòng) |β值 |1-β值 | |±1σ |31.74% | |±1σ |97.72% |2.28% | |±2σ |4.56% | |±2σ |84.13% |15.87% | |±3σ |0.27% | |±3σ |50.00% |50.00% | |±4σ |[pic][pic]% | |±4σ |15.87% |84.13% | 共同原因與特殊原因之對(duì)策 1. 特殊原因之對(duì)策（局部面） o 通常會(huì)牽涉到消除產(chǎn)生變差的特殊原因 o 可以由過程人員直接加以改善 o 大約能夠解決15%之過程上之問題 2. 共同原因之對(duì)策（系統(tǒng)面） o 通常必須改善造成變差的共同問題 o 經(jīng)常需要管理階層的努力與對(duì)策 o 大約85%的問題是屬于此類系統(tǒng) SPC導(dǎo)入流程 控制圖的應(yīng)用 [pic]控制圖的選擇 計(jì)量值／計(jì)數(shù)值控制圖公式匯總 | |控制圖 | |CL |UCL |LCL |附　　注 | |計(jì) |[pic]|μ，σ未知 |[pic|[pic] |[pic] |[pic] |n=2～5最適當(dāng) | |量 |-R | |] | | | |n 1.3 |不在控制狀態(tài)（Out of control） | |Cf < 0.7 |有[pic]不同的異質(zhì)群體混在一起 | | |(建議再用層別分析) | WORK SHOP 請(qǐng)使用控制圖的判讀法及控制系數(shù)（Cf）判定法，來決定前面[pic]及P控制圖中 提到的范例是屬于正?；虍惓＃?SPC應(yīng)用之困難 1. 少量多樣之生產(chǎn)型態(tài)，不勝控制。 2. 控制計(jì)畫不實(shí)際，無法落實(shí)。 3. 使用SPC前未作充分準(zhǔn)備。 例如：過程及控制特性之確定，決定量測(cè)方法，數(shù)據(jù)如何收集等。 4. 欠缺統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 5. 統(tǒng)計(jì)計(jì)算太過繁瑣費(fèi)時(shí)。 6. 量測(cè)數(shù)據(jù)之有效數(shù)字位數(shù)未標(biāo)準(zhǔn)化。 7. 管理階層不支持。 SPC能解決之問題 1. 經(jīng)濟(jì)性：有效的抽樣控制，不用全數(shù)檢驗(yàn)，不良率，得以控制成本。 使過程穩(wěn)定，能掌握品質(zhì)、成本與交期。 2. 預(yù)警性：過程的異常趨勢(shì)可實(shí)時(shí)對(duì)策，預(yù)防整批不良，以減少浪費(fèi)。 3. 分辨特殊原因：作為局部問題對(duì)策或管理階層系統(tǒng)改進(jìn) 之參考。 4. 善用機(jī)器設(shè)備：估計(jì)機(jī)器能力，可妥善安排適當(dāng)機(jī)器生 產(chǎn)適當(dāng)零件。 5. 改善的評(píng)估：過程能力可作為改善前后比較之指針。 過程能力分析 1.Ca↓（準(zhǔn)確度，Accuracy） Ca ＝[pic]－Sc /（T/2） 2.CP↑（精密度，Precision） CP ＝ T/6σ（雙邊規(guī)格） CP ＝ （Su－[pic]）/3σ或 （[pic]－SL）/ 3σ（單邊規(guī)格） 3.Cpk↑（過程能力，Process Capability Index） Cpk ＝（1－│Ca│）Cp；（Su－[pic]）/ 3σ or（[pic]－SL）/ 3σ(取小的) 過程能力分析 4.不良率P↓（綜合評(píng)價(jià)） (1) ZU ＝ 3Cp（1＋Ca）超出下限PU% ZL ＝ 3Cp（1－Ca）超出上限PL% P% ＝ PU％＋PL%總不良率 (2)ZU＝（SU－[pic]）/σ，ZL＝（SL－[pic]）/σ 5.定義 (1) [pic]：過程平均值 (3) T：公差 (2) σ：過程標(biāo)準(zhǔn)差 (4)Sc：規(guī)格中心 例：某產(chǎn)品的電性規(guī)格是560±10 m/m，經(jīng)檢驗(yàn)一批后求出[pic]±3σ為561±9 m/m。 求：(1) Ca (2) Cp (3) Cpk (4) P% 過程能力等級(jí)判斷及處置建議－Ca |等級(jí) |Ca過程準(zhǔn)確度 |處置建議 | | |Capability of accuracy | | |A |│Ca│≦12.5%（1/8） |作業(yè)員遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作，并達(dá)到規(guī)格之要求須繼續(xù)維持。 | |B |12.5%＜│Ca│≦25%（1/4） |有必要盡可能將其改進(jìn)為Ａ級(jí)。 | |C |25%＜│Ca│≦50%（1/2） |作業(yè)員可能看錯(cuò)規(guī)格，不按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作或檢討規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。| |D |50%＜│Ca│ |應(yīng)采取緊急措施，全面檢討所有可能影響之因素，必要時(shí)停止生產(chǎn)| | | |。 | 過程能力等級(jí)判斷及處置建議－Cp |等級(jí) |Cp過程精密度 |處置建議 | | |Capability of precision | | |A |1.33≦Cp (T=8σ) |此一過程甚為穩(wěn)定，可以將規(guī)格許容差縮小或勝任更精密之工作。