高階主管甄選十?必要-l件
高階主管甄選十項必要條件 摘自Fred Bucy, Former President & CEO of Texas Instruments, How We> Measure Managers? ﹝張忠謀非常推崇的文章 ﹞ 一、誠實(Integrity) 經(jīng)理人員可能很聰明、有創(chuàng)意且很會替公司賺錢，但是如果他不誠實，則他不僅一文不 值，而且對公司而這是個相當危險的人物。誠實的另一個定義是對所有事情的承諾能不 計任何代價去達成：當經(jīng)理人發(fā)生事先未預料到的事情,而無法達到承諾時，他必須盡可 能通知對方，解釋未能達成之原因，并竭盡所能去減少對方的損失。 二、冒險的意愿(Willingness to take risks) 壘球的安打很容易做到，盜壘就不是人人可為。的確，冒險并不好玩，什么事都小心翼 翼的人當然就不會闖出大禍。但是如果在經(jīng)營上經(jīng)理人做事老是講求安全第一，公司是 不太可能快速成長的。企業(yè)要創(chuàng)造一種環(huán)境讓經(jīng)理人勇于去冒經(jīng)過深思熟慮的風險，而 不怕因為失敗而受責備。經(jīng)理人如果總是讓競爭對手去冒險，然后再跟在競爭者的腳步 后面，那么這種經(jīng)理人的公司將永遠是二流公司，永遠無法成為業(yè)界的領(lǐng)導者。不敢冒 險的經(jīng)理人只能算是個看門。 三、賺錢的能力(Ability to make a profit) 請注意賺錢能力是經(jīng)理人第三重要而不是最重要的資質(zhì)。因為企業(yè)存在的目的不單是為 股東賺錢。然而由于企業(yè)要對社會有所貢獻，仍需要靠利潤來達成。因此，企業(yè)仍需要 會賺錢的經(jīng)理人。經(jīng)理人的賺錢能力是由許多方面的才能組合而成的。這些才能包括激 勵員、快速行動、洞悉趨勢以及其它有形的要素。此外再加上經(jīng)理人個人魅力與幸運等 無形因素，而成為會賺錢的經(jīng)理人。有人說要了解經(jīng)理人的賺錢能力，最好看他過去的 工作表現(xiàn)，然而事實并不盡 然如此。對于環(huán)境變遷與賺錢能力的關(guān)系要特別注意。例如1946年美國舊車的買賣可以 大賺其錢，但是到了1962年即使是商場奇才，想要靠賣真空管收音機賺錢也是難如登天 。有時商場的激烈競爭使得經(jīng)理人要賺錢除了到外面去招搖撞騙外，根本無法獲利。在 此種情況下企業(yè)應該結(jié)束營業(yè)，不可讓他們的經(jīng)理人以偷竊、欺騙或撒謊等手段來賺錢 。 四、創(chuàng)新的能力(Ability to innovate) 卓越的經(jīng)理人必須能夠創(chuàng)新而且能使創(chuàng)意反涌而出，次之的經(jīng)理人則要能獎勵與支 持部屬的好點子。企業(yè)必須不斷有新創(chuàng)意流入。這些創(chuàng)意不單是科技方面，在管理、溝 通、市場行銷及其它任何與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的技巧上也都要能日新月新。然而創(chuàng)意必須能 付諸行動，否則空有創(chuàng)意也是于事無補。企業(yè)內(nèi)能產(chǎn)生好創(chuàng)意的人為數(shù)不少，但真正能 使創(chuàng) 意發(fā)揮功效的人卻鳳毛麟角，經(jīng)理人應該具有使創(chuàng)意成為事實的能力。 五、實現(xiàn)的能力(Ability to get thing done) 經(jīng)理人即使有全世界最偉大的產(chǎn)品計劃、最看好的產(chǎn)品創(chuàng)意，但是如果他無法讓它們付 諸實現(xiàn)，那么他還是不能算是經(jīng)理人。 六、良好的判斷力(Good judgment) 判斷力是一種重要的思考能力，使經(jīng)理人能根據(jù)事實、數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)以及感覺來評估人員 、計劃、方案和建議的價值。雖然良好的判斷力與聰明才智有關(guān)，但是聰明的判斷力不 一定就佳。例如美國電機工程奇才斯坦因米奇是個卓越的科學家，但他晚上回家卻經(jīng)常 迷路。馬克吐溫是個文學巨擎，而他卻曾宣告破產(chǎn)。至于愛迪生和克德林二位發(fā)明家雖 不是絕頂聰明，但他們成功卻是受惠于良好的判斷力，因此他們可算是成功經(jīng)理人。 七、授權(quán)與負責的能力(Ability to delegate authority and sharersponsibility) 主管人員可以將作決策的權(quán)力全部授予部屬。但他必須予部屬對事情的后果共同負責。 經(jīng)理人對于部屬所作的事絕不能逃避責任。無論部屬所作的良好決策是多么微小，主管 都可以分享榮譽；無論部屬所做的不良決策是如何輕微，主管都要與部屬一起受責備， 亦即各階層的經(jīng)理人要層層授權(quán)、層層負責。 