工作分析專題-操作流程及方法(ppt)
工作分析專題
——操作流程及方法

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院
慧濟(jì)人力資源工作室
工作分析的基本流程
第一階段部門職責(zé)、任務(wù)清單與崗位職責(zé)

1、填寫工作日志：各部門連續(xù)填寫10個(gè)正常工作日的工作日志，以便查清每個(gè)崗位目前所從事的所有工作和工作任務(wù)構(gòu)成，了解每個(gè)工作的不同職能的時(shí)間分配；具體填寫格式參見附表一。

2.  匯總個(gè)人工作日志：每個(gè)人匯總自己的工作日志，匯總要求和格式見附表二。

3.  各部門匯總每個(gè)員工的工作日志，建立初步的部門工作任務(wù)清單，匯總要求和格式見附表三。

4.在匯總的部門工作任務(wù)清單基礎(chǔ)上，組織全部門的人進(jìn)行逐項(xiàng)討論，以便確認(rèn)：

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B、在匯總的工作任務(wù)清單中，有沒有重疊或遺漏的，如果有，進(jìn)行補(bǔ)充和修改

C、考慮企業(yè)發(fā)展要求，討論是否有目前尚未開展的工作，如果有，需進(jìn)行補(bǔ)充

5.  整理清單結(jié)構(gòu)：各部門對(duì)清單進(jìn)行整理，按邏輯關(guān)系和工作任務(wù)的同類性歸類，其結(jié)構(gòu)為：

第一級(jí)：部門的主體功能；
第二級(jí)：反映部門主體功能的職責(zé)；
第三級(jí)：把任務(wù)清單歸并在相應(yīng)的職責(zé)內(nèi)。

6.  各相關(guān)部門對(duì)工作任務(wù)清單進(jìn)行集體討論，目的是解決工作任務(wù)交叉、遺漏和界定不清的問題，同時(shí)確認(rèn)相關(guān)工作或任務(wù)的銜接點(diǎn)，以便確認(rèn)和區(qū)分部門職責(zé)；

7.  將工作任務(wù)清單交上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評(píng)審，對(duì)于不合格的部門，需返回修改。


8.  部門職責(zé)的確認(rèn)：將部門任務(wù)清單中的第一級(jí)和第二級(jí)提出，形成部門的基本職責(zé)；

9.  各部門在確認(rèn)的部門職責(zé)基礎(chǔ)上，進(jìn)行權(quán)限劃分，具體做法為：對(duì)每一項(xiàng)工作職責(zé)進(jìn)行判斷，凡有以下情況者，必須列入部門職責(zé)權(quán)限表（見附表四），并賦予相應(yīng)的權(quán)限：

A、需要做出決策（決定）的；

B、具有關(guān)鍵責(zé)任判斷點(diǎn)的；

C、具有需要控制環(huán)節(jié)的；

D、與其他部門重要工作任務(wù)相關(guān)的等。

10.  各部門確定自己部門的崗位設(shè)置和人員配置，畫出部門結(jié)構(gòu)圖，并將工作任務(wù)清單中的每一項(xiàng)具體工作任務(wù)劃歸各個(gè)工作崗位，形成工作任務(wù)分配表；完成部門結(jié)構(gòu)描述與設(shè)計(jì)，并畫出結(jié)構(gòu)圖，如：


A、部門與職位編碼，如人事行政部編號(hào)為RX，人事行政部經(jīng)理為RX-01，人事行政部人事主管為RX-01-01等；

B、初步確認(rèn)各崗位人員配置;

C、補(bǔ)充崗位（職位）職責(zé)中與管理有關(guān)的項(xiàng)目，如經(jīng)理級(jí)的部門工作任務(wù)分派、工作指導(dǎo)與監(jiān)督、職場(chǎng)管理、人員激勵(lì)、員工績(jī)效評(píng)估與績(jī)效改善、部門業(yè)績(jī)的改善與提高、沖突的處理、下屬工作中問題的協(xié)助解決、部門的工作計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)等。

11.將部門結(jié)構(gòu)、部門權(quán)限、部門職責(zé)、崗位職責(zé)等文件提交主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核確認(rèn)后，提交專家組進(jìn)行評(píng)審，在需要的情況下，組織進(jìn)行修改；

12.將修改后的文件提交高層審核批準(zhǔn)。
第二階段 任職資格的確認(rèn)
1、 對(duì)每一個(gè)崗位（職位）的工作職責(zé)和任務(wù)清單進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)資格要求，具體做法為：

第一步：對(duì)工作職責(zé)與任務(wù)進(jìn)行兩維評(píng)估：重要程度和時(shí)間消耗
第三步：整理，具體方法為把每縱行中內(nèi)容進(jìn)行歸并，如有相同要求，選取要求最高者；

第四步：根據(jù)第三步的整理結(jié)果按下列表格進(jìn)行評(píng)估：

第五步：將第三步、第四步的結(jié)果進(jìn)行描述；

第六步：將對(duì)任職資格的描述與本職位的工作職責(zé)與清單編排在一起。

第七步：將權(quán)限表中涉及本崗位的權(quán)限逐條提出，與第六步的結(jié)果歸并在一起，添加工作的分類和識(shí)別項(xiàng)目，形成工作說明書。
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