市場價值管理(ppt)
市場價值管理
議題
價值系統(tǒng)模式
主體欲求滿足模式
市場簡述
買方欲求滿足模式
賣方欲求滿足模式
市場管理者欲求滿足模式
市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足模式
價值系統(tǒng)模式
模式 (Model)
定義
模式是某一特定問題或現(xiàn)象的邏輯性簡要描述，只找出重要的變數(shù)并描述變數(shù)之間的關(guān)系
特性
簡單性 (Simplicity)
重要性 (Importance)
邏輯性 (Logicalness)
正確性 (Correctness)
目的
可以讓閱讀者很容易的了解被描述的問題或現(xiàn)象
呈現(xiàn)方式或描述方式
圖形
文字?jǐn)⑹?
數(shù)學(xué)式子
理論(Theory)與模式(Model)
理論的定義
理論是對某些問題或現(xiàn)象的描述，用以解釋其潛藏的運(yùn)行規(guī)則與因果關(guān)系，進(jìn)而被用來預(yù)測與控制這些類型的問題與現(xiàn)象
理論的特性
理論要能通常以否證(refutability)的方式被檢證，亦即對理論中包含的假設(shè)進(jìn)行直接的驗證，或根據(jù)從論點(diǎn)中所推出的邏輯性假說間接進(jìn)行檢定
模式的定義
模式是某一特定問題或現(xiàn)象的邏輯性簡要描述，只找出重要的變數(shù)并描述變數(shù)之間的關(guān)系
模式與理論
經(jīng)過檢定的模式可以被稱為理論
模式特例 (Model Instance)
模式只描述問題或現(xiàn)象的重要變數(shù)與變數(shù)之間的相互關(guān)系
給定模式中任一變數(shù)某一特定的值，就會形成一個真實(shí)的模式特例
模式與模式特例的對照描述
模式像模子，模式特例像將原物料倒入模子中所產(chǎn)生的產(chǎn)品
模式像物件導(dǎo)向程式語言中的類別(Class)，擁有眾多的屬性與方法，而模式特例即是透過類別所產(chǎn)生的物件，每一個物件擁有完全相同的屬性與方法，但每一個物件的屬性值可能是不相同的
價值系統(tǒng)模式
客體的屬性
靜態(tài)屬性
關(guān)聯(lián)屬性
基本屬性
動態(tài)屬性
行為屬性
行為會依循某些方法來執(zhí)行
方法可用來改變內(nèi)在客體與外在客體的屬性狀態(tài)，包括改變靜態(tài)屬性與動態(tài)屬性的狀態(tài)
改變動態(tài)屬性的狀態(tài)，意謂者創(chuàng)造或修正行為屬性
行為屬性是可執(zhí)行的具有主動的性質(zhì)，而靜態(tài)屬性屬于被動性質(zhì)
客體的類別
依結(jié)構(gòu)分類
單一客體
自然客體
人類客體
非人類客體
人造客體
復(fù)合客體
自然復(fù)合客體
人造復(fù)合客體
人類社會
其他人造復(fù)合客體
依有形無形分類
有形客體
無形客體
神鬼客體
主體欲求滿足模式
主體欲求滿足模式
目標(biāo)
滿足主體本身的欲求
達(dá)成目標(biāo)的方式
以有效的方式尋找合適的客體來滿足主體的欲求
目標(biāo)達(dá)成績效衡量指標(biāo)
價值衡量指標(biāo)
效益指標(biāo)
效率指標(biāo)
效益 (Effectiveness)
指做對的事(Do the right thing)的程度
指客體能力能滿足主體根本欲求目標(biāo)的程度
客體效益
終端客體效益
客體能力能直接滿足主體根本欲求目標(biāo)的程度
工具客體效益
工具客體能找到合適終端客體的能力程度
客體
客體(Object) 是能力(Competence) 的負(fù)載體(Carrier)
客體類別
終端客體
該客體所負(fù)載的能力能直接滿足主體的欲求
