目標(biāo)與計(jì)劃管理(ppt)
目標(biāo)與計(jì)劃管理
課程內(nèi)容
第一講：目標(biāo)管理
第二講：計(jì)劃管理

　　 未了解目的港口的人無(wú)法一帆風(fēng)順。

－－塞內(nèi)卡
第一講：目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的意義
目標(biāo)的內(nèi)容
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
目標(biāo)SMART要素
目標(biāo)制訂的步驟
如何實(shí)施目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的定義
目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次、可控的和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參與，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。

有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問(wèn)：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有特定的目標(biāo)，則這個(gè)領(lǐng)域必然會(huì)被忽視。

－－杜拉克


定向思維很重要， 因?yàn)槲覀儍?nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。當(dāng)我們?cè)诖_立一個(gè)新的愿景或目標(biāo)時(shí)，我們實(shí)際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會(huì)開(kāi)始意識(shí)到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因?yàn)槲覀円郧皼](méi)有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會(huì)注意它。





網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

關(guān)閉　　　　　瞄準(zhǔn)
一、目標(biāo)管理的意義
借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求
通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任
目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)
通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系
有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)
目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡
二、目標(biāo)的內(nèi)容
企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題
目標(biāo)難以確定
標(biāo)準(zhǔn)難以量化
目標(biāo)難以長(zhǎng)期化
目標(biāo)難以靈活變動(dòng)
主管的影響度
目標(biāo)制定參與性較差
不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異
目標(biāo)監(jiān)控失去平衡
三、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
注重系統(tǒng)方法

長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)；大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持。
目標(biāo)→行動(dòng)→結(jié)果→新的目標(biāo)。
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)員工參與

鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)。
1.部下既了解組織的目標(biāo)，又參與制定目標(biāo)。
2.可使主管集中于關(guān)鍵領(lǐng)域。
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。
小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)結(jié)果

對(duì)管理者考核的是其結(jié)果(成果)，而不是“活動(dòng)”本身。
要不斷將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果，通過(guò)及時(shí)檢查反饋來(lái)達(dá)到這一點(diǎn)。
結(jié)果往往是由“用戶”所決定的。
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用

成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功。
中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。公司為個(gè)人的目標(biāo)提供了發(fā)展的平臺(tái)。
* 目標(biāo)的高低表明對(duì)自己的期望
　　　　 * 對(duì)自己的期望是績(jī)效的上限
　　　　 * 目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū)
　　　　 * 不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)－－自我激勵(lì)
　　　　 * 你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？


四、工作目標(biāo)的類型
達(dá)成型工作目標(biāo)

重點(diǎn)分析在什么條件下才能達(dá)成目標(biāo)。
工作目標(biāo)的類型
解決問(wèn)題型工作目標(biāo)

重點(diǎn)是找出問(wèn)題的真正原因－5WHY。
工作目標(biāo)的類型
例行型工作目標(biāo)

重點(diǎn)：設(shè)定有效的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
五、目標(biāo)的SMART要素
Specific 明確具體的
Measurable 可衡量的
Action-oriented 可接受的
Realistic 現(xiàn)實(shí)可行的
Time-related 有時(shí)間限制的
目標(biāo)SMART練習(xí)
2003年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度
希望你們部門(mén)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
質(zhì)量不合格率，必須降低到1%
2003年銷售成本不得超過(guò)50萬(wàn)元
你必須在半年內(nèi)減肥20磅
實(shí)例實(shí)戰(zhàn)
　　　假如有一天，你老板讓你到外地出差。當(dāng)然你不是為了出差而出差，那么當(dāng)你接到這份“差事”的時(shí)候，該如何設(shè)定你的目標(biāo)呢？

