七個(gè)好習(xí)慣-意愿強(qiáng)化培訓(xùn)(ppt)
七個(gè)好習(xí)慣 ----意愿強(qiáng)化培訓(xùn)
請(qǐng)簽名！
我以個(gè)人的名譽(yù)保證：
100%參與
100%投入
100%守時(shí)
100%尊重
100%主動(dòng)
關(guān)閉所有的傳呼機(jī)及手機(jī)及衛(wèi)星電話（如果你有的話）
愛的鼓勵(lì)




本課程指導(dǎo)法則
學(xué)習(xí)
行動(dòng)
感受
分享
本課程指導(dǎo)法則
學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)一種新的觀念
培養(yǎng)一種新的態(tài)度
掌握一種新的技能
行動(dòng)
即知即行
通過行動(dòng)實(shí)踐你所學(xué)
本課程指導(dǎo)法則
感受
通過感受見證行動(dòng)價(jià)值
激起潛意識(shí)的反應(yīng)
分享
讓信念更確定
讓我們感覺彼此更靠近
讓我們彼此學(xué)習(xí)更多
你發(fā)現(xiàn)你自己的好習(xí)慣了嗎？
請(qǐng)與我們分享一下！
這些好習(xí)慣帶給了你什么？
是不是讓你在某些方面很出色？
是不是讓你與人相處融洽？
是不是讓你廣受好評(píng)？
……………
我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：
好習(xí)慣直接影響到一個(gè)人的工作、生活、學(xué)習(xí)
習(xí)慣對(duì)我們的生活有很大的影響，因?yàn)樗且回灥模恢挥X中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。
其實(shí)， 習(xí)慣影響你的成功！

今天的議程：
成功學(xué)
主動(dòng)積極---掌握你最大的自由
以終為始---設(shè)定平衡人生目標(biāo)
要事第一---忙要忙得有意義
雙贏思維---你不是一座孤島
知彼解已---做個(gè)雙向傳播的“聆聽者”
統(tǒng)合綜效---集思廣益
不斷更新---最佳的自我投資策略


速食主義與自然法則對(duì)比
速食主義
易開罐的人生
一劑見效的特效藥
問題的產(chǎn)生
花錢就能解決問題
過份的重視技巧
不去飼養(yǎng)， 雞就能養(yǎng)得肥

速食主義與自然法則對(duì)比
整地
撥草
除草澆水
收獲
成功學(xué)
追求成功？
我對(duì)員工的期望甚高， 也想盡辦法善待他們， 希望維持彼此良好的關(guān)系。 可是總覺得員工不夠忠心， 不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。
我要做的事太多了， 可是總感到時(shí)間不夠用。 每天都覺得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙。一個(gè)星期七天， 天天如此。
看到別人有所成就， 或獲得某種肯定， 表面上我會(huì)堆出一張笑臉，熱忱地恭賀他們。 可是心底卻難過得不得了。
追求成功？
個(gè)人魅力說建議他采取激烈的手段， 大事整頓一番， 逼得員工兢兢業(yè)業(yè)， 或者讓員工接受相關(guān)的訓(xùn)練， 以提高工作熱忱， 甚至另聘更稱職的外來和尚。
但員工私底下可能正質(zhì)疑著老板究竟有沒有為他們著想，員工的想法也許并非空穴來風(fēng)， 老板心中的確如此看待他們， 而主管態(tài)度偏差或許就是管理不善的原因之一。
追求成功？
對(duì)于時(shí)間總不夠用的人， 是否想過， 提高效率也許不能解決問題。 以更短的時(shí)間做更多的時(shí)間完成更多的工作， 難道真的如此重要， 抑或反而會(huì)使你對(duì)周遭的人與事更為輕忽草率？是否有些事情值得你深入認(rèn)識(shí)與體會(huì)，包括某些觀念足以影響你對(duì)時(shí)間、生命與自我本質(zhì)的看法？