工具客體
該客體所負(fù)載的能力能尋找合適的終端客體來滿足主體的欲求
該客體所負(fù)載的能力能尋找合適的其他工具客體，以進(jìn)一步尋找合適的終端客體來滿足主體的欲求
效率 (Efficiency)
指把事情做對做好(Do the thing right)
運(yùn)用最少的成本以獲致最大產(chǎn)出的能力
用以描述運(yùn)用客體獲致最大成本產(chǎn)出(Output/Cost) 比的能力
客體運(yùn)用模式
客體制造模式
效率并不評估是否該客體最終能滿足主體欲求
效率指依照該運(yùn)用客體的方法，能以最少的輸入(資源或稱為成本) 來獲致最大的產(chǎn)出
資源
有形資源
人力
可參與人員的數(shù)量
可參與人員個人的能力
體力
肉體的品質(zhì)
物力
土地、廠房、機(jī)器、設(shè)備、原物料、公共設(shè)施
財力
人力與物力所換算的財力
其他的財力
無形資源
知識
方法、程序、技術(shù)、資訊
人際關(guān)系
聲望
時間
正負(fù)資源
正資源
自己擁有所有權(quán)的資源
負(fù)資源
暫時向別人借貸而來的資源
借調(diào)的人力
租賃的物力
借貸的財力
負(fù)債
正負(fù)資源可以視為取得相同資源的成本不同
正資源的取得成本通常較高
負(fù)資源的取得成本通常較低，但負(fù)資源的所有權(quán)為他方所有
正負(fù)資源皆是可以使用的資源
成本
所耗用的資源即稱為成本
有形成本
人力
參與人員的數(shù)量
參與人員個人能力的耗用
體力
肉體加速的衰老
物力
土地、廠房、機(jī)器、設(shè)備、原物料、公共設(shè)施
財力
人力與物力所換算的財力
其他的財力
無形成本
人際關(guān)系
聲望
時間
主體運(yùn)用客體模式
目標(biāo)
運(yùn)用客體滿足主體的欲求
運(yùn)用客體的方法
輸入
客體
終端客體
工具客體
輸入方法
處理方法
所需資源
輸出方法
輸出
主體改變之狀態(tài)
欲求滿足的程度
亦即運(yùn)用相關(guān)的資源，透過某些流程與技術(shù)，運(yùn)用工具客體來尋找及處理終端客體，來滿足主體的欲求
客體運(yùn)用績效衡量
方法
方法可用來改變內(nèi)在客體與外在客體的屬性狀態(tài)
組成
輸入、輸入方法、處理方法、所需資源、輸出方法、輸出
每一方法的內(nèi)容，都會包括下列的活動元素
流程
技術(shù)/技巧
所需資源
輸入方法
流程
技術(shù)
所需資源
處理方法
流程
技術(shù)
所需資源
輸出方法
流程
技術(shù)
所需資源

主體制造客體模式
目標(biāo)
制造客體讓主體來使用
制造客體的方法
輸入
相關(guān)成本
輸入方法
處理方法
所需資源
輸出方法
輸出
客體
終端客體
工具客體
客體制造績效衡量
主體目標(biāo)
滿足主體欲求
物質(zhì)欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知識欲求
完美欲求
資源欲求
有形資源欲求
無形資源欲求
主體欲求間的關(guān)系
物質(zhì)欲求與精神欲求為原始欲求
資源欲求為延伸欲求
資源主要扮演客體的角色
擁有資源是指擁有該客體的所有權(quán)，并將所取得的資源儲存起來，以便能隨時不費(fèi)力再次尋找到該相似客體，來使用以滿足主體的欲求
物質(zhì)欲求與精神欲求會互相影響
物質(zhì)欲求會引發(fā)精神欲求
進(jìn)而滿足物質(zhì)欲求的同時，也能滿足精神欲求
精神欲求會引發(fā)物質(zhì)欲求
進(jìn)而滿足精神欲求的同時，也能滿足物質(zhì)欲求
例如，望梅止渴
主體的屬性
依欲求觀點(diǎn)分類
本有屬性
物質(zhì)屬性
精神屬性
附加屬性
