商務流程再造(ppt)

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商務流程再造(ppt)
單介紹
• 韓馬(Dr.Micheal Hammer)博士是BPR熱潮的主角
• BPR能夠解決的基本問題如下
– 如今做生意最主要的目標,除了利潤外,就是速度,質(zhì)量,彈性(Flexibility)和低成本,傳統(tǒng)做生意的流程很難達到上述目標,原因有二:
• 員工專業(yè)化(specialization of labour),所以工作分工得很仔細
• 層壓式管理(Hierarchical management),所以有科長等主任(supervisors)去看管員工工作
– 這些百多年來做生意的原則(W.F.Taylor)在今天的經(jīng)濟環(huán)境下會引致疆化,錯誤和高成本
• BPR是將這舊(固)有的生意流程再造(重新編排)


商務流程再造(ppt)
 

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