創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的思路與培育(ppt)
舍佩爾定理：一個(gè)勞動(dòng)集體缺少創(chuàng)新意識(shí)， 就會(huì)失去活力。 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的思路與培育
引 言
創(chuàng)新是人類社會(huì)的永恒主題。人類社會(huì)發(fā)展的歷史，就是一部不斷創(chuàng)新的歷史。人類在創(chuàng)新中進(jìn)步，社會(huì)在創(chuàng)新中發(fā)展。江澤民同志在全國(guó)科技大會(huì)上對(duì)創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略意義作過(guò)精辟的論述：“創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林”。因此，創(chuàng)新是一個(gè)民族素質(zhì)的重要體現(xiàn)，是一個(gè)國(guó)家永遠(yuǎn)立足于世界先進(jìn)民族之林的可靠保證。企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單元，創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)生命的源泉，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本保持，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的
1、創(chuàng)新的價(jià)值
故事之一：海爾的“小小神童”
故事之二：一個(gè)思路救活一家企業(yè)
無(wú)錫天元麻棉總廠
主導(dǎo)產(chǎn)品：黃麻系列產(chǎn)品
1990年蔡逸安上任
思路：棉與麻合并生產(chǎn)亞麻和羅布麻
結(jié)果：一米賺2元，一年賺了1000萬(wàn)。

2、創(chuàng)新的含義

熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新就是“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素之新的組合”。這種新組合、創(chuàng)新包括五個(gè)方面的內(nèi)容：①引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新的特性、質(zhì)量（產(chǎn)品創(chuàng)新）；②采用一種新的生產(chǎn)方法（工藝創(chuàng)新）；③開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)（市場(chǎng)創(chuàng)新）；④獲得一種原料或半成品的新的供給來(lái)源（資源開(kāi)發(fā)利用創(chuàng)新）；⑤實(shí)行一種新的組織形式，例如建立一種壟斷地位，或打破一種壟斷地位（組織和制度創(chuàng)新）。
盛田昭夫原則：去想別人沒(méi)有想的，造別人沒(méi)有造的。 創(chuàng)新=新思想+可觀利潤(rùn)的行動(dòng)。

3、創(chuàng)新的目的
一個(gè)企業(yè)要在不斷變化的環(huán)境中求得發(fā)展，就必須不斷地進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新，才能增強(qiáng)其應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。
創(chuàng)新目的：增強(qiáng)企業(yè)活力、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生態(tài)效益。
創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等內(nèi)容。
二、創(chuàng)新的方式
㈠觀念創(chuàng)新
北京開(kāi)關(guān)廠（黃園誠(chéng)）：99+“1”=0
理念：走進(jìn)“0”點(diǎn)，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點(diǎn)）
結(jié)果：97年實(shí)施后，收入4億、利稅3000萬(wàn)。
啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)。
㈡管理創(chuàng)新
1、摩托羅拉的激勵(lì)策略
理念：?jiǎn)T工是企業(yè)最大財(cái)富
激勵(lì)手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對(duì)話（Individual Dignity Entitlement,肯定個(gè)人尊嚴(yán)）；目標(biāo)管理（高目標(biāo)）
2、三九機(jī)制
⑴藥王：趙新先
1973年畢業(yè)于沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院，分配到第一軍醫(yī)大學(xué)，花了4年時(shí)間撰寫(xiě)《中藥針劑》一書(shū)，8年未能出版。
1985年創(chuàng)建南方制藥廠
1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100多家下屬企業(yè)，利稅6億。
⑵三九機(jī)制的內(nèi)涵
一個(gè)人負(fù)責(zé)，一個(gè)人決策（自然人負(fù)責(zé)制）
給你自主權(quán)：經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、財(cái)務(wù)開(kāi)支權(quán)、提成分配權(quán)。
一團(tuán)活水：工人能進(jìn)能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機(jī)構(gòu)能立能撤。
★三九機(jī)制最成功的經(jīng)驗(yàn)就是真正做到了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團(tuán)，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實(shí)，每一個(gè)有志的企業(yè)家都能得到了一個(gè)自由施展的舞臺(tái)，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。
★三九機(jī)制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？
⑶復(fù)制三九機(jī)制
1994開(kāi)始多元化發(fā)展
1996年兼并伊川杜康酒廠
1997年3月2號(hào)，正式兼并黃石啤酒廠

㈢營(yíng)銷創(chuàng)新
駝牌集團(tuán)的生態(tài)營(yíng)銷
瀘州老窖變“名牌”為“民牌”的策略
三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)想
1、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的熏陶
⑴三星定理
沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是無(wú)法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
提出者：韓國(guó)三星集團(tuán)
寓意：不團(tuán)結(jié)，人再多也覺(jué)少；能齊心，事再難也容易。
⑵狼鹿相關(guān)效應(yīng)
寓意：沒(méi)有憂患意識(shí)，乃是最大的憂患。