資源屬性
因主體的欲求分為物質(zhì)欲求、精神欲求、與資源欲求，因此代表這些欲求必需改變其相對應(yīng)的屬性值來滿足，亦即欲求即代表主體的屬性值處于不均衡的狀態(tài)
依結(jié)構(gòu)分類
靜態(tài)屬性
關(guān)聯(lián)屬性
基本屬性
動態(tài)屬性
方法屬性
因主體本質(zhì)上亦可扮演客體的角色，所以依結(jié)構(gòu)分類時，主體屬性的內(nèi)容與分類是完全與客體的屬性結(jié)構(gòu)相同
無形資源與精神欲求
無形資源
聲望、地位
精神欲求
情感欲求
歸屬感
情緒
無形資源亦能滿足精神欲求
法人組織簡述
欲求目標(biāo)觀點(diǎn)
組成內(nèi)容
目標(biāo)
達(dá)成目標(biāo)資源
有形資源
人力、物力、財力
無形資源
知識(方法、技術(shù)、程序、資訊)
商譽(yù)
時間
目標(biāo)達(dá)成度衡量指標(biāo)
組織目標(biāo)必須透過人力資源來達(dá)成，因此組織必須要或提供承諾滿足一定程度員工的個人目標(biāo)后，組織才能達(dá)成
結(jié)構(gòu)屬性能力觀點(diǎn)
可用客體能力分析表來詳細(xì)描述
法人組織的欲求 (1)
物質(zhì)欲求
感官欲求
眾員工集體或共同的感官欲求
生存欲求
公司生存不會受到威脅或傷害
公司所擁有的資源不會受到威脅或傷害
法人組織的欲求 (2)
精神欲求
情感欲求
想形成某一種組織文化
員工共有的價值觀，透過種種方式并經(jīng)過情感的交流來建立
知識欲求
各種達(dá)成組織目標(biāo)的方法、技術(shù)、資訊
能滿足員工個人的知識欲求
完美欲求
組織、組織內(nèi)部員工，與外部環(huán)境間和諧互利的欲求
法人組織的欲求 (3)
資源欲求
有形資源欲求
無形資源欲求
人脈關(guān)系欲求
商譽(yù)
其他
客體能力
靜態(tài)屬性
關(guān)聯(lián)屬性
組合屬性
子客體
其他關(guān)聯(lián)屬性
基本屬性
基本特性，指無法再往下分割的屬性
例如外貌、強(qiáng)度、成份、時間、空間等相關(guān)特性
包括每一個子客體的基本特性與整個客體的基本特性
個性
知識
動態(tài)屬性
行為屬性
輸入
輸入所需資源
輸入行為
處理
處理所需資源
處理行為
輸出
輸出所需資源
輸出行為
客體能力相關(guān)詞匯(1)
客體擁有的知識
事實(shí)
方法
真理
屬性
知識
客體能力相關(guān)詞匯(2)
事實(shí) (fact)
現(xiàn)在發(fā)生的歷史資料 (現(xiàn)在的狀態(tài))
過去發(fā)生的歷史資料
存取事實(shí)的方式
可從客體本身的屬性歷史資料中取得
可從其它外在客體的屬性歷史資料中取得， 例如環(huán)境歷史資料

客體能力相關(guān)詞匯(3)
方法
指從客體歷史事實(shí)中所推衍出來的法則
方法可用來改變內(nèi)在客體與外在客體的屬性狀態(tài)
方法取得的方式
可從客體自行推衍
可從外界環(huán)境取得，例如學(xué)習(xí)
依時間分類
目前使用的方法
過去使用的方法
其他分類
可供使用的方法
為解決某一特定問題的方法
客體能力相關(guān)詞匯(4)
真理
組織所擁有的關(guān)宇宙萬事萬物恒不改變的事實(shí)與法則
客體能力相關(guān)詞匯(5)
屬性
有形的屬性
無形的屬性
個性
智慧資本
商譽(yù)、聲望
知識
客體能力相關(guān)詞匯(6)
知識
本屬于無形的概念， 本用以描述有形事物的特性與隱含的運(yùn)作法則
因為有形事物本身不會說話， 人類為了進(jìn)行溝通，所以必須利用某些描述有形事物的工具，產(chǎn)生某些敘述，人們才依據(jù)這些敘述進(jìn)行溝通
描述事物的工具
