印度師傅瞄準中國“軟件顧問”
世紀經(jīng)濟報道 　2002-11-21 09:46:05
　　CMM＆ODC管理咨詢嶄露頭角
　　印度師傅瞄準中國“軟件顧問”

　　□實習記者席羅曦珠海報道

　　第一家合資“軟件顧問”公司
　　10月24日，廣東珠海南方軟件園。
　　印度第二大軟件公司———Zensar科技有限公司（以下簡稱“Zensar”）與亞洲物流科技有限公司（以下簡稱“亞物”）合資成立新公司新聞發(fā)布會上，Zensar公司首席執(zhí)行官GaneshNatarajan與亞物行政總裁陳偉強共同按下一枚紅色按紐的一剎那，一面火紅色的公司標志旗幟騰空而起。
　　這家雙方各持50％名為“漢道科技咨詢”（以下簡稱“漢道”）的合資公司，是第一家中印合資的IT咨詢公司，而在此前，已經(jīng)有15家印度軟件企業(yè)以獨資的形式進了中國市場。而且，不同尋常的是，Zensar與亞物此次合資并非成立一家單純的軟件公司，“漢道將是一家針對中國本土軟件公司的咨詢服務公司，主營業(yè)務是為中國軟件企業(yè)提供CMM（軟件能力成熟度模式）與ODC（離岸開發(fā)服務）管理咨詢”。GaneshNatarajan接受記者采訪時強調(diào)，盡管為全球范圍內(nèi)的客戶提供應用軟件是Zensar公司的核心業(yè)務，但是Zensar此次進入中國瞄準的是“軟件顧問”市場———“幫助中國的軟件企業(yè)提高軟件開發(fā)管理及根據(jù)海外客戶需求制造軟件的能力。”
　　Zensar是印度第四大工業(yè)集團RPG的成員之一，而Zensar之所以選擇“軟件顧問”作為進入中國市場的突破口，與其軟件咨詢與顧問服務能力有關，作為世界上第一家成功通過CMM5級認證的軟件供應商，CMM認證體系與軟件研發(fā)能力是Zensar多年的強項，Zensar為全球200多家客戶提供實地及離岸軟件開發(fā)服務（ODC）的軟件解決方案與咨詢服務，并且與微軟、甲骨文及IBM結成長期策略性同盟。
　　不僅如此，GaneshNatarajan還認為，這是印度軟件企業(yè)對中國市場價值的一次重新認識，雖然如今中國的軟件銷售僅占全球銷量的1％，但中國入世也強化了中國企業(yè)提高管理與資訊技術的需求，并提升在中國的國際客戶對資訊技術支援的需求，其中中國軟件出口更是中國軟件企業(yè)的重中之重，軟件顧問市場空間巨大。
　　“我們進入中國業(yè)務重點是把我們的CMM經(jīng)驗帶給中國的軟件企業(yè)，提供包括整體行為計劃、定義程序計劃、培訓計劃、衡量計劃、程序執(zhí)行計劃、復查（審核）程序計劃在內(nèi)的CMM咨詢，幫更多的中國軟件企業(yè)獲得通往國際市場的通行證。”
　　對于漢道的發(fā)展前景，GaneshNatarajan甚至大膽放言：“一年后，它將發(fā)展成為擁有2000員工的中國首屈一指的管理咨詢與軟件顧問公司。”

　　中國的CMM困惑
GaneshNatarajan對于漢道的過分自信顯然與其商業(yè)立場有關，但是，不可否認的一點是，CMM認證與ODC服務確是當下中國軟件出口的兩大瓶頸。盡管最近幾年中國的軟件公司像雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來，但是到目前為止，中國軟件企業(yè)能通過CMM3級體系認證的只有聯(lián)想、用友等少數(shù)幾家，甚至有一些軟件企業(yè)經(jīng)營者對CMM知之基少。
　　GaneshNatarajan認為，盡管中國軟件市場在近些年來的確擴大了不少，不過在全球范圍來看，1％的占有量還是一個相當狹窄的空間，但是中國與印度一樣，有豐富的軟件人才，因此，軟件出口是中國軟件企業(yè)發(fā)展的一個方向。而且，無論是在中國市場，還是在國際市場，中國軟件企業(yè)要迎戰(zhàn)國際化的軟件供應商必須與國際標準接軌———提升軟件開發(fā)品質(zhì)管理與了解國際化客戶的需求都是必經(jīng)之路。
　　作為一種國際通行的軟件生產(chǎn)程序標準，CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware）是評估一個軟件企業(yè)軟件開發(fā)過程改進與評估的工業(yè)標準。對軟件企業(yè)而言，CMM標準提供了一種自我評估的方法和自我提高的手段，有利于軟件企業(yè)提高軟件生產(chǎn)率與國際競爭力；而對于軟件項目發(fā)包單位和軟件客戶而言，CMM標準同樣提供了對軟件開發(fā)商開發(fā)管理能力的評估手段，有助于軟件開發(fā)項目的風險識別。
　　事實上，也正是因為軟件生產(chǎn)過程的標準化管理與評估手段落后于人，眾多試圖走向國際市場的國內(nèi)軟件企業(yè)被CMM體系認證擋在了門外。一個簡單的事實是，大多數(shù)跨國企業(yè)通常不會發(fā)包給一個CMM三級以下的軟件企業(yè)。
　　因此，有關專家認為，“要使中國軟件企業(yè)打破發(fā)展瓶頸走向國際市場，首先就是要得到國際客戶與業(yè)界的廣泛認可，通過CMM體系認證就是迫在眉睫的頭等大事。”
　　而印度軟件業(yè)藉由取得CMM國際認證，印度整體軟件開發(fā)能力與品質(zhì)一直深獲國際肯定。據(jù)統(tǒng)計，在印度的2000多家軟件公司中有60多家軟件公司通過了CMM認證。