八、求才與留才的能力(Ability to attract and hold outstanding people) 企業(yè)靠少數(shù)獨攬全局的主管可能會成功一時，但是有良好的管理團隊才能永遠成功。高 階主管必須時時刻刻都有許多能力、有共同事方法的人使企業(yè)大展鴻圖。因此，良好的 經(jīng)理人不但應該樂意，也應該對最能干部屬升遷到組織其它單位而感到光榮。高階主管 在評估經(jīng)理人時，應該著重在他如何建立團隊、如何培育部屬，然后才是他對組織的貢 獻。杰出的經(jīng)理人會培育出良好的管理人才。 九、智能、遠見與洞察力(Intelligence, foresight, and vision) 簡單地說，好的經(jīng)理人不單是今天很聰明，明天或十年后都應該還是很聰慧靈敏。大企 業(yè)的經(jīng)理人必須快速學習、消化大量信息，解決復雜的問題，并從經(jīng)驗習得教訓。人不 可能永遠不犯錯，但成功的經(jīng)理人必須所做的事百分之五十以上都是對的。遠見是一種 向前看的事情能力，能預見并解決即將到來的問題。經(jīng)理人必須能預期問題，避免問題 發(fā)生或在大禍臨頭之前解決問題。經(jīng)理人若沒有預見未來的能力，只能任憑命運的擺布 ，最后將會面臨無法預料的重重危急。經(jīng)理人若能經(jīng)常運用遠見的能力，使之習以為常 ，就可以遠離救火的急迫與危險。至于洞察力則是一種長程的遠見。此種資質(zhì)使得經(jīng)理 人得以想象未來年代的世界，業(yè)界以及自己公司會變成怎樣，因此，他可以開始計劃并 解決未來的問題。人們時常對過去的錯誤耿耿于懷，其實經(jīng)理人應該養(yǎng)成以熱忱和樂觀 的態(tài)度瞻望未來的習慣。學習如一位圣賢所說的：『我對未來充滿熱忱，因為今天畢竟 是我所剩生命的第一天。』 十、 活力(Vitality) 雖然此項經(jīng)理人的資質(zhì)名列第十，但是它的重要性應該排名第二，僅次于誠實。企業(yè)要 永續(xù)經(jīng)營，大家應該使它借著成長與改變而成為充滿活力之組織。一個企業(yè)組織若因充 滿著因循茍且、得過且過的成員而變得呆滯，那它將很快失去優(yōu)秀的人才、顧客以及所 有的一切。美國電話電報公司(AT&T)總裁弗德烈.柯佩爾在他所著『企業(yè)的活』(Vitali ty inaBusiness Enterprise)一書中指出，企業(yè)今日所產(chǎn)生的活力，將能保證其明日的成功與發(fā)展。要產(chǎn) 生組織活力，資深的主管人員應該告訴他的年輕部屬：『在經(jīng)營企業(yè)的方法上，你有許 多要學習的。并沒有在一種任何時候、任何情況都是最好的方法。目前我們并不知道什 么是最好的方法，將來也不會知道。我們希望你多學習，同時也能提出一些新的較好方 法。我們希望你提出對工作有幫助的創(chuàng)意。』企業(yè)最高主管的首要目標，就是要使管理 團隊都是由最聰明、最具活力、最積極、有想象力以及有最高從業(yè)道德的經(jīng)理人組成。 企業(yè)主管要聘用能超越他的人、要因材施教，將他們安置在發(fā)揮所長的職位上，并鼓勵 、協(xié)助他們成長。 教育部屬、領(lǐng)導部屬，最重要的事要幫助他們增加其個別性與重要性，發(fā)展其想象力， 與同事相處的能力、獨立性以及自我控制力。 產(chǎn)生組織活力的方法有二： 1.對于人員的雇用、培育、輪調(diào)、升遷多加注意。 2.主管人員要了解自己都不是十全十美，不可能要求部屬完美無缺。主管人員必須接受 和尊重部屬的現(xiàn)況，幫助他們發(fā)揮所長，并使此種作法成為一種傳統(tǒng)，讓部屬能繼往開 來。 成功團隊的力量來自能作高度個人貢獻的成員。主管人員要有最佳的貢獻，必須很 清楚地了解自己，同時維持自己的獨特性。然而當二個成員一起共事時，他們在思想上 和行動上往往被要求要有某種程度的一致性。任何的企業(yè)組織都會有許多一致性的要求 ，反對一致性要求等于是反對紀律，結(jié)果會使組織產(chǎn)生混亂。 每個企業(yè)的成員要負責自己的成長，許多人認為自我成長包括受訓時能認真研習，或是 被指派到新工作時，能學習更多的技能。其實此種接受公司的培訓安排，不能算是自我 成長。主管人員若不能自我追求成長，那么公司是不值得花費時間與金錢來協(xié)助他們成 長。主管人員必須讓剛加入公司的年輕人清楚地了解企業(yè)的真實面，同時要特別注意使 其發(fā)揮自我成長的驅(qū)動力。 更重要的是主管人員要簡單明了、身體力行地讓部屬了解要成為成功的經(jīng)理人，必須能 不斷追求自我成長與發(fā)展。企業(yè)主管必須經(jīng)常自問：『我是否有足夠的活力？我如何增 強我的活力？』 未來企業(yè)經(jīng)營的成效，決定于組織的活力。企業(yè)活力的精髓是能夠明智地擬定企業(yè)目標 ，以領(lǐng)導技能來獲得最佳的人選，并使他發(fā)出活力，而使營運成果受到肯定。這是一個 充滿活力企業(yè)所應做的，而此種組織活力使得企業(yè)能蛻穎而出且不斷地茁壯成長。
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