文字、聲音語言、肢體語言、圖形
后來亦可用來描述與推衍無形的其他知識與運(yùn)作法則
因為知識亦能夠改變其他客體(即主體)的狀態(tài)，所以知識具有能力
客體能力相關(guān)詞匯(7)
無形客體是否存在？
直覺上知識(包括事實(shí)與方法) 似乎可以被辨認(rèn)為無形的客體，但其實(shí)不是
因知識必須透過表達(dá)的工具所呈現(xiàn)， 因此表達(dá)的工具就是客體， 亦即是知識的負(fù)載體
知識的負(fù)載客體(表達(dá)的工具)
文字 (紙張、竹簡、 石頭等實(shí)體物)
圖形 (紙張、竹簡、 石頭等實(shí)體物)
聲音語言(人類身體、動物身體、錄音帶)
肢體語言(人類身體、動物身體、錄影帶)
因此知識是客體的屬性，而非知識是一個無形的客體
但看不見的神鬼是可以視為無形的客體，因為神鬼被認(rèn)為具有許多的屬性，縱使人們無法親眼目睹
法人組織的客體能力(1)
基本屬性
基本資料
營業(yè)登記時的內(nèi)容
外貌
有形單一與復(fù)合屬性所形成的各種整體外在形式
辦公室廠房空間安排
員工的外貌
個性
表現(xiàn)出來的組織文化
知識
知識要能說明其他客體屬性的特性、相互關(guān)系與運(yùn)作規(guī)則
法人組織的客體能力(2)
關(guān)聯(lián)屬性
組織結(jié)構(gòu)
人力結(jié)構(gòu)
財務(wù)結(jié)構(gòu)
設(shè)備結(jié)構(gòu)
智慧資本結(jié)構(gòu)
包括商譽(yù)
與環(huán)境間的關(guān)系
與價值鏈各參與者之間的關(guān)系
法人組織的客體能力(3)
行為屬性
組織為達(dá)成目標(biāo)時所表現(xiàn)的外在行為
包括達(dá)成總目標(biāo)、 各部門目標(biāo)、 各活動目標(biāo)所表現(xiàn)的外在行為
可依功能目標(biāo)分類
生產(chǎn)、行銷、財務(wù)、人力資源、研發(fā)
可依程序分類
輸入、處理、輸出
達(dá)成目標(biāo)的方式
以有效的方式尋找合適的客體來滿足主體的欲求
有效的方式
有效益的方式
有效率的方式
合適的客體
工具客體
終端客體
客體價值衡量(1)
價值構(gòu)成元素
主體的欲求、主體的意圖、客體的能力、主體欲求的滿足
價值衡量的處理方式
要衡量每一個主體欲求的滿足程度
用效益指標(biāo)與效率指標(biāo)來衡量欲求的滿足程度
客體價值衡量(2)
兩個主體(買方與賣方)之間的互動交易關(guān)系
買方與賣方于交易時彼此互為主體與客體
雙方身上皆擁有某些資源客體(交換的標(biāo)的)可以用來滿足對方的某些欲求
所謂交易是指雙方互相交換彼此所擁有的某些資源
任何兩個物體的互動都可視為一種交易
某一方能滿足另一方的的資源可以分為主要資源與次要資源
主要資源又可以再分為滿足主要欲求與次要欲求的能力
或可直接依物質(zhì)欲求、精神欲求、與資源欲求來衡量欲求被滿足的程度
除了主要資源以外，某一方還有很多的其他次要資源可以用來滿足另一方的某些欲求
每一個資源的能力皆可以再分為滿足主要欲求與次要欲求的能力
價值衡量指標(biāo) (1)
客體效益
讓主體欲求滿足深度，亦能顯示客體的適合度
高興程度
幸福程度
完美程度
讓主體欲求滿足廣度
欲求滿足個體廣度
欲求滿足家族廣度
讓主體欲求滿足的品質(zhì)
一致性
持久性
價值衡量指標(biāo) (2)
客體效率
該客體滿足主體欲求的方式
客體取得容易度
成本
人力、物力、財務(wù)、時間
客體稀少性
客體整體需求度
欲求滿足程序
程序的復(fù)雜度或容易度
滿足的階段性
漸近式滿足，每一階段皆能提供部份滿足
最后階段完成才一次全部滿足
程序的品質(zhì)
一致性
持久性
市場簡述
欲求、需要品、需求
欲求需要(Needs)
