金蝶企業(yè)整體信息化藍(lán)皮書
定位篇：客戶與我們 金蝶軟件在過去若干年里已經(jīng)通過其受到市場和客戶廣泛認(rèn)可的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得 了國內(nèi)企業(yè)管理系統(tǒng)市場的領(lǐng)導(dǎo)地位?，F(xiàn)在，金蝶國際正在努力為市場和客戶提供更多 更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足廣大客戶在新形勢下日益增長的管理需求。金蝶國際的宗旨 "幫助顧客成功"即是要通過實施其"企業(yè)信息化整體解決方案"，為我們的企業(yè)客戶創(chuàng)造 更加強大的市場競爭優(yōu)勢，并提升其國際競爭能力。 　　完成這一使命的關(guān)鍵因素之一是金蝶國際的產(chǎn)品線及其體系結(jié)構(gòu)是否能滿足企業(yè)管 理的現(xiàn)實需求和未來增長的需求，以及是否完備地涵蓋企業(yè)管理的整體需求。與市場上 其它信息系統(tǒng)軟件產(chǎn)品或方案不同的是，金蝶國際的產(chǎn)品線注重的是努力滿足企業(yè)日常 發(fā)生的、高容量的、全面的實際業(yè)務(wù)需求。其方案覆蓋面是整個企業(yè)級的、甚至是涉及 整個企業(yè)價值鏈的，而決非局部或暫時的，更非僅僅某種傳統(tǒng)理論所能全部覆蓋的。 本藍(lán)皮書將闡述金蝶國際《企業(yè)信息化整體解決方案》的主體理念和相關(guān)的內(nèi)容和技術(shù)， 并真實表現(xiàn)它們將能解決企業(yè)當(dāng)前所面臨的及未來發(fā)展過程中將遇到的實際管理問題。 　　我們的目的是盡可能地為我們的客戶提供整體的企業(yè)級管理信息系統(tǒng)解決方案及服 務(wù)，以幫助他們在每個發(fā)展階段都能真正地解決企業(yè)管理問題從而有效地提高管理效率 ，極大地增強企業(yè)競爭優(yōu)勢，進而在新的社會經(jīng)濟環(huán)境下立于不敗之地。 　　金蝶國際已經(jīng)并將繼續(xù)采用開發(fā)、整合、購并、合作等多種方式為客戶提供滿意的 產(chǎn)品和服務(wù)。與其它供應(yīng)商不同的是，本藍(lán)皮書指出的金蝶國際的產(chǎn)品均是已經(jīng)或在未 來十二個月內(nèi)可以交付使用的，而不僅僅是一個書面規(guī)劃。 　　我們有理由相信：伴隨本解決方案的廣泛實施，金蝶國際之國內(nèi)市場企業(yè)信息化進 程的領(lǐng)導(dǎo)者地位將更加穩(wěn)固！ [pic] 企業(yè)信息化三步曲 　　 信息化帶動工業(yè)化已經(jīng)成為必然趨勢。大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家都已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)信息化對 企業(yè)的生存和發(fā)展意味著什么。 　　然而，由于企業(yè)處于的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)規(guī)模的不同，每個企業(yè)在管理信息化方面的 期望和需求也不盡相同。 　　一般地，企業(yè)信息化都會經(jīng)過三個典型的發(fā)展階段，即：基礎(chǔ)管理階段、ERP（企業(yè) 資源計劃）階段和電子商務(wù)協(xié)作階段。 [pic] 　　每個企業(yè)，無論其規(guī)模大小或業(yè)務(wù)繁簡，都必然經(jīng)歷以上三個階段，從而最終完成 其管理信息化的建設(shè)過程。 　　在基礎(chǔ)管理階段，企業(yè)客戶希望優(yōu)先解決一些局部但非常關(guān)鍵的管理問題，如：財 務(wù)會計系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、辦公自動化等，企業(yè)通過建立基本資源體系的信息化，建 立和改善企業(yè)的管理基礎(chǔ)；在ERP階段，企業(yè)通過集成的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，進一步降低管理 成本，提高企業(yè)效益；在電子商務(wù)協(xié)作階段，企業(yè)將積極參與整個供應(yīng)鏈的競爭，最大 限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增值。 管理癥結(jié)，整體解決 　　正是這種發(fā)展階段的必然性，企業(yè)客戶從一開始就會考慮其管理信息系統(tǒng)解決各種 管理問題的可持續(xù)發(fā)展性或其整體性。 　　企業(yè)在每個發(fā)展階段，面臨的管理癥結(jié)會有所不同。是否能獲得一個整體的解決方 案，以應(yīng)對不斷出現(xiàn)的管理問題，是每個企業(yè)客戶都關(guān)心的。企業(yè)客戶普遍希望各種管 理癥結(jié)能通過一個完善的系統(tǒng)獲得整體解決。 　　