人際關(guān)系(ppt)
第八章 人際關(guān)系
第一節(jié) 人際關(guān)系概述
一、人際關(guān)系的概念
人際關(guān)系是人們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)交往或精神交往的過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展、建立的人與人之間的關(guān)系。
1.本能論
W.McDougall（麥獨(dú)孤）認(rèn)為，集群性是人的本能。
2.學(xué)習(xí)論
J.Freedman&H.C.Lindgren認(rèn)為，人的集群性與其他特征一樣，并非與生俱來(lái)，而是后天獲得的。
二、人際關(guān)系的常模
管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育會(huì)誘發(fā)尊敬、服從；
幫助、支持、同情會(huì)誘發(fā)信任、接納；
贊同、合作、友好會(huì)誘發(fā)協(xié)助、合作、善意；
尊敬、信任、贊揚(yáng)、求助會(huì)誘發(fā)友好、助人；
害羞、禮貌、敏感、服從會(huì)誘發(fā)驕傲、控制；
反抗、疲倦、懷疑、非常態(tài)行為會(huì)誘發(fā)拒絕、懲罰；
攻擊、懲罰、不友好會(huì)誘發(fā)敵對(duì)、反抗；
拒絕、炫耀、夸大會(huì)誘發(fā)不信任、自卑。
三、人際關(guān)系的心理類(lèi)型
1.人際需要的維度分類(lèi)
心理學(xué)家舒茲（W.C.Schutz，1960）認(rèn)為：人際關(guān)系的形成都是由一定的需要引起的，每一個(gè)人都需要?jiǎng)e人，這種需要可能是心理因素造成的，也可能是權(quán)力因素或其他因素造成的。
包容的需要
人的心理因素造成的希望與別人來(lái)往、結(jié)交，并具有想跟別人建立并維持和諧關(guān)系的愿望。
感情的需要
即在感情上與他人建立并維持良好關(guān)系的欲望。
控制的需要
這是從權(quán)力的需求上，希望與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。
2.人際關(guān)系的個(gè)性特征分類(lèi)
荷尼（K.Horney）按人們的個(gè)性心理特征將人際關(guān)系分為三類(lèi)：
遜順型：其特征是“朝向他人”，表現(xiàn)遜順、隨和、 謙讓、順從他人。無(wú)論遇到何人，首先考 慮的是：他喜愛(ài)我嗎?我怎樣與他相處好?
進(jìn)取型：其特征是“對(duì)抗他人”。這類(lèi)人想知道別人力 量的大小，或者想了解別人對(duì)他有無(wú)用處。
分離型：其特征是“疏遠(yuǎn)他人”。這類(lèi)人只關(guān)心別人是 否會(huì)干擾他或影響他。
第二節(jié) 人際關(guān)系的建立與維持
一、影響人際關(guān)系建立的因素
相近因素：相近指人們生活、工作和活動(dòng)的空 間距離上的鄰近性。
相似因素：人際關(guān)系的雙方在某些方面或多方 面的相似性。
互補(bǔ)因素：在物質(zhì)或精神上需求的互補(bǔ)性。
二、人際吸引
善意行為
能力吸引
外貌吸引
性格吸引
熟識(shí)吸引
態(tài)度吸引
三、自我暴露
1.自我暴露的概念
自我暴露是一種人們自愿地、有意地把自己的真實(shí)情況暴露給別人的行動(dòng)，它所透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的。
自我暴露是自愿的
自我暴露是有意的
自我暴露是真實(shí)的
自我暴露分兩種：一是低危險(xiǎn)性暴露；另一種是高危險(xiǎn)性的。
2.自我暴露的作用
