社會的影響
四、社會的影響

估計各種公司信息系統(tǒng)的社會影響是信息服務(wù)經(jīng)理和專業(yè)領(lǐng)域管理人員的責(zé)任。應(yīng)該檢查所有計劃中的和現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，以判別這些系統(tǒng)是否會帶來有害的社會影響。特別應(yīng)該定期地檢查現(xiàn)有的系統(tǒng)。
社會影響可能是內(nèi)部的，也可能是外部的或者二者兼而有之。影響的嚴(yán)重程度將涉及從職工不喜歡某種新方法這種短期影響到由于計算機化而使得一些職工被精減這樣的長期影響。這些情況說明了信息系統(tǒng)有害的內(nèi)部社會影響。如果事先知道實現(xiàn)(在某些情況下，僅僅是設(shè)計)某個計算機化的特定應(yīng)用系統(tǒng)將帶來有害的社會影響，那么用戶經(jīng)理應(yīng)該與信息服務(wù)經(jīng)理及公司管理部門合作，把這種影響反應(yīng)縮小到最小程度。
外部社會影響涉及到與公司有來往的那些人(顧客，委托人，服務(wù)人員，債權(quán)人等)。某種手續(xù)的改變也可能對公司的形象帶來重大的影響，從而也影響到公司的利潤。例如，一個相當(dāng)大的全國性的公共事業(yè)公司決定撤消它在12個小鎮(zhèn)上的服務(wù)機構(gòu)，然后要求這些鎮(zhèn)的居民將付款郵寄公司本部，該公司并未估計這種政策上的改變所帶來的影響。居民們對于不能直接交款(或郵款)給本地機構(gòu)感到氣憤。唯一的結(jié)果是公共事業(yè)公司必須重新開設(shè)那些地方機構(gòu)，并且從頭檢驗新安裝的收帳系統(tǒng)。

社會的影響