招聘技巧
無論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責(zé)，你都會意識到它需要周密的考慮和計劃，復(fù)雜而又耗時。招聘技巧將幫助你避免招聘過程中許多不必要的問題，并提供切實可行的建議，讓你充滿自信，成功掌握準(zhǔn)備面試、面試，以及分析面試結(jié)果的技巧。另外本書還穿插有101則提示，最后有一套自我評估測試題，讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進(jìn)步。對這些內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)實踐，相信你的面試技巧定會逐步得到提高。

第1章 準(zhǔn)備面試
面試一般不超過一小時，但其影響可能會延續(xù)數(shù)年。要想找到最合適人選，就需事先進(jìn)行充分準(zhǔn)備。
1.1明確目標(biāo)
面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。
小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。
小提示2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇。
小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。

1.1.1界定目的
作為管理者，一個最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。與候選人面對面的交流是檢驗他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時機。
做面試準(zhǔn)備時，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會知道這份工作是否適合他們。因為你代表公司形象，能不能吸引優(yōu)秀的人選入圍，你起著很關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準(zhǔn)備。
小提示4：空缺崗位出現(xiàn)時，與你的團(tuán)隊一起審查所有的工作崗位描述。

1.1.2評估空缺崗位
要招聘到合適的人選，必須了解空缺崗位要求的個人能力和經(jīng)歷。
首先參考現(xiàn)有工作崗位描述，譬如，看工作是否因新技術(shù)的引進(jìn)而有所變動，如工作已有變動，是否有不同要求？詢問曾經(jīng)在這一崗位上做過的員工，看該工作是否有新要求。以前的要求與目前工作是否相稱？如果是，新雇員是否需要具備類似的綜合能力。

1.1.3空缺崗位與現(xiàn)有崗位的關(guān)系
面試者需要了解空缺崗位與現(xiàn)有崗位之間的關(guān)聯(lián)，它在整個單位結(jié)構(gòu)中的位置，在現(xiàn)有團(tuán)隊工部門中的作用，新來的人將向誰匯報工作，誰又向他匯報工作等。
千萬不要忘記單位的組織結(jié)構(gòu)總是有回旋余地的。比如，新技術(shù)的應(yīng)用會使資歷較淺的雇員也能主動負(fù)起某方面的責(zé)任，而不用再去指定他做什么。

1.1.4搜集信息
與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識。
面試者：面試者可以從該崗位現(xiàn)有雇員及其團(tuán)隊那里獲得重要信息，一般說來面試者應(yīng)與以下人員接觸：現(xiàn)有雇員、下屬、同事、上級
小提示5：每當(dāng)一個空缺崗位出現(xiàn)時，都要重視審視它是否有存在的必要。
小提示6：核實崗位要求是否已發(fā)生變化。

1.1.5定位
每當(dāng)一個新的空缺出現(xiàn)，都要分析它在整個單位的作用?；ㄐr間看看是不是需要做一些調(diào)整，使該崗位更能發(fā)揮效用。
首先應(yīng)明確單位的目標(biāo)是否有過變化？為了適應(yīng)這種變化該工作是否作過調(diào)整？詢問其他部門對該工作的期望，這些期望是否都得到了滿足。
設(shè)想一下該工作需要的知識水平和技能，看是否可能通過本次招聘為單位注入新知識、新技能？還要考慮該工作是否需要較強的溝通技巧，比如是否需要與客戶或其他部門密切聯(lián)系？

1.1.6要點
 并非所有空缺崗位都需要填補。
 在千變?nèi)f化的商業(yè)環(huán)境中對某一崗位的需要量求可能只是暫時的。
 前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源。
 空缺的出現(xiàn)為重新界定工作職責(zé)提供了機會。
 現(xiàn)在無人履行的職責(zé)可以添加到新的工作崗位里去。
 可以讓現(xiàn)有雇員分擔(dān)空缺崗位職責(zé)。
 有時兩個人分擔(dān)同一工作比一個人做更有成效。