對(duì)自己進(jìn)一步了解與認(rèn)可：在向別人敘述自己或自己的觀點(diǎn)時(shí)，通過(guò)別人的反應(yīng)進(jìn)一步加深了對(duì)自己的了解，同時(shí)，當(dāng)我們分析了自己的復(fù)雜的個(gè)性和觀點(diǎn)后，有助于正確地評(píng)價(jià)自己。如暴露成功的一面時(shí)，別人的贊揚(yáng)會(huì)增加樂(lè)觀情緒，鼓舞自己奮進(jìn)。
加強(qiáng)對(duì)別人的了解：別人的自我暴露，也使你能進(jìn)一步了解別人，對(duì)別人的行為有正確的認(rèn)識(shí)。
加深和豐富人際關(guān)系：如果在交往中不與人相互深入了解，則不可能建立親密的人際關(guān)系，而自我暴露正是相互間加深了解的重要方法。自我暴露可使人在短時(shí)間內(nèi)建立人際關(guān)系。
3.自我暴露的評(píng)價(jià)尺度
暴露的量：自我暴露可以從暴露的總數(shù)來(lái)加以考慮
暴露的性質(zhì)：積極的自我暴露是指暴露自己的優(yōu)點(diǎn)
暴露的深度：自己獨(dú)特的而易成為別人話(huà)柄的事情
時(shí)間的選擇
暴露的對(duì)象
4.自我暴露的方法
自我暴露的言語(yǔ)的掌握
使用第一人稱(chēng)：自我暴露的最基本的原則是 用第一人稱(chēng)來(lái)敘述自己的感覺(jué)、需要、態(tài) 度、信仰和思想。
使用明確具體的語(yǔ)言：不要把感情藏在模棱 兩可的語(yǔ)言中，不要用含糊的話(huà)或空洞的話(huà) 來(lái)敘述，
要坦率地?cái)⑹觯翰灰諒澞ń堑靥颖鼙┞叮?
用完整的句子來(lái)表達(dá)完整的思想.
自我暴露的非言語(yǔ)控制
采取正面、開(kāi)放的姿勢(shì)
保持不斷的正面眼光接觸
積極的面部表情
靠近對(duì)方或保持原來(lái)的位置
音量控制
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)合作
一、競(jìng)爭(zhēng)、合作與利益的關(guān)系
競(jìng)爭(zhēng)是互動(dòng)的各方為了獲得一個(gè)物質(zhì)的或精神的目標(biāo)而爭(zhēng)奪的過(guò)程，爭(zhēng)奪的結(jié)果是區(qū)分出優(yōu)劣勝敗的名次。
合作是互動(dòng)的各方聯(lián)合起來(lái)，為相互利益而協(xié)調(diào)一致地活動(dòng)，活動(dòng)的結(jié)果不僅有利于本人，也人利于對(duì)方。
二、利益協(xié)調(diào)
利益協(xié)調(diào)是指相互作用的各方行為配合得當(dāng)，使各自取得可能得到的最大利益。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，各方逐漸發(fā)現(xiàn)和擴(kuò)大一致利益的成份，更大程度地采用“手段合作”。
手段合作是指某人接近目標(biāo)，實(shí)際上也幫助了他人接近目標(biāo)，兩個(gè)人不必重復(fù)對(duì)方的活動(dòng)。
手段競(jìng)爭(zhēng)是指某人接近目標(biāo)，實(shí)際上會(huì)使他人更難接近目標(biāo)。
1.不自覺(jué)的協(xié)調(diào)
在相互作用過(guò)程中，由于彼此利益關(guān)系，人們有可能不自覺(jué)地協(xié)調(diào)相互的行為。
2.自覺(jué)的協(xié)調(diào)
人們能夠明確意識(shí)到的共同利益的協(xié)調(diào)。
敏茲的實(shí)驗(yàn)：
一個(gè)瓶子里有幾個(gè)紙做的園錐體，每個(gè)紙錐上有一根細(xì)繩被引到瓶外，可以用細(xì)繩拉出紙錐，但每次只能拉出一個(gè)。瓶底通一水管，可向瓶?jī)?nèi)注水。實(shí)驗(yàn)要求被試在最短時(shí)間內(nèi)將紙錐拉出，否則水面上升會(huì)將紙打濕。