（1）出差的目的－－明確化
（2）費(fèi)用的預(yù)算目標(biāo)－－可量化
（3）時(shí)間目標(biāo)－－有時(shí)間限制的
（4）可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
（5）注重結(jié)果的
目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特征
基于工作而非人
為人所知
具體可測(cè)量
付諸文字
可以達(dá)到
經(jīng)過(guò)同意確定
有時(shí)間限制
標(biāo)準(zhǔn)可變
好目標(biāo)的特征
特征一：與高層目標(biāo)一致
特征二：目標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原則
特征三：具有挑戰(zhàn)性
特征四：書(shū)面化
六、設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟
七、如何實(shí)施目標(biāo)管理
實(shí)施目標(biāo)管理是一個(gè)從總體到具體的過(guò)程。對(duì)組織大目標(biāo)進(jìn)行層層分解，轉(zhuǎn)化成各部門(mén)各人員的具體實(shí)施目標(biāo)，并通過(guò)有效的管理工作來(lái)達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。
目標(biāo)對(duì)話
要點(diǎn)一：充分了解雙方的期望
要點(diǎn)二：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件，而不是討論目標(biāo)太高太低問(wèn)題
要點(diǎn)三：尋求解決的途徑和方法
要點(diǎn)四：尋求共同點(diǎn)
要點(diǎn)五：以肯定的態(tài)度去討論目標(biāo)
要點(diǎn)六：尋求自身的改進(jìn)之道
解決下屬阻力的方法
方法一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處
方法二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)
方法三：循序漸進(jìn)
方法四：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
方法五：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持
建立下屬目標(biāo)的步驟
步驟一：充分解釋和介紹組織目標(biāo)和
部門(mén)目標(biāo)
要點(diǎn)一：在制定部門(mén)目標(biāo)時(shí)下屬也參加，
在下屬的參與下制定的部門(mén)目標(biāo)
要點(diǎn)二：讓下屬了解你對(duì)他們的期望是
什么
建立下屬目標(biāo)的步驟
要點(diǎn)一：要依據(jù)部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解，不能夠偏離
要點(diǎn)二：在確定目標(biāo)的同時(shí)，一定要讓下屬自己提出相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)
要點(diǎn)三：從主目標(biāo)下分解出次目標(biāo)，不要只停留在一兩個(gè)主目標(biāo)上
要點(diǎn)四：給下屬一些格式或樣本
建立下屬目標(biāo)的步驟
步驟三：與下屬目標(biāo)對(duì)話
步驟四：書(shū)面化
如何實(shí)施目標(biāo)管理
目標(biāo)管理六個(gè)步驟：

1.工作職責(zé)→ 2.關(guān)鍵結(jié)果→
3.具體標(biāo)準(zhǔn)→ 4.工作目標(biāo)→
5.行動(dòng)計(jì)劃→ 6.目標(biāo)控制→
制定目標(biāo)的工具
剝洋蔥法
　　方法大意：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程是由現(xiàn)在到將來(lái)，由小目標(biāo)到大目標(biāo)，一步步前進(jìn)的；但是設(shè)定目標(biāo)的最高效的方法則是與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程正好相反，運(yùn)用“剝洋蔥法”，由將來(lái)到現(xiàn)在，由大目標(biāo)到小目標(biāo)層層分解。


剝洋蔥圖
制定目標(biāo)的工具
目標(biāo)樹(shù)形圖
目標(biāo)樹(shù)形圖用于對(duì)目標(biāo)的分解。
分解方式一般有四種：
1.按部門(mén)分解
2.按項(xiàng)目分解
3.按產(chǎn)品分解
4.按時(shí)間分解
目標(biāo)樹(shù)形圖
案例分析
案例：A公司下達(dá)上海分公司2003年銷售額比去年增長(zhǎng)10％。完成銷售一萬(wàn)臺(tái)產(chǎn)品的任務(wù)。

上海分公司2003年銷售目標(biāo)
某公司2003年?duì)I業(yè)目標(biāo)
行動(dòng)步驟及標(biāo)準(zhǔn)措施
必備的資源
可能的問(wèn)題、原因、措施
合作伙伴所負(fù)的責(zé)任
運(yùn)用甘特圖畫(huà)出總進(jìn)度表
確定關(guān)鍵控制點(diǎn)
明確責(zé)任人
編制支持計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃
正式編寫(xiě)“目標(biāo)計(jì)劃任務(wù)書(shū)”
進(jìn)度表(甘特圖)
目標(biāo)檢查進(jìn)度表
目標(biāo)任務(wù)書(shū)
美菱集團(tuán)目標(biāo)管理案例
美菱集團(tuán)“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的決策就是通過(guò)目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的。
“科技驅(qū)動(dòng)型成本管理”的核心是“一定三全”

