高主管的領(lǐng)導(dǎo)能力

一個(gè)只知埋頭苦干而不顧團(tuán)隊(duì)的主管，絕不是一位優(yōu)秀的主管。一個(gè)不懂得幫助主管提升管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
“培育領(lǐng)袖人才有賴于我們身先示范。”(約翰•麥斯威爾/John C.Maxwell)。領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作成果負(fù)責(zé)任，也要對(duì)成員的前途發(fā)展負(fù)責(zé)任。
在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者必須思考如何協(xié)助成員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮其長(zhǎng)處，在成員面對(duì)困境時(shí)如何適時(shí)適當(dāng)?shù)亟o予協(xié)助、給予教導(dǎo)，尤其對(duì)于帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)的主管，更需花費(fèi)心力去做教導(dǎo)，讓他可以勝任帶領(lǐng)工作團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)過(guò)程中，難免會(huì)遇到忙于自己的“工作”而忘記團(tuán)隊(duì)的主管。那些主管大都是求好心切想在工作上有表現(xiàn)，自己投入太深而沒(méi)有思考到自己真正的職責(zé)。一個(gè)想獨(dú)攬所有工作而不整合團(tuán)隊(duì)力量的主管，最終的結(jié)果必是累壞自己而得不到同仁的支持。面對(duì)此情形，領(lǐng)導(dǎo)者必須扮演好良師的角色，適時(shí)地教導(dǎo)主管，讓他能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的功能。
全美第一大DIY店Home Depot的管理特色，最為人稱道的就是領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用走動(dòng)管理到各店去巡察，并適時(shí)地對(duì)主管進(jìn)行機(jī)會(huì)教育，以提高主管的管理能力。有一次創(chuàng)辦人之一的肯•藍(lán)高(Ken Langon)到一家分店巡點(diǎn)時(shí)，召集了十多位賣場(chǎng)同仁到休息室閑聊，其中有一位同仁提到最近的績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，感到很不開(kāi)心。
藍(lán)高對(duì)他說(shuō)：“我沒(méi)有資格與你談?wù)摯艘粏?wèn)題，但公司對(duì)此類設(shè)計(jì)了公開(kāi)而透明的申訴管道。首先，你可先找所屬部門的主管，若不能合理解決，再找副理，再上去才是找店長(zhǎng)。透過(guò)此管道你便能發(fā)現(xiàn)他們對(duì)你是如何評(píng)比的。”
這位同仁聽(tīng)了回答：“好吧，我可以找部門主管談?wù)?，找副理談?wù)劊也荒苷业觊L(zhǎng)談。”藍(lán)高聽(tīng)了大吃一驚，立即追問(wèn)其原因，這位同仁回答說(shuō)：“在我們這家店，有個(gè)規(guī)定，有問(wèn)題時(shí)，不準(zhǔn)找店長(zhǎng)談。”