⑶小林定律
競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識(shí)，而發(fā)明又帶動(dòng)了革新，革新能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
提出者：日本東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家小林弘秋
寓意：實(shí)力是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。
⑷寶潔法則
真正的革新動(dòng)力，主要來(lái)自顧客和市場(chǎng)。
提出者：美國(guó)寶潔公司
寓意：哪里有強(qiáng)烈的需求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。
2、改變思維方式
⑴總裁的生命周期（官僚文化）
引例：福特公司案例
歷史淵源
愛(ài)特申和愛(ài)特曼(1972)：壘球隊(duì)教練與球隊(duì)績(jī)效的關(guān)系。
漢布瑞克、?？送鞋敚?991）：提出了總裁周期假說(shuō)。

總裁的生命周期可分為受命上任、探索改革、形成風(fēng)格、全面強(qiáng)化及僵化阻礙五個(gè)階段：
 
 



 


⑵定位或定勢(shì)效應(yīng)
社會(huì)心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。
寓意：凡是人們自己評(píng)定的，人們大都不想輕易改變它。
⑶從眾心理
在群體中，個(gè)人由于不自覺(jué)地感覺(jué)到群體的壓力，在知覺(jué)判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。
提出者：美國(guó)心理學(xué)家阿希
寓意：把多數(shù)視為正確，容易造成錯(cuò)誤
⑷雷同效應(yīng)
舊說(shuō)打雷時(shí)，許多東西都同時(shí)響應(yīng)。
寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。


⑸逆反心理
在特定條件下，個(gè)人對(duì)于輸入的信息會(huì)產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。
寓意：無(wú)聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛(ài)聽(tīng)，先使話耐聽(tīng)。
⑹賴文生定理
情感使人們難以客觀地看待和處理問(wèn)題。
提出者：美國(guó)哈佛大學(xué)教授
寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)使。
⑺艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)）
坦率承認(rèn)錯(cuò)誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。
提出者：英國(guó)導(dǎo)演艾奇布恩
寓意：承認(rèn)錯(cuò)誤別人會(huì)敬重你，避免錯(cuò)誤別人會(huì)更加佩服你。
3、激發(fā)員工的工作熱情
皮爾定理
你沒(méi)有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。
提出者：美國(guó)組織行為學(xué)家R.皮爾.
寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會(huì)有最佳成就。
阿萊斯定理
只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。
提出者：法國(guó)菲托——列拉克公司總裁阿萊斯
寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃

霍斯禮定理
一個(gè)人最有價(jià)值的表現(xiàn)，就是無(wú)論你高興還是不高興，如果是應(yīng)該做的事你便得去做。
提出者：英國(guó)科學(xué)家T.霍斯禮
寓意：能左右自己，才可能去左右別人。
鮑爾法則（藍(lán)柏格定理）
人們?cè)诟惺芄ぷ鲏毫r(shí)，與其試圖通過(guò)放松的技巧來(lái)應(yīng)付壓力，不如激勵(lì)自己去面對(duì)充滿壓力的現(xiàn)實(shí)。
提出者：美國(guó)危機(jī)管理學(xué)教授鮑爾
寓意：愈想逃避困難，就愈易被困難纏住。


4、營(yíng)造充滿和諧的壓力環(huán)境
⑴疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)）
長(zhǎng)期固定從事某一工作的人，不論他原來(lái)多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩
寓意：才干于壓力下增長(zhǎng)，活力在流動(dòng)中迸發(fā)
⑵隧道視野效應(yīng)
一個(gè)人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。
寓意：不拓心路，難開(kāi)視野；視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。

⑶安泰效應(yīng)
在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無(wú)窮，主要是因?yàn)樗趹?zhàn)斗無(wú)力時(shí)，只要靠在大地上，就會(huì)從大地母親那里吸取無(wú)窮的力量而打敗敵手。后來(lái)敵人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，誘他離開(kāi)地面，在空中殺死了他。
寓意：沒(méi)有群眾的支持，任何支持都是軟弱無(wú)力的；水失魚(yú)，猶為水；魚(yú)無(wú)水，不成魚(yú)。
⑷喬治定理
有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)交流，對(duì)一個(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會(huì)產(chǎn)生積極的和有益的影響。
提出者：美國(guó)管理學(xué)家小克勞德.喬治
寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達(dá)。