成功無捷徑
成功必須遵循一些人生的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則是指向成功圓滿的明燈。
濃霧中的燈塔
成功的根本
追求成功的路上， 我們必不可偏離了恒古不變的自然原則， 如公平、誠實(shí)、正直、良善等等， 基本品德始終是圓滿成功的根本。
如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！
如果你希望獲得信任， 那么先做個(gè)值得信任的人。
從觀念與品德做起， 由內(nèi)而外全面造自己！
討論: 什么叫做成功?
寫下兩個(gè)在你生活周遭你認(rèn)為成功的人物, 并說明你為什么認(rèn)為他成功。
所謂成功：
成功即實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo)
目標(biāo) ----你的目標(biāo)由你選擇
訂SMART的目標(biāo)
Specific 確定的
Measurable 能夠衡量的
Achievable 可達(dá)成的
Realistic 現(xiàn)實(shí)的
Time 時(shí)間限制
行動(dòng) ----成功是靠行動(dòng)而成
行動(dòng)三要素
知識(shí)
技巧
意愿
改變從你的行動(dòng)中展開
從行動(dòng)中建立習(xí)慣
行動(dòng)將有助于知識(shí)、技巧的增長
知識(shí)、技巧的增長又能增加行動(dòng)
良性循環(huán)，建立起習(xí)慣


極限期-----21天的不適期
Apollo 11 號(hào)太空船

成長的三個(gè)層次：
依賴期：圍繞著“你”這個(gè)觀念
——你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)， 我便怪罪于你。
獨(dú)立期： 著眼于“我”的觀念
——我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。
互賴期： 從“我們” 的觀念出發(fā)
——我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效， 共創(chuàng)偉大前程。
成長層次的影響：
依賴心重的人：靠別人來完成愿望
獨(dú)立自主的人： 自己打天下
互賴的人： 群策群力以達(dá)成功

通過習(xí)慣形成性格
好習(xí)慣
有運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的人----有旺盛企圖心
有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人----有自信
作息有規(guī)律的人----有毅力

討論： 發(fā)現(xiàn)不同的性格
你所認(rèn)為的那兩位成功人士， 你覺得他們身上有哪一些與你不一樣的性格？
欣賞你的同事， 找出在它們身上你所欠缺的。
我們發(fā)現(xiàn)： 我們所認(rèn)為的成功人士之所以成功因?yàn)樗麄兙邆淞宋覀儽旧硭⒉痪邆涞男愿?、?yōu)點(diǎn)、習(xí)慣。
改變你自己！
改變想法
轉(zhuǎn)換思維
提升自我
反求諸已
由內(nèi)而外

我們必不可停止探索， 而一切探索的盡頭， 就是重回起點(diǎn)， 并首次對(duì)起點(diǎn)有真正的了解。
——艾略特

如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做個(gè)更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！
如果你希望獲得信任， 那么先做個(gè)值得信任的人。
從觀念與品德做起， 由內(nèi)而外全面塑造自己！

你準(zhǔn)備好鑰匙了嗎？
我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。除了我們自己， 沒有人能為你開門， 只要你愿意敞開心靈， 拋卻舊有思維， 把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣， 成功圓滿就在掌握之中。
先讓我們輕松一下！
游戲：
信任與支持
一個(gè)人站在另外兩個(gè)人中間， 雙腿并攏，
閉上眼睛向左右兩側(cè)倒下去， 由左右兩側(cè)的隊(duì)員接住， 如此反復(fù)。
弧度大、次數(shù)多為贏。

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主動(dòng)積極
積極心態(tài)助你成功
人與人之間只有很小的差異
最大的差異是心態(tài)
心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同
秀才趕考的故事
事物的本身并不影響人， 但人卻受對(duì)事物的看法的影響
-------叔本華

掌握你最大的自由
法蘭柯的故事
在任何特定的環(huán)境中， 人們還有一種最大的自由， 就是選擇自己的態(tài)度。
客觀的條件并不決定你的命運(yùn)，可選擇有什么的心態(tài)就決定你有什么樣的人生。
選擇的自由
“除非你同意，任何人都不能傷害你。” ——Eleanor Roosevelt “若非拱手讓人，任何人無法剝奪我們的自尊。” ——圣雄甘地
為什么會(huì)成功？
請(qǐng)列出你認(rèn)為成功的人的特質(zhì)用詞語表示

成功的人
信心 進(jìn)取 勇于冒險(xiǎn)
堅(jiān)強(qiáng) 智慧 有夢(mèng)想
計(jì)劃 機(jī)會(huì) 遠(yuǎn)見
內(nèi)涵 執(zhí)著 勤奮
毅力 主動(dòng) 樂觀
健康 目標(biāo) 專注
開放 愛心 行動(dòng)
勇于放棄

屬于心態(tài)的有哪些？
70%
心態(tài)決定成功
成功是
5%的技能+
95%的積極心態(tài)