整體解決方案是一個能體現(xiàn)企業(yè)信息化需求的既全面又集成的系統(tǒng)方案，或者說， 既滿足企業(yè)對管理信息化方方面面的需求，又能將企業(yè)管理諸方面有機地聯(lián)系起來。其 集成性體現(xiàn)了企業(yè)管理各方面的內(nèi)在必然聯(lián)系，也是信息系統(tǒng)真正能幫助企業(yè)提升管理 效益的關(guān)鍵所在！ 　　同時，客戶還普遍要求所投資建設(shè)的系統(tǒng)將是能滿足企業(yè)未來發(fā)展的彈性系統(tǒng)，最 終也將是能適應(yīng)電子商務(wù)時代現(xiàn)代企業(yè)管理需求的系統(tǒng)。所以，客戶在系統(tǒng)平臺多樣性 、軟件技術(shù)先進性、功能適應(yīng)性和靈活性、系統(tǒng)開放性等等方面都有比傳統(tǒng)的管理信息 系統(tǒng)更高層次的要求。 [pic] 　　總之，我們的整體解決方案將在全面性、集成性、發(fā)展性等方面充分考慮并切實滿 足企業(yè)客戶的多層次需求。 　　除了我們自有的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品之外，我們還將在總體規(guī)劃、信息化咨詢等層面 積極參與建議和幫助企業(yè)客戶完善更廣泛的信息化內(nèi)容，例如：制造業(yè)的CAD/CAM/CAPP 、醫(yī)療企業(yè)的PACS、交通運輸業(yè)的GIS等，從而徹底完善企業(yè)信息化進程 基礎(chǔ)管理 ·基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實踐 　　對企業(yè)客戶而言，企業(yè)管理可以大致分為基層、中層、高層三個層面，分別代表了 在企業(yè)業(yè)務(wù)活動中不同層次的管理內(nèi)容?；A(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實踐，其主要分布 在基層管理中但又跨越三層管理能夠影響全局的管理活動和事務(wù)。 　　基礎(chǔ)管理主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計、內(nèi)部控制設(shè)計、員工業(yè)務(wù) 規(guī)范的管理等方面。 　　企業(yè)通過對這些基礎(chǔ)管理的梳理和規(guī)范化，初步形成對企業(yè)資源的了解，從而能夠 有選擇地對重點資源進行控制和把握。這也是大多數(shù)企業(yè)開始信息化進程首選的切入點 。 ·財務(wù)管理是基礎(chǔ)管理的典型應(yīng)用 　　正如大多數(shù)企業(yè)信息化實踐證明的那樣，財務(wù)管理是企業(yè)客戶在基礎(chǔ)管理階段的典 型需求。今后，還將長期存在對財務(wù)管理迫切需要的企業(yè)客戶群。他們的需求表現(xiàn)在對 基本財務(wù)/會計系統(tǒng)的實施或改善或增強，包括基本帳務(wù)管理、財務(wù)報表、應(yīng)收/應(yīng)付帳 、資金管理、存貨核算、固定資產(chǎn)等一系列財務(wù)管理基礎(chǔ)內(nèi)容，以及企業(yè)結(jié)算中心、集 團公司財務(wù)控制、資本/金融管理等更多的財務(wù)管理范疇和內(nèi)容。 　　財務(wù)管理的市場需求從未減低，相反，客戶在這方面的需求將會有所提高。 ·辦公自動化規(guī)范業(yè)務(wù)流程和員工行為 　　企業(yè)客戶在基礎(chǔ)管理階段也同樣希望能從根本上規(guī)范業(yè)務(wù)流程及員工業(yè)務(wù)行為規(guī)范 。采用辦公自動化系統(tǒng)將能從基礎(chǔ)管理層面幫助企業(yè)達成這樣的目的。 　　通過辦公自動化系統(tǒng)，企業(yè)需要日常工作的流程規(guī)范化，同時也約束員工業(yè)務(wù)行為 規(guī)范。企業(yè)的業(yè)務(wù)活動能夠按照一個規(guī)范的步驟，例如：ISO標(biāo)準(zhǔn)，和流程進行，這將大 大改善企業(yè)的業(yè)務(wù)盲動性。從而，在基礎(chǔ)階段打下很堅實的管理根基。 ·基本業(yè)務(wù)處理是基礎(chǔ)管理的持續(xù) 　　企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，如：倉庫管理，銷售業(yè)務(wù)等，也是基礎(chǔ)管理的重要組成部分。許 多企業(yè)希望能夠?qū)⒒镜臉I(yè)務(wù)處理首先納入信息化進程，從而加速業(yè)務(wù)處理和提高業(yè)務(wù) 能力。 　　事實上，基本業(yè)務(wù)處理是大多數(shù)企業(yè)的基礎(chǔ)，也是管理信息化需求最為強烈的方面 之一。諸如銷售合同的登記和維護、庫存貨品的臺帳、采購訂單的跟蹤等等，將能從基 礎(chǔ)管理層面有效幫助企業(yè)客戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)控制信息化。 