　　離岸開發(fā)服務
在GaneshNatarajan看來，除了CMM體系認證之外，中國軟件企業(yè)要真正走向國際市場，“離岸開發(fā)服務（ODC）”是另外一個不能忽視的重要問題。GaneshNatarajan認為，是否深刻地了解國際市場上的需求，如何能夠以最低成本滿足客戶的應用需求是軟件出口最基礎的要件之一。
　　據(jù)介紹，新成立的漢道咨詢公司所提供的ODC服務包括客戶需求與軟件之間的轉換、移植、二次開發(fā)及咨詢顧問服務全過程。
　　Zensar運營總裁SunilKunte說，“中國的軟件企業(yè)可以通過我們的ODC服務以獲得更多的海外業(yè)務，同時我們將向終端用戶、需要質(zhì)量保證的制造業(yè)者、咨詢客戶提供海外支持服務，對中國10％發(fā)展最好的軟件公司的海外業(yè)務咨詢顧問服務。”
　　而就ODC運營服務商而言，為軟件企業(yè)提供強大的策略支持是其運營重點。其中AWP（規(guī)劃設計）服務、RRP（遠端項目資源）服務、RSP（遠距離項目支持）服務是ODC運營服務商幫助軟件企業(yè)的三種服務模式。
　　“AWP服務”是指國內(nèi)軟件企業(yè)無需在海外配置專業(yè)的設備或資源渠道，即可通過ODC運營服務商獲得的資源，根據(jù)需要實現(xiàn)定點配置和維護；而“RRP服務”是指無需專業(yè)的海外開發(fā)設施、專業(yè)的從業(yè)資格，根據(jù)需要對資源實現(xiàn)定點配置和維護；“RSP服務”是指對具有訓練完備的工作人員、通訊系統(tǒng)和其他專業(yè)機構的海外專業(yè)設施，在海外組織最小范圍內(nèi)的資源，完成大量開發(fā)工作。
　　盡管三種服務模式的中介程度不同，但是，ODC運營服務商一個核心的作用是為軟件企業(yè)在獲得海外定單時省去許多耗費成本的環(huán)節(jié)。

　　CMM與ISO9000的區(qū)別

　　CMM是“軟件能力成熟度模型（CapabilityMaturityModel）”的英文縮寫。CMM模型最早開始于1986年。1990年代后期，CMM模型在美國和北美地區(qū)得到廣泛應用的同時，被越來越多的歐洲和亞洲等國家的大型信息技術企業(yè)所采納，實際上，CMM模型已成為軟件開發(fā)過程改進與評估的一種國際工業(yè)標準。現(xiàn)在的CMM模型有5級的評鑒模式與制度，CMM模型致力于軟件開發(fā)過程的管理及工程能力的提高與評估。目前全世界已有700多個機構通過CMM的評鑒，其中第2級約200家、第3級約210家、第4級約50家、第5級約44家。亞洲的印度、日本、韓國及中國大陸近年均大力推展引用CMM模型，作為進入國際市場的通行證。
　　CMM與ISO9000的區(qū)別在于，CMM是專門針對軟件產(chǎn)品開發(fā)及服務的，而ISO9000則有寬得多的范圍；CMM強調(diào)軟件開發(fā)過程的成熟度，即過程的不斷改進和提高，而ISO9000則僅描述可接收的質(zhì)量體系的最低標準。CMM3級的覆蓋范圍要大于ISO9000的覆蓋范圍。




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