討論：有沒有命運(yùn)？
命運(yùn)在你自己手中！
什么是鐵飯碗？
接受新的觀念， 培養(yǎng)一種積極態(tài)度，掌握一種技能， 到什么地方都能吃飯的本領(lǐng)就是“鐵飯碗”。
關(guān)切范圍與影響范圍
關(guān)切范圍----每個(gè)人都有一些關(guān)切的問題如健康、政治、天氣等
影響范圍----其中有些是個(gè)人可以掌握的稱之為影響范圍， 如心態(tài)
當(dāng)我們以主動(dòng)積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)我們影響范圍中的事， 我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)范圍會(huì)越來越大

人生的問題的解決之道
個(gè)人可直接控制----改變習(xí)慣
可間接控制----改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法加以解決
無能為力的問題----改變嘴角的線條
——以微笑、真誠平和的態(tài)度，接納這些問題， 泰然處之。


砌墻工人的命運(yùn)
有什么樣的態(tài)度就是有什么樣的人生世界地圖， 用積極心態(tài)和消極心態(tài)看同一事物結(jié)果也會(huì)完全不同。
主動(dòng)積極
凡事不抱怨問題本身而應(yīng)研究如何解決 凡事積極思考把你的意焦放在解決問題上千萬不要放在害怕的地方
模仿成功者
聽君一席話勝讀拾年書——模仿成功者是你成功的最佳捷徑
決心——我一定要！
5.信守諾言——許諾與立志可以讓我們掌握人生
今天你過什么樣日子是你先前決心所致， 明天你過什么樣日子成為什么樣的人全是你今天決定做什么樣的人所致。
“生命是一個(gè)DIY市場(chǎng)！”

主動(dòng)積極
4.強(qiáng)烈欲望——“蘇格拉底與學(xué)生”
如果你想成功就必須有強(qiáng)烈的成功欲望就象你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣
6.熱情微笑——女性最好的化妝
成功是你對(duì)事情有強(qiáng)烈的熱情， 鍥而不舍的熱情

主動(dòng)積極
7.愛心——內(nèi)心深處的愛是你動(dòng)力的源泉
8.贊美別人
9.積極進(jìn)取
把IMPOSSIBLE變成 I am Possible。
進(jìn)取就是學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)聽別人講得對(duì)的地方
10.信心——眼睛尚未看到便相信最終回報(bào)
11.自律

主動(dòng)積極
12.頑強(qiáng)
不愿吃苦， 不想吃苦， 不能吃苦往往是吃苦一輩子。
13.經(jīng)常使用積極提示語
如果相信自己能做到你就能做到
14.堅(jiān)持， 永不放棄！
主動(dòng)積極 我們不能改變生命的長度， 但我們可以選擇生命的寬度。 我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。 我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。 我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。 我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。 我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。 愿大家都能以主動(dòng)積極的心態(tài)來面對(duì)每一天……
主動(dòng)積極
以上每一步都很簡(jiǎn)單， 只需你重復(fù)地做。

人的行為總是一再重復(fù)， 因此卓越不是單一的舉動(dòng)， 而是習(xí)慣。
——亞里斯多德
受制于人 主動(dòng)積極
我已無能為力

我就是這樣一個(gè)人
他使我怒不可遏
他們不會(huì)接受的

我被迫……
我不能
我必須
如果……
試試看有沒有其他可能性
我可以選擇不同的作風(fēng)
我可以控制自己的情緒
我可以想出有效的表達(dá)方式
我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
我選擇
我情愿
我打算……
積極主動(dòng)的本質(zhì)
不是你身邊發(fā)生的事情決定了你的成功和失敗，而是你對(duì)這些事情所作出的反應(yīng)。
你用什么樣的目光去看待周圍的世界，那么這個(gè)世界就如你所看的樣子。你既可以是犧牲者、志愿者，也可以是勝利者。
除非你擁抱變革、把握變革，否則你將成為變革的奴隸。
人們身上最大的局限其實(shí)都是自己給自己設(shè)定的。
應(yīng)該學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)周圍的環(huán)境，而不是讓周圍的環(huán)境設(shè)計(jì)你。

練習(xí)：10天心理挑戰(zhàn)
一連10天決不能有任何一刻負(fù)面/消極的念頭、情緒、問話及字眼。
當(dāng)你一有消極反應(yīng)時(shí)（一定會(huì)有）就要問自己積極的問題。
如果你處于消極中超過五分鐘， 一切前功盡棄。
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Have a break
目標(biāo)管理
目標(biāo)管理
許多人埋頭苦干， 到頭來走錯(cuò)成功的階梯
因此， 我們必須掌握真正的目標(biāo)， 并議定目標(biāo)的過程， 凝聚力量鎖定目標(biāo)。
什么是價(jià)值觀？
價(jià)值觀就是每個(gè)人對(duì)于自己一生追求的事物的一種信念。
定義自己的價(jià)值觀
練習(xí)： 定下幾項(xiàng)你最注重的價(jià)值觀， 排出重要順序
什么是目標(biāo)？
目標(biāo)是一個(gè)期望的結(jié)果， 一個(gè)總體方向
目標(biāo)應(yīng)包括你的價(jià)值觀、信念
即MISSION、GOAL、OBJECTIVE