⑸青蛙效應(yīng)
提出者：美國(guó)康奈爾大學(xué)動(dòng)物學(xué)家P·弗利
寓意：舒坦使人松懈，安逸令人忘憂。
⑹伊利亞德定理
今天如果不生活在未來(lái)，那么明天你將生活在過(guò)去。
提出者：澳大利亞未來(lái)學(xué)家彼得·伊利亞德
寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實(shí)的延續(xù)；欲知所興，須見(jiàn)當(dāng)廢；能明已去，可識(shí)將來(lái)。
5、提高員工素質(zhì)
皮爾斯定理
意識(shí)到無(wú)知才使我們充滿活力。
提出者：美國(guó)貝爾電話電報(bào)公司實(shí)驗(yàn)室著名科學(xué)家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。
寓意：意識(shí)到無(wú)知，是有知的開(kāi)始。
惠普定理
人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵。
提出者：美國(guó)惠普電子儀器公司
寓意：人才是有形財(cái)富，知識(shí)乃無(wú)價(jià)之寶。


大榮原則（甘特定理）
企業(yè)生存的最大問(wèn)題就是培養(yǎng)人才。
提出者：日本大榮公司
寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機(jī)。
達(dá)維多夫定律
沒(méi)有創(chuàng)造精神的人永遠(yuǎn)也只是個(gè)執(zhí)行者
提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫
寓意：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。

6、妙用“提案箱”
早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反映出來(lái)，這個(gè)辦法很快被其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營(yíng)專家對(duì)這一事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺(jué)它很有意義，開(kāi)始向企業(yè)界推廣。
現(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫(xiě)有一些口號(hào)，如“企業(yè)的活力來(lái)自每一個(gè)員工的智慧”。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)越大越會(huì)失去創(chuàng)新的意識(shí)。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機(jī)會(huì)讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會(huì)失去創(chuàng)新意識(shí)。這就要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)巧妙地應(yīng)用“提案制度”。
7、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
有兩個(gè)因素加速了現(xiàn)代管理的變革：其一是市場(chǎng)（或全球化）競(jìng)爭(zhēng)的加劇；其二是組織技術(shù)或工藝流程的變化。因此，組織形式必須作出相應(yīng)的調(diào)整才能適應(yīng)這種變化，在許多行業(yè)中，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)或變化的更快的能力是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，許多公司都把自己的組織變成學(xué)習(xí)型組織。
學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模式，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念，是一種用新的思維方式對(duì)組織的思考。
案例1：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚(yú)”









魚(yú)頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心，
魚(yú)身：
㈠取向構(gòu)架
向合作火伴學(xué)習(xí)
向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)
向顧客學(xué)習(xí)
向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)
㈡ 制度架構(gòu)
會(huì)議制度
培訓(xùn)制度
領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度
委員會(huì)和工作小組制度


魚(yú)鰭魚(yú)鱗：
鴕鳥(niǎo)理論——營(yíng)造“找差異文化”
建立共同愿景
塑造企業(yè)文化
魚(yú)尾：
執(zhí)行力
兩個(gè)故事
案例2：北京仁惠特智業(yè)公司 ——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點(diǎn)
1、長(zhǎng)期（2020年以后）
成為指導(dǎo)世界的智慧公司
2、中期（ 2010年以后）
成為中國(guó)咨詢業(yè)三個(gè)滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意）
近期
建立“3333” 桌越團(tuán)隊(duì)：三個(gè)滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個(gè)清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個(gè)力（學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和帶動(dòng)力）；三個(gè)利益（客戶、員工和團(tuán)隊(duì)的利益每年提升30%。
亮點(diǎn)之二：水性思維
老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，其無(wú)以易之。弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。
水五則：
自己活動(dòng)，并能推動(dòng)別人的是水；
經(jīng)常探求自己方向的是水；
遇到障礙物時(shí)，能發(fā)揮百被力量的是水；
有容清納濁寬大度量的是水；
變幻多端不失本性的是水。
水性思維的特性：
適應(yīng)性
包容性
滲透性
原則性
亮點(diǎn)之三：工作十則
要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之
要積極主動(dòng)地推動(dòng)工作，而非消極地等待領(lǐng)導(dǎo)的批示
要向大的目標(biāo)挑戰(zhàn)
知難而進(jìn)才會(huì)有所提高
培養(yǎng)把簡(jiǎn)單的事做徹底的習(xí)慣
要帶動(dòng)周圍的人
做事要有計(jì)劃，它會(huì)讓你產(chǎn)生耐心、竅門和希望
要有自信，否則你的工作就會(huì)失去魄力
眼觀六路，耳聽(tīng)八方
摩擦是思想的火花，回避摩擦?xí)鼓阕兂蛇t疑不決、碌碌無(wú)為的人。

