AE的職責(zé)—做一個(gè)好的組織者
AE的職責(zé)——
做一個(gè)好的組織者
客戶(hù)部應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任
作為公司作業(yè)的組織部門(mén)，客戶(hù)部應(yīng)承擔(dān)起重任，來(lái)整合運(yùn)用公司的全部資源，做一個(gè)好的組織者。我們的心態(tài)：
不自高自大，平等對(duì)待客戶(hù)
不妄自菲薄，一定充滿(mǎn)自信
第一，AE要做好的會(huì)議組織者
內(nèi)部作業(yè)說(shuō)明會(huì)
作業(yè)方針確認(rèn)會(huì)
策略研討會(huì)
作業(yè)計(jì)劃溝通會(huì)
客戶(hù)服務(wù)總結(jié)會(huì)

組織會(huì)議——發(fā)起
AE首先要明確介紹會(huì)議的主題，準(zhǔn)備充分，有效控制會(huì)議節(jié)奏，開(kāi)有效率的會(huì)議。
組織會(huì)議——提案
進(jìn)入情況介紹階段，AE成為一個(gè)向與會(huì)人員的“提案者”:
1、向與會(huì)人員詳細(xì)提供有價(jià)值的客戶(hù)資料。
2、提出自己的解決思路，以期拋磚引玉。
會(huì)議組織——討論
有效控制，切勿跑題
以工作為中心進(jìn)行有益的爭(zhēng)論，場(chǎng)面氣氛調(diào)節(jié)好
會(huì)議組織——總結(jié)
合理安排專(zhuān)業(yè)部門(mén)作業(yè)人員參與到客戶(hù)溝通、市場(chǎng)巡視、方案推行等實(shí)際工作中來(lái)，準(zhǔn)確把握客戶(hù)意圖，使其所做方案更貼近客戶(hù)的實(shí)際情況，解決與客戶(hù)實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題。
AE的心態(tài)與角色
AE是組織、協(xié)調(diào)、控制、指揮者，不是什么都精通的個(gè)人英雄，把精彩留給專(zhuān)業(yè)人員，我們真誠(chéng)地為他們鼓掌
AE所做的，首先要代表公司利益，這是最起碼的立場(chǎng)
不要因?yàn)榕c客戶(hù)的個(gè)人關(guān)系使公司受到各個(gè)方面的損失

第二，AE要做向客戶(hù)提案的組織者
AE提前通知客戶(hù)，我們的提案時(shí)間與人員。
AE請(qǐng)客戶(hù)確定參加人員與提案地點(diǎn)。
明確以上情況后，AE組織提案的內(nèi)部演練。
提案演練的組織
流程：內(nèi)部審查結(jié)束后，AE開(kāi)始組織：
提案的演練——開(kāi)場(chǎng)白
一般由AE來(lái)主持：
如何開(kāi)場(chǎng)，介紹同事，引出主題？
準(zhǔn)備哪些素材？
如何營(yíng)造氣氛？
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提案的演練——開(kāi)始提報(bào)
一般性方案由AE提報(bào)，重要提報(bào)由專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)當(dāng)：
對(duì)方案胸有成竹，講解時(shí)主次分明，詳略得當(dāng)
掌握節(jié)奏，可提前在客戶(hù)感興趣的地方稍事停頓，做簡(jiǎn)短的討論。
提前預(yù)計(jì)哪些問(wèn)題客戶(hù)可能會(huì)打斷提報(bào)？
提報(bào)的演練——進(jìn)入討論階段
由AE作一小結(jié)，轉(zhuǎn)入討論階段
針對(duì)所提報(bào)方案，設(shè)想客戶(hù)可能提出的問(wèn)題。
誰(shuí)解答？有一個(gè)分工。
如何解答？提前準(zhǔn)備一個(gè)提綱。
評(píng)估與調(diào)整
對(duì)演練進(jìn)行自我評(píng)估，如果認(rèn)為達(dá)不到說(shuō)服客戶(hù)的目的，再來(lái)一次。
出發(fā)前的準(zhǔn)備
提報(bào)設(shè)備（盡量用投影儀、筆記本等
所需的裝訂成冊(cè)的方案、其他工具等


正式提案
提前在會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備好設(shè)備
按分工進(jìn)行
有一人做紀(jì)要
特別注意事項(xiàng)
1、一定要守時(shí)
2、提報(bào)時(shí)一定要注意語(yǔ)氣，不可指責(zé)、教訓(xùn)客戶(hù)，不可界線(xiàn)過(guò)于分明
3、在介紹方案時(shí)一定要保持客觀、公正，不可攙雜個(gè)人觀點(diǎn)
正規(guī)的提案

AE的職責(zé)—做一個(gè)好的組織者