“一定”就是“定目標(biāo)”。兩項(xiàng)目標(biāo)：一是競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)，它以技術(shù)創(chuàng)新為主，二是利潤(rùn)目標(biāo)，由此分解出成本目標(biāo)、銷售目標(biāo)，包括所有影響利潤(rùn)的因素。目標(biāo)的真正落實(shí)是通過(guò)“三全”。

“全過(guò)程”：包括企業(yè)生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷全過(guò)程，甚至管理。每個(gè)階段都制定了目標(biāo)。
“全要素”：分出8個(gè)要素，即設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、質(zhì)量、銷售、服務(wù)、資金、管理，覆蓋了企業(yè)管理的各個(gè)方面。把成本目標(biāo)按這8個(gè)要素全部進(jìn)行分解。
“全員參與”：過(guò)去全面質(zhì)量管理（TQC）也強(qiáng)調(diào)過(guò)全員參與，但并未實(shí)現(xiàn)。這次是通過(guò)目標(biāo)的全員分解實(shí)現(xiàn)的。從總經(jīng)理到每個(gè)職工，都有自己的具體目標(biāo)。

第二講：計(jì)劃管理

目標(biāo)一：了解計(jì)劃管理可以幫我們解決哪些問(wèn)題
目標(biāo)二：掌握設(shè)定好計(jì)劃的方法和步驟
目標(biāo)三：掌握目標(biāo)→計(jì)劃→工作追蹤的技巧和要點(diǎn)
一、計(jì)劃的好處
目標(biāo)集中于管理活動(dòng)
計(jì)劃提供了系統(tǒng)的路線圖
計(jì)劃是系統(tǒng)的
工作計(jì)劃將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日程表，使經(jīng)理們承諾目標(biāo)
計(jì)劃的好處
計(jì)劃的好處在于：
將會(huì)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神，并且增強(qiáng)組織的形象。
計(jì)劃過(guò)程不僅僅只涉及員工自身工作的進(jìn)展情況，同時(shí)，還要考慮其他成員的工作情況，出主意、想辦法，彼此相互配合，共同享有相關(guān)資源和信息，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)部門(mén)、組織的目標(biāo)。而只突出自身的工作計(jì)劃，可能妨礙其他成員的工作進(jìn)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)整體的工作目標(biāo)。


將會(huì)有助于組織不斷前進(jìn)，達(dá)成組織目標(biāo)。
開(kāi)始工作之前所制定的工作計(jì)劃，有助于幫助員工更為仔細(xì)地了解所要完成的工作目標(biāo)，采取方式和方法，進(jìn)行日常的工作，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。


計(jì)劃是控制的依據(jù)。
有的人制訂計(jì)劃，完全是出于“為了定計(jì)劃而訂計(jì)劃”，上頭讓訂個(gè)計(jì)劃，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒(méi)事了。



可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。
為了適應(yīng)新情況、新問(wèn)題的出現(xiàn)，必須要對(duì)原有的工作計(jì)劃進(jìn)行修正。事實(shí)上，計(jì)劃是對(duì)各種可利用的資源、各種變化的反映。

成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大地提高。
使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo)。
使工作目標(biāo)的設(shè)定更為符合實(shí)際情況。
使工作更為有序以及有系統(tǒng)。



計(jì)劃的好處
好的計(jì)劃能夠減少不可預(yù)見(jiàn)到的障礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性。
能更為輕松地處理突發(fā)事件和問(wèn)題。
減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績(jī)效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測(cè)。

工作更加有效率，因?yàn)槊恳粋€(gè)成員都能直接投入工作，不需要浪費(fèi)時(shí)間。
成員的努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配。
能夠更為客觀的評(píng)估結(jié)果。

二、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)


目前的情況：現(xiàn)在所處的位置
前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn)
行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到
人員責(zé)任：誰(shuí)來(lái)做


