如何建立單位人際關(guān)系(ppt)

課程綱要
人際關(guān)系的研究
如何建立人際關(guān)系
建立人際關(guān)系的障礙
處理人際關(guān)系的真諦





一、人際關(guān)系的研究
人際不好是經(jīng)營困擾的主要原因之一
人際關(guān)系與生產(chǎn)力的關(guān)聯(lián)性
人際關(guān)系與人格的關(guān)聯(lián)性
人際關(guān)系與心理健康的關(guān)聯(lián)性
人際關(guān)系與需求的關(guān)聯(lián)性
1、人際關(guān)系不好困擾經(jīng)營
許多人是因為人際關(guān)系的原因而離職
個性差異和認知差距而產(chǎn)生的隔閡
與少數(shù)人建立特別親密的關(guān)系而帶來的負面效應(yīng)
留存比增員更重要
2、人際關(guān)系影響生產(chǎn)力
職場的人際關(guān)系比工作環(huán)境更重要
人際關(guān)系的好壞影響工作效率
心情放輕松，業(yè)績往上沖
3、人際關(guān)系影響人格的成長
心理及人格的成長和生理的成長與成熟同等重要

知識的吸收、人際的交往和工作本身共同決定了創(chuàng)造力的激發(fā)

不良人際關(guān)系壓抑個性的發(fā)揮，要么爆發(fā)對抗，要么消極抵抗
4、人際關(guān)系與心理健康
身體健康需要營養(yǎng)，心理健康需要良好的人際關(guān)系
人人渴望傾訴，人人需要交流
人際關(guān)系對一個人的自我成長、人格發(fā)展、心理健康及工作職涯都十分重要
5、人際關(guān)系與需求的關(guān)聯(lián)性
馬斯洛
的需求
五層次
5、人際關(guān)系與需求的關(guān)聯(lián)性





5、人際關(guān)系與需求的關(guān)聯(lián)性
當成員在組織中需求得不到滿足時：

——可能會逃避（此處不留爺）

——可能會退縮（實在惹不起）

——可能會攻擊（忍無可忍時）
二、如何建立人際關(guān)系
學會解決問題和化解矛盾
（偉人和智者都是化解矛盾的大師）
寬容與忍耐
（大度的人失去的只是自己的煩惱；大氣的人獲得的是整個世界）
二、如何建立人際關(guān)系
平易近人
三分俠氣
二、如何建立人際關(guān)系
人性中最本質(zhì)的愿望，就是希望得到肯定與贊賞


1、要了解并認清自己
能聽得起別人提意見
人都容易犯主觀主義的錯誤
其實別人更了解你
學會換位思考，懂得什么是設(shè)身處地，如果我是你……
2、加深對人性的了解
看問題的片面性和同一事物的多面性的矛盾

盲人摸象的故事

眼見未必都是實
3、影響我們看法的因素
感情的因素——疑人偷斧和望風捕影

欲望的因素——欲速則不達和期望越大
失望越大

心態(tài)的因素——先入為主的主觀意念
4、我們應(yīng)該做到的是
要存有寬容禮儀之心
要能認同別人的看法
有誠意的傾聽與溝通
能幫助成員解決問題

適用的方法（一）
用人所長
用人不疑
充分授權(quán)
海量容才
適用的方法（二）
讓下屬知道干什么，為什么要干
讓下屬感覺“跟著你有前途，有責任感”
三、建立人際關(guān)系的障礙
做事不公
金錢糾紛
情感糾葛
搬弄是非

處理人際關(guān)系的真諦
對待同仁就象對待父母一樣尊重
對待同仁就象對待孩子一樣愛護

處理人際關(guān)系的真諦
一定要守時間
一定要講信用
處理人際關(guān)系的真諦
既尊重他人，也尊重自己
既有原則性，又有靈活性

處理人際關(guān)系的真諦
在不違背做人準則，社會道德
及法律的前提下：
想自己應(yīng)該想的事；
做自己應(yīng)該做的事。

如何建立單位人際關(guān)系(ppt)