實(shí)驗(yàn)者設(shè)計(jì)了兩種情境，一種是未濕前拉出者獎(jiǎng)勵(lì)25美分，失敗者罰5美分；另一種是看群體如何在最短時(shí)間內(nèi)將所有紙錐拉出。
結(jié)果：在第一種情境中，被試往往爭(zhēng)先恐后，各不相讓?zhuān)詈髢蓴【銈６诘诙N情境中，成績(jī)大大優(yōu)于前者。
三、競(jìng)爭(zhēng)與合作的游戲研究
1.孟德森合作游戲板
孟德森為研究?jī)和母?jìng)爭(zhēng)與合作行為，設(shè)計(jì)了一個(gè)游戲板。游戲板由四個(gè)被試分別拉著四個(gè)角的小繩，四根小繩系著一個(gè)有筆芯的圓柱體。游戲板上畫(huà)有每個(gè)游戲者的編號(hào)①、②、③、④。
分兩種實(shí)驗(yàn)情境。一是通過(guò)四人同時(shí)拉動(dòng)小繩，控制其運(yùn)動(dòng)，使之走過(guò)每個(gè)圓圈，則每人得一分，否則均不得分；二是先劃過(guò)哪個(gè)人的圓圈哪個(gè)人得分，后劃過(guò)者不得分。
結(jié)果：在第一種情境中，在大家努力合作，而第二種情境中，造成競(jìng)爭(zhēng)。
2.囚犯困境游戲
兩個(gè)搶劫嫌疑犯以私帶武器的罪名被警察抓獲，但無(wú)證據(jù)認(rèn)定其搶劫，警察將其分別審訊，如有一人揭發(fā)同伙，則無(wú)罪釋放，同伙將因搶劫罪判20年，如互不揭發(fā)，則因私帶武器各判2年，如互相揭發(fā)，考慮到雙方的認(rèn)罪態(tài)度會(huì)減刑，如各判五年。
四、影響競(jìng)爭(zhēng)與合作的因素
酬賞結(jié)構(gòu)
雙方的信任程度
信息溝通
性格因素
文化因素
第四節(jié) 人際關(guān)系的測(cè)量
一、社會(huì)測(cè)量法
二、參照測(cè)量法
三、貝爾斯測(cè)量法
四、社會(huì)距離尺度法
五、問(wèn)卷調(diào)查法
能力吸引
可能的原因
從各方面學(xué)到的知識(shí)表明，漂亮的人才值得愛(ài)；
漂亮的人看起來(lái)舒服，使人沉醉于美的滿(mǎn)足中；
同漂亮的人在一起，顯得榮耀、光彩、虛榮心得到滿(mǎn)足；
對(duì)人知覺(jué)時(shí)，認(rèn)為漂亮的人具有一些好的特性。
受人喜愛(ài)的性格因素
對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度與處理社會(huì)關(guān)系方面：熱情、友善、同情、助人、交往，自信而不自大、自謙而不自卑，有進(jìn)取精神，勤奮認(rèn)真。
在理智特征上：觀察力強(qiáng)、善于記住所接觸的人和事，有豐富的想象力，有較強(qiáng)的邏輯性，有創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造性。
在情緒特征上：善于控制和支配自己的情緒，樂(lè)觀開(kāi)朗，豁達(dá)大度，情緒穩(wěn)定平衡，有幽默感。
在意志特征上：有自制力，沉著穩(wěn)重，堅(jiān)韌不拔，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致。
態(tài)度吸引
容納：幾乎每個(gè)人都期望完完全全地被人接受，輕輕松松地與人相處
承認(rèn)：承認(rèn)比容納更積極。人們都有得到社會(huì)承認(rèn)的需要
重視：重視能夠提高價(jià)值。
暴露的量與相識(shí)時(shí)間的關(guān)系
敏茲實(shí)驗(yàn)
孟德森合作游戲板
人際關(guān)系矩陣
人際關(guān)系圖
貝爾斯測(cè)量變量
時(shí)間曲線(xiàn)圖

人際關(guān)系(ppt)