在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤
指出下列信息服務(wù)規(guī)劃可能造成的失誤是為了讓用戶和信息服務(wù)管理人員能采取預(yù)防措施來避免重犯別人犯過的同樣錯誤。
□ 確保對信息服務(wù)規(guī)劃必要性的認(rèn)識
明顯的失誤之一是管理人員可能認(rèn)識不到信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃的必要性。在這些情況下，制訂規(guī)劃的工作是近于半心半意的，而且就生產(chǎn)的成品而言，也沒有給規(guī)劃以必要的注意。
□ 承認(rèn)80/20定則
有時候，用戶和信息服務(wù)人員不能很好地控制利用采用了計算機(jī)的信息系統(tǒng)的潛力。每個人都應(yīng)該知道80/20定則是適用的；也就是說，只需要完成實現(xiàn)信息系統(tǒng)全部潛力的20%的工作，就能獲得80%的必需數(shù)據(jù)和信息。一個信息系統(tǒng)可能有不同的完善程度。今天，對于選擇的幾個開發(fā)項目來說，限制資源可以預(yù)防亂用各種渠道的全部資源。假定80/20定則是的，那么實現(xiàn)一個最完善的系統(tǒng)就要完成5倍于簡單地維持80%這個臨界直的工作量。
也許，更好地規(guī)劃策略能使所有的關(guān)鍵關(guān)系行；因此，在時間和資源許可的情況下，要照顧較完善的系統(tǒng)，而不是以巨大的努力投入到幾個應(yīng)用領(lǐng)域中去。
圖20.12.1 80/20定則
□ 必須包含受規(guī)劃影響的那些人員
信息服務(wù)規(guī)劃不能孤立地完成，尤其不能脫離用戶管理人員。規(guī)劃的完成需要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員和信息服務(wù)部門同業(yè)務(wù)單位之間的努力合作，規(guī)劃過程是一個反復(fù)過程，它需要從受規(guī)劃影響的那些機(jī)構(gòu)和人員那里持續(xù)不斷的反饋信息。
□ 在資源范圍方面要留有余地
超出公司的資源范圍來安排項目的信息服務(wù)規(guī)劃會發(fā)生意外情況，而且造成的弊多于利。如果考慮到這種情況的話，信息服務(wù)規(guī)劃就應(yīng)該留有余地。
□ 規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)而不是硬件
過分地強(qiáng)調(diào)最新技術(shù)的傾向是經(jīng)常存在的。這種傾向會導(dǎo)致規(guī)劃人員忽略把性能價格比合算的服務(wù)提供給用戶。那種認(rèn)為“計算機(jī)能力愈強(qiáng)才能解決問題”的看法是不切實際的。常見的實現(xiàn)了現(xiàn)代化技術(shù)的規(guī)劃只是將現(xiàn)有的內(nèi)部問題摻合在一起而已。硬件規(guī)劃僅僅是整個規(guī)劃過程的一小部分。


在信息服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)劃方面可能造成的失誤