ERP ·集成的ERP系統(tǒng)需求旺盛 　　ERP是Enterprise Resources Planning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，這一觀念最初是由GartnerGroup公司在90年代初期 提出的，并就其功能標(biāo)準(zhǔn)給出了界定。 　　作為企業(yè)管理思想，它是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時又是 一套先進的計算機管理系統(tǒng)。為此，在不到十年的短暫時間內(nèi)，它很快就被人們認(rèn)同和 接受，并為許許多多的企業(yè)帶來了豐厚的收益。 　　ERP是一種面向企業(yè)整體業(yè)務(wù)的管理思想，可對企業(yè)內(nèi)部所有環(huán)節(jié)有效地進行管理， 如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管 理、投資管理、經(jīng)營風(fēng)險管理、決策管理、獲利分析、人事管理、實驗室管理、項目管 理、配方管理等，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。同時 ，由于企業(yè)所追求的目標(biāo)是利潤最大化，而現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是動態(tài)地對企業(yè)進行控 制，其具體表現(xiàn)為企業(yè)的動態(tài)利潤分析，在外觀上，追求利潤，而其內(nèi)涵則是追求企業(yè) 資源的合理高效利用。為此，在管理技術(shù)上，ERP在對整個企業(yè)的管理過程中更加強調(diào)和 加強了對資金流和信息流的控制。 　　企業(yè)經(jīng)過基礎(chǔ)管理建設(shè)階段，對集成的企業(yè)資源管理自然提出了進一步信息化的需 求。 ·有效的生產(chǎn)計劃和管理帶來有效的成本控制 　　企業(yè)在努力擴大銷售的同時，也期望盡可能地降低成本，以取得最大利潤。成本控 制一向是企業(yè)所關(guān)注的。有效地實現(xiàn)成本控制，必須首先實現(xiàn)準(zhǔn)確的成本核算。 　　在管理應(yīng)用的廣度方面，企業(yè)希望利用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)對復(fù)雜的生產(chǎn)過程進行有效地管 理和控制。傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進行管理，如重復(fù)制造 、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)、連續(xù)流程、單件作業(yè)等，對每一 種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在90年代初期，全球制造業(yè)為實現(xiàn)柔性制造、快速占領(lǐng)市 場，取得高回報率而轉(zhuǎn)向多角化經(jīng)營，企業(yè)為了緊跟市場的變化，紛紛從單一的生產(chǎn)方 式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，許多企業(yè)的生產(chǎn)方式是"多品種小批量生產(chǎn)"和"大批量生產(chǎn)"兩種 情況或多種情況并存，而很少有單純的離散制造環(huán)境和單純的流程環(huán)境，因而更需要用 不同的方法來制定計劃。這使得許多制造業(yè)企業(yè)都感到原有的企業(yè)經(jīng)營管理模式需要進 一步改革，傳統(tǒng)的MRPII已無法滿足企業(yè)去利用一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的 需求，而ERP則能很好地支持和管理這種混合制造環(huán)境，滿足企業(yè)這種多角化經(jīng)營的需求 。 　　現(xiàn)在許多企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營方式往往是混合式的。這里有生產(chǎn)方式的混合，如：離 散型制造和流程式制造的混合；也有經(jīng)營方式的混合，如：單純的制造和直接銷售與"三 來一補"方式，合作經(jīng)營或合資經(jīng)營，控股和參股經(jīng)營等等；甚至還有生產(chǎn)類型和服務(wù)類 型混合的方式。 　　無論那種生產(chǎn)或經(jīng)營模式，成本核算和控制必須建立在有效的生產(chǎn)和經(jīng)營計劃和管 理之上。如果不能有效地實現(xiàn)準(zhǔn)確計劃，一切將會失控。 ·準(zhǔn)確的信息在準(zhǔn)確的時間傳達給準(zhǔn)確的對象 　　企業(yè)管理的重要手段之一就是及時掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)信息或數(shù)據(jù)。