一位企業(yè)主管的人生目標(biāo)：
我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?并且對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。 為達(dá)成此一使命：
我有慈悲心——擁抱人群， 不分貴賤， 熱愛每一個(gè)人。
我愿犧牲——為人生使命奉獻(xiàn)時(shí)間、精力、金錢及才華。
我以身作則——以身教導(dǎo)孩子， 人為萬物之靈， 可以克服一切困難。
我有影響力——所作所為會(huì)使他人的生活改善。

訂立目標(biāo)的技巧：以終為始
先將焦點(diǎn)放在期望的目標(biāo)再開始做
先訂立目標(biāo)然后尋找與目標(biāo)相關(guān)的信息
先訂立目標(biāo)然后準(zhǔn)備達(dá)成該目標(biāo)所必備的能力
先定目標(biāo)后有動(dòng)力
以逆向思維定目標(biāo)
機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是照顧準(zhǔn)備好的人！
如何設(shè)定目標(biāo)
先構(gòu)思再行動(dòng)
我們做任何事都是先在心中構(gòu)思然后付諸行動(dòng)實(shí)施。
確定平衡及核心目標(biāo)
生涯規(guī)劃——平衡人生目標(biāo)
身體健康
個(gè)人事業(yè)發(fā)展
人際關(guān)系
心智
家庭
金錢
有效的目標(biāo)條件：SMART
目標(biāo)管理系統(tǒng)
1984年山本田——馬拉松比賽四年冠軍
成功是個(gè)過程不是結(jié)果， 任何大目標(biāo)都是一串小目標(biāo)的結(jié)果， 要實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)必須先實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)。——這就是目標(biāo)管理系統(tǒng)。

目標(biāo)管理
確定階段目標(biāo)——掌握心中的羅盤
分析策略方法——分解目標(biāo)
潛意識(shí)的運(yùn)用——暗示的作用
建立行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)決定成功
評(píng)估——小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果， 小目標(biāo)之和一定是大目標(biāo)
成功三原則
成功是可以學(xué)習(xí)的
成功人士的特質(zhì)可以移植到普通人身上
人人可以成功

意愿X行動(dòng)=成功
100%X100%=100%
50%X50%=25%
面對(duì)自己——你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔?
你是一個(gè)什么樣的人？
你希望自己成為怎樣的人？
你有過夢(mèng)想嗎？
你為自己設(shè)計(jì)過人生目標(biāo)嗎？
你喜歡自己的工作嗎？
你的工作開始有成就感了嗎？
你現(xiàn)在的位置在哪里？
你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！因?yàn)槟銚碛泻芏?
年輕
健康
工作熱情
熱愛公司及工作
有知識(shí)，虛心好學(xué)
不怕吃苦
良好人際關(guān)系
把你的長處亮出來！
要事第一
要事第一——忙要忙得有意義
時(shí)間管理的關(guān)鍵不是排出你日程表上的優(yōu)先次序而是排出你要的那個(gè)優(yōu)先次序。
什么是要事？
你個(gè)人認(rèn)為最值得去做的重要的事情， 它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)， 有利于達(dá)成你的目標(biāo)。
重要事情是來自你的內(nèi)在需求
包括： 工作， 學(xué)習(xí)， 家庭， 個(gè)人
每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。
討論： 什么是你的要事？
請(qǐng)用3分鐘提時(shí)間整理你明天要做的重要事情。 按照你的優(yōu)先順序排好。
把你的焦點(diǎn)關(guān)注在重要的事情
為什么要事第一？
要事第一可以幫助你：
有效管理時(shí)間
提高工作效率
指引你一條確切的方向
重要和緊急的不同之處在于：
重要的事來自內(nèi)在的需求， 對(duì)自己而言
要事有時(shí)并不緊急， 但需要更多的時(shí)間， 并且天天做
緊急的事來自外界
影響你的安排
時(shí)間管理象限圖