亮點(diǎn)之四：鼓掌文化
時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
仁慧特設(shè)計(jì)了許多活動(dòng)，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長(zhǎng)者鼓掌。
主要活動(dòng)：晨會(huì)制度、周末例會(huì)、月執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議、每月之星評(píng)比、學(xué)習(xí)節(jié)（4月30日）、成長(zhǎng)節(jié)（6月30日）、客戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。
四、感悟海爾的管理真諦
㈠張瑞敏的海爾夢(mèng)
1、起步階段（1984-1992）
1985年引進(jìn)德國(guó)生產(chǎn)線
砸冰箱：塑造質(zhì)量意識(shí)
1989年獲得第一枚金牌
2、多元化階段（1992-1998）
海爾工業(yè)園（與AE科萊恩首次談判、上市）
兼并與擴(kuò)張：激活休克魚(yú)（后述）
3、國(guó)際化的海爾
海爾旗樹(shù)立德國(guó)好漢橋
進(jìn)軍法國(guó)市場(chǎng)(FM公司代理）
與AE公司再次談判
在美國(guó)南卡州建廠(1999.9-2000.5)
㈡海爾的斜坡球體理論
1、斜坡球體原理
2、海爾基因：OEC管理模式
戴明博士的管理理念
OEC精髓：日事日畢、日清日高
支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵(lì)機(jī)制（茶杯比喻）。
紅白卷(冰箱156工序分解為563到責(zé)任)
嚴(yán)格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等
大嫂子面館

㈢80/20規(guī)則
含義（怕累托）　
80/20規(guī)則應(yīng)用：?jiǎn)T工犯錯(cuò)誤，干部承擔(dān)80%責(zé)任。
6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S一點(diǎn)一滴做起。整理（seiri)、整頓(seiton)、清掃（seiso)、清潔（seiketsu)、素養(yǎng)（shitsuke)、安全(safety).
一棵螺絲的故事
小家電部長(zhǎng)蘆志坤掛職(促銷大產(chǎn)品脫銷)
質(zhì)檢處長(zhǎng)王俊發(fā)降職(冰箱內(nèi)放紙條,質(zhì)檢員沒(méi)發(fā)現(xiàn))
柴樹(shù)森受表?yè)P(yáng)(魏小娥收集箱)
周云杰受批評(píng)
㈣賽馬制
含義：把比賽的場(chǎng)地給你，比賽的資格給你，比賽的標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化，誰(shuí)能跑在前面，就看你自己了。
新招聘大學(xué)生：生產(chǎn)崗位實(shí)習(xí)三個(gè)月，管理崗位輪換，找到適合自己的位置。
趙彬與李國(guó)建競(jìng)爭(zhēng)廣告部經(jīng)理
王曉、任全曉從農(nóng)合工到車間主任。

㈤克隆海爾：吃休克魚(yú)
海爾兼并與收購(gòu)了17家企業(yè)，全部成功。
1、收購(gòu)萊陽(yáng)家電廠（1997.8）
溫學(xué)忠（質(zhì)量）、劉向陽(yáng)（廠長(zhǎng)）、劉海波（財(cái)務(wù)）。
領(lǐng)導(dǎo)自己罰款
秀波纏線法
梁云玉“山楂樹(shù)又紅了”
2、兼并貴州風(fēng)華冰箱廠
原來(lái)考評(píng)流于形式
一個(gè)月三個(gè)第一：裴寶芳競(jìng)爭(zhēng)上崗、農(nóng)合工（12年）李合興晉升為技師、洪支遠(yuǎn)免職。
薛義福副總經(jīng)理受批評(píng)。
㈥張瑞敏的經(jīng)營(yíng)與管理理念
1、沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
84年十三條規(guī)定
事事有人管，人人都做事
2、經(jīng)營(yíng)策略
質(zhì)量是產(chǎn)量的基礎(chǔ)（塑造質(zhì)量意識(shí)）
產(chǎn)量大的同時(shí)必須有品種支持
把設(shè)計(jì)的麻煩流給自己，把使用的方便流給顧客 （45天為法國(guó)經(jīng)銷商設(shè)計(jì)25款樣機(jī)、17小時(shí)設(shè)計(jì)一款符合南卡州需要的樣機(jī)）
先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。


3、價(jià)格策略
88年冰箱漲價(jià)12%
優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，提供顧客差異化的需要
4、抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)行動(dòng)
海兒工業(yè)園
小小神通洗衣機(jī)
在海外建廠
5、管理理念
理的清，通過(guò)管理提高效率
承認(rèn)員工的成績(jī)（以人名命名各種小發(fā)明）
公開(kāi)、公平、公正
以人為本
?、牒栁幕?
海爾理念：只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)
海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越
海爾作風(fēng)：迅速反映，馬上行動(dòng)
海爾管理模式：“OEC管理法”（Overall Every Control and Clean）.
質(zhì)量宗旨：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷
科研開(kāi)發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新、用戶為師，永遠(yuǎn)改進(jìn)、追求完美
售后服務(wù)宗旨：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
人才觀：人人是人才
集團(tuán)運(yùn)行模式：聯(lián)合艦隊(duì)
謝謝大家！

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的思路與培育(ppt)