這就要求準(zhǔn)確的信 息在準(zhǔn)確的時間能夠傳達到準(zhǔn)確的使用者或稱之為對象面前。信息系統(tǒng)所能提供的是各 項業(yè)務(wù)信息，將可能是數(shù)據(jù)報表或圖表表現(xiàn)形式。 　　企業(yè)客戶希望伴隨企業(yè)信息化的進程，這一信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)需求能夠得到滿足。隨 著ERP系統(tǒng)的建立，企業(yè)管理和業(yè)務(wù)信息將能夠在某種程度上實現(xiàn)這一愿望。而隨著電子 商務(wù)時代的來臨，信息傳達的形式也可能是多樣的。傳統(tǒng)的報表方式將逐漸被在線查詢 方式或信息站點發(fā)布方式所取代，其中也包括遠(yuǎn)程或移動方式下隨機獲取方式。同時主 動獲取或被動送達信息都將有可能交叉出現(xiàn)或貫穿于業(yè)務(wù)處理每個階段。 ·人力資源是企業(yè)的重要資源之一 　　企業(yè)的管理者將越來越重視人力資源的管理信息化。人力資源作為企業(yè)的重要資源 將被列入管理信息化主要選項。而此時，傳統(tǒng)的以人事檔案管理為主的系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不 能滿足現(xiàn)代化企業(yè)對人力資源開發(fā)和管理的需求。除了基礎(chǔ)的人事檔案以外，企業(yè)將把 員工培訓(xùn)、事業(yè)發(fā)展、績效評估與考核、員工自助服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理理念納 入信息化管理的需求之中。 基于電子商務(wù)的企業(yè)管理 ·電子商務(wù)給企業(yè)帶來的沖擊和挑戰(zhàn) 　　企業(yè)成功的重要標(biāo)志之一就是能否在社會、經(jīng)濟及技術(shù)環(huán)境發(fā)生變化時仍然處于不 敗之地！如今，全球的企業(yè)都不約而同地面臨一個新的技術(shù)和企業(yè)管理革命性變化，聰 明的企業(yè)家一定不會不注意到這個事實：電子商務(wù)時代已經(jīng)來臨！ 　　"電子商務(wù)"是一種建立于廣泛應(yīng)用的國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)之上新的商務(wù)運作模式 ，也是一種新的市場競爭手段和有力的"武器"，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)大規(guī)模地涉足市場競 爭和企業(yè)管理領(lǐng)域。"電子商務(wù)"通過國際互聯(lián)網(wǎng)提供的連接著全世界的計算機網(wǎng)絡(luò)，隨 時隨地為人們提供各種信息和信息交流服務(wù)。它從最基本的電子郵件到靜態(tài)主頁發(fā)布， 直到動態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)布和完全的商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)和每個個人提供了不同階段、不同層 次的信息服務(wù)。 由于沒有及時裝備"電子商務(wù)"，而被市場無情地拋棄就要成為事實。企業(yè)或者及時裝備 電子商務(wù)，或者在不遠(yuǎn)的將來沒有商務(wù)可做，這是企業(yè)面臨的極其現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。 　　同時，以Internet為基礎(chǔ)的電子商務(wù)正在改變企業(yè)和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。Internet通 過降低通信成本來影響公司的縱向組織結(jié)構(gòu)。公司為了提高效率，必須適應(yīng)這種變化而 采取新的結(jié)構(gòu)重組。通過電子商務(wù)，企業(yè)可以輕松的突破時間與空間的限制，實現(xiàn)跨地 區(qū)分支機構(gòu)之間的協(xié)同工作和信息溝通。 　　電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠商與最終用戶之間的供應(yīng)鏈，同時改變了傳統(tǒng)市場的結(jié)構(gòu)， 減少了交易成本。電子商務(wù)使競爭從企業(yè)間的競爭逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。電子 商務(wù)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會，而且也提供了 更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。電子商 務(wù)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能...
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