如何做要事第一
確立正確的價(jià)值觀
選對(duì)你的價(jià)值觀——以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)
檢視角色
業(yè)務(wù)員/秘書/經(jīng)理
家庭成員
朋友
自已
如何做要事第一
每周回顧
計(jì)劃的大石頭是否已經(jīng)完成
哪些角色花的時(shí)間太多？
哪些角色是否需要改變？
哪些角色我現(xiàn)在應(yīng)開始努力？
計(jì)劃下周的時(shí)間表
加強(qiáng)第二象限的工作
評(píng)估、再確認(rèn)
要事第一
關(guān)注于真正重要的事情上， 對(duì)并不重要的事情說“不”
關(guān)注于重要但并不緊急的事情上

把握今天
時(shí)間就是金錢， 昨天就像一張作廢的支票， 我們對(duì)它已無能為力， 而明天又像是一張借條不可信賴， 唯一可以運(yùn)用的現(xiàn)金就是寶貴的今天， 請(qǐng)珍惜今天！
時(shí)間管理
時(shí)間管理
目標(biāo)： 掌握時(shí)間管理， 提高效率
發(fā)揮使用時(shí)間管理計(jì)劃本的最大效果
將輕重緩急的概念貫穿于日常工作
時(shí)間管理的關(guān)鍵是掌握事件
認(rèn)請(qǐng)時(shí)間大盜
規(guī)劃不良 突發(fā)事件
目標(biāo)不明 不善于拒絕
優(yōu)柔寡斷 拖廷
凌亂工作環(huán)境 消極
不授權(quán)
介入瑣碎事情
掌握的秘決： 計(jì)劃
計(jì)劃是預(yù)先安排
請(qǐng)你每天用百分之一時(shí)間來計(jì)劃一天的工作！
如何做有效的每日計(jì)劃
回顧你的價(jià)值觀及目標(biāo)
設(shè)計(jì)每日行動(dòng)計(jì)劃
衡量執(zhí)行事項(xiàng)所需時(shí)間
預(yù)測(cè)可能的障礙
將事件依輕重緩急排列

如何善用你的PLANNER
先將一個(gè)月的計(jì)劃頁填好
計(jì)劃日行事項(xiàng)
優(yōu)先順序： 事件的排列
將你每天要做的事情記錄下來
將你每天該做的事記錄下來
排列輕重緩急
你最在意的事情具有優(yōu)先權(quán)
如何善用你的PLANNER
每日時(shí)間的安排
考慮每項(xiàng)工作需多長時(shí)間
每日事件記錄

一日之計(jì)在于前夜！
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游戲：紅與黑
每隊(duì)共有紅與黑兩張牌， 每次請(qǐng)隊(duì)長代表出牌一張， 共四次。
4黑 各扣6分
2黑2紅 黑扣2分， 紅扣2分
3黑1紅 黑加2分， 紅扣2分
1黑3紅 黑加6分，紅扣2分
4紅 各加三分
雙贏思維
什么是雙贏？
人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。
雙贏建立在：
雙方信任
共同目標(biāo)
維護(hù)相互的利益才能建立有效長久的人際關(guān)系
心理測(cè)驗(yàn)：你最先放棄什么？
你到一個(gè)從未去過的原始森林探險(xiǎn)， 帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動(dòng)物。四周環(huán)境危險(xiǎn)重重， 你不可能都將它們帶到最后， 你不得不一一地放棄。
你會(huì)按著什么樣的順序放棄呢？
請(qǐng)寫下來你的順序。（1分鐘）
它們代表：
孔雀：你的伴侶、愛人
老虎： 你對(duì)金錢和權(quán)力的欲望
大象：你的父母
狗： 你的朋友
猴子：你的子女
這個(gè)問題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會(huì)首先放棄什么， 讓你看看你自己是什么樣的人。

在我們選擇的過程中， 我們太多地考慮了別人對(duì)我們的付出， 而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。
雙贏思維——大家都可以是贏家
一般人看事物多持二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必視為自己之失。
雙贏思維的品格
誠信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾
成熟： 勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)， 體諒或理解別人的處境和感受
豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功
雙贏步驟：
站在對(duì)方的立場(chǎng)、觀點(diǎn)看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對(duì)方了解得更透徹。
認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場(chǎng)）。
尋求彼此都能接受的結(jié)果。
商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。
雙贏的關(guān)系
不是你的或我的方法， 而是更好的方法
是第三變通方案的一種信念
樹立協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)新觀念
協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)（Co-Opetition），即通 過與你的顧客、供應(yīng)商、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)作，共同創(chuàng)造新的價(jià)值，以迅速取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功，這是一種雙贏的關(guān)系。如Microsoft與Intel。
開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款
了解別人
注意小節(jié)
信守承諾
闡明期望
誠懇正直
勇于道歉