| |B |1.00≦Cp＜1.33 (T=6σ) |有發(fā)生不良品之危險(xiǎn)，必須加以注意，并設(shè)法維持不要使其變壞及| | | |迅速追查原因。 | |C |0.83≦Cp＜1.00 (T=5σ) |檢討規(guī)格及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能本過程不能勝任如此精密之工作。 | |D | Cp＜0.83 |應(yīng)采取緊急措施，全面檢討所有可能影響之因素，必要時(shí)應(yīng)停止生| | | |產(chǎn)。 | 過程能力等級(jí)判斷及處置建議－Cpk |等級(jí) |Cpk過程能力指數(shù) |處置建議 | | |Process Capability Index | | |A |1.33≦Cpk |過程能力足夠 | |B |1.0≦Cpk＜1.33 |過程能力尚可，應(yīng)再努力。 | |C | Cpk＜1.0 |過程應(yīng)加以改善。 | 過程能力等級(jí)判斷及處置建議－P% |等級(jí) |P%（綜合評(píng)價(jià)） |處置建議 | |A |P≦0.44% |穩(wěn)定 | |B |0.44%＜P≦1.22% |同Ca及Cp | |C |1.22%＜P≦6.68% |同Ca及Cp | |D |6.68%＜P |同Ca及Cp | 過程能力分析之用途 1.提供資料給設(shè)計(jì)部門，使其能盡量利用目前之過程能力，以設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。 2.決定一項(xiàng)新設(shè)備或翻修之設(shè)備能否滿足要求。 3.利用機(jī)械之能力安排適當(dāng)工作，使其得到最佳之應(yīng)用。 4.選擇適當(dāng)之作業(yè)員、材料與工作方法。 5.過程能力較公差為窄時(shí)，用于建立經(jīng)濟(jì)控制界限。 6.過程能力較公差為寬時(shí)，可設(shè)定一適當(dāng)?shù)闹行闹?，以獲得最經(jīng)濟(jì)之生產(chǎn)。 7.用于建立機(jī)器之調(diào)整界限。 8.是一項(xiàng)最具價(jià)值之技術(shù)情報(bào)資料。 過程能力分析之應(yīng)用 1.對(duì)設(shè)計(jì)單位提供基本資料。 2.分派工作到機(jī)器上。 3.用來驗(yàn)收全新或翻新調(diào)整過的設(shè)備。 4.選用合格的作業(yè)員。 5.設(shè)定生產(chǎn)線的機(jī)器。 6.根據(jù)規(guī)格公差設(shè)定設(shè)備的控制界限。 7.當(dāng)過程能力超越公差時(shí)，決定最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)水準(zhǔn)。 8.找出最好的作業(yè)方法。 利用控制圖控制過程之程序 1.繪制「制造流程圖」，并用特性要因圖找出每一工作道次的制造因素（條件）及品質(zhì) 特性質(zhì)。 2.制訂操作標(biāo)準(zhǔn)。 3.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的教育與訓(xùn)練。 4.進(jìn)行過程能力解析，確定控制界限。 5.制訂「品質(zhì)控制方案」，包括抽樣間隔、樣本大小及控制界限。 6.制訂控制圖的研判、界限的確定與修訂等程序。 7.繪制過程控制用控制圖。 利用控制圖控制過程之程序 8.判定過程是否在控制狀態(tài)（正常）。 9.如有異常現(xiàn)象則找出不正常原因并加以消除。 10.必要時(shí)修改操作標(biāo)準(zhǔn)（甚至于規(guī)格或公差）。 過程能力評(píng)價(jià)之時(shí)期 分定期與不定期兩種： 1.定期評(píng)價(jià)：每周、每月、每季。 2.不定期評(píng)價(jià)： 由技術(shù)單位規(guī)定，當(dāng)有下列變動(dòng)時(shí)，須實(shí)施之： (1)買入新設(shè)備時(shí)。 (2)機(jī)器設(shè)備修理完成時(shí)。 (3)工作方法變更時(shí)。 (4)其它過程條件（因素）變更時(shí)。 過程能力評(píng)價(jià)之時(shí)期 (5)某種過程發(fā)生不良時(shí)，對(duì)前道過程做系列之評(píng)價(jià)。 (6)客戶訂單有特別要求時(shí)。 (7)企劃開發(fā)某一特殊新產(chǎn)品時(shí)。 掌握過程控制之主要因素 1.人員方面 (1)人人有足夠之品質(zhì)意識(shí)。 >f了解品質(zhì)之重要性。 >l了解自己工作之品質(zhì)重要性。 >X有責(zé)任意識(shí)，愿意將品質(zhì)做好，進(jìn)行自我檢查等工作。（對(duì)品質(zhì)負(fù)責(zé)之意識(shí)； 我做之工作，由我保證）。 (2)人人有品管之能力（指作業(yè)者）。 >f給予完整之檢驗(yàn)說明。 掌握過程控制之主要因素 >l給予適當(dāng)之儀器、設(shè)備、工具。 >X施予檢驗(yàn)訓(xùn)練：測(cè)定值讀取方法、測(cè)定器正確使用法...。 >d給予清楚之品質(zhì)判斷基準(zhǔn)。 >U新進(jìn)人員訓(xùn)練應(yīng)重視。 (3)提高「檢查精度」 >f檢查治具化、物理化（感官檢查）、（限度樣本）。 >l自動(dòng)檢查...
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