指各種主體的欲求
需要品(Wants)
可以用來滿足主體欲求的事物客體
需求(Demand)
主體對某一特定需要品客體想要擁有的意圖
主體尋找客體滿足欲求的方式
個人之力
他人之力 (工具)
單一他人
群體他人
社會學(xué)中群體稱為社會
人為的社會
持久性社會，例如，家庭、社區(qū)、國家
臨時性社會，因某一特定事件而形成一個互動的群體
有組織的社會，有明確規(guī)范的正式或非正式組織
無組織的社會，沒有明確規(guī)范的社會，全憑個人成員的喜好來與其他成員互動
非人為的社會
經(jīng)濟(jì)學(xué)中群體稱為市場
市場模式 (Market Model)
市場的組成
市場的功能
市場的類別
市場的組成
買方(Buyer/Demander)
賣方(Seller/Supplier)
市場管理者(Market maker)
市場管理者的監(jiān)督者 (Regulator/Monitor)
基礎(chǔ)設(shè)施(Facilities)
扮演讓市場參與者能有效率的進(jìn)行互動的功能角色
包含軟體與硬體
市場互動程序與規(guī)則
各市場參與者之間的互動程序與規(guī)則
市場的功能或機(jī)能
讓市場參與者能與此處以有效(效益與效率) 的方式，滿足個自的欲求
市場參與者
參與者
買方(Buyer/Demander)
賣方(Seller/Supplier)
市場管理者(Market maker)
市場管理者的監(jiān)督者 (Regulator/Monitor)
各參與者皆可能同時扮演主體、工具客體，與終端客體的角色
各參與者皆可能是
自然人
法人組織
市場參與者間的關(guān)系
產(chǎn)生交易行為的市場參與者
買方(購買者) － 賣方(銷售者)
產(chǎn)品售價、付款條件
市場管理者(銷售者) －買方(購買者)
門票
市場管理者(銷售者) －賣方(購買者)
管理費(fèi)、租金
市場管理者(購買者) －市場管理者監(jiān)督者(銷售者)
稅金、權(quán)利金
市場管理者監(jiān)督者(購買者) －買方(銷售者)
贈品稅金
市場管理者監(jiān)督者(購買者) －賣方(銷售者)
稅金
交易的雙方同時互相扮演主體與客體的角色
通路的定義
順利的將產(chǎn)品從生產(chǎn)者的手中移轉(zhuǎn)到終端消費(fèi)者手中的機(jī)制
通路可以協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的沖突或落差
數(shù)量組合
生產(chǎn)者先天希望大量少樣生產(chǎn)以降低生產(chǎn)成本
眾多消費(fèi)者中，每一個消費(fèi)者都可能有自己獨(dú)特的需求，所以整體消費(fèi)者呈現(xiàn)的是少量多樣的整體產(chǎn)品需求
通路可以向眾多只各自生產(chǎn)少樣產(chǎn)品的生產(chǎn)者采購很多樣式產(chǎn)品，以讓整體的消費(fèi)群中每一消費(fèi)者可以選擇自己與眾不同的產(chǎn)品
可以同時滿足生產(chǎn)者與消費(fèi)者的需求
空間
時間
通路儲存許多庫存產(chǎn)品，可以讓消費(fèi)者可以隨時購買滿足欲求
通路的功能
提供與處理資訊 (Information)
促銷 (Promotion)
議價 (Negotiation)
下單 (Ordering)
融資 (Financing)
風(fēng)險承擔(dān) (Risk taking)
實(shí)體持有 (Physical possession)
付款 (Payment)
所有權(quán) (Title)
通路的階層
零階通路
制造商不透過任何通路，直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易
一階通路