三分鐘的時(shí)間， 請(qǐng)你的同伴為你做一個(gè)評(píng)價(jià)。
知彼解已
知彼解已——做個(gè)“雙向傳播”的聆聽者
真誠的了解別人
坦誠的表露自己
知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎(chǔ)
溝通有兩大原則： 自己充分表達(dá)意思， 而且對(duì)方容易了解真義。
聽人說話，很簡(jiǎn)單，設(shè)身處地傾聽，卻非易事。聆聽、回饋與表達(dá)同等重要，用眼觀察，用心體會(huì)，才能成為溝通能手。
設(shè)身處地的傾聽
開處方前先診斷—眼科醫(yī)生的故事
溝通不良的四大弊病
價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。
追根究底—依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。
好為人師—以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。
想當(dāng)然耳—根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。
影響知彼解已的因素
傾聽的方式
交流（說話）的技巧
態(tài)度
傾聽的種類有：
假裝在聽
有選擇的聽
有目的的聽
有同理心的聽
練習(xí)： 請(qǐng)扮演以上種類傾聽。
何謂有同理心傾聽？
站在對(duì)方的立場(chǎng)
真誠地為了解對(duì)方的困難、感受和想法而聽， 為分享對(duì)方的快樂而聽
關(guān)心別人想表達(dá)什么， 目的是理解他人
同理性傾聽?zhēng)Ыo你什么好處？
提高說話人的自尊，提供對(duì)方“心理的空氣”
了解更多的情況
增進(jìn)友誼、提高信任度
傾聽的步驟：
1 準(zhǔn)備階段
消除對(duì)立緊張氣氛
讓自己的情緒歸零
盡量對(duì)與你說話的人產(chǎn)生友好感
杜絕環(huán)境的干攏
2 啟動(dòng)感應(yīng)
積極的沉默
眼睛注視對(duì)方
適當(dāng)重復(fù)他的話， 表示完全的了解及尊重
傾聽的步驟：
3 善用同情心
以對(duì)方的立場(chǎng)看事情
用對(duì)方說話方式回應(yīng)（速度、音調(diào)）
4 解讀對(duì)方的信息
復(fù)述對(duì)方的話以核對(duì)你所接收到的信息
說話的技巧：
知識(shí)是財(cái)富， 口才是資本
80%的成功人士， 是靠舌頭打天下
口才的能力直接影響一個(gè)人生活、工作的優(yōu)劣成敗
說話技巧要求：
表達(dá)信息： 準(zhǔn)確、明白
口齒： 清楚
語句： 干凈利落
表達(dá)： 輕松愉快
技巧來自于： 自我訓(xùn)練
多看書、邊看書邊朗誦
復(fù)述播音員的講話
對(duì)著鏡子做ROLE PLAY
友好的態(tài)度表現(xiàn)于：
用同理性傾聽
得當(dāng)回應(yīng)
不打斷對(duì)方的話
保持目光接觸
積極的肢體動(dòng)作
整潔服飾
練習(xí)：
請(qǐng)讀以下的話。
兒子生活好痛苦一點(diǎn)也沒有糧食多病少掙了許多錢
我不知道你知道我不知道

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Have a break

集思廣益、統(tǒng)合綜效
融合所有人的智慧
顧及所有人的利益
從差異中學(xué)習(xí)
通常的情況
白干 1+1=0
獨(dú)角戲 1+1=1
對(duì)立 1+1=-2
妥協(xié) 1+1=1.8
第三方案 1+1=3

第三方案：能集思廣益的討論模式
1 確立目標(biāo)
討論不是為了說服別人， 而是要尋找更好解決方案（以終為始）
2 通過雙贏思維， 發(fā)展各自的方案
每個(gè)人都有貢獻(xiàn)，
你的貢獻(xiàn)尤其重要，別忘了把他人的利益考慮進(jìn)來


第三方案：
3 知彼解已， 了解差異并找出優(yōu)點(diǎn)
放棄你的武裝， 誠懇接受對(duì)方由衷的建議
傾聽他人的方案及觀點(diǎn)就是一個(gè)好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
4統(tǒng)合綜效，兼具這些優(yōu)點(diǎn)的第三方案，永遠(yuǎn)有存在的可能！
做水果拼盤， 不是搗果醬！要保留各種不同風(fēng)味與特點(diǎn)。
讓我們輕松一下！
荒島求生
請(qǐng)各小組站到報(bào)紙上去， 不得超出紙的邊緣， 并且保持30秒。
不斷更新
我們?cè)谑裁磿r(shí)代？
這是個(gè)瘋狂的時(shí)代，也是個(gè)艱難的時(shí)代。

