流程設計(ppt)

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流程設計(ppt)
目 錄

一、理論基礎
二、流程分解
三、流程描述
四、流程檢討改為流程優(yōu)化步驟
一、理論基礎

1.1 如何認識流程
1.2 流程與資源整合
1.3 流程與價值鏈分析
1.1 如何認識流程
流程是一種有組織的連續(xù)性活動
企業(yè)流程是把一個或多個輸入轉化為對顧客有用的輸出的活動
——M.哈默 
企業(yè)流程是一系列結構化的可測量的活動集合,并為特定的市場或特定的顧客產生特定的輸出
—— T.H.達文波特 
企業(yè)流程是在特定時間產生特定輸出的一系列客戶、供應商關系
——  A.L.斯切爾 
企業(yè)流程是把輸入轉化為輸出的一系列相關活動的結合,它增加輸入的價值并創(chuàng)造出對接受者更為有效的輸出
——H.J.約瀚遜
流程的本質是一種價值增殖活動

流程設計(ppt)
 

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