如何管理技巧培訓(xùn) (ppt)
管理技巧培訓(xùn) (1101)
課程目標(biāo)
督導(dǎo)的角色和責(zé)任
授權(quán)技巧
激勵(lì)技巧

日程安排
介紹課程目標(biāo)和破冰練習(xí) 20分鐘
督導(dǎo)的角色和責(zé)任 15分鐘
授權(quán)技巧 100分鐘
激勵(lì)技巧 80分鐘
課程評(píng)估 5分鐘
小組討論
Group A:
你認(rèn)為督導(dǎo)應(yīng)該做什么？他/她的主要職責(zé)是什么？
“督導(dǎo)”的定義
小組討論
Group B
督導(dǎo)在組織架構(gòu)中需要與誰(shuí)溝通？請(qǐng)圖示督導(dǎo)在組織中的位置。
“督導(dǎo)”的定義
督導(dǎo)是“連接組織的橋梁”
授權(quán)技巧
什么是授權(quán)?
授權(quán)就是分配工作給團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。

高效授權(quán)是正確選擇工作授權(quán)方式和授權(quán)人的一種能力。


高效授權(quán)的益處
擴(kuò)展你的時(shí)間
將工作分配給最適合的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)
有效利用擁有你所不具備的知識(shí)的專家
幫助個(gè)人和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)新的技能，提高知識(shí)水平
提高你的團(tuán)隊(duì)管理作用，改善領(lǐng)導(dǎo)才能
授權(quán)的要訣
你可以授權(quán)所有的工作，但不能授權(quán)所有的職責(zé)。
小組討論
討論造成以下情況的原因：

授權(quán)不足
授權(quán)過(guò)多



小組討論
討論以下情況所帶來(lái)的結(jié)果：
授權(quán)不足
授權(quán)過(guò)多

考慮你的工作和你的團(tuán)隊(duì)，如果你的
授權(quán)過(guò)多或不足，有什么情況會(huì)發(fā)生：
對(duì)你
對(duì)你的團(tuán)隊(duì)

授權(quán)過(guò)多的原因
不可接受的理由：
不喜歡的任務(wù)
懶得去做
為證明自己的權(quán)威
認(rèn)為所有的事都可以授權(quán)
不會(huì)做的任務(wù)
可接受的理由：
培訓(xùn)/輔導(dǎo)
繼任計(jì)劃
授權(quán)不足的原因
不可接受的原因：
懶惰的團(tuán)隊(duì)
不愿意告訴別人如何做
自己不知道如何完成任務(wù)，故不讓其他人參與
不放心，認(rèn)為被授權(quán)人沒(méi)有能力
可接受的理由：
工作量太大
與團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系
授權(quán)不當(dāng)對(duì)主管的影響
授權(quán)過(guò)多：
引起怨恨
失去尊重
失去聯(lián)系，甚至失去控制
授權(quán)不足：
自己工作過(guò)多
沒(méi)有時(shí)間做計(jì)劃
沒(méi)有防備的方案當(dāng)他缺席時(shí)
被團(tuán)隊(duì)輕視
被團(tuán)隊(duì)利用
授權(quán)不當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響
授權(quán)過(guò)多：
團(tuán)隊(duì)工作量過(guò)多，效率低
錯(cuò)誤增多
團(tuán)隊(duì)怨恨主管
員工流失率高
授權(quán)不足：
團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法發(fā)展
激勵(lì)不足
團(tuán)隊(duì)變得容易自滿
團(tuán)隊(duì)變得不安
授權(quán)六步驟
第一步：仔細(xì)選擇工作
第二步：仔細(xì)選擇人選
第三步：準(zhǔn)備人選
第四步：工作指引
第五步：確認(rèn)理解
第六步：跟進(jìn)
指引類型
命令

要求

建議
曲解的原因
假定
知識(shí)水平
術(shù)語(yǔ)
語(yǔ)言
指引方式
口頭 和 書(shū)面
激勵(lì)理論
需要層次論

雙因素模式

人的需要
測(cè)試
員工的期望
雙因素理論
激勵(lì)理論的應(yīng)用
雙因素理論的應(yīng)用
案例分析
你是張良，該怎么辦？
強(qiáng)化員工工作行為的工具
正面強(qiáng)化
負(fù)面強(qiáng)化
懲罰
消退
激勵(lì)三步曲
案例分析
李莉違規(guī)

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