我們?cè)谑裁磿r(shí)代？
每一個(gè)企業(yè)組織都不得不準(zhǔn)備放棄它所做的一切。 ---彼得 . 杜拉克
這個(gè)世界正在徹底轉(zhuǎn)變，這種巨大變動(dòng)每隔兩
個(gè)世紀(jì)才會(huì)發(fā)生。---湯姆 . 彼得斯
更多智力含量，更少物質(zhì)材料。---3M公司
唯一的生產(chǎn)資本是人的想象力。---微軟公司
這個(gè)年代只有兩種人：應(yīng)時(shí)而動(dòng)的和已經(jīng)死亡的。 ---大衛(wèi) . 懷斯

這個(gè)時(shí)代的忠誠
象獨(dú)立承包商一樣思考和工作




這個(gè)時(shí)代的忠誠
工作安全感已經(jīng)消失，事業(yè)的驅(qū)動(dòng)力只能來自個(gè)人。 ---霍馬 . 巴拉米
你的工作安全感取決于你的可雇傭性。
---蘋果公司
可怕嗎？但這是現(xiàn)實(shí)！因?yàn)樯鐣?huì)依賴性正在消亡，社會(huì)獨(dú)立性正在取代它的位置！
這個(gè)時(shí)代的忠誠
不是嗎？想一想十年前的情形，就象我們的上輩所經(jīng)歷過的一樣：20歲大學(xué)畢業(yè)時(shí)，國家會(huì)給你一份工作，在里面呆上40年，然后拿一份退休工資退休，打打太極拳和麻將，安度晚年。在工作期間，積極表現(xiàn)，爭(zhēng)取加工資的機(jī)會(huì)。
就象社會(huì)和你訂的一項(xiàng)契約---它欠你一份工作。
但現(xiàn)在，社會(huì)契約已經(jīng)被撕碎！至少前面所說的那種契約已經(jīng)一去不復(fù)返了！

這個(gè)時(shí)代的忠誠：
不要懷舊，不要幻想！
看看新的忠誠是什么樣子：
你看，蘋果公司不能承諾一份終身的工作，即使是5年或10年也不行，但是蘋果公司能夠承諾---而且也確實(shí)承諾，不管你在這里干上3個(gè)月，6個(gè)月，6年，或者盡管不太可能，16年，你總會(huì)不斷地學(xué)到東西，不斷地接受挑戰(zhàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在我們這里度過了這段時(shí)間后，在勞動(dòng)力市場(chǎng)上自己可顯示出更高的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力
這個(gè)時(shí)代的忠誠：
你必須時(shí)刻注意自己在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)值！
把自己看成一個(gè)自由代理人。
從現(xiàn)實(shí)來看，實(shí)際等待我們的工作沒有幾個(gè)，你現(xiàn)在的工作只是一種合作的需要，是和老板一起解決某個(gè)問題的合作；
所以，比學(xué)會(huì)怎樣做一份工作更為重要的是學(xué)會(huì)創(chuàng)造一份工作；
創(chuàng)造老板、社會(huì)對(duì)你的合作需求
這個(gè)時(shí)代的忠誠：
讓我們?cè)賮砜纯碝CI:
失敗者是那些在未成型的狀態(tài)中感到不舒服的人。
這里的人們?cè)谪?zé)任還沒有完全明確時(shí)就已經(jīng)在承擔(dān)責(zé)任了。幾乎沒有人告訴你去做什么。因此最好自己去做決策。你自己來做，正確或是錯(cuò)誤。做點(diǎn)什么，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)什么。無所事事會(huì)廢了一個(gè)人
這個(gè)時(shí)代的忠誠：
來自貝爾實(shí)驗(yàn)室的報(bào)道：
在貝爾實(shí)驗(yàn)室，普通和優(yōu)秀表現(xiàn)者都認(rèn)同主動(dòng)是最重要的，但區(qū)別最后會(huì)落實(shí)到他們對(duì)采取主動(dòng)的不同理解上，普通的表現(xiàn)者認(rèn)為采取主動(dòng)就是處理信息--例如給上司寫一篇關(guān)于軟件毛病的備忘錄，而優(yōu)秀表現(xiàn)者則認(rèn)為，采取主動(dòng)的意思就是你自己處理這個(gè)毛病。