開(kāi)始日期
計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序
結(jié)束日期
預(yù)算成本
可行性分析

例：我們以研發(fā)部門(mén)2003年度的研發(fā)計(jì)劃
為例。

目標(biāo)：在2003年10月31日以前開(kāi)發(fā)出目
標(biāo)管理多媒體教程。


計(jì)劃：
目前狀況：
1、已進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和銷售進(jìn)行了
定性和定量的研究。
2、目標(biāo)管理課程已被十余家客戶所采用和認(rèn)可。
3、公司有開(kāi)發(fā)多媒體教程的豐富經(jīng)驗(yàn)。
4、對(duì)國(guó)際企業(yè)先進(jìn)的目標(biāo)管理方法和中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)管
理現(xiàn)狀有一定的研究，并且積累了約20萬(wàn)字的資料。


前進(jìn)的方向
在2003年10月31日之前開(kāi)發(fā)出目標(biāo)管理多媒體教程，并開(kāi)始推廣發(fā)行。
行動(dòng)：本計(jì)劃共分4個(gè)階段：
第一階段，籌備階段
第二階段，教材大綱和編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)制定階段
第三階段：教程內(nèi)容編寫(xiě)和軟件開(kāi)發(fā)階段
第四階段：論證完善階段



人員：
第一階段：籌備組成員5人
第二階段：………
第三階段：………
第四階段：………

從而使計(jì)劃既成為指導(dǎo)工作進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又能靈活的應(yīng)對(duì)各種情況的變化。

可能遇到的問(wèn)題和處理程序
第一，對(duì)于大綱的討論和審定

可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是：意見(jiàn)不統(tǒng)一，反復(fù)討論，時(shí)間拖延。
解決辦法：由研發(fā)負(fù)責(zé)人最后決定，給研發(fā)負(fù)責(zé)人充分授
權(quán)，保證時(shí)間。

第二，以前沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)類似產(chǎn)品，產(chǎn)品沒(méi)有完成的參照標(biāo)準(zhǔn)，而確認(rèn)這一標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間。

解決辦法：參照現(xiàn)在市場(chǎng)上和國(guó)內(nèi)已出版的類似產(chǎn)品。
………

制定計(jì)劃的基本技巧


分析要達(dá)到的工作目標(biāo)。
判斷所處的工作環(huán)境。
找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性因素。
分析所擁有的資源，如人、機(jī)、料、法、金錢(qián)等。
制定計(jì)劃的基本技巧
依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達(dá)到目標(biāo)的可能方法。
選擇最有可能的方法。
根據(jù)所選定的方法擬定具體的實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作分配給各個(gè)人員并建立相應(yīng)的評(píng)估和考核方法，以此對(duì)相應(yīng)人員的工作進(jìn)行考評(píng)。


對(duì)于行動(dòng)進(jìn)行有效而合理的排序，哪些行動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行，哪些行動(dòng)必須要按照一定的順序進(jìn)行。
決定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所要的時(shí)間，并得出整個(gè)計(jì)劃完成所需的時(shí)間。
建立追蹤計(jì)劃、評(píng)估和修正的方法和程序，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行人員自身由于工作能力、經(jīng)驗(yàn)等方面原因造成的問(wèn)題，進(jìn)行輔導(dǎo)、人員補(bǔ)充、調(diào)換；計(jì)劃制定本身出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以修正。

此外，還需要一些其他技巧來(lái)保證工作計(jì)劃能夠順利實(shí)施：
正確的工作目標(biāo)是工作計(jì)劃得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，如果一開(kāi)始制定的工作目標(biāo)就出現(xiàn)了偏差，根本無(wú)法實(shí)行，那么無(wú)論運(yùn)用什么先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，制定的計(jì)劃也不可能實(shí)現(xiàn)。


部門(mén)中有效的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不健全或組織結(jié)構(gòu)混亂，成員之間沒(méi)有配合，各自為政，需要互相配合的項(xiàng)目實(shí)行起來(lái)會(huì)非常困難，抗御突發(fā)事件的能力大大降低。