制造商與消費(fèi)者之間存在一層的通路，此通路稱為零售商，能直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易
二階通路
制造商與消費(fèi)者之間存在二層的通路，包括批發(fā)商與零售商
三階通路
制造商與消費(fèi)者之間存在三層的通路，包括批發(fā)商、中盤商與零售商
除了零售商以外，其他通路不能直接與消費(fèi)者進(jìn)行交易
市場價值鏈 (1)
產(chǎn)業(yè)價值鏈
原物料供應(yīng)商
制造商
通路
大盤、中盤、小盤、零售商
終端消費(fèi)者
每一層級間的雙方參與者形成一個買方與賣方關(guān)系所形成的市場
原物料供應(yīng)商－制造商市場、制造商－通路市場、大盤－中盤市場、中盤－小盤市場、小盤－零售商市場、通路－終端消費(fèi)者市場(零售商－終端消費(fèi)者市場)
市場價值鏈 (2)
每一個市場的管理者可能是
賣方自己所扮演，其市場可能是
無形的，例如賣方自己架設(shè)的購物網(wǎng)站
有形的，賣方自己的店面，例如便利商店
非賣方的獨(dú)立市場管理者，其市場可能是
無形的，以電子市集的形式出現(xiàn)
例如，Kimo的購物商場，集合眾多的買方與賣方在此電子商場交易
有形的，例如傳統(tǒng)的實(shí)體市場，同樣集合眾多的買方與賣方在此市場交易
市場的基礎(chǔ)設(shè)施
空間：提供市場參與者互動的地點(diǎn)
時間
水
電
清潔與衛(wèi)生設(shè)備
休閑設(shè)備
運(yùn)輸服務(wù)設(shè)備
金融設(shè)施
資訊系統(tǒng)
市場的類別 (1)
依市場的層級
產(chǎn)業(yè)市場
每一加值活動子市場
原物料供應(yīng)商－制造商市場、制造商－通路市場、大盤－中盤市場、中盤－小盤市場、小盤－零售商市場、通路－終端消費(fèi)者市場(零售商－終端消費(fèi)者市場)

市場的類別 (2)
依交易雙方的數(shù)量
一對一
市場只存在一個賣方一個買方
一對多
市場只存在一個賣方多個買方
市場只存在多個賣方一個買方
多對多
市場存在多個賣方多個買方
一對一與一對多的市場類型皆是多對多的退化子市場類型
市場的類別 (3)
依市場存在時間
臨時性市場
因某一特定的事件而形成該市場，事件結(jié)束后，該市場永久的消失
周期性市場
指某些類型的事件具有某一周期發(fā)生與結(jié)束的變化，每一次事件發(fā)生時所形成的市場，其賣方與買方，特別是賣方，皆可能完全不同
長期性市場
指該市場長期性的存在
市場的類別 (4)
依地理區(qū)域
國內(nèi)國外市場
市區(qū)郊區(qū)市場
行政區(qū)域市場
市場的類別 (5)
依顧客(買方)類別
終端消費(fèi)者
組織顧客
買方欲求滿足模式
買方欲求
物質(zhì)欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知識欲求
完美欲求
資源欲求
有形資源欲求
無形資源欲求
買方欲求滿足模式
目標(biāo)
以有效的方式，滿足買方的欲求
目標(biāo)達(dá)成方式
有效的方式
高效益的方式
透過市場尋找合適的賣方與之交易所需正確的客體
高效率的方式
有效率的找到合適的賣方與之交易所需正確的客體
目標(biāo)達(dá)成績效衡量指標(biāo)
效益指標(biāo)
效率指標(biāo)
滿足買方欲求的客體
終端客體
賣方販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品
賣方
市場
市場管理者
工具客體
賣方販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品
賣方
市場
市場管理者
買方欲求滿足效益指標(biāo)
