培訓(xùn)講師的培訓(xùn)(ppt)
培訓(xùn)講師的培訓(xùn)
講師簡介
⊙ 寧大EMBA
⊙ 曾于日本松下（廣州）萬寶電器、香
港永成國際（東莞）電器任品質(zhì)管理
委員會主任、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)等職。
曾出訪香港、日本進(jìn)修深造。
⊙ 現(xiàn)中國人力資源開發(fā)研究會會員；
⊙ 上海喬曼國際高級咨詢師。
時(shí)代的變遷
學(xué)歷
能力（學(xué)力、自控力）
效果
發(fā)展的趨勢
計(jì)算機(jī)（COMPUTER）
----85年~90年產(chǎn)業(yè)化~95年行業(yè)化
網(wǎng)絡(luò)（INTERNET）
----90年~95年產(chǎn)業(yè)化~2000年行業(yè)化
網(wǎng)絡(luò)教育（學(xué)習(xí)與訓(xùn)練）
----現(xiàn)在~~？年產(chǎn)業(yè)化~？年行業(yè)化
培訓(xùn)講師的類型
教師型（Teacher）
演講型（Speaker）
培訓(xùn)型（Trainer）
訓(xùn)練型（Coach）
顧問型（Consultant）
學(xué)習(xí)的渠道
資料
他人
自己
一、培訓(xùn)理論與基礎(chǔ)
學(xué)習(xí)是為了改變，改變是為了成長。
（人永遠(yuǎn)是感情第一，理智第二?。?
我們并不抗拒改變，
但抗拒被改變。

企業(yè)培訓(xùn)的三個(gè)領(lǐng)域
技術(shù)、技巧
知識、態(tài)度
觀念、態(tài)度
企業(yè)內(nèi)部講師的角色
管理者
監(jiān)督者
創(chuàng)新者
顧問師
溝通者
培訓(xùn)的一般流程
培訓(xùn)前需求調(diào)查
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
培訓(xùn)課程的執(zhí)行
培訓(xùn)后的效果評鑒
影響學(xué)習(xí)效果的因素
學(xué)習(xí)動機(jī)或目的
能引起興趣
有明確的目標(biāo)或目的
有參與機(jī)會
能隨意出錯(cuò)而沒有危險(xiǎn)
能夠有成就感
能夠自由按進(jìn)度學(xué)習(xí)
成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
有明確的學(xué)習(xí)目的
過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)效果
成人是通過做而學(xué)的
希望學(xué)習(xí)中能夠參與自我意見
見即學(xué)、學(xué)即忘、做中悟
現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣、時(shí)務(wù)導(dǎo)向
耐久性差
成年人的學(xué)習(xí)原理
What 學(xué)什么
Why 為什么學(xué)
How 如何學(xué)
Demonstration 示范
Practice 練習(xí)
Feedback 反饋
Action 行動
培訓(xùn)需求層次分析

