全興與古井貢
風(fēng)生水起：回扣！回扣！回扣！
豫西的三門峽市場，既是古井貢的傳統(tǒng)市場，也是全興酒的實(shí)力市場。多年以來，兩酒業(yè)巨頭通過大力扶持經(jīng)銷商，市場建設(shè)卓有成效，市場競爭也是相安無事，呈一種良性狀態(tài)。
然而，到了新世紀(jì)的第一年初夏，《三門峽日報(bào)》兩篇文章的見報(bào)，仿佛一石激起千層浪，打破了往日的平靜。其中一篇是這樣描述的——
……筆者經(jīng)過暗訪，果然發(fā)現(xiàn)里面有不少貓膩。就拿古井原漿酒來說，酒店從經(jīng)銷商處進(jìn)，每瓶為XX元，酒店零售每瓶１２０元，這之間的差價(jià)就是酒店賣一瓶酒的利潤。除此之外，經(jīng)銷商為了促銷，還要再給酒店服務(wù)員一些好處，服務(wù)員每賣一瓶酒，可以從經(jīng)銷商處得到１０元錢。這１０元錢明著說是獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)說白了就是回扣，有了這１０元錢，服務(wù)員就自然充當(dāng)起推銷員的角色。經(jīng)銷商不會拿自己的利潤去給服務(wù)員發(fā)獎(jiǎng)金，羊毛出在羊身上，惟一的辦法就是抬高酒價(jià)，抬高酒價(jià)還得顧客認(rèn)賬，所以就瓶瓶有獎(jiǎng)，每瓶都有獎(jiǎng)，２元、５元、８元不等，但每件必有一瓶是８８元。于是乎，顧客開酒見獎(jiǎng)，一陣驚喜，對于公款消費(fèi)的顧客來說，明著是中獎(jiǎng)，其實(shí)等于把公家的錢裝進(jìn)了自己的腰包，自然樂此不疲。但這是顧客知道有獎(jiǎng)，有的顧客并不知道此獎(jiǎng)，那么這瓶獎(jiǎng)也就堂而皇之地進(jìn)了服務(wù)員的口袋。
　　再回過頭看古井原漿酒，一件酒的獎(jiǎng)金就是１１３元，每瓶酒再回給服務(wù)員１０元錢，這樣子每件酒光是瓶獎(jiǎng)及回扣就高達(dá)１７３元錢，也就是說，平均每瓶酒顧客要多花將近３０元錢用于瓶獎(jiǎng)及給服務(wù)員的回扣。用自己的錢給服務(wù)員發(fā)獎(jiǎng)金，您說冤不冤。另據(jù)筆者了解，在鄭州該酒每瓶批發(fā)價(jià)為３６元，與我市某些飯店的零售價(jià)相比差了３倍多。
媒體的殺傷力是相當(dāng)厲害的?！度T峽日報(bào)》于6月23日、28日相繼發(fā)表的署名文章《全是回扣惹的禍》、《回扣！回扣！回扣！》，在三門峽掀起了軒然大波——畢竟是以記者的名義發(fā)布的軟性新聞，消費(fèi)者覺得可信度比較高。
因而，商超、酒店、古井貢原漿酒的分銷商紛紛致電總經(jīng)銷商，要求給一個(gè)說法！還有的客戶就此提出不愿意經(jīng)銷古井貢原漿酒，要求退貨和找補(bǔ)差價(jià)。當(dāng)然，相當(dāng)一部分經(jīng)銷商更是以積極的心態(tài)關(guān)注古井如何應(yīng)對金獎(jiǎng)全興的攻擊。

怎么辦？法律事務(wù)室的三種意見

怎么應(yīng)對這突如其來的市場風(fēng)波，給什么樣的理由解答酒店消費(fèi)者對原漿酒供貨價(jià)格及零售價(jià)格的質(zhì)疑？
“三門峽是豫西重鎮(zhèn)，市場不容攪局。”古井貢總經(jīng)銷商十分清楚市場的重要性和事態(tài)的嚴(yán)重性，迅速地將資料整理出來，專人送達(dá)古井貢總部，要求廠家提出一個(gè)應(yīng)對之策，保護(hù)經(jīng)銷商的權(quán)益，澄清是非，給消費(fèi)者一個(gè)知情權(quán)和選擇權(quán)，讓消費(fèi)者明明白白地消費(fèi)。
接到三門峽的材料，古井貢的法律事務(wù)室迅即介入此事，援引相關(guān)法律法規(guī)，提出了三種解決此事的意見，供古井銷售公司營銷策劃中心參考：
一、保持沉默，置之不理。
從兩篇報(bào)道內(nèi)容分析，這是全興酒廠在三門峽的代理商難以抵擋我公司的促銷力度，欲借此混淆消費(fèi)者的注意，干擾我方市場。在兩篇報(bào)道中，作者用詞十分謹(jǐn)慎，所指對象卻很明確。對方站在全興酒廠的立場上，有備而發(fā)，投石問路，坐以靜觀。若我方保持沉默，對此置之不理，可挫其銳氣，使對方孤掌難鳴，計(jì)劃落空。但此方案有損我公司代理商的積極性，不利于原漿酒的市場發(fā)展。
二、針鋒相對，奮起反擊。
我方可在當(dāng)?shù)匦侣劽襟w上采取同樣的方法，“以其人之道，還治其人之身”。這種方案可造成一定的宣傳效果。但是，由于對方作者用詞謹(jǐn)慎，在文章中沒有對我方促銷政策直接評論，并且，文中所言部分屬實(shí)，無詆毀，誹謗之語。所以，如果我方反擊，師出無名，（標(biāo)點(diǎn)不當(dāng)）不僅不能以名譽(yù)侵權(quán)為由控訴對方，反而受制于人，給對方再次發(fā)言的機(jī)會。另外，對廣大消費(fèi)者來說，“你不說我還明白，你越說我越糊涂”，影響我公司產(chǎn)品的榮譽(yù)。
三、發(fā)表聲明，防患于未然。
對方?jīng)]有用過激的言語詆毀、誹謗我公司，一方面說明對方熟悉法律，擅長打擦邊球；另一方面也提示我們從法律的角度去解決此事。此方案內(nèi)容如下：
1．在《三門峽日報(bào)》發(fā)表聲明，告知古井貢原漿酒的促銷方案已經(jīng)亳州市公證處公證，是合法有效的，并附公證書于其

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