讓買方欲求滿足深度，亦能顯示客體的適合度
高興程度
幸福程度
完美程度
讓買方欲求滿足廣度
欲求滿足個體廣度
欲求滿足家族廣度
讓買方欲求滿足的品質(zhì)
一致性
持久性
買方欲求滿足效率指標(biāo)
客體取得容易度
成本
人力、物力、財務(wù)、時間
客體稀少性
客體整體需求度
欲求滿足程序
程序的復(fù)雜度或容易度
滿足的階段性
漸近式滿足，每一階段皆能提供部份滿足
最后階段完成才一次全部滿足
程序的品質(zhì)
一致性
持久性
賣方欲求滿足模式
賣方欲求
物質(zhì)欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知識欲求
完美欲求
資源欲求
有形資源欲求
無形資源欲求
賣方欲求滿足模式
目標(biāo)
以有效的方式，滿足賣方的欲求
目標(biāo)達(dá)成方式
有效的方式
高效益的方式
透過市場尋找所需正確的顧客并與之交易
高效率的方式
有效率的找到所需正確的顧客并與之交易
目標(biāo)達(dá)成績效衡量指標(biāo)
效益指標(biāo)
效率指標(biāo)
滿足賣方欲求的客體
終端客體
顧客
市場
市場管理者
工具客體
顧客
市場
市場管理者
賣方欲求滿足效益指標(biāo)
讓賣方欲求滿足深度，亦能顯示客體的適合度
高興程度
幸福程度
完美程度
讓賣方欲求滿足廣度
欲求滿足個體廣度
欲求滿足家族廣度
讓賣方欲求滿足的品質(zhì)
一致性
持久性
買方欲求滿足效率指標(biāo)
客體取得容易度
成本
人力、物力、財務(wù)、時間
客體稀少性
客體整體需求度
欲求滿足程序
程序的復(fù)雜度或容易度
滿足的階段性
漸近式滿足，每一階段皆能提供部份滿足
最后階段完成才一次全部滿足
程序的品質(zhì)
一致性
持久性
市場管理者欲求滿足模式
市場管理者的類別與定義
類別
個別自然人
較少
組織 (法人)
定義
以有效的方式，提供市場相關(guān)服務(wù)，以滿足所有市場參與者的欲求
市場管理者欲求滿足模式
目標(biāo)
以有效的方式，滿足市場管理者的欲求
目標(biāo)達(dá)成方式
有效的方式
高效益的方式
滿足其他市場參與者的欲求
提供市場此一產(chǎn)品
高效率的方式
有效率的提供市場服務(wù)以滿足市場參與者的欲求
目標(biāo)達(dá)成績效衡量指標(biāo)
效益指標(biāo)
效率指標(biāo)
市場管理者的欲求 (1)
物質(zhì)欲求
感官欲求
眾員工集體或共通的感官欲求
生存欲求
公司生存不會受到威脅或傷害
公司的附屬物不會受到威脅或傷害
市場管理者的欲求 (2)
精神欲求
情感欲求
形成組織文化
員工共有的價值觀，透過種種方式并經(jīng)過情感的交流來建立，-并產(chǎn)生共有的歸屬感與情緒狀態(tài)
知識欲求
各種達(dá)成組織目標(biāo)的方法、技術(shù)、資訊
能滿足員工個人的知識欲求
完美欲求
組織、組織內(nèi)部員工，與外部環(huán)境間和諧互利的欲求
市場管理者的欲求 (3)
資源欲求
有形資源欲求
人力、物力、財力
內(nèi)部有形資源 (市場基礎(chǔ)設(shè)施)
外部有形資源
無形資源欲求
商譽(yù)
時間
金錢的特性
是一種工具客體
也是一種終端客體
市場管理者的特性
市場管理者本身是一個賣方(企業(yè)經(jīng)營者)
顧客
攤商
攤商的顧客
市場管理者的監(jiān)督者
銷售的產(chǎn)品：市場
市場管理者的客體能力(1)
基本屬性
基本資料
營業(yè)登記時的內(nèi)容
外貌
有形單一與復(fù)合屬性所形成的各種整體外在形式
辦公室廠房空間安排
員工的外貌
個性
表現(xiàn)出來的組織文化
知識
組織所擁有的方法
組織達(dá)成目標(biāo)時所采用的方法
