商業(yè)快速響應(yīng)系統(tǒng)(ppt)
第 8 章
商業(yè)快速響應(yīng)系統(tǒng)
8.1 何謂商業(yè)快速響應(yīng)系統(tǒng)(QR/ECR)
• QR的內(nèi)涵
– 主要的目標(biāo)是將商品供應(yīng)鏈的上、中、下游結(jié)合在一起，共同檢視供應(yīng)鏈上的作業(yè)流程，去除其中不必要的作業(yè)，使商品及信息可以快速的流通，進(jìn)而快速響應(yīng)消費者的需求。
– 源起于1980年代中期，美國成衣制造業(yè)為改善其過長的制造周期。
8.2 推動QR/ECR的策略與技術(shù)
• 一個有效的快速響應(yīng)系統(tǒng)，必須能夠?qū)崟r的掌握在供應(yīng)鏈上的每一個節(jié)點可能發(fā)生的變量。
• 一個完整的商業(yè)快速響應(yīng)架構(gòu)應(yīng)包括:
– 供應(yīng)面改善
– 需求面管理
– 基礎(chǔ)技術(shù)的使用
如圖8-2所示 :

• QR的成功案例
– 采用QR后，美國成衣業(yè)的結(jié)構(gòu)完全的改變了，產(chǎn)品的產(chǎn)銷時程從原本的125天減至30天，而所節(jié)省的成本更高達(dá)每年120億美元。
– 日本自1993年實施QR至今，已使得成衣生產(chǎn)周期從原先的65周減至一半。
– 美國第五大的「進(jìn)步車險公司」(Progress)導(dǎo)入QR后，業(yè)績成長率是同業(yè)平均的五倍。


• 「效率化消費者回應(yīng)」(ECR)
– ECR與QR類似，但它是以超級市場產(chǎn)業(yè)為主。1992年在美國開始由民生消費品零售商與供貨商合作推動，主要的目的在于去除整個供應(yīng)鏈運作流程中沒有為消費者附加價值的作業(yè)，并將這些效率化的成果回饋給消費者。

1. 供給面的改善：
(1) 自動補貨系統(tǒng)(CRP) :
(2) 接駁式轉(zhuǎn)運配送(CD) :
(3) 供貨商庫存管理(VMI) :
VMI系統(tǒng)主要考慮兩項模塊(圖8-3 )：
 需求預(yù)測計劃：
 補貨配送計劃：
(4) 電子訂貨系統(tǒng)(EOS) :
(5) 銷售點管理系統(tǒng)(POS)：

2. 需求面的管理 ：
(1) 品類管理(Category Management) :
(2) 經(jīng)營面的營銷管理：
 有效的商品組合
 有效的促銷
 有效的新商品介紹
 有效的補貨

3. 基礎(chǔ)技術(shù)的使用 ：
(1)商品識別與條形碼化 (Bar Code) :
 EAN/UCC全球運行條形碼系統(tǒng) (圖8-4 )：
(A) 全球商品碼(Global Trade Identification Number, GTIN)
(B) 全球地址碼(Global Location Number, GLN)
(C) 擴(kuò)充編碼(EAN/UCC-128)
 企業(yè)內(nèi)部管理用條形碼系統(tǒng)：
 交錯二五碼(Interleaved Two of Five, ITF)
 三九碼(Code 3 of 9)
 扣大吧(Codebar/NW-7)
 二八碼(Code 128) – 主要應(yīng)用于物流業(yè)與便利商店。

(2) 電子數(shù)據(jù)交換(EDI) :
 EDI 指的是「企業(yè)與企業(yè)間采用一種標(biāo)準(zhǔn)化及計算機(jī)可處理的方式傳送格式化數(shù)據(jù)的協(xié)議」
 EDI是一種應(yīng)用層對應(yīng)用層的通訊協(xié)議，其通訊架構(gòu)共分四層(圖8-5) :
(3) 電子金融轉(zhuǎn)帳 (EFT)
(4) ABC成本分析
8.3 時基競爭(TBC)
• 「時基競爭」(TBC)的內(nèi)涵
– 企業(yè)運用「時間」作為建立競爭優(yōu)勢的整體作為。
– 這里的「時間」指的是新產(chǎn)品上市時間(Time To Market)及實現(xiàn)訂單時間(Order Fulfilment Time)，而實現(xiàn)訂單時間又分為實現(xiàn)訂單速度及實現(xiàn)訂單可靠度兩個部份。


• 「時基競爭」的可行策略
– Towill
時間壓縮是改善經(jīng)營績效的重要促成因素
– 胡修武
以企業(yè)核心功能與產(chǎn)品特色的二維分類矩陣來說明時基競爭的可行策略(圖8-7)。

• 適合時基競爭的產(chǎn)業(yè)環(huán)境
– 市場中大部份的消費者愿意為得到較迅速的服務(wù)而付出較高的價錢。
– 市場夠大且對時間敏感的產(chǎn)業(yè)。
– 策略模仿的難度及進(jìn)入障礙極高的產(chǎn)業(yè)。
– 產(chǎn)品生命周期不長且以訂單生產(chǎn)(Make-To-Order, MTO)導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)。

• 常用的時基競爭方法
– 流程改造(EPR)方法
– 實時系統(tǒng)(JIT)方法
– 大量客制化(Customization)方法
– 全面質(zhì)量管理(TQC)方法：
– 限制理論(TOC)方法
– 信息技術(shù)的應(yīng)用

圖8-2 商業(yè)快速響應(yīng)整體應(yīng)用架構(gòu)圖
圖8-3 VMI概念性架構(gòu)圖
圖8-4 EAN/UCC全球運行條形碼系統(tǒng)
圖8-5 EDI通訊協(xié)議架構(gòu)




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