這個(gè)時(shí)代的忠誠：
CNN
做事情的意思就是你自己去弄明白該怎樣去做。如果你的做事方式在大多數(shù)時(shí)間里被采納，你就會(huì)被提升。
一位新任董事剛到職不久，準(zhǔn)備播放自己在CNN的第一部片子，他寫了份建議，并拿到老板那里請(qǐng)求同意，老板大吃一驚，告訴他: 我們這里從來不檢查成人的家庭作業(yè)。如果你覺得它可以播出了，那它就可以播出了。
這個(gè)時(shí)代的忠誠：
忠誠服從于價(jià)值；
尋求或擁有安全感是人的本性，問題是安全感的來源變了，再也不能從傳統(tǒng)的忠誠中產(chǎn)生了，安全感只取決于你的價(jià)值！
你需要安全感嗎？設(shè)法增長你的才干吧！
汽車銷售明星卡爾.斯維爾總是愿意到任何地方，同任何人談話，以此來學(xué)到新的關(guān)于售后服務(wù)的東西。

所以
您必須主動(dòng)積極
您必須以終為始，明確目標(biāo)
您必須要事第一， 充實(shí)高效過每一天
您必須知彼解已， 創(chuàng)造雙贏
您必須集思廣義， 統(tǒng)合綜效
您必須不斷更新！
最佳的“自我投資策略” 不斷更新的成長原則
人生最高明的投資策略，
莫過于在生理、心智社會(huì)情感方面，
嚴(yán)格要求自己：
從日積月累的進(jìn)境中，
不但可拓展自我成長空間，
也協(xié)助了他人的成長。
“工欲善其事，必先利其器”
維持身體健康
滌除心靈的塵埃
不要停止自我教育
歷練待人處事之道
你可以幫助他人成長

我們這個(gè)時(shí)代
你必須像獨(dú)立承包商一樣思考與工作， 甚至生活！
我們這個(gè)時(shí)代
這是一個(gè)瘋狂的時(shí)代，我們已經(jīng)看到很多，怎麼辦？
告訴你一個(gè)秘訣，請(qǐng)馬上行動(dòng)：
每三個(gè)月，寫一次自己的簡(jiǎn)歷！
先假設(shè)自己已經(jīng)被公司辭掉，這樣你的腦子會(huì)很清楚，然后開始認(rèn)真地寫你的簡(jiǎn)歷。
你的簡(jiǎn)歷每隔90天會(huì)有顯著的改進(jìn)嗎？
(掌握了新的技能，擁有滿意的愿意為之寫推薦信的顧客等等）

我們這個(gè)時(shí)代
這個(gè)時(shí)代的忠誠
請(qǐng)經(jīng)常問自己以下6個(gè)問題：
我到底在做什么？
我實(shí)際已經(jīng)做了什么？
我的顧客如何看待我的價(jià)值？
有什么證據(jù)表明我的技能跟得上時(shí)代的發(fā)展？
在我的公司之外，我有認(rèn)識(shí)了哪些在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界上能夠給我?guī)椭娜耍?
我的簡(jiǎn)歷會(huì)不會(huì)和3個(gè)月前的簡(jiǎn)歷有所不同？
不斷更新

你正在爭(zhēng)取無往而不勝的競(jìng)爭(zhēng)力，你將要?jiǎng)?chuàng)造你自己的工作并拋棄你自己的無權(quán)感，而且拋棄你在面臨側(cè)向或者后退發(fā)展時(shí)的膽怯。這就是當(dāng)今的時(shí)代，沒有任何東西（人或者組織）能夠保持哪怕是萬分之一秒的靜止和停滯！


請(qǐng)切記：
工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感， 具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力——也就是產(chǎn)能， 才能立于不敗之地。 擁有財(cái)富， 并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立， 擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。
請(qǐng)切記：七個(gè)好習(xí)慣相輔相成
愈是主動(dòng)積極， 就愈能掌握人生方向（以終為始）， 有效管理人生（ 要事第一）。
能夠不斷砥勵(lì)自己（不斷更新）的人， 方懂得如何了解別人（知彼解已）， 尋求圓滿的解決之道（ 雙贏思維，統(tǒng)合綜效）。
在自我發(fā)展的同時(shí)， 你可以幫助他人成長。
分享
讓我們現(xiàn)在就開始吧！
謝謝！

七個(gè)好習(xí)慣-意愿強(qiáng)化培訓(xùn)(ppt)