希望能投入、參與
希望能被尊重
希望能知道為何要學(xué)
希望所談之課程有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值
希望能受到內(nèi)在與外在激勵(lì)
二、創(chuàng)造有效的學(xué)習(xí)環(huán)境
1. 學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)習(xí)的關(guān)系
2. 創(chuàng)造有效學(xué)習(xí)環(huán)境的實(shí)踐
學(xué)習(xí)的有效性
有興趣（主動性）
放松（深呼吸、姿勢、音樂）
有效學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)
硬件設(shè)施
-燈光/溫度/通風(fēng)/照明/嘈雜程度
桌椅擺放
教學(xué)輔助用具
-白板/投影/簡報(bào)/電腦投影/錄象
課堂原則確立
三、講臺技巧基本訓(xùn)練
1. 如何掌握聽眾心理
2. 肢體語言的奧秘
3. 聲調(diào)、節(jié)奏與效果
信息交流三要素
1 文字:
7%
2 聲音:
38%
3 肢體語言:
55%
信息傳遞過程解說
1 人腦過濾信息的三大功能
（1）刪除
（2）扭曲
（3）類推（假設(shè)、歸納）
2 信息傳遞過程
外界 感覺到 內(nèi)心描述 表達(dá)
培訓(xùn)師臺上三感覺
學(xué)習(xí)的頻道
視覺（畫面）
聽覺（聲音）
觸覺（感覺）
培訓(xùn)師臺上四到
1 眼到
眼睛—心靈之窗（神態(tài)要自然）
觀八方 (左中右、前中后、
對角線——全場)
2 手到
攻擊勢、三點(diǎn)式、開放式(和平式)
3 腳到
腳步自然移動（位置、速度）
培訓(xùn)師臺上四到
4 口到
聲音有表情（聽覺）
(1) 三有:
有料、有趣、有啟發(fā)（激勵(lì)性）
(2)三不談:
消極、粗俗、黃色
(3)禁忌口述:
補(bǔ)充、解釋等
四、培訓(xùn)師素質(zhì)
1. 衣著與形象
2. 增進(jìn)影響力的方法
3. 建立自信心的方法
4. 克服恐懼的方法
影響力的提升
控制范圍：完全控制
影響范圍：充分發(fā)揮影響力(主動與被動)
關(guān)心范圍：改變嘴角線條
課程設(shè)計(jì)流程
教案的編寫程序
1） 課程題目
2） 課程對象
3） 課程目標(biāo)
4） 大綱構(gòu)架
5） 進(jìn)行流程
6） 教學(xué)法
7） 時(shí)間配置
8） 補(bǔ)充/注意事項(xiàng)
9） 參考資料
良好教案的特色
1） 教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目標(biāo)
2） 妥善運(yùn)用各種教學(xué)法
3） 時(shí)間配置符合實(shí)際
4） 格式容易閱讀
5）根據(jù)教案，使用者能依次
執(zhí)行所有教學(xué)動作，并了
解教學(xué)應(yīng)注意事項(xiàng)。
投影片的制作要點(diǎn)
1） 文案精確、簡短、生動
2） 構(gòu)圖講究美的視覺效果
3） 主題位置適當(dāng)，主輔分明
4） 文字圖片力求清晰
5） 重點(diǎn)部分可以特殊效果強(qiáng)調(diào)
六、課程實(shí)施技巧
1. 如何提高學(xué)習(xí)情緒
2. 如何解答各種問題
3. 如何促進(jìn)學(xué)員參與
七、教學(xué)技巧的講授與演練
1 講授法
2 頭腦風(fēng)暴法
3 案例分析法
4 角色扮演法
5 游戲法
學(xué)習(xí)的方式
理論學(xué)習(xí)
案例學(xué)習(xí)
體驗(yàn)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
無意識無能力（不知道沒能力）
覺悟----自覺是治療的開始
有意識無能力（知道沒能力）
學(xué)習(xí)----學(xué)習(xí)是萬變之源
有意識有能力（知道有能力）
重復(fù)----重復(fù)是習(xí)慣之母
無意識有能力（不知道有能力）
頭腦風(fēng)暴法
培訓(xùn)對象：不限定職能及階層別。
培訓(xùn)目標(biāo)：激發(fā)參與者的創(chuàng)造力，得到創(chuàng)造性構(gòu)想。
培訓(xùn)內(nèi)容：依企業(yè)需要而定，可以是新產(chǎn)品的命名，也可以針對問題解決。
培訓(xùn)方式：會議討論式
培訓(xùn)時(shí)間：30-50分鐘。
過程進(jìn)行：將準(zhǔn)備好的大白紙?zhí)诤诎迳?，座位以排?ldquo;U”型為佳。培訓(xùn)員將議題寫在大白紙上，而后讓與會者盡情發(fā)言，記錄員記錄，在整個(gè)過程中禁止評論發(fā)言者內(nèi)容的好壞。會議結(jié)束后整理發(fā)言記錄，最好再請專家點(diǎn)評。
實(shí)施要決：時(shí)間控制得當(dāng)，人人暢所欲言。
案例分析法
培訓(xùn)對象：以所解決的問題而定。
培訓(xùn)目標(biāo)：提高學(xué)員解決問題的綜合能力，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)，使他們在以后的工作中提高自身問題解決能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)事物的能力，適應(yīng)市場，執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，解決管理問題等。
培訓(xùn)方式：會議討論方式
培訓(xùn)時(shí)間：120分鐘-220分鐘。
過程進(jìn)行：培訓(xùn)員準(zhǔn)備好合適的案例并充當(dāng)討論時(shí)的主持人。主持人簡單介紹個(gè)案分析法的實(shí)施方法并將學(xué)員分成小組，每小組選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，將案例分給各小組，各小組提出自己的答案。分析總結(jié)各個(gè)小組的答案，從中選擇出最好的。
實(shí)施要決：所選個(gè)案一定要合適而有針對性。培訓(xùn)員要能夠在實(shí)施過程中給予及時(shí)提醒。各小組在整理問題時(shí)要依重要程度而整理出適當(dāng)對策。
角色扮演法

培訓(xùn)對象：不限定，但以業(yè)務(wù)及基本操作人員更為合適。
培訓(xùn)目標(biāo)：開發(fā)角色行動能力，改變態(tài)度，提升解決問題能力。
培訓(xùn)方式：實(shí)際演練
培訓(xùn)時(shí)間：不確定
過程進(jìn)行：確定主題，設(shè)定演出的角色,演出條件,時(shí)間,地點(diǎn)及背景。分組,告訴每組每人的任務(wù)及要求，拍攝下他們演出的過程，重?fù)茕浵髱?，指出存在的問題。一個(gè)角色演練練習(xí)必須有導(dǎo)演，觀察員、演示者三部分組成，最重要的是導(dǎo)演，觀察員要始終觀察整個(gè)過程，一般來說，觀察員往往由演示者以外的其他人員擔(dān)任。演示者只是任務(wù)承擔(dān)者。為了讓演示者能夠放松自然的演出，最好在開始前進(jìn)行一些活躍氣氛的活動。
實(shí)施要決：導(dǎo)演必須作好充分的事前準(zhǔn)備。各組觀察員評論時(shí)間最好控制在5-7分鐘之間，評論內(nèi)容應(yīng)該包括兩項(xiàng)以上的優(yōu)點(diǎn)、三項(xiàng)以上的缺點(diǎn)及今后演練的人應(yīng)注意的要點(diǎn)。保持寬松氣氛，每組開始前及結(jié)束后大家要鼓掌感謝。

培訓(xùn)講師的培訓(xùn)(ppt)