部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式、下屬的工作能力和共同的價(jià)值觀也是影響工作計(jì)劃進(jìn)行的重要因素。一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的部門(mén)之中，往往強(qiáng)調(diào)成員之間好的關(guān)系，彼此能夠接納，共同對(duì)待所遇到的問(wèn)題和困難，這樣一個(gè)部門(mén)集體，對(duì)于執(zhí)行工作計(jì)劃，進(jìn)而完成工作目標(biāo)，就是一個(gè)理想的組織單位。
決策是計(jì)劃工作的核心
合理決策
(1)什么是決策
決策是一個(gè)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而從兩個(gè)或多個(gè)可供選擇的方案中選擇合理方案的判斷和選擇的過(guò)程。
(2)決策程序(見(jiàn)下圖)

決策過(guò)程：

(3)制訂決策
A、VSAFE快速?zèng)Q策法

B、頭腦風(fēng)暴法
具體操作
(一)準(zhǔn)備階段
(1)選定議題
(2)選定參加者(一般不超過(guò)10名)，并事先挑選記錄員一名
(3)確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所
(4)準(zhǔn)備好海報(bào)或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具
(5)布置場(chǎng)所：
將海報(bào)紙(大白紙)貼于黑板上
由于記錄員應(yīng)將點(diǎn)子記錄于全體都能看見(jiàn)的黑板上，故座位的安排以“凹”字形為佳
(6)會(huì)議主持人應(yīng)掌握頭腦風(fēng)暴法的一切細(xì)節(jié)問(wèn)題。故會(huì)議主持人
應(yīng)熟讀本法，做到徹底了解。如應(yīng)了解本法的四大原則，實(shí)施
要點(diǎn)等。




頭腦風(fēng)暴法
(二)實(shí)施階段
(7)開(kāi)始頭腦風(fēng)暴法會(huì)議時(shí)，會(huì)議主持者首先必須向參
加者簡(jiǎn)介該方法大意，應(yīng)注意的問(wèn)題，如四大原則
(8)會(huì)員暢所欲言
(9)記錄員記錄參加者激發(fā)的靈感
(10)結(jié)束會(huì)議
(11)將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者
(12)從結(jié)果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各種方案
(13)選擇最合適的方案，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出
來(lái)的方案。
頭腦風(fēng)暴法
實(shí)施要點(diǎn)
(1)關(guān)于議題的選擇，應(yīng)注意：
議題的選擇必須合乎參加者的層次和關(guān)心程度
議題的內(nèi)涵應(yīng)該明確，而不應(yīng)該模棱兩可、似是而非
(2)盡量利用激發(fā)出來(lái)的靈感
參加者最好能在5分鐘內(nèi)將自己的靈感寫(xiě)下來(lái)，并讓記錄員記錄在海報(bào)上，進(jìn)而讓他人看后產(chǎn)生更多的聯(lián)想，從而引發(fā)靈感的連鎖反應(yīng)，激發(fā)更多的靈感

頭腦風(fēng)暴法
(3)主持人須知
主持人必須熟悉頭腦風(fēng)暴法，并且通曉它的原則
在會(huì)議進(jìn)行得熱火朝天的時(shí)候，有可能出現(xiàn)混亂的場(chǎng)面，如相互取笑對(duì)方的觀點(diǎn)，公然抨擊他人想法等情況，此時(shí)，主持者應(yīng)及時(shí)阻止
在一分鐘時(shí)間內(nèi)再?zèng)]有新觀點(diǎn)、新主意出現(xiàn)時(shí)，主持人應(yīng)宣告會(huì)議結(jié)束，以避免參加者太疲倦而產(chǎn)生反作用甚至厭惡情緒
(4)記錄員須知
記錄員應(yīng)將所有人設(shè)想的大意都記錄在海報(bào)紙上，并且字跡要清晰，確保每位參加者都能看清

頭腦風(fēng)暴法
四大原則

頭腦風(fēng)暴法
(1)明確議題
(2)參與者應(yīng)是關(guān)心議題者
(3)四大原則不可違反
(4)討論時(shí)氣氛自由、輕松，但應(yīng)避免太亂而無(wú)秩序