1.1.7重新界定工作職責(zé)
一個圖書管理員的工作受到了信息技術(shù)的沖擊，該雇員過去工作一直表現(xiàn)很好，但一個新的人選應(yīng)用其最新的技能可以擴大工作范圍，使整個單位從中受益。
案例：三十年來，大世界科技公司的圖書館一直由塞爾馬管理。然而近年圖書管理工作的變化使她悶悶不樂。盡管她是個嫻熟的打字員，但她適應(yīng)不了電腦和日益加速的現(xiàn)代生活節(jié)奏。她感到自己該退休了。與塞爾馬不同，電腦維修部門的凱文是個躊躇滿志的年輕人，他對該工作崗位提出了申請。他認(rèn)為公司需要的是一個精通電腦的“知識型管理員”而非普通的圖書管理員。在這一崗位工作的人不僅應(yīng)為公司員工查找圖書資料和從因特網(wǎng)上獲得信息提供方便，而且還要將公司各部門信息匯總，使公司所有雇員都可以看到。凱文的想法打動了公司總經(jīng)理，他得到了這份工作。
小提示7：在適當(dāng)?shù)臅r候提供靈活的工作時間。

1.1.8考慮崗位現(xiàn)狀
當(dāng)一個崗位出現(xiàn)空缺，是否需要招人填補值得慎重考慮。如果這一崗位的部分職責(zé)，由于結(jié)構(gòu)上的調(diào)整而變得多余時，可以考慮聘用臨時工。倘若該工作需要不同技能，可以讓幾個人分擔(dān)，或者保留一個愿意做臨時工的雇員。如果這一工作只在特定時期需要，可以使用自由職業(yè)者或短期合同工。出于財務(wù)方面的考慮，你可以嘗試用兩個初級雇員替代一個工資高的雇員，或者用一個工資高的雇員替代兩個初級雇員。

1.1.9創(chuàng)造分擔(dān)工作的環(huán)境
一周中不同時間讓不同的人做同一工作就是分擔(dān)工作的一種方式，不過這種情況下雇員之間需要定期交接工作。將一定的客戶群分?jǐn)偨o兩個雇員是另一種分擔(dān)工作的方式。

1.1.10為崗位重新定位
新工種 修正以往工種的原因
提高或降低工作級別
高級雇員雖然工資高，但工作更有成效。資歷較淺的雇員可以處理一些日常事務(wù)。  預(yù)算緊張迫使重新評估工資費用，使一些高級或初級職業(yè)多余。
 工作重心的轉(zhuǎn)移要求不同水準(zhǔn)的員工。
臨時工
雇員可以與管理者約定在一段時間里一周工作幾天。  辭職的雇員反映工作枯燥，不需要一個專職雇員。
 有些工作職責(zé)變得多余或已被其他員工分擔(dān)。
分擔(dān)工作
兩個雇員齊心協(xié)力共同完成主管指定的任務(wù)。  對公司重要的雇員不能全職工作，但希望繼續(xù)為公司兼職工作。
 公司內(nèi)部找不到一個具有所有該崗位所需技能的員工。
自由職業(yè)者
自由職業(yè)者或短期合同工皆無固定工作，雇傭他們的費用最低。  將要發(fā)生的結(jié)構(gòu)重組意味著某些工作可能要調(diào)整或變得可有可無。
 工作只在一定時期需要，無需全職雇員。
1.2確定崗位要求
一旦清楚崗位要求，就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對個人的具體要求都應(yīng)羅列其中。
小提示8：編寫崗位描述時，切勿淡化工作中的困難。
小提示9：查看其他公司類似工作崗位的工資水平。

1.2.1界定職責(zé)
工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會的發(fā)生。
崗位描述應(yīng)將工作頭銜和上下級關(guān)系包括在內(nèi)。描述主要職責(zé)時，將期望新雇員取得的成績具體化。描述日常工作時，盡量使用諸如“聯(lián)絡(luò)”或“發(fā)展”之類的動詞，這樣新雇員就會清楚自己需要做什么。

1.2.2確保工作崗位描述準(zhǔn)確
讓這一崗位的現(xiàn)有雇員對工作進(jìn)行重新界定，盡量鼓勵他們講工作中的不利因素。將崗位描述修改后再與這些雇員一同討論，征求他們的意見。

1.2.3檢查崗位描述
工作崗位描述須包括以下內(nèi)容：
 工作頭銜；
 上下級關(guān)系；
 總體上的工作職責(zé)，譬如“用迷人的櫥窗設(shè)計維護(hù)商店的聲譽”；
 主要工作職責(zé)的列舉，如“工作日上午九點至下午五點為顧客服務(wù)”之類；
 包括工資和工作條件的具體條款。


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