達(dá)成總目標(biāo)、 各部門目標(biāo)、 各活動目標(biāo)的方法
市場管理者的客體能力(2)
關(guān)系屬性
組織結(jié)構(gòu)
人力結(jié)構(gòu)
財務(wù)結(jié)構(gòu)
設(shè)備結(jié)構(gòu)
智慧資本結(jié)構(gòu)
包括商譽(yù)
與環(huán)境間的關(guān)系
與價值鏈各參與者之間的關(guān)系

市場管理者的客體能力(3)
行為屬性
輔助交易的相關(guān)行為
聚集買家、賣家、物流業(yè)者、金融業(yè)者一起互動
以降低各參與者之間的交易成本
交易成本
搜尋成本
搜尋交易對象的成本
資訊成本
取得交易所需資訊以輔助決策的成本
訂約成本
契約協(xié)商成本
執(zhí)行成本
監(jiān)督控制、違約制裁的成本
滿足市場管理者欲求的客體
終端客體
賣方販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品
賣方
市場
市場管理者
工具客體
賣方販?zhǔn)鄣漠a(chǎn)品
賣方
市場
市場管理者
市場管理者欲求滿足效益指標(biāo)
讓市場管理者欲求滿足深度，亦能顯示客體的適合度
高興程度
幸福程度
完美程度
讓市場管理者欲求滿足廣度
欲求滿足個體廣度
欲求滿足家族廣度
讓市場管理者欲求滿足的品質(zhì)
一致性
持久性
市場管理者欲求滿足效率指標(biāo)
客體取得容易度
成本
人力、物力、財務(wù)、時間
客體稀少性
客體整體需求度
欲求滿足程序
程序的復(fù)雜度或容易度
滿足的階段性
漸近式滿足，每一階段皆能提供部份滿足
最后階段完成才一次全部滿足
程序的品質(zhì)
一致性
持久性
市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足模式
市場管理者的監(jiān)督者欲求
物質(zhì)欲求
感官欲求
生存欲求
精神欲求
情感欲求
知識欲求
完美欲求
資源欲求
有形資源欲求
無形資源欲求
市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足模式
目標(biāo)
以有效的方式，滿足市場管理者的監(jiān)督者的欲求
目標(biāo)達(dá)成方式
有效的方式
高效益的方式
透過市場讓相關(guān)參與者能滿足市場管理者的監(jiān)督者的欲求
高效率的方式
有效率的讓市場相關(guān)參與者能滿足市場管理者的監(jiān)督者的欲求
目標(biāo)達(dá)成績效衡量指標(biāo)
效益指標(biāo)
效率指標(biāo)
滿足市場管理者的監(jiān)督者欲求的客體
終端客體
買方
賣方
市場
市場管理者
工具客體
買方
賣方
市場
市場管理者
市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足效益指標(biāo)
讓市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足深度，亦能顯示客體的適合度
高興程度
幸福程度
完美程度
讓市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足廣度
欲求滿足個體廣度
欲求滿足家族廣度
讓市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足的品質(zhì)
一致性
持久性
市場管理者的監(jiān)督者欲求滿足效率指標(biāo)
客體取得容易度
成本
人力、物力、財務(wù)、時間
客體稀少性
客體整體需求度
欲求滿足程序
程序的復(fù)雜度或容易度
滿足的階段性
漸近式滿足，每一階段皆能提供部份滿足
最后階段完成才一次全部滿足
程序的品質(zhì)
一致性
持久性

市場價值管理(ppt)