C、科學(xué)決策法
具體操作
準(zhǔn)備階段
(1)分析問(wèn)題，確定是否需要決策
實(shí)施階段
(2)各種備選方案分析
(3)找出最佳方案
(4)評(píng)價(jià)方案
科學(xué)決策法
實(shí)施要點(diǎn)
(1)在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，確定是否需要決策時(shí)的主
要工作是信息輸入與情景監(jiān)視，以判斷需要決
策的問(wèn)題到底是否存在，其性質(zhì)、重要性與迫
切性如何
(2)對(duì)問(wèn)題性質(zhì)的準(zhǔn)確判斷，用正確方法與技巧來(lái)
決策

科學(xué)決策法
(1)對(duì)方案抉擇應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)，不能單純地理解為對(duì)某一種方案“是”、某一種方案“非”之間的選擇
(2)決策時(shí)綜合參考不同的意見(jiàn)，然后再做決定
(3)聽(tīng)取反面意見(jiàn)，進(jìn)行深入思考，從而有助于產(chǎn)生新方案
(4)防止盲目從眾心理鼓勵(lì)大膽發(fā)表不同的想法
制訂工作計(jì)劃表
制訂你的計(jì)劃表
把工作分類
理清工作關(guān)系
立即行動(dòng)
不要把難事往后拖
不要把不喜歡的事往后推
不要把喜歡的事做過(guò)了頭
三、制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤
錯(cuò)誤之一：一說(shuō)到工作計(jì)劃就認(rèn)為是指長(zhǎng)期計(jì)劃
錯(cuò)誤之二：沒(méi)有彈性
錯(cuò)誤之三：沒(méi)有充分考慮實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的人員、 資源和時(shí)間等條件，不符合實(shí)際

錯(cuò)誤之四：沒(méi)有包括一套處理各種情況的 要素
錯(cuò)誤之五：制定計(jì)劃時(shí)過(guò)于注重時(shí)間性的安排，而忽略其他的因素
錯(cuò)誤之六：不注重計(jì)劃的可操作性

制定計(jì)劃常見(jiàn)的錯(cuò)誤
錯(cuò)誤之七：沒(méi)有使參加行動(dòng)的人員了解什么事情是最重要的
錯(cuò)誤之八：沒(méi)有明確對(duì)于下屬的工作標(biāo)準(zhǔn)和期望
錯(cuò)誤之九：對(duì)于涉及相關(guān)部門(mén)和同事的情況，在制訂計(jì)劃時(shí)沒(méi)有同未來(lái)的合作者進(jìn)行溝通
四、好計(jì)劃的特征
詳盡并且清晰，使目標(biāo)不存在疑問(wèn)：要完成什么？有誰(shuí)來(lái)完成？什么時(shí)間完成？
完整，以避免行動(dòng)之中造成脫節(jié)；
定要符合實(shí)際，以現(xiàn)有的人員、資源、時(shí)間可以做得到的；


具有彈性，使這個(gè)計(jì)劃能夠三班倒新的情況或者能夠充分利用新出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)；
列出優(yōu)先順序，使行動(dòng)成員都能了解什么事情是最重要的；
附有衡量該計(jì)劃成功的標(biāo)準(zhǔn)；

好計(jì)劃的特征
界定行動(dòng)，使成員能明白哪些活動(dòng)是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的；
事先同合作者進(jìn)行充分的溝通；
定出日期以便定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況。
六、工作追蹤
一、有效工作追蹤的好處
確信工作按照工作計(jì)劃進(jìn)行；
確信可以達(dá)到預(yù)計(jì)的工作成果；
確信組織的政策和程序規(guī)定被執(zhí)行和遵守；
及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)和問(wèn)題，并做好準(zhǔn)備，采取必要的補(bǔ)救措施；
必要的時(shí)候，經(jīng)授權(quán)采取特別的措施。
二、工作追蹤的5個(gè)原則
原則一：適時(shí)的
原則二：重要的
原則三：明確的
原則四：講求實(shí)際的
原則五：經(jīng)濟(jì)的
三、如何進(jìn)行工作追蹤
衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果
評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較
對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)
如果在追蹤的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因
采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃
如何進(jìn)行工作追蹤
工作追蹤的標(biāo)準(zhǔn)：

客觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作成果
主觀性的標(biāo)準(zhǔn)：工作的方法和品質(zhì)
工作追蹤的方法
追蹤的步驟之一－收集信息

方法一：個(gè)人工作報(bào)告
方法二：部門(mén)、公司內(nèi)部的客觀數(shù)字資料
方法三：會(huì)議追蹤
方法四：協(xié)同工作
方法五：他人的反映
第一種情況：對(duì)人的反映(統(tǒng)統(tǒng)不能予以采用)
第二種情況：對(duì)事的反映(作為上述幾種方法的印證)
工作追蹤的方法
要點(diǎn)一：不可能一次使用所有述及的方法來(lái)評(píng)估下屬
要點(diǎn)二：按照工作重要性進(jìn)行評(píng)估
要點(diǎn)三：避免只做機(jī)械式的業(yè)績(jī)和目標(biāo)的比較，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘發(fā)生偏差的原因
工作追蹤的方法
追蹤的步驟之三－反饋
反饋使下屬能夠：

第一：知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在
第二：尋求改善自己缺點(diǎn)的方法
第三：使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理
四、中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
問(wèn)題一：進(jìn)行追蹤時(shí)，使用的資料有偏差
問(wèn)題二：不追蹤到底
問(wèn)題三：中層經(jīng)理的態(tài)度或行為
問(wèn)題四：只對(duì)做得不好的下屬進(jìn)行追蹤
問(wèn)題五：沒(méi)有制定計(jì)劃和采用有效的手段進(jìn)行工作追蹤
中層經(jīng)理在工作追蹤中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
我們可以采取下列方式，糾正偏差：
第一：更好的訓(xùn)練。
第二：更頻繁的討論，以找出解決問(wèn)題的方法。
第三：如果證實(shí)原因是所定立的目標(biāo)不實(shí)際、或找到完成該目標(biāo)更佳的工作方法，那么，就應(yīng)修改目標(biāo)或工作計(jì)劃。
五、下屬對(duì)工作追蹤的抵制
原因一：下屬基于不想暴露自己缺點(diǎn)的思想，或者不愿意同他人合作尋求改進(jìn)方法。
原因二：下屬不清楚工作追蹤的目的，總認(rèn)為是上司對(duì)自己不放心。
下屬對(duì)工作追蹤的抵制
原因四：下屬雖然認(rèn)同自己的工作目標(biāo)，但不認(rèn)同評(píng)估成果的標(biāo)準(zhǔn)，或者達(dá)到目標(biāo)的方法。
原因五：下屬不相信自己的表現(xiàn)能受到公平、 正確的評(píng)估。


原因七：不以為然。
原因八：下屬認(rèn)為工作追蹤總是與壞消息連在一起。
六、如何克服下屬的抵制
措施一：使下屬了解有效工作追蹤的必要。
向下屬解釋：
* 計(jì)劃的偏差是很自然而且是可預(yù)知的
* 及時(shí)覺(jué)察出偏差是非常重要的
* 按照這種方式，他們會(huì)更容易達(dá)到目標(biāo)
* 如果下屬更清楚自己錯(cuò)誤的話，他們就更容
易進(jìn)行改進(jìn)
* 如果中層經(jīng)理更了解下屬們的需求的話，就
更容易協(xié)助他們工作



措施二：使下屬了解工作追蹤不是簡(jiǎn)單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵在于輔助下屬更好的完成工作。
措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃工作、追蹤績(jī)效表現(xiàn)、以及執(zhí)行改正措施時(shí),要讓下屬親自參與。


措施四：工作追蹤過(guò)程中，遵循對(duì)事不對(duì)人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度。
措施五：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式進(jìn)行工作追蹤。
措施六：中層經(jīng)理要對(duì)下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對(duì)不同的情況，努力幫助下屬解決困難。

目標(biāo)與計(jì)劃管理(ppt)